【正文】 車(chē)主告訴記者，“前幾年趁小長(zhǎng)假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。普通消費(fèi)者的心態(tài)是“買(mǎi)的越多越值”，而富裕階層消費(fèi)者則不同。我國(guó)消費(fèi)者在境外的文化消費(fèi)品消費(fèi)主要集中在皮具、腕表和珠寶。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國(guó)的則上升了5%。尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋則預(yù)計(jì)，20xx年中國(guó)的城鎮(zhèn)化率將從目前的50%提升至60%，人口遷移將達(dá)到10%，而這種改變對(duì)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大消費(fèi)意義重大。宋立在演講中還表示，過(guò)去XX年中國(guó)的順差率、消費(fèi)率、投資率等數(shù)據(jù)都顯示，中國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)于外貿(mào)的依存度并不高，且通過(guò)對(duì)不同區(qū)域、不同類(lèi)型國(guó)家的相關(guān)數(shù)據(jù)比較也支撐了上述判斷。近15%的消費(fèi)者表示，將增加非食品飲料類(lèi)快速消費(fèi)品上的支出。個(gè)體模式比上述心理模式、社會(huì)模式更具有差異性，其購(gòu)買(mǎi)行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點(diǎn)。這類(lèi)動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買(mǎi)行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)。這種后天的由社會(huì)因素引起的行為動(dòng)機(jī)叫作社會(huì)模式或?qū)W習(xí)模式。影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的心理因素有個(gè)性，感知，動(dòng)機(jī)，記憶，學(xué)習(xí)，態(tài)度等。當(dāng)然也不排除一些有房并不急于改善的挑剔買(mǎi)家會(huì)選擇繼續(xù)靜觀后市。鵬生而選擇沙河口區(qū)的讀者則是偏重星海廣場(chǎng)、西安路區(qū)域。由此,利用購(gòu)物環(huán)境中背景音樂(lè)對(duì)消費(fèi)者生理和心理乃至行為的效能去滿(mǎn)足消費(fèi)者情感,以促使購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生與完成,是提高服裝零售的有效途徑?？紤]到各連鎖加盟型服裝店要時(shí)刻保持給顧客以新面貌，它播放的背景音樂(lè)也不能只有一首。正所謂見(jiàn)人下菜，針對(duì)不同的顧客，要有不同的選擇，如此，定能取得極佳的效果。例如，根據(jù)節(jié)奏的不同分為快節(jié)奏和慢節(jié)奏音樂(lè)，根據(jù)所體現(xiàn)時(shí)代內(nèi)涵、音樂(lè)元素的不同，分為古典音樂(lè)和現(xiàn)代音樂(lè)。此外，20xx年3所以，音樂(lè)也可以看做是服裝店?duì)I造氛圍來(lái)吸引顧客的工具之一。消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告3在購(gòu)物環(huán)境中，店堂音樂(lè)是影響消費(fèi)者購(gòu)物感受的一個(gè)重要因素。如西安楊森的“采樂(lè)去頭屑特效藥”，在洗發(fā)水領(lǐng)域如人無(wú)人之境，關(guān)鍵是找到一個(gè)極好的市場(chǎng)空白地帶，市場(chǎng)空檔定位獲得極大成功。如內(nèi)蒙古的寧城老窖，宣稱(chēng)是“寧城老窯——塞外茅臺(tái)”。企業(yè)在廣告宣傳中使用“正宗的”、“第一家”、“市場(chǎng)占有率第一”、“銷(xiāo)售量第一”等口號(hào)，就是首席定位策略的運(yùn)用，如百威啤酒宣稱(chēng)是“全世界最大，最有名的美國(guó)啤酒”。客戶(hù)性格行為分析主導(dǎo)型社交型和藹型分析型實(shí)戰(zhàn)策略 ： 取得客戶(hù)好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷(xiāo)售人員必須記住的四大話(huà)題。這種購(gòu)買(mǎi)意愿和沖動(dòng)是十分復(fù)雜、捉摸不透的心理活動(dòng)：理智動(dòng)機(jī)和感情動(dòng)機(jī)。加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道及終端的價(jià)格管理與監(jiān)督，實(shí)施商品茶批發(fā)、零售的指導(dǎo)價(jià)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商遵循行業(yè)價(jià)格規(guī)則。目前，許多茶葉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，名優(yōu)茶與大宗茶、內(nèi)銷(xiāo)茶與外銷(xiāo)茶等經(jīng)營(yíng)進(jìn)于細(xì)化，到2005年我國(guó)規(guī)范管理的公司大都將獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，一體化的國(guó)際市場(chǎng)將對(duì)茶葉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)定位和策略提出更高的要求。