【正文】 2%。隨著全球消費者信心指數(shù)的下滑，消費者對就業(yè)保障程度的關(guān)注也達到了新高度?！蹦釥柹笾腥A區(qū)總裁馬祺說?！爸醒胝慕?jīng)濟刺激計劃給中國的消費者打了一劑 ‘強心針’。65%中國消費者認為 中國經(jīng)濟并沒有進入衰退在全球調(diào)查范圍內(nèi)，認為經(jīng)濟正處于衰退的消費者中，超過半數(shù)(52%)表示他們準備再熬過未來全球經(jīng)濟衰退的12個月或者更長的時間。接受調(diào)查的50個國家和地區(qū)中，除了中國臺灣，消費者信心指數(shù)全部下降。印尼在本次全球消費者信心指數(shù)報告中以104位于榜首。全球消費者信心降至低谷根據(jù)尼爾森公司最新發(fā)布的2010上半年全球消費者信心指數(shù)調(diào)查報告(調(diào)查時間：3月19日至4月2日)，中國消費者的信心雖然從96降到了89，但總體來看中國消費者的信心近年來還是較為穩(wěn)定的。第二篇：中國消費者信心的調(diào)查報告全球消費者信心指數(shù)已從2010年9月的84點下跌到77，降至低谷。每一個簡單的促銷活動，背后都不簡單。如手機促銷現(xiàn)場的，向空中拋“水母”，浪漫、可愛，與手機的促銷氛圍相互呼應(yīng)。一個系列活動的落地，需要前期全盤的策劃，需要詳細的分工，需要專人的統(tǒng)籌安排。手機的亮模促銷，肯定也是一個系列活動，而不僅僅是一場活動，需要整合多方面資源，需要線上線下互動，實現(xiàn)促銷效果最佳化。其次，促銷資源整合的智慧?？祹煾颠x擇中獎回饋的形式，時間段到位，處于夏季之前，力度大，能夠更有效更直接更快速的促進銷售。首先，促銷形式選擇的智慧?？偨Y(jié)一天的看見所聞，促銷活動主要有以下幾種形式：中獎回饋、免費試用品償、展覽、亮模促銷、產(chǎn)品深入體驗。另一場是手機促銷，最熱鬧的一場，分為三個區(qū)，一個區(qū)是模特展示產(chǎn)品區(qū)，模特很亮，許多人駐足觀看；一個區(qū)是銷售產(chǎn)品區(qū)；還有一個區(qū)是派發(fā)單張、扔小“水母”（塑料做的）區(qū)。進了超市后，走到一個賣酸酸奶的地方，有達能、光明、蒙牛、伊利；每個品牌都有一位促銷女士，著裝非常講究，為消費者提供免費試飲的小杯酸奶?？祹煾底罱谧觥?5億瓶加倍大回饋，再來一瓶”的活動，公車、網(wǎng)站上經(jīng)?？吹牡剑歇劼蔬€是挺高的。周未逛街，沒買到什么商品，卻收獲了一路的促銷活動。本文作者謹向廖文侃、張悅、劉佳、彭耀東、程欣、王磊智(Glenn Leibowitz)、Joanne Mason，以及我們的客戶和其他行業(yè)專家所作的貢獻致謝。只有具備靈活適應(yīng)能力及創(chuàng)新技能的企業(yè)才有可能與中國消費市場的快速發(fā)展保持一致步調(diào)。任何單一的方法都無法完全贏得他們，而且還會錯失市場機遇。他們?nèi)韵矚g到實體店試用產(chǎn)品并了解促銷信息。企業(yè)可以選擇建立自己的網(wǎng)站，或者借助其他互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺。六、發(fā)展電子商務(wù)。同時，相對企業(yè)主動出擊，消費者更信任其他用戶的意見。傳統(tǒng)大眾媒體盡管成本高，但至今仍至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)尚未能取代它。例如，費列羅的健達巧克力通過宣傳其富含營養(yǎng)牛奶、適合兒童食用且形狀新奇好玩來體現(xiàn)物有所值。即使是在通貨膨脹的情況下，單純降低價格也很難滿足中國消費者。面向特定消費群體的企業(yè)必須要能強調(diào)產(chǎn)品與眾不同的先進功能或與之建立情感聯(lián)系，才能挽留消費者。三、細分市場的品牌戰(zhàn)略。營銷方式和店內(nèi)執(zhí)行也需要因地制宜。只有了解特定產(chǎn)品在具體地區(qū)的增長潛力和背后的動因，企業(yè)才能制定出因地制宜的戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售增長的最大化。二、因地制宜的增長策略。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)考慮擴張方式：先謀站穩(wěn)腳跟，再圖擴張。