【正文】 且，各地的區(qū)域環(huán)境、氣候、茶樹品種、栽培方式、制茶工藝等方面存在諸多差異，如工夫紅茶的滇紅與祁紅的質量差別、閩南(北)烏龍茶與臺灣烏龍茶的質量差異等。由于茶葉企業(yè)經營規(guī)模小、品牌意識淡薄，知識產權方面投入不足，導致茶葉市場運營不規(guī)范、質量不穩(wěn)定，消費者購買力受阻，從而制約了茶葉市場的深度拓展。茶葉包裝應在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，茶葉市場消費對象情況分析(1)茶葉消費者年齡結構分析經調查發(fā)現(xiàn)，茶葉的消費年齡結構主要是在45歲以上的中老年人階段，是茶葉的主流消費者，與此同時我們發(fā)現(xiàn)1525歲的年輕消費者也占據(jù)了比較重的比率。這說明市場正引導茶葉市場向中高檔茶發(fā)展。(三)中國茶葉出口現(xiàn)狀目前茶葉年產量超過百萬噸的國家主要有印度、中國、斯里蘭卡等。2008年1月歐盟發(fā)布了新的食品中農藥殘留標準，新標準涉及范圍廣泛。全世界茶葉銷售總量中，紅茶占多數(shù)，綠茶次之。四、分析問題及建議我國茶葉出口正處于計劃經濟向市場經濟的轉型過程中，茶產業(yè)出口主要問題是：，茶葉出口企業(yè)逐步增多且優(yōu)劣混雜，少數(shù)企業(yè)為追逐眼前利益在出口中低價競銷、以次充好，不但嚴重擾亂了國內經營秩序，使得茶葉出口價格整體下滑，茶葉出口全行業(yè)利潤水平難以保證，更為嚴重的是損害了我國茶葉在海外市場的口碑。茶葉生產整體水平仍有待提高。中國茶葉出口發(fā)展到現(xiàn)階段，如單純依靠茶葉企業(yè)自身發(fā)展，想完成以上目標需要經過漫長的培育階段。大肆的宣傳中國的茶文化史，通過政府間的交流傳播中國茶的千年文化。為盡快消除海外市場對我國茶葉的錯誤認識，我們呼吁政府部門、行業(yè)組織和茶葉企業(yè)共同對我國茶葉形象進行大規(guī)模宣傳，包括在主銷市場召開新聞發(fā)布會、行業(yè)推介會、中國茶葉品評會、免費品嘗活動及宣傳資料發(fā)放，打造我國茶葉整體形象。產品開發(fā)茶葉企業(yè)的經營定位，決定了產品開發(fā)及產品線的規(guī)劃設計與走向。商品茶經營檔位不高偏廢，可以各有側重，經營范圍也不宜過廣，避免經營品類過多過濫，以及產品特色和訴求點不明晰。中低端產品(大宗茶)屬于大眾消費品，價格彈性大，應堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規(guī)模效益。市場促銷市場促銷包括渠道促銷和消費促銷兩個層面，渠道促銷主要有提高鋪貨率、銷售費用率、返利率、銷售資源分配比例，提供渠道及終端形象設計與宣傳支持等。調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。顯性動機客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。銷售人員必須記住的四大話題： 顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。一、首席定位：首席定位即強調自己是同行業(yè)或同類產品中的領先地位，在某一方面有獨到的特色。二、比附定位：比附定位就是攀附名牌，比擬名牌來給自己的產品定位，以沾名牌之光而使自己的品牌生輝。，其切入點亦如上述，首先是承認同類中早已卓有成就的品牌，本品牌雖自愧弗如，但在某地區(qū)或在某一方面還可與這些最受消費者歡迎和信賴的品牌并駕齊驅，平分秋色。10家馳名商標之一等等。如果上述問題的答案是肯定的，則可在這個市場空檔進行填空補缺。如中國移動的動感地帶就是針對20歲左右的年輕人，喊出一句“我的地盤聽我的”，用戶之間形成了一種年輕人“有些霸道、叛逆”的認同感。又如粟米油，以不含膽固醇而與花生油區(qū)別開來，在市場中擁有自己的消費群體。但如果設計得不好，音樂也可能會變成破壞氛圍的噪聲，給顧客帶來不愉快的感受。合理的音樂背景設計，可以帶來重復主題、加深顧客印象的積極作用。所以,服裝賣場背景音樂影響著消費者情感,進而影響著消費者的購買行為。這應當算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。盡管很多消費者對多數(shù)商家的背景音樂不滿意,但事實上,有86%以上的消費者還是希望商場播放背景音樂的,而且近96%的消費者認為商業(yè)背景音樂的質量對商場檔次、形象有影響。音樂根據(jù)不同的方式可以分為不同類別。并且，每一種音樂帶給人的心理影響都各不相同，真的是變化萬千。在童裝店里播放歡快的動畫片主題曲，等等。并且，要不斷地對其進行調整。例如，流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大，它必須到達一定的音量才會顯示出震撼人心的效果。在現(xiàn)代商業(yè)活動戶，音樂常被作為一種營銷手段，而廣泛使用。隨著消費水平的提高和消費觀念的變化,消費者的需求已從“量的消費”、“質的消費”開始走向“情感消費”時代。在為期三天的問卷調查活動中，近500人參與了本刊現(xiàn)場的有獎調查，回收有效問卷近400份。在隨機采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機場這兩個區(qū)域，這和地鐵開通所帶來的商業(yè)人流與更多新項目的集聚效應有很大關系。