【正文】 的處理一、做好情況上報工作。公司預(yù)警信息的傳遞主要由公司各部門責(zé)任人負(fù)責(zé)向公司副總經(jīng)理進(jìn)行匯報，然后由副總經(jīng)理協(xié)同有關(guān)人員對信息進(jìn)行分析及調(diào)查，確定為有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的各類信息須予以高度重視并立即向公司總經(jīng)理報告，必要時提出啟動應(yīng)急處置預(yù)案的建議。第五條預(yù)警和預(yù)防制度公司各部門責(zé)任人作為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一負(fù)責(zé)人，定期檢查及匯報部門有關(guān)情況，做到及時提示、提前控制，將事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)中。（三）組員職責(zé)：各相關(guān)組員按照其分管的工作負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；督促、落實組長、副組長的批示、指示及有關(guān)決定；收集、反饋突發(fā)風(fēng)險事件處置的相關(guān)信息；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬員工做好相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)查處理等工作；負(fù)責(zé)組織突發(fā)風(fēng)險事件處置工作的善后和總結(jié)工作；負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；履行突發(fā)事件的值守等職責(zé)。（一）組長職責(zé)：負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；組織指揮突發(fā)風(fēng)險處置工作；在突發(fā)事件處置過程中對一些重要事項做出決策；協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統(tǒng)一的對外宣傳解釋口徑；負(fù)責(zé)保持與各相關(guān)部門或政府的有效聯(lián)系。第四條公司對突發(fā)事件的處理實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。（三）信息類報刊、媒體對公司問題集中式的不實報導(dǎo)；社會上存在不實的傳言或信息，給公司造成了影響；公司發(fā)布的信息出現(xiàn)重大的遺漏或錯誤，對市場造成了影響；可能或已經(jīng)造成社會不穩(wěn)定，引發(fā)消費(fèi)者投訴事件等。公司的突發(fā)事件是指公司的正常經(jīng)營受到影響甚至無法繼續(xù)經(jīng)營，公司財產(chǎn)、人員利益受到損失，造成區(qū)域性甚至全國性影響，有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重影響服務(wù)市場穩(wěn)定的公司風(fēng)險事件，主要包括但不限于：（一）經(jīng)營類公司領(lǐng)導(dǎo)管理層可能出現(xiàn)較大的決策失誤；公司的經(jīng)營班子可能出現(xiàn)較大的經(jīng)營失誤；公司的經(jīng)營和財務(wù)狀況惡化；公司因重大工作事故等無持續(xù)性經(jīng)營能力。第一篇：應(yīng)對突發(fā)事件處置機(jī)制甘肅移動臨洮分公司應(yīng)對突發(fā)事件管理辦法暨應(yīng)急處置預(yù)案第一條 為提高臨洮縣移動公司（以下簡稱“公司”）保障生產(chǎn)經(jīng)營安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件，降低突發(fā)事件造成的損害，以保障廣大消費(fèi)者和職工利益，維護(hù)公司資產(chǎn)安全和企業(yè)穩(wěn)定，維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)《公司法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及《公司章程》等規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，特制訂本管理辦法暨預(yù)案。第二條 本辦法適用于公司內(nèi)突然發(fā)生嚴(yán)重影響或可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營的緊急事件的處置。（二）環(huán)境類國際重大事件波及公司；國內(nèi)重大事件或政策的重大變化波及公司；自然災(zāi)害造成公司經(jīng)營業(yè)務(wù)受到影響；事故災(zāi)難，指企業(yè)內(nèi)的各類安全事故、交通事故、公共設(shè)施和設(shè)備事故造成公司正常經(jīng)營受到影響。第三條突發(fā)事件處理應(yīng)遵循的基本原則：合法、合規(guī)；誠實、信用；及時、積極；公眾利益放在首位；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織；最大程度地減少對公司生產(chǎn)經(jīng)營及形象的影響。公司成立處理突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)工作小組，負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的管理以及處置工作，其中總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，組員由公司各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（二）副組長職責(zé)：協(xié)助組長進(jìn)行有關(guān)突發(fā)事件的處置工作；指導(dǎo)下屬部門突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)；綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用。