但生活在約700個三、四線城市的居民貢獻了60％的中國城鎮(zhèn)消費總額。六大建議為消費品企業(yè)支招一、區(qū)域擴張。示例12揭示了中國消費者在不同品牌之間游移，即使是在購買牙刷、碳酸飲料等這些在發(fā)達市場中品牌忠誠度較高的品類時也一樣。但是，中國消費者對品牌的熱愛并未轉(zhuǎn)化品牌的忠誠度。有意思的是，中國消費者對品牌的高依賴度和低忠誠度。一方面，基本功能，如耐用性、舒適性和口感等在中國的重要性遠高于發(fā)達市場。純果樂果繽紛是百事上海研發(fā)中心專門針對中國消費者推出的新產(chǎn)品。四年前，百事公司推出了純果樂果繽紛—混合型果汁飲品。如今，德芙成為中國巧克力市場的領(lǐng)先品牌。以前，中國人買巧克力大多是送禮。經(jīng)驗顯示，中國消費者能夠快速接受他們以前并不熟悉的產(chǎn)品，這為新興品類的增長提供了可能。而同類競爭者這個轉(zhuǎn)化率一般在45%至65%之間?？祹煾凳侵袊畛晒Φ氖称凤嬃仙a(chǎn)商之一，它下屬有500多個銷售企業(yè)以及100多個物流倉庫。因此，企業(yè)必須要說服消費者購買更多的同類產(chǎn)品、增加購買頻率或數(shù)量，或是購買更貴的產(chǎn)品。2006至2010年，全國范圍內(nèi)的手機銷售額以年均7%的速度增長，而此前5年的年均增長率高達21%。能否買得起對于許多存在了10年以上的品類而言，依靠初次購買促增長的空間十分有限。從地理區(qū)域看，某些品類的滲透率在經(jīng)濟相對較發(fā)達地區(qū)已經(jīng)很高，但在欠發(fā)達地區(qū)仍有著十分廣大的未來消費群。捕捉消費增長新源泉十年前，吸引新消費者是推動消費增長的關(guān)鍵動因。最后，今年只有5%的消費者增加開支因為初次購買某種產(chǎn)品，這比去年20%大幅下降。35%的人坦言消費升級即購買了更貴的商品，這比去年的26%有所上升。他們或買得更多，或買得更頻，又或是買得更貴。美國是34%，英國僅為22%（示例1）。58%的被訪者預(yù)計其收入下一年會增長。一路高漲的消費信心在通貨膨脹的背景下，中國人的消費信心和消費模式是怎樣的？首先，我們發(fā)現(xiàn)消費者對未來收入預(yù)期比去年更樂觀。針對消費品企業(yè)，報告也提出了六大建議。其次是消費市場的未來增長點以及不同品類和區(qū)域的增長差異。該報告重點闡述了三個方面的調(diào)研結(jié)果。他們代表了中國80%的GDP、90%的可支配收入以及50%的總?cè)丝?。?005年起，麥肯錫每年開展一次大型中國消費者調(diào)查。在“十二五”規(guī)劃中，擴大內(nèi)需成為政府的首要任務(wù)。然而，中國的個人消費支出水平比歐美各國低了很多。2011年11月 ? 安宏宇 馬思默 劉文娟 李麗華來源：《麥肯錫季刊》中國正步入一個嶄新的消費社會。第一篇：中國消費者調(diào)查報告2011年度中國消費者調(diào)查報告:消費新力量十年之后，中國的個人消費總額將翻一番，成為僅次于美國的全球第二大消費市場。在通貨膨脹和擴大內(nèi)需的現(xiàn)實背景下，中國人當(dāng)下的消費信心和消費模式有哪些特點？中國市場下一輪增長源泉究竟在哪里？企業(yè)又該如何搶得制勝先機？日前，麥肯錫發(fā)布了《2011年度中國消費者調(diào)查報告:消費新力量》，對以上問題進行了深入而詳盡的解答。十年之后，中國的個人消費總額將翻一番，成為僅次于美國的全球第二大消費市場。中國政府已經(jīng)有所反應(yīng)。這對廣大的消費品企業(yè)無疑是利好消息。我們訪談了60多個城市的近5萬名消費者，其收入、年齡、地區(qū)、所屬城市集群和城市層級都不相同。與往年的報告一樣，麥肯錫發(fā)布的《2011年度中國消費者調(diào)查報告》是對中國城鎮(zhèn)消費者購買行為的深入研究和總結(jié)。首先是中國消費者當(dāng)下的消費信心和消費模式。再次是消費需求的變化以及其影響因素。主要調(diào)查結(jié)果如下：?盡管通貨膨脹壓力增大，中國消費者對未來收入仍然信心十足；?消費取舍行為大幅減少；?初次購買對消費增長的重要性減弱；?中國消費者接受陌生產(chǎn)品的速度很快，這是新興品類消費增長的源泉；?品牌高依賴度和低忠誠度并存；?互聯(lián)網(wǎng)尚未成為消費者獲取產(chǎn)品信息的重要來源；?社交媒體發(fā)布信息的可信度有了大幅躍升；?