【正文】 （既是小型組織的一種可行的選擇，也是大型企業(yè)在連接集團(tuán)松層單位常采用的形式）無(wú)邊型組織結(jié)構(gòu)——杰克。圣吉提出《第五項(xiàng)修煉》系統(tǒng)思考——核心自我超越——基礎(chǔ)改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)2）自我管理的特點(diǎn)：管理范圍的普遍性管理時(shí)間的全程性管理內(nèi)容的復(fù)雜性管理方法的差異性管理理論的廣延性第三章計(jì)劃與目標(biāo)一、計(jì)劃的概念：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)所做的綜合的統(tǒng)籌安排，是未來(lái)組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件?？状纳鐣?huì)系統(tǒng)學(xué)派——巴納德決策理論學(xué)派——赫伯特。二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)：職工是“社會(huì)人”。二、管理的特征：；；；；。第一篇：大一管理學(xué)期末重點(diǎn)管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 管理與管理者一、什么是管理：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、引導(dǎo)、控制。以便完成組織的既定目標(biāo)的過(guò)程。三、管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容：；；；；；；第二章 管理理論的發(fā)展一、法約爾的一般管理——五個(gè)基本原則：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；等級(jí)鏈與跳板的含義：這種跳板可以進(jìn)行橫向的信息交流，克服了由于指揮的統(tǒng)一性原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，但只有在各方面都同意而上級(jí)又始終知情的情況下才能實(shí)現(xiàn)。正式組織中存在著“非正式組織”新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)意度三、現(xiàn)代管理理論的叢林（代表人物）管理過(guò)程學(xué)派——哈羅德。西蒙系統(tǒng)管理理論學(xué)派——約翰遜，卡斯特，羅森茨韋克經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派——德魯克和戴爾四、1）學(xué)習(xí)型組織：美國(guó)管理學(xué)家彼得。五WHY——H表示計(jì)劃的內(nèi)容WHY——為什么做？原因與目標(biāo)WHAT——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容WHO——誰(shuí)去做？具體的執(zhí)行者WHEN——什么時(shí)間做？執(zhí)行時(shí)間WHERE——在什么地方做？執(zhí)行地點(diǎn)HOW——怎樣做？執(zhí)行手段和安排二、計(jì)劃的作用：計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)。韋爾奇二、組織文化的概念：就是將價(jià)值觀融入行為，是否將他融入思想的行為，若沒(méi)有，就不是文化，充其量知識(shí)口號(hào)，目標(biāo)和習(xí)慣2）組織文化的功能：凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能增值功能三、組織文化的類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)型組織文化——高度和睦交往，低度合作一致利益型組織文化——低度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致個(gè)人型組織文化——低度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致俱樂(lè)部型組織文化——高度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致四、領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型：集權(quán)型民主型、任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫?、第七?激勵(lì)與溝通一、激勵(lì)的含義：指激發(fā)人的行動(dòng)動(dòng)機(jī)的心里過(guò)程，是一個(gè)不斷朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的循環(huán)的動(dòng)態(tài)過(guò)程二、激勵(lì)理論：1）需要層次論(馬斯洛)五個(gè)層次——生理、安全、社交、尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要2）雙因素論（赫茨伯格）滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)（激勵(lì)因素或保健因素）3）期望理論（弗魯姆）——M=V*E（激勵(lì)力=效價(jià)*期望值）4）公平理論——相對(duì)性，主觀性，不對(duì)稱(chēng)性，擴(kuò)散性5）強(qiáng)化理論——正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰自然消退6）挫折理論（亞當(dāng)斯）三、激勵(lì)的原則：外在激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合外在激勵(lì)——滿(mǎn)足員工對(duì)工資福利安全環(huán)境人際關(guān)系等方面需要的激勵(lì)；內(nèi)在激勵(lì)——滿(mǎn)足員工自尊，成就，晉升等方面需要的激勵(lì)五、溝通的類(lèi)別1）按方法劃分：口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通電子媒介溝通2）按組織系統(tǒng)劃分：正式溝通和非正式溝通3）按信息傳遞的方向劃分：可分為上行，下行，平行和斜向溝通4）按是否進(jìn)行反饋劃分：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通六、實(shí)現(xiàn)有效溝通的方法：強(qiáng)調(diào)有效溝通的重要性提高人際溝通智能構(gòu)建合理的溝通渠道采用恰到的溝通方式改進(jìn)組織溝通的各種技術(shù)第八章 