【正文】 洗錢法律法規(guī)的要求，認真做好客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄的保存工作。同時，采取積極有效的措施，如期完成客戶身份資料補充、客戶洗錢風險等級劃分的工作。完善客戶身份識別流程和可疑交易分析、確認、報告流程，及時研究和解決反洗錢工作中的重大問題。逐步加強公司反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)建設，在總部的領導下，加強日常工作中監(jiān)督，對反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級，加強大額和可疑交易的識別能力，通過科學的分析和監(jiān)控來強化反洗錢工作的進行。 我部營業(yè)部負責人為反洗錢工作第一責任人，客戶服務部專人擔任反洗錢崗。同時又通過股民大課堂、理財報告會等形式，將投資決策教育、個人資產(chǎn)管理教育和市場參與教育結(jié)合在一起，引導投資者在投資過程樹立正確的投資理念和風險意識。我部員工還走出營業(yè)部，進廣場、社區(qū)開展投資者教育活動。與此同時，內(nèi)部調(diào)整傭金審批流程進行多層級復核制，以增加低傭金設置的難度，防止營銷工作中的價格戰(zhàn)。我部始終以客戶需求為導向提升客戶服務能力。對營銷人員，除與業(yè)績掛鉤的績效管理制度之外，同時還有包含執(zhí)業(yè)行為規(guī)定、客戶投訴情況、服務質(zhì)量等權(quán)重的管理規(guī)定用以規(guī)范其執(zhí)業(yè)行為。未發(fā)生強留客戶或是采取變相的方式拖延客戶辦理轉(zhuǎn)銷戶的事情。2）、證券經(jīng)紀業(yè)務營銷活動管理方面自查情況 我部按照監(jiān)管部門與公司總部的相關規(guī)定不定期、多形式地組織全員學習證券從業(yè)人員行為準則，包括會議傳達、現(xiàn)場培訓、文件傳閱等，在新人入職須知、入職培訓、員工階段性培訓等環(huán)節(jié)均做了相關培訓與要求，要求從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為必須遵守執(zhí)業(yè)行為準則，并制定了營銷人員的內(nèi)部管理辦法，以規(guī)范營銷人員的執(zhí)業(yè)行為。營業(yè)部對客戶要求變更姓名或名稱、身份證件或身份證明種類、身份證件號碼，清理不規(guī)范賬戶時會對客戶身份進行重新識別，并留存身份證件及身份證明文件的復印件。不辦理機構(gòu)以個人名義開戶、無合法授權(quán)以他人名義開戶等業(yè)務。通過系統(tǒng)設置的后臺實時復核功能，保證賬戶的真實、有效性。開戶時向客戶客觀宣講證券投資存在的風險和防范措施，柜員及客戶經(jīng)理在業(yè)務辦理過程中及時提示證券投資風險，強調(diào)本人臨柜、本人填寫開戶資料的必要性和重要性，提醒妥善保管賬戶密碼和證券賬戶，對客戶的姓名、身份的真實性進行充分審查。(二)營業(yè)部自查及落實方案 我部對照《規(guī)定》，逐條自查，認真檢查、梳理在證券經(jīng)紀業(yè)務各環(huán)節(jié)中存在的不足和問題： 1）、客戶賬戶管理方面自查情況 我部在總公司的管理下建立了健全的客戶賬戶管理制度。2）、及時部署落實自查工作。： 營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會［XXX］11號文件《關于加強證券經(jīng)紀業(yè)務管理的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）文件要求及文件精神，積極學習相關內(nèi)容并開展自查工作：(一)組織學習《規(guī)定》精神，落實《規(guī)定》的具體要求 1）、各級現(xiàn)場會議組織學習《規(guī)定》內(nèi)容：由營業(yè)部總經(jīng)理牽頭組織召開營業(yè)部全體員工會議、由各部門負責人組織召開部門會議。