加強(qiáng)與主要消費(fèi)國(guó)行業(yè)組織的聯(lián)系，溝通行業(yè)信息，幫助中國(guó)企業(yè)了解海外市場(chǎng)最新趨勢(shì)。，我國(guó)目前尚缺乏真正意義的茶葉行業(yè)龍頭企業(yè)和全球知名品牌。俄羅斯進(jìn)口茶葉總量的90%均是紅茶，中國(guó)紅茶對(duì)俄羅斯的出口表現(xiàn)不佳。世界茶葉三大出口國(guó)是印度、中國(guó)和斯里蘭卡，主要進(jìn)口國(guó)為俄羅斯、英國(guó)、美國(guó)、巴基斯坦等。(2)茶葉消費(fèi)群體特征經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，茶葉的消費(fèi)群體主要是集中1000—2000收入階段的消費(fèi)者。(2)茶葉價(jià)格波動(dòng)大由于我國(guó)茶葉種類(lèi)、質(zhì)量的差異性，茶葉質(zhì)量缺乏國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一規(guī)范，高品茶的質(zhì)量級(jí)別較為混亂，售價(jià)較為模糊。C、四川黑茶：四川邊茶、康磚、金尖。C、廣東烏龍：鳳凰水仙、包種、鐵觀音、烏龍。其中基本茶類(lèi)又可分為六類(lèi)：綠茶、青茶、紅茶、白茶、黃茶、黑茶。在國(guó)內(nèi)，茶類(lèi)消費(fèi)者為中老年人居多，但年輕人占據(jù)的比例也逐漸加大，說(shuō)明茶在年輕人的消費(fèi)中有了很大的提升空間。全球消費(fèi)者對(duì)就業(yè)保障的關(guān)注度上升了9個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了22%。65%中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為 中國(guó)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有進(jìn)入衰退在全球調(diào)查范圍內(nèi)，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)正處于衰退的消費(fèi)者中，超過(guò)半數(shù)(52%)表示他們準(zhǔn)備再熬過(guò)未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)衰退的12個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間。第二篇：中國(guó)消費(fèi)者信心的調(diào)查報(bào)告全球消費(fèi)者信心指數(shù)已從2010年9月的84點(diǎn)下跌到77，降至低谷。手機(jī)的亮模促銷(xiāo)，肯定也是一個(gè)系列活動(dòng)，而不僅僅是一場(chǎng)活動(dòng)，需要整合多方面資源，需要線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)效果最佳化?？偨Y(jié)一天的看見(jiàn)所聞，促銷(xiāo)活動(dòng)主要有以下幾種形式：中獎(jiǎng)回饋、免費(fèi)試用品償、展覽、亮模促銷(xiāo)、產(chǎn)品深入體驗(yàn)。周未逛街，沒(méi)買(mǎi)到什么商品，卻收獲了一路的促銷(xiāo)活動(dòng)。他們?nèi)韵矚g到實(shí)體店試用產(chǎn)品并了解促銷(xiāo)信息。傳統(tǒng)大眾媒體盡管成本高，但至今仍至關(guān)重要，互聯(lián)網(wǎng)尚未能取代它。三、細(xì)分市場(chǎng)的品牌戰(zhàn)略。當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)考慮擴(kuò)張方式：先謀站穩(wěn)腳跟，再圖擴(kuò)張。但是，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的熱愛(ài)并未轉(zhuǎn)化品牌的忠誠(chéng)度。四年前，百事公司推出了純果樂(lè)果繽紛—混合型果汁飲品。而同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者這個(gè)轉(zhuǎn)化率一般在45%至65%之間。能否買(mǎi)得起對(duì)于許多存在了10年以上的品類(lèi)而言，依靠初次購(gòu)買(mǎi)促增長(zhǎng)的空間十分有限。35%的人坦言消費(fèi)升級(jí)即購(gòu)買(mǎi)了更貴的商品，這比去年的26%有所上升。一路高漲的消費(fèi)信心在通貨膨脹的背景下，中國(guó)人的消費(fèi)信心和消費(fèi)模式是怎樣的？首先，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)收入預(yù)期比去年更樂(lè)觀。他們代表了中國(guó)80%的GDP、90%的可支配收入以及50%的總?cè)丝凇?011年11月 ? 安宏宇 馬思默 劉文娟 李麗華來(lái)源：《麥肯錫季刊》中國(guó)正步入一個(gè)嶄新的消費(fèi)社會(huì)。中國(guó)政府已經(jīng)有所反應(yīng)。首先是中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)下的消費(fèi)信心和消費(fèi)模式。這個(gè)比例在2010年僅為39%。這表明許多品類(lèi)在中國(guó)市場(chǎng)日趨成熟。如今，97%的城鎮(zhèn)家庭已經(jīng)擁有了手機(jī)。增加適用場(chǎng)合也是有效方式。與眾不同的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的期望持續(xù)上升。例如，一半的被訪(fǎng)者既喝可口可樂(lè)也喝百事可樂(lè)，63%的被訪(fǎng)者表示他們會(huì)經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞和肯德基。