情感因素日益影響著中國人，尤其是富裕人群對品牌的選擇。這種信心支撐著他們的購買行為。這個比例在2010年僅為39%。其次，增加開支的消費者與去年持平。平均而言，約50%的被訪者認為通貨膨脹是主因。60%的被訪者是購買數(shù)量或次數(shù)的增多。這表明許多品類在中國市場日趨成熟。如今，初次購買的重要性正在削弱，除了昂貴的大宗產(chǎn)品（如小汽車）或者是小眾商品（比如香體液）。鑒于市場增長源泉的復(fù)雜性，本報告將從消費者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產(chǎn)品等三個角度闡述。比如家用電器、個人護理產(chǎn)品、食品和飲料以及服裝，已經(jīng)滲透到超過50％的城鎮(zhèn)家庭中。如今，97%的城鎮(zhèn)家庭已經(jīng)擁有了手機。能否買得到毋庸置疑，銷售網(wǎng)點分布廣泛的企業(yè)往往能夠迅速在不同地區(qū)吸引到消費者。這幫助康師傅有效將其品牌的知名度轉(zhuǎn)化成消費者實際的購買行為—78％聽說過康師傅茶飲料產(chǎn)品的被訪者曾經(jīng)購買過。是否適應(yīng)消費者迎合中國人口味，改良產(chǎn)品性能以適應(yīng)消費者也是一個好辦法。增加適用場合也是有效方式。瑪氏公司的德芙巧克力是中國首個外國巧克力品牌，它以“寵愛自己”為營銷定位，鼓勵消費者自己購買巧克力。此外，改良產(chǎn)品以適應(yīng)中國消費者的偏好，而非強求他們改變。如今，88％的消費者聽說過，38％買過。與眾不同的中國消費市場中國消費者對品牌的期望持續(xù)上升。另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的便捷性及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等精細功能的需求也越來越高。他們對品牌的重視程度遠遠超過了價格或渠道，認為品牌產(chǎn)品比非品牌產(chǎn)品更安全、質(zhì)量更高或更為可靠。他們習(xí)慣于在多個品牌中選擇，日常購買的品牌數(shù)目也在增加。例如，一半的被訪者既喝可口可樂也喝百事可樂，63%的被訪者表示他們會經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞和肯德基。許多跨國企業(yè)至今仍只盯住少數(shù)幾個大城市。因此，企業(yè)應(yīng)盡早、盡快向三、四線城市擴張。麥肯錫的CLUSTER MAP有助于企業(yè)優(yōu)化資源的配置。奉行全國統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略是行不通的。如果產(chǎn)品市場滲透率高且價格較低，那么企業(yè)就應(yīng)說服人們購買更多產(chǎn)品或升級消費。由于三線、四線城市的傳統(tǒng)通路盛行，商品促銷比服務(wù)質(zhì)量對當(dāng)?shù)叵M者更具吸引力，因此營銷方式可能與一線城市有很大不同。隨著消費者的辨識能力越來越強，單一大品牌如何滿足廣大細分市場的需求成為企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。四、注重高性價比而非打價格仗。強調(diào)物有所值而非單純低價更受歡迎。五、營銷工具現(xiàn)代化。店內(nèi)促銷活動、店內(nèi)廣告等多種其他媒體渠道的可信度也正在上升。這就是說，企業(yè)必須認識到網(wǎng)絡(luò)社交平臺的影響力。線上銷售的重要性越來越突出。企業(yè)必須確保消費者線下或線上的購物體驗是一致的，消費者網(wǎng)上購物看重的是購物便利性和價格透明度。很明顯，中國消費者越來越成熟，消費經(jīng)驗也越來越豐富。而且，變化如此之快，過去適用的戰(zhàn)略未來不一定還能繼續(xù)適用。作者簡介：安宏宇(Yuval Atsmon)是麥肯錫上海分公司董事，馬思默(Max Magni)是香港分公司董事，劉文娟是該分公司項目經(jīng)理，李麗華是該分公司營銷專家。小促銷里的大智慧每一個看似不起眼的促銷活動，都蘊藏著商家的智慧和實力。出發(fā)前，在一便利店買了瓶康師傅的綠茶，以便在路上解渴；擰開瓶蓋子，發(fā)現(xiàn)再來一瓶，中獎了。