XXX年營業(yè)部組織多次全員合規(guī)會議。XXX年北京營業(yè)部主要完成了以下合規(guī)工作： 合規(guī)會議由營業(yè)部負責人和合規(guī)崗共同組織營業(yè)部全體員工學習，會議內(nèi)容包括：傳達各類法律法規(guī)知識、證監(jiān)局及協(xié)會發(fā)布的各類監(jiān)管規(guī)定、業(yè)內(nèi)違規(guī)行為的處罰通報等，宣講和傳達公司合規(guī)會議精神和內(nèi)容。在發(fā)展經(jīng)紀業(yè)務的同時，以合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范管理作為營業(yè)部的首要工作，不僅將合規(guī)工作推進到管理的第一線，更滲入到各項業(yè)務流程之中，并根據(jù)實際情況不斷調(diào)整工作側(cè)重點使合規(guī)工作更加到位，使所有員工都認識到只有在合法、合規(guī)的前提下才能更好的發(fā)展經(jīng)紀業(yè)務，創(chuàng)造更多財富價值，提升服務品牌。第一篇：合規(guī)工作報告證券營業(yè)部XXX年合規(guī)工作總結(jié)及XXX年合規(guī)工作計劃一、XXX年合規(guī)工作總結(jié)。北京營業(yè)部根據(jù)公司合規(guī)工作的要求，積極推行合規(guī)管理工作。營業(yè)部負責人為合規(guī)管理第一責任人，客戶服務部專人擔任合規(guī)風控崗及反洗錢風控崗，營業(yè)部全體員工人人參與合規(guī)工作。通過合規(guī)會議，有效的豐富了營業(yè)部員工的合規(guī)知識，加強了合規(guī)工作意識。合規(guī)會議主要學習的文件有：《證券業(yè)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準則》、《證券期貨業(yè)反洗錢工作實施辦法》、《關于加強證券經(jīng)紀業(yè)務管理規(guī)定》、《投資者教育工作制度》、《關于進一步加強證券公司客戶服務和證券交易傭金管理工作的通知》、京證機構(gòu)發(fā)[XXX]216號《關于進一步加強證券營銷人員執(zhí)業(yè)行為管理的通知》等。會議上由牽頭負責人解讀《規(guī)定》中的相關內(nèi)容，并要求各部門、全體員工按照《證券法》、《證券公司監(jiān)督管理條例》、《證券公司合規(guī)管理施行規(guī)定》、《證券營業(yè)部信息技術(shù)指引》等法律法規(guī)，要求全員認真學習、深刻領會、切實落實相關監(jiān)管要求。要求對規(guī)定中涉及的不規(guī)范的事項進行梳理并第一時間進行修訂和完善。在客戶開戶時與客戶簽訂證券交易委托代理協(xié)議、開立資金賬戶、為首次開戶的客戶開立證券賬戶、按規(guī)定辦理客戶資金三方存管手續(xù)。在開戶柜臺設置現(xiàn)場拍照、二代身份證系統(tǒng)自動驗證。營業(yè)部嚴格實名開戶要求，不為客戶開立匿名賬戶或者假名賬戶。所有個人賬戶只接受客戶本人的有效授權(quán)，不接受機構(gòu)授權(quán)。同時按照客戶風險等級劃分制度對客戶進行管理。針對客戶本人有轉(zhuǎn)銷戶的申請，我部挽留崗會詢問客戶是否更好的完善服務體系。我營業(yè)部的營銷制度中明令禁止營銷人員代客理財及全權(quán)委托等違法違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)或疑似者，經(jīng)查實后一律除名。3）、傭金管理方面的自查情況 我部在傭金管理方面提倡公平競爭，不以降低傭金作為吸引客戶的唯一和主要手段。要求營銷人員在開展業(yè)務的同時，不能以降低傭金作為吸引客戶的手段，通過電話回訪、產(chǎn)品服務、客戶分級、股民大課堂等不同形式與內(nèi)容進行多層次多角度的客戶服務，力求滿足不同需求不同層次的客戶。