奉行全國(guó)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是行不通的。四、注重高性?xún)r(jià)比而非打價(jià)格仗。這就是說(shuō)，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的影響力。而且，變化如此之快，過(guò)去適用的戰(zhàn)略未來(lái)不一定還能繼續(xù)適用。到了百佳超市，入口處有一個(gè)茶葉專(zhuān)賣(mài)店，兩位促銷(xiāo)女士，穿著綠色旗袍，用托盤(pán)端著幾小杯茶，茶香四溢，不斷向路人推薦，可免費(fèi)試飲；是菊花茶，要不是家里有茶，我就買(mǎi)一包了。促銷(xiāo)的形式有千千萬(wàn)萬(wàn)，商家如何找到適合自身情況、適合這個(gè)時(shí)段、適合這個(gè)季節(jié)、適合這個(gè)市場(chǎng)的促銷(xiāo)形式并非易事。還有活動(dòng)的亮點(diǎn)如何挖掘出來(lái)，如何在執(zhí)行當(dāng)中達(dá)到最大化，需要的不僅是執(zhí)行力，更是創(chuàng)造力。調(diào)查顯示，全球消費(fèi)者信心指數(shù)已從2010年9月的84點(diǎn)下跌到77，降至低谷。調(diào)查顯示，有一大部分中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，未來(lái)12個(gè)月將會(huì)是重新投資股市和房地產(chǎn)的好時(shí)機(jī)。除了受到就業(yè)前景的影響，個(gè)人財(cái)政狀況可能出現(xiàn)相對(duì)不穩(wěn)定的狀況也是中國(guó)消費(fèi)者信心下降的重要原因。過(guò)去只集中在茶葉的沖泡、品嘗，現(xiàn)卻表現(xiàn)為多立體的發(fā)展趨勢(shì)。B、烘青綠茶：普通烘青、細(xì)嫩烘青。B、工夫紅茶：滇紅、祁紅、川紅、宜紅，閩紅。(1)茶葉種類(lèi)多樣中國(guó)是茶葉有發(fā)源地，茶區(qū)分布廣、資源豐富，茶葉種類(lèi)之多堪稱(chēng)世界之最。由于茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、品牌意識(shí)淡薄，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面投入不足，導(dǎo)致茶葉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、質(zhì)量不穩(wěn)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力受阻，從而制約了茶葉市場(chǎng)的深度拓展。這說(shuō)明市場(chǎng)正引導(dǎo)茶葉市場(chǎng)向中高檔茶發(fā)展。2008年1月歐盟發(fā)布了新的食品中農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)涉及范圍廣泛。四、分析問(wèn)題及建議我國(guó)茶葉出口正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，茶產(chǎn)業(yè)出口主要問(wèn)題是：，茶葉出口企業(yè)逐步增多且優(yōu)劣混雜，少數(shù)企業(yè)為追逐眼前利益在出口中低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、以次充好，不但嚴(yán)重?cái)_亂了國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序，使得茶葉出口價(jià)格整體下滑，茶葉出口全行業(yè)利潤(rùn)水平難以保證，更為嚴(yán)重的是損害了我國(guó)茶葉在海外市場(chǎng)的口碑。中國(guó)茶葉出口發(fā)展到現(xiàn)階段，如單純依靠茶葉企業(yè)自身發(fā)展，想完成以上目標(biāo)需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的培育階段。為盡快消除海外市場(chǎng)對(duì)我國(guó)茶葉的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，我們呼吁政府部門(mén)、行業(yè)組織和茶葉企業(yè)共同對(duì)我國(guó)茶葉形象進(jìn)行大規(guī)模宣傳，包括在主銷(xiāo)市場(chǎng)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)推介會(huì)、中國(guó)茶葉品評(píng)會(huì)、免費(fèi)品嘗活動(dòng)及宣傳資料發(fā)放，打造我國(guó)茶葉整體形象。商品茶經(jīng)營(yíng)檔位不高偏廢，可以各有側(cè)重，經(jīng)營(yíng)范圍也不宜過(guò)廣，避免經(jīng)營(yíng)品類(lèi)過(guò)多過(guò)濫，以及產(chǎn)品特色和訴求點(diǎn)不明晰。市場(chǎng)促銷(xiāo)市場(chǎng)促銷(xiāo)包括渠道促銷(xiāo)和消費(fèi)促銷(xiāo)兩個(gè)層面，渠道促銷(xiāo)主要有提高鋪貨率、銷(xiāo)售費(fèi)用率、返利率、銷(xiāo)售資源分配比例，提供渠道及終端形象設(shè)計(jì)與宣傳支持等。顯性動(dòng)機(jī)客戶(hù)非常清楚且愿意表明的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。銷(xiāo)售人員必須記住的四大話(huà)題： 顧客的職業(yè)；家庭；愛(ài)好；使用類(lèi)信息。二、比附定位：比附定位就是攀附名牌，比擬名牌來(lái)給自己的產(chǎn)品定位，以沾名牌之光而使自己的品牌生輝。