展會最受市民喜愛樓盤top5揭曉學區(qū)和地段起決定作用在“你最喜愛的樓盤”的問題調查中，鵬生筆者發(fā)現(xiàn)，學區(qū)房成為此次房展會最受購房者熱捧的一類房源。此外萬棵樹的成熟地段、億達春田的自建學區(qū)和特色景致、華潤考拉住區(qū)的實惠價位，都是將他們推上榜的絕妙理由。隨著近期二手房營業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調等一系列利好政策的有效落實，再輔之以開發(fā)商“以價換量”的務實舉措，相信會有更多的新增買家準備入市，期望搭乘政策的順風車。消費者調查報告5消費者購買模式是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。購買者個體的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。社會模式：人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經驗，對特定的商店、品牌或商品，產生特殊的信任和偏好，使消費者重復地、習慣地前往購買的動機。消費者個體素質包括性別、年齡、性格、氣質、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。提高了消費者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。調查報告顯示，xx%的中國消費者表示，未來三個月計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出。調查報告同時顯示，一季度中國消費者信心指數(shù)為108點，與XX年四季度持平，超過全球平均水平15點(全球消費者信心指數(shù)為93點)。 城鎮(zhèn)化將會是避免中國經濟出現(xiàn)“硬著陸”的重要因素，且與以往產業(yè)發(fā)展推動的勞動力為主的城鎮(zhèn)化模式不同，未來將會是以消費升級推動的非勞動人口城鎮(zhèn)化。而對于如何擴大消費，宋立認為，可以從城市、城鎮(zhèn)、農村各個方面著手，城鎮(zhèn)化將成為中國經濟得以避免“硬著陸”的重要因素。宋立還表示，擴大消費的著力點會集中在城市、農村等不同地區(qū)的人均耐用消費品上，如家電等。隨著各國簽證政策的降低，出境旅游的人數(shù)也在迅速增加。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區(qū)，比例竟飆升至44%。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。有趣的是，由于國內外的價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。對于不同的人群，有著不同的抉擇。3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場通道上的車輛已經排起了長龍。記者在采訪中了解到，有些商家在促銷的同時，還設置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費者不滿。還在上學的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當時價位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。這一觀點的主要推動因素是來自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。評論人士也對于消費支出前景提出了兩個更深的擔憂。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開始出現(xiàn)比復蘇早期更強勁的增長。%的增長,近來資產凈值上升的漸進影響也應會額外提振消費支出。商場最初的角色是零售商、銷售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達到滿足消費者購買欲望的消費場所[1]。消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產品和服務，商場僅依靠提供基本的產品和服務是很難在競爭中取勝，獲得消費者認同，吸引消費者光臨，最終實現(xiàn)提升消費者的滿意度和忠誠度，持續(xù)占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務。美國學者北賓（）等人認為，對消費者來說，逛商店不僅具有完成購物計劃的功能性價值，還具有使消費者感到放松、愉悅的享樂性價值。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質量、商場服務質量、客戶滿意度、商場環(huán)境等多個方面。其次，需要與周邊設施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂、旅游區(qū)、公園等，形成具有商場特色的綜合服務功能。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標，追求的是消費者。特別是在商場開展打折、促銷等銷售手段時，消費者對商品質量關注度會增加，認為同樣的商品當價格下降時，必然意味著質量的降低，會對商品產生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質量環(huán)節(jié)實施嚴控。