4）、投資者教育方面的自查情況 我部始終堅持不懈地與投資者保持各種形式的互動溝通，把投資者教育工作融入到業(yè)務辦理環(huán)節(jié)及服務過程中，時時提醒投資者防范各類風險，理性投資，搭建以風險揭示為主題的投資者教育平臺，不定期組織員工學習，從開戶、電話回訪、產(chǎn)品推薦、客戶分類等不同環(huán)節(jié)加強對投資者的風險教育。我部在醒目的位置開辟投資者教育園地，張貼圖文、懸掛電視在現(xiàn)場滾動播放投資者教育產(chǎn)品的宣傳片、利用公司網(wǎng)站投資者教育專欄及印制投資者教育手冊等多種方式，開展形式多樣內(nèi)容豐富的投資者教育活動。在投資者教育方面，XXX年我部人員多次獲得總部評選投資者教育能手稱號及專項加分獎勵。1）、在過去的一年中我部進一步完善了反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)建設，完善了內(nèi)部反洗錢工作協(xié)調(diào)機制，細化了相關部門職責分工，形成反洗錢合力。切實采取措施提高甄別和報告可疑交易的能力，做好可疑交易的人工分析和研判工作，增強可疑交易報告的有效性。2）、日常業(yè)務辦理中，按照《中國人民銀行關于進一步加強金融機構(gòu)反洗錢工作的通知》（銀發(fā)〔2008〕391號）要求，根據(jù)建立業(yè)務關系的時間順序，制定具體實施方案，并向中國人民銀行北京分行報備。嚴格按照公司《客戶帳戶風險等級劃分標準》制度執(zhí)行。3）、嚴格執(zhí)行反洗錢信息報送工作，提高數(shù)據(jù)報送質(zhì)量。按照規(guī)定期限保存可疑交易記錄及相關客戶身份資料的復印件或掃描件，便于反洗錢監(jiān)督管理和調(diào)查。在可疑交易報送工作中，營業(yè)部反洗錢工作崗人員建立在不為報送數(shù)據(jù)而報送數(shù)據(jù)，而是站在預防和打擊洗錢及其他犯罪的高度來認識問題，從源頭上識別、分析可疑交易，及時向中國人民銀行反洗錢監(jiān)測中心報送可疑交易。在XXX年通過公司反洗錢監(jiān)控報送系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)可疑交易XXX筆，累計金額約為XXX萬元。在營業(yè)場所大廳張貼反洗錢知識常識的宣傳資料，向客戶介紹反洗錢的相關知識，不定期的組織員工學習反洗錢的法律法規(guī)和規(guī)章制度。 XXX年我部共收到上海證券交易所、深圳證券交易所及中國證監(jiān)會調(diào)查函或協(xié)查函共XX份，我部合規(guī)崗人員在按規(guī)定向公司相關部門備案后，及時將相應資料及情況說明上報主管部門。營業(yè)部采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的合規(guī)培養(yǎng)和訓練的管理活動，以此不斷強化銷售團隊的合規(guī)性和專業(yè)性。在合規(guī)監(jiān)控、隔墻管理、合規(guī)檢查、信息處理以及信息反饋和統(tǒng)計等合規(guī)工作方面持續(xù)完善。力爭做到事先防范、事中監(jiān)督和事后查處不流于形式。我市分公司系統(tǒng)學習十八大精神，深入實踐科學發(fā)展觀，全面落實保險監(jiān)管部門、上級公司工作會議精神，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展、強合規(guī)增效益”的工作主基調(diào)，扎實推進公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實總公司2012年合規(guī)工作會議和省公司2012年全省工作會議精神，狠抓“三道防線”責任落實，提升我市系統(tǒng)合規(guī)執(zhí)行力和履職能力，大力推進合規(guī)文化宣導和內(nèi)控缺陷改進等重點工作，初步實現(xiàn)了內(nèi)控合規(guī)與風險管理工作的規(guī)范化和信息化，加強內(nèi)控合規(guī)風險管理，為推進公司