10家馳名商標(biāo)之一等等。如中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶就是針對(duì)20歲左右的年輕人，喊出一句“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”，用戶(hù)之間形成了一種年輕人“有些霸道、叛逆”的認(rèn)同感。但如果設(shè)計(jì)得不好，音樂(lè)也可能會(huì)變成破壞氛圍的噪聲，給顧客帶來(lái)不愉快的感受。所以,服裝賣(mài)場(chǎng)背景音樂(lè)影響著消費(fèi)者情感,進(jìn)而影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。盡管很多消費(fèi)者對(duì)多數(shù)商家的背景音樂(lè)不滿(mǎn)意,但事實(shí)上,有86%以上的消費(fèi)者還是希望商場(chǎng)播放背景音樂(lè)的,而且近96%的消費(fèi)者認(rèn)為商業(yè)背景音樂(lè)的質(zhì)量對(duì)商場(chǎng)檔次、形象有影響。并且，每一種音樂(lè)帶給人的心理影響都各不相同，真的是變化萬(wàn)千。并且，要不斷地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)戶(hù)，音樂(lè)常被作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，而廣泛使用。在為期三天的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中，近500人參與了本刊現(xiàn)場(chǎng)的有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，回收有效問(wèn)卷近400份。展會(huì)最受市民喜愛(ài)樓盤(pán)top5揭曉學(xué)區(qū)和地段起決定作用在“你最喜愛(ài)的樓盤(pán)”的問(wèn)題調(diào)查中，鵬生此外萬(wàn)棵樹(shù)的成熟地段、億達(dá)春田的自建學(xué)區(qū)和特色景致、華潤(rùn)考拉住區(qū)的實(shí)惠價(jià)位，都是將他們推上榜的絕妙理由。消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告5消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式是直接驅(qū)使消費(fèi)者實(shí)行某種購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的一種內(nèi)部動(dòng)力，反映了消費(fèi)者心理，精神和感情上的需求，實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者為達(dá)到需求采取購(gòu)買(mǎi)行為的推動(dòng)者。這種由生理本能引起的動(dòng)機(jī)叫作本能模式。由社交、歸屬、自主等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，屬于基本的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)；由成就、威望、榮譽(yù)等意念引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于高級(jí)的社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)。4)惠顧動(dòng)機(jī)：是指基于情感與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、品牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費(fèi)者重復(fù)地、習(xí)慣地前往購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。提高了消費(fèi)者的滿(mǎn)意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示，一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)為108點(diǎn)，與XX年四季度持平，超過(guò)全球平均水平15點(diǎn)(全球消費(fèi)者信心指數(shù)為93點(diǎn))。而對(duì)于如何擴(kuò)大消費(fèi)，宋立認(rèn)為，可以從城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村各個(gè)方面著手，城鎮(zhèn)化將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)得以避免“硬著陸”的重要因素。隨著各國(guó)簽證政策的降低，出境旅游的人數(shù)也在迅速增加。因此，品牌門(mén)店和面稅店成為最佳選擇。有趣的是，由于國(guó)內(nèi)外的價(jià)差，普通消費(fèi)者境外購(gòu)物時(shí)極愛(ài)皮具產(chǎn)品，特別是大牌的箱包。對(duì)于不同的人群，有著不同的抉擇。記者在采訪(fǎng)中了解到，有些商家在促銷(xiāo)的同時(shí)，還設(shè)置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費(fèi)者不滿(mǎn)。這一觀點(diǎn)的主要推動(dòng)因素是來(lái)自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開(kāi)始出現(xiàn)比復(fù)蘇早期更強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。