應(yīng)對(duì)突發(fā)事件題解-展示頁(yè)
2024-11-16 22:14本頁(yè)面
【正文】 客，安撫乘客情緒；維持秩序組負(fù)責(zé)保持列車(chē)上的良好秩序，避免引起騷動(dòng)；醫(yī)護(hù)組則負(fù)責(zé)對(duì)部分病患乘客進(jìn)行醫(yī)護(hù)。及時(shí)通報(bào)天氣、車(chē)況等基本情況。同時(shí)，組織工作人員有序開(kāi)展工作，為乘客服務(wù)。元月份我國(guó)普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車(chē)中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車(chē)廂，車(chē)上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。第五，這件事情處理完畢之后，我會(huì)向我的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)也會(huì)把自己工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，需要承擔(dān)的責(zé)任和彌補(bǔ)的損失我也會(huì)盡自己所能把它完善好。同時(shí)我們也會(huì)合理調(diào)配人手，協(xié)調(diào)好時(shí)間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作。及時(shí)將檢測(cè)工作的結(jié)果予以公告：如果沒(méi)有任何假冒產(chǎn)品，我們會(huì)向他們及時(shí)作出澄清，如果確實(shí)存在假冒產(chǎn)品，我們會(huì)及時(shí)將其下架，并且會(huì)加強(qiáng)自身進(jìn)貨渠道的把關(guān)，同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。第二，我會(huì)向舉報(bào)人員表示感謝，謝謝他對(duì)我們超市的關(guān)注和負(fù)責(zé)，并做好耐心的解釋說(shuō)明工作，即我們產(chǎn)品的進(jìn)貨途徑是安全的，所有產(chǎn)品也都是經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn)的。你是超市工作人員，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西，有人舉報(bào)超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒(méi)領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場(chǎng)，你怎么辦？（2010年3月3日國(guó)家公務(wù)員面試黑龍江國(guó)稅面試真題）參考解析：作為一名超市工作人員，遇到這種情況，首先要沉著應(yīng)對(duì)，不能慌了陣腳。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造安定和諧的政治局面是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，作為政府工作人員，我們一定要想群眾所想，急群眾所急，努力為解決群眾反映最熱切的問(wèn)題，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)增磚添瓦?！緟⒖即鸢浮孔鳛橐幻旁L接待人員，面對(duì)群情激動(dòng)的群眾的上訪，首先我會(huì)熱情接待；然后想盡一切辦法穩(wěn)定群眾情緒；由于上訪的群眾很多，待群眾情緒穩(wěn)定后，我會(huì)要求他們選出自己的代表，然后重點(diǎn)作代表的工作，進(jìn)而認(rèn)真傾聽(tīng)代表所反映的意見(jiàn)并仔細(xì)記錄相關(guān)的問(wèn)題，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的我會(huì)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)；然后向群眾宣傳黨的方針政策，極力安撫群眾。解釋好造成誤解的原因，化干戈為玉帛。是為了保一方平安。保證自己情緒穩(wěn)定，不能激化矛盾；如果圍攻群眾還是不能轉(zhuǎn)而支持我們，我會(huì)盡量與他們僵持，讓同事趁機(jī)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)向上級(jí)匯報(bào)，以便增派援手；以此為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后處理此類(lèi)事件做好充分準(zhǔn)備。首先我會(huì)保持冷靜，努力平復(fù)圍攻群眾的情緒。此時(shí)你怎么辦？【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名公安干警，面對(duì)突發(fā)性被圍攻，首先必須沉著冷靜，然后設(shè)法化解矛盾，說(shuō)明事實(shí)，擺脫困境。首先我會(huì)立即帶人去現(xiàn)場(chǎng)，把事發(fā)雙方分別拉開(kāi)，平復(fù)兩家的情緒，爭(zhēng)取做到無(wú)人傷亡；然后分別聽(tīng)取兩家理由，做好兩家思想工作，進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和過(guò)程中要公平公正；如調(diào)和不成功，我會(huì)建議他們采用法律手段解決此事，禁止再次發(fā)生械斗事情，否則從嚴(yán)治理?！緟⒖即鸢浮孔鳛榇逯?shū)，首先要擺正自己的位置，村支書(shū)是身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村的核心，是村民的主心骨。作為村支書(shū)，你如何處理？【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是村支書(shū)，你面對(duì)村中鄰里兩家因?yàn)檎匕l(fā)生械斗的問(wèn)題。第五，緊急情況要隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。將上訪者與圍觀者隔開(kāi)；；?！叭€(wěn)”：；；。遵循“三先”、“三穩(wěn)”、“三隔”原則。待人真誠(chéng)。(二)群眾性上訪事件答題原則及思路：第一、設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展，平息群眾情緒。正確判斷事件性質(zhì)，嚴(yán)格掌握政策法律界限，講究策略，把握時(shí)機(jī)，抓住重點(diǎn)，因情施策，積極化解矛盾。決不可簡(jiǎn)單粗暴、魯莽行事，更不能隨便動(dòng)用專(zhuān)政力量，激化矛盾。曉之以理，示之以害，動(dòng)之以情，彰之以法。采取果斷措施，盡快平息事態(tài)穩(wěn)定局勢(shì)，力爭(zhēng)矛盾解決在萌芽狀態(tài)。第一篇：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件題解應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略（其他機(jī)構(gòu)所擬，僅供參考）群體性事件的主要特征有：(1)有一定數(shù)量和規(guī)模；(2)涉及的部門(mén)行業(yè)多，主體成分多元化；(3)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌?、維權(quán)內(nèi)容不同；(4)表現(xiàn)方式激烈，內(nèi)部矛盾對(duì)抗化；(5)組織程度高，經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化；(6)各種矛盾相互交織，處置難度加大；(7)是一定政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等多種社會(huì)矛盾的綜合反映；(8)一種不利于社會(huì)和諧的社會(huì)現(xiàn)象。(二)應(yīng)對(duì)原則與思路(1)民事糾紛答題原則及思路：。要做深入細(xì)致的解釋說(shuō)明工作，注意與群眾的溝通，要耐心、真心聽(tīng)取群眾的合理要求和建議。在處理過(guò)程中要特別注意“可散不可聚，可順不可激，可疏不可堵”。在處理過(guò)程中，還要注意幾點(diǎn)：一是要充分發(fā)揮矛盾雙方基層干部、黨員群眾和在當(dāng)?shù)叵碛型⒌赂咄氐娜耸康挠绊懽饔脕?lái)做調(diào)解工作；二是要迅速查清突發(fā)事件的重要人物并予以重點(diǎn)控制，使其活動(dòng)受阻滯，事態(tài)不會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)要避免有人借機(jī)激發(fā)矛盾；三是要準(zhǔn)確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)矛盾，采用教育疏導(dǎo)的方法，必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。嚴(yán)格依法行政，絕不能侵犯公民的民主權(quán)利和人身權(quán)利。并引以為戒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第二、態(tài)度誠(chéng)懇
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