北京超市來(lái)自3000個(gè)消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 北京的消費(fèi)者進(jìn)行了一次“北京地區(qū)生活用品顧客滿意度調(diào)查”，涉及超市、商場(chǎng)、洗滌用品、調(diào)味品、衛(wèi)生用品、飲料、個(gè)人護(hù)理用品等與老百姓生活休戚相關(guān)的內(nèi)容。調(diào)查設(shè)計(jì)完成的樣本量為 3000，在實(shí)際調(diào)查中為了保證有效樣本量不少于 3000 份，又將樣本量放大到 3150。各大超市光顧的比例情況如下表所示。各梯隊(duì)的組成情況和 所占地市場(chǎng)份額如下。 第六梯隊(duì)由億客隆、西客隆、華潤(rùn)等超市集團(tuán)構(gòu)成，所占市場(chǎng)份額因?yàn)槠髽I(yè)數(shù)量多而較高，為 %。超市行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)情況如下表所示。 第三梯隊(duì)中的華聯(lián)、小白羊、利客隆超市所占的市場(chǎng)份額為 5%左右，比處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的第二梯隊(duì)所占的市場(chǎng)份額少 2 個(gè)百分點(diǎn)，是市場(chǎng)中的追隨者，對(duì)第二梯隊(duì)的市場(chǎng)地位形成威脅。滿意度得分最高的是上海華聯(lián)超市，為 分，其次是華潤(rùn)超市，為 第三位是華威超市，得分為 分。 表 滿意度與光顧比例比較 n=3102 常去的超市 滿意度 光顧比例 常去的超市 滿意度 光顧比例 上海華聯(lián) % 城鄉(xiāng)倉(cāng)儲(chǔ)大超市 % 華潤(rùn) % 華強(qiáng) % 華威 % 華堂 % 小白羊 % 旺市百利 % 美廉美 % 順天府 % 利客隆 % 億客隆 % 崇光百貨超市 % 天客隆 % 普爾斯馬特 % 西客隆 % 華冠 % 物美 % 家樂(lè)福 % 超市發(fā) % 華聯(lián) % 首航國(guó)力 % 京客隆 % 萬(wàn)方 % 北辰購(gòu)物中心超市 % 明珠 % 萬(wàn)客隆 % 其他 % 華普 % 合計(jì) %
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