商場(chǎng)最初的角色是零售商、銷(xiāo)售代理等，主要功能是將各種商業(yè)品牌匯聚到固定的地以達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的消費(fèi)場(chǎng)所[1]。美國(guó)學(xué)者北賓（）等人認(rèn)為，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，逛商店不僅具有完成購(gòu)物計(jì)劃的功能性?xún)r(jià)值，還具有使消費(fèi)者感到放松、愉悅的享樂(lè)性?xún)r(jià)值。其次，需要與周邊設(shè)施相契合，如電影院、商業(yè)街、娛樂(lè)、旅游區(qū)、公園等，形成具有商場(chǎng)特色的綜合服務(wù)功能。特別是在商場(chǎng)開(kāi)展打折、促銷(xiāo)等銷(xiāo)售手段時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量關(guān)注度會(huì)增加，認(rèn)為同樣的商品當(dāng)價(jià)格下降時(shí)，必然意味著質(zhì)量的降低，會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生一定的排斥情緒，這就更需要在商品質(zhì)量環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)控。商場(chǎng)以往不顧一切增加銷(xiāo)售收入，降低銷(xiāo)售成本，不惜損害消費(fèi)者利益，將消費(fèi)者驅(qū)逐至其他消費(fèi)渠道；而在以“滿(mǎn)意度”最大化核心營(yíng)銷(xiāo)理念下，商場(chǎng)需要采用深層、精細(xì)、創(chuàng)新的銷(xiāo)售模式，提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，提高滿(mǎn)意度，同時(shí)也大大的提高了商場(chǎng)的品牌聲譽(yù)，保證了客戶(hù)的忠誠(chéng)度與穩(wěn)定性商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠帶給消費(fèi)者良好的購(gòu)物體驗(yàn)；商場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的商場(chǎng)環(huán)境能夠直接或間接的影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為；消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為成正相關(guān)關(guān)系，良好的購(gòu)物體驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生基于良好的購(gòu)物體驗(yàn)。為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境以及為他們提供良好的服務(wù)是影響其消費(fèi)的重點(diǎn)。不斷的追逐消費(fèi)者的需求，同時(shí)去創(chuàng)造新的需求。每個(gè)企業(yè)都在做忠誠(chéng)度。隨著生活水平的不斷提高、經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)展，中小型城市會(huì)有好的百貨店出來(lái)的。強(qiáng)森認(rèn)為，消費(fèi)者之所以喜歡某種產(chǎn)品，是因?yàn)樗嘈胚@種產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)比同類(lèi)產(chǎn)品更大的價(jià)值，也就是說(shuō)具有更大的潛在價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)生活中，規(guī)范有著巨大的作用，它左右著我們的思想，制約著我們的言行，影響著我們生活的方方面面。它的成功，正是因?yàn)樗c全球性的環(huán)保意識(shí)相吻合，從而讓消費(fèi)者擁有一個(gè)與之所信奉的規(guī)范相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的良好感覺(jué)。消費(fèi)習(xí)慣一旦形成，一般不會(huì)輕易改變。在消費(fèi)者心目中，混合潔口膠的主要功能是潔齒護(hù)齒，香口則是其附屬功能。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌的、能夠顯露消費(fèi)者身份的產(chǎn)品，也就成了一個(gè)重要課題，因?yàn)檫@直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)而影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售。進(jìn)入大廳，首先在入口處是一個(gè)展示平臺(tái)，給我的初印象就是“麻雀雖小，五臟俱全”，而且各種家具用品“各司其職”。來(lái)宜家的大部分都是夫婦。一對(duì)中年夫妻在提貨區(qū)看各種架子和收納盒他們的評(píng)價(jià)是：“有點(diǎn)貴，還不如在淘寶買(mǎi)”。家具顏色搭配和諧，顏色和燈光搭配的視覺(jué)效果很好；3，方便性：①商店的位置：地理位置很好，消費(fèi)者集中距離輕軌站、距離市中心、火車(chē)站都很近；②停車(chē)方便，停車(chē)位充足。10，提供廚房拆除服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)，組裝服務(wù)。5，商品的品牌名字不好記，好像都是外國(guó)名，比如布勒格、斯維克、?？伺逅沟?，雖然翻譯成了中文使之本土化,但是商品那么多總是記不住，從而區(qū)分品牌，只能記住這是桌子，那是椅子1