沐浴部日常工作服務(wù)流程(精)-展示頁
2024-11-14 21:25本頁面
【正文】 與手牌號相應(yīng)的鞋柜里。（,鞋臺人員馬上拿出相對應(yīng)的拖鞋并清楚記錄發(fā)牌的號段及準確人數(shù)。注:以上幾點要點對認真交接,否則后果自負。(所有客用毛巾,浴服回收放到庫房內(nèi)（將上一班次未做完工作,仔細了解,認真分工,進行到底。（認真檢查所有設(shè)備、設(shè)施,燈具,是否正常工作,如有損壞通 知主管立即報修。二、接班（認真檢查所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求,如沒有達到標準,可不接崗。(認真記錄開會要點(3有無事情匯報,有的話舉手示意。第一篇：沐浴部日常工作服務(wù)流程(精)沐浴部日常工作服務(wù)流程一、上崗前準備上班(先打卡（全體員工必須提前換好工作服(點名前（自我檢查儀容儀表,女員工以化好淡妝為準(帶好筆記本,油筆,打火機等輔助服務(wù)的用具班前例會(1點名(認真按照考勤制度去做。(2認真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。(聽取上班獎懲記錄(4例會結(jié)束時整齊喊出企業(yè)口號并的擊掌三聲。(如交接結(jié)束后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒有合格直接處罰當班人（認真交接好,區(qū)域內(nèi)所用的用具,和所出售的商品,如用具有損壞或丟失應(yīng)立即上報于部門主管進行調(diào)查。(盤點備品,即時補充。（把上班所發(fā)生的事情和公司下達的新命令人證交接給下一班(對發(fā)生的事情下一班要注意并完善工作,對上級和公司的新指令要安排下去。三、開始上班,交接客鞋及專用手牌（按照正確站位姿勢戰(zhàn)位恭候賓客的到來。（賓客到來時,接待員要熱情有禮貌并鞠躬問候“先生/女士您好、歡迎光臨您請這邊坐一下?lián)Q鞋”同時要配上手勢。（接待員用手勢指引客人到一更并與一更接待員做好交接并說:“祝您沐浴偷快”。（客人走時,鞋部人員說:“先生/女士您好、請您把手牌交到銀臺結(jié)帳,用您的結(jié)帳單到鞋臺取鞋。(特殊情況無結(jié)帳單時必須有經(jīng)理簽字,每天的簽字單據(jù)及結(jié)帳單要妥善保管,以備核查。注:拖鞋和灰色地墊每天晚間3點后必須刷洗。一次更衣（接待員迎客:先鞠躬問“先生/女士您好、歡迎光臨麻煩看一下您的手牌”看清是多少號,分清的哪個區(qū)的號位,向服務(wù)區(qū)喊一聲“接待XXXXXX號貴賓一位”并把客人代到所應(yīng)區(qū)劃。洗衣時長3個小時如果客人的衣服上有油漬,污漬應(yīng)跟客人解釋我們將盡量給您清洗掉,并記錄在洗衣單據(jù)上讓客人確認簽字。（客人休息完畢回到一更要走時服務(wù)員說:“先生/女士您好、您休息好了”雙手接過客人手牌引到更衣箱處把箱打開,并幫客人穿好衣服,主動為客人疊放好睡衣,并提醒客人帶好隨身物品（仔細檢查更衣箱里是否有遺留物品,如果沒有也得讓客人檢查確認才能把箱鎖上,把手牌給客人并把客人引至梳妝臺處,送客時說:“先生/女士請慢走,歡迎下次光臨”。并把客人引至所想去的浴鐘處?？腿诉M入大池時要提醒客人地滑,并攙扶客人。(服務(wù)員必須給在大池內(nèi)的客人倒杯冰水,并說您請用（客人沐浴是服務(wù)員要主動為客人打開水龍頭,調(diào)好水溫直到客人滿意,向客人介紹各種洗浴用品、用具為客人主動打水,拿牙刷并擠上牙膏?？腿讼春煤筇嵝芽腿?
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