到了百佳超市，入口處有一個茶葉專賣店，兩位促銷女士，穿著綠色旗袍，用托盤端著幾小杯茶，茶香四溢，不斷向路人推薦，可免費試飲；是菊花茶，要不是家里有茶，我就買一包了。后來又去了中華廣場，在廣場看了三場活動，一場是汽車經(jīng)銷高的小展覽，有豐田車、東風(fēng)起亞*悅達、福特等，車可隨意看，還可座進去體驗一下，展覽小而簡單。最后一場是一個銷售養(yǎng)狗軟件的商家，制作了一個移動汽車體驗棚；用一輛大卡車改造成一個精致的體驗區(qū)，很多人玩，隊伍排了很長，我就沒上去看了?？此坪唵蔚膸讏龌顒?，從前期的策劃準備到后期的執(zhí)行操作，都是非常復(fù)雜的；不僅需要體力的支撐，更需智慧的創(chuàng)新。促銷的形式有千千萬萬，商家如何找到適合自身情況、適合這個時段、適合這個季節(jié)、適合這個市場的促銷形式并非易事。養(yǎng)狗軟件選擇產(chǎn)品體驗，說明其最大優(yōu)勢就是產(chǎn)品，而產(chǎn)品并不廣為人知，所以通過大棚車體驗形式，逐步讓更多消費者體驗產(chǎn)品、喜歡上產(chǎn)品。康師傅這次回饋活動，并非簡單的線下活動，而是整合了廣告公司、媒介公司、制作公司等各方面的資源，進行全國的整合營銷傳播。再次，促銷活動執(zhí)行的智慧。還有活動的亮點如何挖掘出來，如何在執(zhí)行當(dāng)中達到最大化，需要的不僅是執(zhí)行力，更是創(chuàng)造力。又如酸奶促銷人員的著裝，色彩與產(chǎn)品包裝的主色系是一樣的，衣服相當(dāng)整潔感性。在市場越來越細化、消費者越來越精明、終端競爭越來越激烈的今天，不動腦就做促銷活動是不可能了。中國消費者的信心雖然從96降到了89，但總體來看中國消費者的信心還是較為穩(wěn)定的。調(diào)查顯示，全球消費者信心指數(shù)已從2010年9月的84點下跌到77，降至低谷。全球消費者信心最悲觀的國家是韓國，指數(shù)僅為31。中國臺灣是唯一一個消費者信心指數(shù)上升的地區(qū)，小幅上升3點，達到63。唯一例外的是中國，超過六成中國消費者(65%)認為中國經(jīng)濟并沒有進入衰退。調(diào)查顯示，有一大部分中國消費者認為，未來12個月將會是重新投資股市和房地產(chǎn)的好時機。此外，將近四分之一(大概23%)的消費者認為他們國家的經(jīng)濟將在未來12個月時間內(nèi)擺脫衰退，其中以越南(60%)和印度的(56%)消費者最為樂觀。被調(diào)查的50個國家和地區(qū)中，有31個國家和地區(qū)的消費者將就業(yè)前景列為他們最關(guān)注的問題。個人財政影響消費信心就業(yè)機會的不確定性也影響了消費者對就業(yè)前景的信心。除了受到就業(yè)前景的影響，個人財政狀況可能出現(xiàn)相對不穩(wěn)定的狀況也是中國消費者信心下降的重要原因。近半中國消費者認為 未來一年是購物好時機第三篇：中國茶葉消費者市場調(diào)查報告中國茶葉市場調(diào)查報告【摘要】中國是茶葉的故鄉(xiāng)，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品。茶區(qū)分布廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。中國茶葉出口主要有六大國際市場，分別是摩洛哥、日本、美國、歐盟、俄羅斯、中東地區(qū)。過去只集中在茶葉的沖泡、品嘗，現(xiàn)卻表現(xiàn)為多立體的發(fā)展趨勢。二、調(diào)查概況 調(diào)查采取的方法：(一)通過上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國茶葉的品種及其分類(二)對國內(nèi)消費市場進行調(diào)查，獲取國內(nèi)消費者對茶葉的需求情況和市場主要賣點。通過查閱有關(guān)書籍、報刊，詳細了解情況走訪一些茶葉銷售店，詢問一些社區(qū)的消費者學(xué)校學(xué)生的意見和想法三、調(diào)查情況介紹(一)中國茶葉概述茶葉分類我國茶葉基本可以分為兩類，一種是基本茶類，一種是加工茶類。加工茶類可分為花茶、果茶、緊壓茶、保健茶等。B、烘青綠茶：普通烘青、細嫩烘青。D、蒸青：煎青、玉露。B、閩南烏龍：鐵觀音、永春佛手、閩南水仙、黃金桂、閩南包種。D、臺灣烏龍茶：木柵鐵觀音、文山包種茶、洞頂烏龍茶、白毫烏龍、竹山烏隆、梅山烏龍。B、工夫紅茶：滇紅、祁紅、川紅、宜紅，閩紅。(4