若服務質量達到消費者的期望時,消費者就會對服務乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發(fā)愉悅等正面的情感。商場以往不顧一切增加銷售收入，降低銷售成本，不惜損害消費者利益，將消費者驅逐至其他消費渠道；而在以“滿意度”最大化核心營銷理念下，商場需要采用深層、精細、創(chuàng)新的銷售模式，提供滿足消費者需求的產品，提高滿意度，同時也大大的提高了商場的品牌聲譽，保證了客戶的忠誠度與穩(wěn)定性商場環(huán)境與消費者購物體驗成正相關關系，良好的商場環(huán)境能夠帶給消費者良好的購物體驗；商場環(huán)境與消費者購買行為成正相關關系，良好的商場環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費者產生購買行為；消費者購物體驗和消費者購買行為成正相關關系，良好的購物體驗促進消費者購物，而消費者購買行為的產生基于良好的購物體驗。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅實的基礎。為消費者營造一個好的服務環(huán)境以及為他們提供良好的服務是影響其消費的重點。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力；第二，它非常有新意，從前，人們對按消費者來分類，理解得還不夠透徹，但事實上年輕人有很強的活力，很強的消費力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費欲望，讓他們覺得有了自己的獨特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。不斷的追逐消費者的需求，同時去創(chuàng)造新的需求。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負折問題。每個企業(yè)都在做忠誠度。有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標顧客。隨著生活水平的不斷提高、經濟的的不斷發(fā)展，中小型城市會有好的百貨店出來的。特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。強森認為，消費者之所以喜歡某種產品，是因為他相信這種產品會給他帶來比同類產品更大的價值，也就是說具有更大的潛在價值。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。在現(xiàn)實生活中，規(guī)范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產品時，規(guī)范是一個重要的影響因素。它的成功，正是因為它與全球性的環(huán)保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個與之所信奉的規(guī)范相適應、相協(xié)調的良好感覺。習慣常常是無法抗拒的，它甚至比價值心理對人的決定作用還要大。消費習慣一旦形成，一般不會輕易改變。營銷專家門經過多年的摸索和探討，早已形成了一套充分利用這種潛在的文化底蘊的經營理論——利用消費者的習慣心理來實現(xiàn)銷售目標。在消費者心目中，混合潔口膠的主要功能是潔齒護齒，香口則是其附屬功能。尤其是那些有了一定名譽、權利和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。對企業(yè)來說，開發(fā)比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產品，也就成了一個重要課題，因為這直接影響到消費者的購買決策，進而影響到產品銷售。消費者調查報告12一，考察過程。進入大廳，首先在入口處是一個展示平臺，給我的初印象就是“麻雀雖小，五臟俱全”，而且各種家具用品“各司其職”。來宜家的大部分都是夫婦。而他們有個共同點，就是因為愛家，所以想更好的裝扮他們的家，很多人都想裝修成宜家展示的小屋，邊分析產品的質量、樣式邊和自己的家比對，想像著自己的家加了某件產品或設計會變成什么樣。一對中年夫妻在提貨區(qū)看各種架子和收納盒他們的評價是：“有點貴，還不如在淘寶買”。我覺得熨斗的“家”超棒！那個圓的鐵盒子，后面有磁鐵，可以吸在冰箱上或是別的鐵制品上，可以放一些小東西，以防丟失，也可以放調料，便于保存；最后一個就是釘在墻上，可以節(jié)約空間的簡易書架。家具顏色搭配和諧，顏色和燈光搭配的視覺效果很好；3，方便性：①商店的位置：地理位置很好，消費者集中距離輕軌站、距離市中心、火車站都很近；②停車方便，停車位充足。消費者想要的在宜家都能找到，消費者想不到的產品或設計在宜家也能找到，總是給人意想不到的驚喜，“這個，就是我想要的”！設計的產品總能夠吸引消費者，使他們忍不住打開自己的錢包。10，提供廚房拆除服務，設計服務，組裝服務。2，價格貴，很多人認為還不如去淘寶買，多多發(fā)展會員，提供優(yōu)惠打折服務，培養(yǎng)消費者的忠誠。5，商品的品牌名字不好記，好像都是外國名，比如布勒格、斯維克、?？伺逅沟?，雖然翻譯成了中文使之本土化,但是商品那么多總是記不住，從而區(qū)分品牌，只能記住這是桌子，那是椅子1