各組員實行24小時值班，手機(jī)必須隨時保持暢通狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向副組長報告，并按照指示進(jìn)行處理。第六條預(yù)警信息的傳遞及處置預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時間、可能影響范圍、預(yù)警事項、應(yīng)采取的措施等。當(dāng)預(yù)警信息被突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定為需披露的信息后，則按照有關(guān)信息披露的規(guī)定進(jìn)行披露。發(fā)生影響或可能影響公司正常經(jīng)營的突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)工作小組應(yīng)及時將事件情況、已采取的措施、聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)系方式等通過電話上報總公司有關(guān)部門，同時，在掌握事件的具體情況后，應(yīng)將事件的詳細(xì)情況書面報送總公司有關(guān)部門，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。發(fā)生突發(fā)事件后，要立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作，并根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動制訂的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組確定突發(fā)風(fēng)險事件后，應(yīng)根據(jù)突發(fā)風(fēng)險事件性質(zhì)及事態(tài)嚴(yán)重程度，及時組織召開會議，決定啟動本預(yù)案。處置工作小組在領(lǐng)導(dǎo)工作小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，制訂突發(fā)風(fēng)險事件處置方案，擬定統(tǒng)一的對外宣傳解釋口徑，及時開展處置工作。（二）環(huán)境類突發(fā)風(fēng)險事件主要處置措施：深入調(diào)查、了解目前環(huán)境包括國際、國內(nèi)重大事件、政策變化、自然環(huán)境詳細(xì)情況以及對公司的影響程度；公司召開經(jīng)營班子會議，討論在上述情形下，公司如何最大限度地避免對公司造成的影響；公司經(jīng)營班子及時提交有關(guān)處理意見，并上報總公司予以調(diào)整經(jīng)營策略；對于自然災(zāi)害或社會公共事件對經(jīng)營項目已經(jīng)造成嚴(yán)重影響，則公司應(yīng)立即派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理，并及時上報現(xiàn)場處理情況；按照規(guī)定做好信息披露工作。四、做好后期處置工作。同時總結(jié)經(jīng)驗，對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問題進(jìn)行調(diào)查評估，評估突發(fā)事件處理的效果，對本管理辦法暨預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。由公司經(jīng)營班子擬定關(guān)于善后事項的處理意見，包括遭受損失情況以及恢復(fù)經(jīng)營的建議和意見，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。（一）通信保障。（二）隊伍保障。（三）物資保障。公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)對突發(fā)事件應(yīng)急保障資金的使用和效果進(jìn)行監(jiān)管和評估。公司本部及所屬部門要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險等常識，增強(qiáng)應(yīng)急意識，提高應(yīng)急處置能力。第九條附 則一、突發(fā)事件處理工作實行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。三、對遲報、謊報、瞞報和漏報突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。五、本管理辦法暨預(yù)案自制定之日起實行。一、群體性突發(fā)事件的含義和特點（一）含義廣義的突發(fā)性事件，是指一切超乎預(yù)期而影響較大的自然、社會及政治性事件，它不僅包括自然災(zāi)害（如印度洋大海嘯）、公共衛(wèi)生事件（如“非典”），也包括突發(fā)性“事故災(zāi)難”“社會事件” 等四類。從農(nóng)村基層來看，群體性突發(fā)事件主要表現(xiàn)為：一是突然發(fā)生，難以預(yù)料。三是問題重要，干擾乃至破壞正常的社會秩序。這些群眾以要求政府解決各種問題為由，有的集體上訪，聚集在黨政機(jī)關(guān)門口，堵塞交通，干擾黨政機(jī)關(guān)的正常工作秩序；有的與維持正常工作秩序的人民警察公然對抗，抓傷、撓傷干警；有的直接攔截各級黨政領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛，攔“車”喊“冤”；有的集體罷工、罷主要呈現(xiàn)以下特點：群體性事件的發(fā)生，往往是不同社會矛盾的集中反映，有一定的群眾基礎(chǔ)，涉及的范圍和人數(shù)比較廣泛，少則幾十人、幾百人，多則上千人。同時一些外部人員也存在從眾心理或受煽動性的宣傳而主動參與。它作為一種質(zhì)的突變，是通過某一契機(jī)誘發(fā)的，這種契機(jī)以什么方式、什么時候出現(xiàn)，往往存在偶然性，這就決定了群體性突發(fā)事件發(fā)生的具體時間、態(tài)勢、影響深度、實際規(guī)模難以完全預(yù)測。但事實上，其中多數(shù)在發(fā)生前都有蛛絲馬跡，從醞釀到發(fā)生都有一個過程，有各種苗頭和征兆。