【正文】 模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班，不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職xx員工獎(jiǎng)勵(lì)制度月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)選月銷售冠軍，給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)100元。，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。2上下班不得遲到、早退。所有員工需按班次上班，不得擅自改動(dòng)。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。7)員工應(yīng)愛惜公司與店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。4)員工應(yīng)保守公司與店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)公司與店鋪的銷售數(shù)據(jù)、文件規(guī)定，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。2)員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，遵守店鋪管理制度。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。切記態(tài)度要誠(chéng)懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語(yǔ)言。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語(yǔ)言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺你很專業(yè)，對(duì)你產(chǎn)生信任感，并對(duì)你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，達(dá)到解除疑義的效果。并請(qǐng)顧客給我們的商品和同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品提供建議，為我們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息建立來源。用平攤的方法去分解價(jià)格。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。解決：導(dǎo)購(gòu)員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們?cè)敢鉃槟?wù)，保證會(huì)讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話。解決：及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。解決：最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生。解決：立即制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。特殊情況提前報(bào)告。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達(dá)成率今日營(yíng)業(yè)指 作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:： 由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。 每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語(yǔ)。,不允許無(wú)精打采。第二篇：服裝店管理制度服裝店管理制度(精選多篇)服裝店管理制度，穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。7：吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。4：提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。五：處罰制度1：拷貝 復(fù)印 修改 泄露 任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉(cāng)庫(kù)。4認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理 3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。6．事假 病假一次超過15天以上者，按辭職處理。4．加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過2天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。三：假期安排，要提前安排假期日并告知。導(dǎo)購(gòu)試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例 低于3600001‰ 360000—480000（月均銷售額3萬(wàn)到4萬(wàn)）2‰ 480000—640000（）3‰ 640000及以上（月均銷售額8萬(wàn)以上.）5‰，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。8萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。2—4萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資 每月提成 浮動(dòng)補(bǔ)貼 指標(biāo)分紅1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。14）妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。12）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。11）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。9）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。8）每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證 學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。6）不得故意關(guān)閉 遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。3）與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。第一篇：服裝店管理制度一：工作制度1）應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2）絕對(duì)遵守店鋪管理制度。4）應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝 復(fù)印 修改 泄露 任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。并且保證信息的真實(shí)性。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。15）按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。16）保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。17）收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。每半年增長(zhǎng)100元。2萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1 %。4—8萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。4)指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30 天乘上班天數(shù)算。，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。7．過年放假期間 沒有工資。2做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。2）整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置, 進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。2：故意關(guān)閉 遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。5：上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。不到2小時(shí)，罰款10元，超過2小時(shí)，算曠工半天。9：未經(jīng)請(qǐng)假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。，隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放。，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。,每位店員都要做到面帶微笑,，能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。,上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)短信,應(yīng)及時(shí)改正,并說明原因,無(wú)理由差錯(cuò)。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。店長(zhǎng)工作職責(zé),并兌換第二天備用零錢,并同員工共同查找不利因素,。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天，如放棄休息,則另獎(jiǎng)10元/天,如超過2天,則扣10元/天,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放, 對(duì)10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不 是目的，主要是解決問題。同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。解決：特別留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購(gòu)員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對(duì)顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。解決：應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請(qǐng)她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。解決：耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現(xiàn)在是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺是無(wú)法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!解決：不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語(yǔ)言，應(yīng)多向顧客請(qǐng)教，以便建立信任。解決：耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購(gòu)員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí)。“沒有付款商品”后怎么辦解決：首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請(qǐng)顧客再次回收銀臺(tái)交款。解決：請(qǐng)顧客在收銀臺(tái)索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。店鋪管理規(guī)定對(duì)于一個(gè)正規(guī)的服裝店來說，商品陳列、店內(nèi)環(huán)境等因素固然重要，員工的談吐舉止、外表儀態(tài)也是需要注重的，1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)下屬或新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。5)員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。6)員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的公司文件或傳播不確消息。員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。男同事不可留胡子。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過4次，店長(zhǎng)不得與員工換班。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，[課 件 以最好的精神狀態(tài)投入工作。扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表?yè)P(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。，陳列位置。、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。服裝專賣店管理制度一．導(dǎo)購(gòu)職責(zé)：，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。、嘻戲、聊天，串崗。，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無(wú)誤。、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。，管理與安排。，惡語(yǔ)相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。不可帶著情緒上班。，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本