【正文】 問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線，線頭過(guò)多，破洞等），能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。顧客離開時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。上班時(shí)堅(jiān)持精神飽滿，不允許無(wú)精打采。服裝店管理制度 2基本工作事項(xiàng)及權(quán)責(zé)上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。工作潛力。個(gè)性。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)身體素質(zhì)。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選取必須的測(cè)試方法包括筆試工，作為選取應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。三能夠一開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào)，在開票的時(shí)候簽入自己的代號(hào)，到月底能夠按小票來(lái)算個(gè)人的提成服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。13工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。11穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。9工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。5工作時(shí)，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。，組員20元。五．重罰以下現(xiàn)象1． 試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問(wèn)候或妥善處理后，再進(jìn)行。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對(duì)本店不利的言語(yǔ)和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。，雜念，全身心投入工作。有情況時(shí)，事后說(shuō)明。，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司，店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。，店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天（需休息時(shí)應(yīng)提前說(shuō)明，以便排班），如放棄休息,則另獎(jiǎng)10元/天,如超過(guò)2天,則扣10元/天,應(yīng)提前10天說(shuō)明原因,本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放, 對(duì)10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。店長(zhǎng)工作職責(zé),并兌換第二天備用零錢,并同員工共同查找不利因素,。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,應(yīng)及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。,每位店員都要做到面帶微笑,（如沒(méi)扣眼，斷線，線頭過(guò)多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。（可選擇庫(kù)存較多的款式作為樣衣穿著）（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購(gòu)）。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇，讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題的，給來(lái)店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。切記態(tài)度要誠(chéng)懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語(yǔ)言。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺(jué)你很專業(yè)，對(duì)你產(chǎn)生信任感，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達(dá)到解除疑義的效果。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品提供建議，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來(lái)源。用平攤的方法去分解價(jià)格。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說(shuō)“不可以再試穿”等話。解決：導(dǎo)購(gòu)員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們?cè)敢鉃槟?wù)，保證會(huì)讓您滿意”，避免說(shuō)“不可以調(diào)換和更換”等話。解決：及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。解決：最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生。1注意辯認(rèn)假幣,、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,短信聊天.第二篇：服裝店管理制度解決：立即制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?在銷售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線，線頭過(guò)多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。1顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。1下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。填寫報(bào)表 每賣出1件物品都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長(zhǎng)統(tǒng)一處理。顧客離開時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。第一篇：服裝店管理制度管理制度基本工作事項(xiàng)及權(quán)責(zé)基本事務(wù)上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。（可選擇庫(kù)存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購(gòu)）。顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。在銷售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)（如沒(méi)扣眼，斷線，線頭過(guò)多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。注意辯認(rèn)假幣,、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。1上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。顧客離開時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不 是目的，主要是解決問(wèn)題。同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。解決：特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對(duì)顧客說(shuō)“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。解決：應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。解決：耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說(shuō)呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!解決：不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立信任。解決：耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí)?！皼](méi)有付款商品”后怎么辦解決：首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款。解決：請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。第三篇：服裝店管理制度服裝店管理制度（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。,不允許無(wú)精打采。顧客離開時(shí)，說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。 每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指 作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:： 由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。特殊情況提前報(bào)告。（各店長(zhǎng)安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購(gòu)買）第四篇：服裝店管理制度服裝專賣店管理制度一．導(dǎo)購(gòu)職責(zé)：，以本店為榮，自覺(jué)維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。、嘻戲、聊天，串崗。，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無(wú)誤。、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。，管理與安排。，惡語(yǔ)相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。不可帶著情緒上班。，包括：好的方面，不足的方面，存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施。，時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘，更不可留在本店。，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。三．店進(jìn)銷存管理日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷售記錄；每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)日要查清。，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。（因休班或特殊原因，最遲不能超過(guò)兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。第五篇：服裝店管理制度服裝店管理制度 15篇服裝店管理制度 1服裝店的管理制度1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。3潔身自愛(ài)、防盜防竊。4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。8工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。比如一萬(wàn)以下的提成是1%，兩萬(wàn)以下的提成是5%。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般潛力，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)潛力等