管理控制1控制概念：為了能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織的有效執(zhí)行力，就必須建立科學(xué)完善的控制系統(tǒng)強(qiáng)化組織的控制職能一、按控制目的和對(duì)象劃分：糾正執(zhí)行偏差調(diào)整控制標(biāo)準(zhǔn)二、按控制信息獲取的時(shí)間劃分：前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制三、按采用的手段劃分：直接控制、間接控制四、按控制源劃分：正式組織控制群體控制自我控制五、作業(yè)控制：成本全面控制質(zhì)量控制采購(gòu)庫(kù)存控制第六章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)含義：指引和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程一、領(lǐng)導(dǎo)的影響力：（職位賦予的權(quán)利）法定權(quán)利獎(jiǎng)賞權(quán)利強(qiáng)制權(quán)利（非職位）專(zhuān)家權(quán)利感召和參考的權(quán)利二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮，激勵(lì)，協(xié)調(diào)和溝通作用三、領(lǐng)導(dǎo)理論：1）、特定理論2）、行為理論：連續(xù)統(tǒng)一體理論（民主與獨(dú)裁兩個(gè)極端領(lǐng)導(dǎo)方式）管理系統(tǒng)理論——?jiǎng)兿魇降募瘷?quán)領(lǐng)導(dǎo)，仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論（依賴(lài)組織和體貼精神）方格理論：（任務(wù)型）——只注重任務(wù)的完成，不注重人的因素。（貧乏型）——對(duì)職工和任務(wù)的關(guān)心都很差。包括三個(gè)最基本要素：（1）勞動(dòng)者勞動(dòng)；（2）勞動(dòng)資料；（3）勞動(dòng)對(duì)象生產(chǎn)關(guān)系：是人們?cè)谏鐣?huì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中結(jié)成的相互關(guān)系。科學(xué)抽象法就是運(yùn)用人們思維的抽象力，從大量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中，抽去外在的、偶然的、非本質(zhì)的聯(lián)系，找出內(nèi)在的、必然的、本質(zhì)的聯(lián)系，形成科學(xué)理論體系的方法。運(yùn)用科學(xué)抽象法能夠深刻地反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的本質(zhì)，闡明經(jīng)濟(jì)范疇和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。第一章：商品商品：商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品，商品具有使用價(jià)值和價(jià)值兩個(gè)因素或兩種屬性。商品的價(jià)值是由勞動(dòng)創(chuàng)造的，所以商品的價(jià)值量是由體現(xiàn)在商品中的勞動(dòng)量決定的。商品價(jià)值量由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定，是由形成價(jià)值的實(shí)體抽象勞動(dòng)的性質(zhì)所決定的。個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間：各個(gè)商品生產(chǎn)者生產(chǎn)商品實(shí)際消耗的勞動(dòng)時(shí)間。相對(duì)價(jià)值形式：是在商品交換中使自己的價(jià)值得到相對(duì)表現(xiàn)的形式。第二章：貨幣 貨幣職能：（1）價(jià)值尺度；（2）流通手段；（3）貯藏手段；（4）支付手段；（5）世界貨幣貨幣的五種職能之間存在著有機(jī)的聯(lián)系，他們共同的體現(xiàn)著貨幣作為一般等價(jià)物的本質(zhì)。所謂“一般等價(jià)物”，就是價(jià)值尺度和流通手段的統(tǒng)一，前者是表現(xiàn)商品價(jià)值，后者是實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。貨幣的五種職能是隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步出現(xiàn)的，它們反映著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段。紙幣：紙幣是代表金屬貨幣執(zhí)行流通手段的工具。如果用P表示商品的一般價(jià)格水平，用Q表示商品的數(shù)量，P*Q就是待實(shí)現(xiàn)的商品價(jià)格總額，用V表示單位貨幣在一定時(shí)間內(nèi)的平均流通速度，則流通中所需要的貨幣量G可表示：G=(P*Q）/，本期到期支付的債