【正文】 以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（）第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)原理善用人才的標(biāo)準(zhǔn)有五條一、是用其所長，避其所短。二、是量才使用，才盡其用。量才用人，需要根據(jù)不同人才的素質(zhì)才知，安排相應(yīng)的崗位?？梢?，“用人如器”。俗話說：“用人不疑，疑人不用”?，F(xiàn)代企業(yè)各項(xiàng)工作千頭萬緒，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能包辦一切，一定要大膽、充分地使用人才。人才不僅有一個(gè)量才使用的問題，還有一個(gè)合理組合發(fā)揮其集聚效應(yīng)的問題。因此，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者使用人才，不僅要重視個(gè)體的素質(zhì)，還要高度重視群體結(jié)構(gòu)的合理化。五、是庸才愚才及時(shí)淘汰。在用人過程中，再高明的領(lǐng)導(dǎo)者也有失誤的時(shí)候。關(guān)鍵是要一旦發(fā)現(xiàn)庸才愚才虛占其位，就要堅(jiān)決而得法地將其撤換。發(fā)現(xiàn)庸才愚才不及時(shí)撤換，或頻繁地更換下屬，既影響工作與事業(yè)，又會給領(lǐng)導(dǎo)人帶來負(fù)面影響，還容易起到不良的導(dǎo)向作用。麥當(dāng)勞視員工為麥當(dāng)勞大家庭中的一員，同時(shí)也是麥當(dāng)勞的資產(chǎn)。麥當(dāng)勞的人才核心價(jià)值觀主要體現(xiàn)在以下方面：為系統(tǒng)的最佳利益而行事、開放的溝通、積極聆聽、接受個(gè)人責(zé)任、教練他人也向他人學(xué)習(xí)。麥當(dāng)勞對新人的基本要求可以用三個(gè)詞匯來形容：要做、想做和能做。而且，新員工要把這份工作當(dāng)成職業(yè)生涯來看待，用輕松的心情面對，要學(xué)會找出工作中的快樂。并從中體會服務(wù)中的樂趣。麥當(dāng)勞對人才的考察主要是三大能力項(xiàng)，即：核心能力――任何職位都必須具備的能力，如團(tuán)隊(duì)合作的能力、與人溝通的能力等；領(lǐng)導(dǎo)能力――領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的能力；專業(yè)能力――專業(yè)崗位上必須具備的專業(yè)知識。該課程旨在讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，掌握和運(yùn)用管理學(xué)的基本原理和方法，提高自身的管理素質(zhì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的理論素質(zhì)和實(shí)踐技能，并通過實(shí)踐技能訓(xùn)練，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力，為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和職業(yè)基礎(chǔ)。2．管理者技能和角色。4．國際化管理。旨在對管理及管理學(xué)有概括了解，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)。2．古典管理理論。4．現(xiàn)代管理理論。組織環(huán)境和組織文化（4學(xué)時(shí)）（一）主要內(nèi)容。２．組織文化。４．社會責(zé)任和管理倫理。計(jì)劃與目標(biāo)的設(shè)置（6學(xué)時(shí)）（一）主要內(nèi)容 １．計(jì)劃概述。3．目標(biāo)管理。（二）教學(xué)目標(biāo)了解計(jì)劃工作的含義及其重要性；掌握計(jì)劃工作的特征、計(jì)劃體系、計(jì)劃的工作程序，；掌握目標(biāo)管理的基本內(nèi)容和活動過程；了解戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的概念、特征、意義；掌握戰(zhàn)略構(gòu)成的要素及戰(zhàn)略類型；掌握戰(zhàn)略管理過程；了解全球戰(zhàn)略管理；掌握預(yù)測概念、方法及預(yù)測的程序；掌握決策的原則、步驟及方法。2．組織結(jié)構(gòu)的類型。組織變革。了解組織的概念和類型；掌握組織工作的原則、組織結(jié)構(gòu)的類型及特點(diǎn)；掌握組織設(shè)計(jì)的程序和內(nèi)容；了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢。2．人員的選聘與考評。（二）教學(xué)目標(biāo)掌握人力資源管理的過程；了解甄選主管人員、主管人員培訓(xùn)的意義、內(nèi)容和方法；掌握主管績效考核的目的和方法；了解人事風(fēng)險(xiǎn)的防范的相關(guān)內(nèi)容。2．人性理論。4．領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)。激勵和溝通（4學(xué)時(shí)）（一）主要內(nèi)容 1．激勵理論及應(yīng)用。3．信息溝通障礙及改善方法。控制（3學(xué)時(shí)）（一）主要內(nèi)容 1．控制的性質(zhì)及類型。3．管理信息系統(tǒng)。四、教學(xué)方法和手段采用啟發(fā)式、案例等課堂授課方法，采用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切事實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。（2）管理具有科學(xué)性。3：影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？ 答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。包括競經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 答：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。（5）實(shí)行職能工長制。什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會人”。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。（3）普遍性。（5）靈活性。目標(biāo)的含義和性質(zhì)是什么？答：目標(biāo)的含義：目標(biāo)是期望的成果。目標(biāo)的性質(zhì)：（1）組織目標(biāo)具有多重性。（3）目標(biāo)具有變動性。（2）關(guān)鍵性原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。1什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。它具有以下特點(diǎn)：（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）綱領(lǐng)性（4）客觀性（5）競爭性。1戰(zhàn)略管理的含義。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責(zé)。1一個(gè)企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？ 答：一個(gè)組織的戰(zhàn)略分為三個(gè)層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。答：（1）現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品的威脅。（2）發(fā)展型戰(zhàn)略。1穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？ 答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會。1發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略。收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？ 答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)?；蚪?jīng)營范圍的戰(zhàn)略。（2）調(diào)整性戰(zhàn)略。2競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。2如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（4）決策具有科學(xué)性。2現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點(diǎn)？ 答：（1）決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越大。（3）決策所包含的信息量越來越大。2什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？ 答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。正確認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（3）權(quán)責(zé)利對等原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。2直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的利弊。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。B、事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：A、總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。C、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。B、由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對工作有一定的影響。D、耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t。（3）人事動態(tài)平衡的原則。管理人員需要量的確定受哪些因素影響？ 答：確定主管人員的需要量主要考慮以下因素：（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。（3）組織發(fā)展的需要。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分地證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。3內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（3）有利于保證選聘工作的正確性。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。3外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？ 答：（1）管理的欲望。（3）創(chuàng)新精神。、（5）溝通能力。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。3管理人員考評的主要內(nèi)容有哪些？答：管理人員的考評主要涉及兩個(gè)方面內(nèi)容：貢獻(xiàn)考評和能力考評。（2）能力考評，是指通過考察管理人員在一定時(shí)間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實(shí)能力和發(fā)展?jié)摿Α＃?）管理理論培訓(xùn)。（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。（1）職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。包括：品德、學(xué)識、能力和情感。主要包含以下幾個(gè)方面：（1）政治素質(zhì)。（3）能力素質(zhì)。3領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？答：1）唯才是舉2）用人所長3）知人善任4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求？答：合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件：（1）年齡結(jié)構(gòu)。老中青三代配置