【正文】 2，價格貴，很多人認(rèn)為還不如去淘寶買，多多發(fā)展會員，提供優(yōu)惠打折服務(wù)，培養(yǎng)消費者的忠誠。消費者想要的在宜家都能找到，消費者想不到的產(chǎn)品或設(shè)計在宜家也能找到，總是給人意想不到的驚喜，“這個，就是我想要的”！設(shè)計的產(chǎn)品總能夠吸引消費者，使他們?nèi)滩蛔〈蜷_自己的錢包。我覺得熨斗的“家”超棒！那個圓的鐵盒子，后面有磁鐵，可以吸在冰箱上或是別的鐵制品上，可以放一些小東西，以防丟失，也可以放調(diào)料，便于保存；最后一個就是釘在墻上，可以節(jié)約空間的簡易書架。而他們有個共同點，就是因為愛家，所以想更好的裝扮他們的家，很多人都想裝修成宜家展示的小屋，邊分析產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式邊和自己的家比對，想像著自己的家加了某件產(chǎn)品或設(shè)計會變成什么樣。消費者調(diào)查報告12一，考察過程。尤其是那些有了一定名譽、權(quán)利和地位的人，更是無時無刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動同自己的身份相符。營銷專家門經(jīng)過多年的摸索和探討，早已形成了一套充分利用這種潛在的文化底蘊的經(jīng)營理論——利用消費者的習(xí)慣心理來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。習(xí)慣常常是無法抗拒的，它甚至比價值心理對人的決定作用還要大。消費者在做出購買或不購買某一品牌的產(chǎn)品時，規(guī)范是一個重要的影響因素。事實上，一種品牌之所以能夠打開銷路，常常不是因為它的真實價值，而是由于它的潛在價值。特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動機稱為消費者心理定位。有人說百貨業(yè)是一個夕陽行業(yè)，有人說他是傳統(tǒng)行業(yè)，有人說他是微利行業(yè)，有人說他要被大賣場吞并掉，可其實百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒有百貨店，只不過百貨店要與時俱進，無論它的管理、它的理念以及它追求的目標(biāo)顧客。我們也曾算過，一個東西打八折，一個100元的東西變80元錢進來了，它只有80元的東西流出去，但假如滿100送20，那就是120元錢的東西流出去，這就是促銷的正折和負(fù)折問題。銀泰是首家以人來定位的，盯住的是年輕人這個群體，它非常有感染力；第二，它非常有新意，從前，人們對按消費者來分類，理解得還不夠透徹，但事實上年輕人有很強的活力，很強的消費力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數(shù)年輕人的消費欲望，讓他們覺得有了自己的獨特購物場所，與杭州其他商場相比，銀泰的人氣就特別旺，消費者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現(xiàn)到他的購物行為中。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來更好的融入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。若服務(wù)質(zhì)量達(dá)到消費者的期望時,消費者就會對服務(wù)乃至購物過程做出肯定的評價,繼而引發(fā)愉悅等正面的情感。傳統(tǒng)的銷售渠道追求的是“利潤最大化”，即注重每一筆銷售的收益最大化；而目前先進的銷售理念是以贏得消費者“滿意度最大化”為目標(biāo)，追求的是消費者。因此，能影響消費者在商場購物行為的因素有很多，比如商場地位位置、銷售渠道、商場商品質(zhì)量、商場服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、商場環(huán)境等多個方面。消費者消費行為日趨理性，已不再被動接受商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)，商場僅依靠提供基本的產(chǎn)品和服務(wù)是很難在競爭中取勝，獲得消費者認(rèn)同，吸引消費者光臨，最終實現(xiàn)提升消費者的滿意度和忠誠度，持續(xù)占有消費者資源，成為商場面臨的首要任務(wù)。%的增長,近來資產(chǎn)凈值上升的漸進影響也應(yīng)會額外提振消費支出。評論人士也對于消費支出前景提出了兩個更深的擔(dān)憂。還在上學(xué)的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當(dāng)時價位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場通道上的車輛已經(jīng)排起了長龍。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構(gòu)都認(rèn)為，國內(nèi)外的價格差是消費外流的主要原因。對于不同資產(chǎn)的人群，購買商品的種類也不一樣。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區(qū)，比例竟飆升至44%。宋立還表示，擴大消費的著力點會集中在城市、農(nóng)村等不同地區(qū)的人均耐用消費品上，如家電等。 城鎮(zhèn)化將會是避免中國經(jīng)濟出現(xiàn)“硬著陸”的重要因素，且與以往產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動的勞動力為主的城鎮(zhèn)化模式不同，未來將會是以消費升級推動的非勞動人口城鎮(zhèn)化。調(diào)查報告顯示，xx%的中國消費者表示，未來三個月計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出。消費者個體素質(zhì)包括性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。社會模式：人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。購買者個體的年齡、性別、經(jīng)濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。隨著近期二手房營業(yè)稅的減免、公積金貸款及首付政策的放寬、二套房首付比例的下調(diào)等一系列利好政策的有效落實，再輔之以開發(fā)商“以價換量”的務(wù)實舉措，相信會有更多的新增買家準(zhǔn)備入市，期望搭乘政策的順風(fēng)車。筆者發(fā)現(xiàn)，學(xué)區(qū)房成為此次房展會最受購房者熱捧的一類房源。在隨機采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，選擇甘井子區(qū)的讀者，大多偏向于華南和機場這兩個區(qū)域，這和地鐵開通所帶來的商業(yè)人流與更多新項目的集聚效應(yīng)有很大關(guān)系。隨著消費水平的提高和消費觀念的變化,消費者的需求已從“量的消費”、“質(zhì)的消費”開始走向“情感消費”時代。例如，流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大，它必須到達(dá)一定的音量才會顯示出震撼人心的效果。在童裝店里播放歡快的動畫片主題曲，等等。音樂根據(jù)不同的方式可以分為不同類別。這應(yīng)當(dāng)算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。合理的音樂背景設(shè)計，可以帶來重復(fù)主題、加深顧客印象的積極作用。又如粟米油，以不含膽固醇而與花生油區(qū)別開來，在市場中擁有自己的消費群體。如果上述問題的答案是肯定的，則可在這個市場空檔進行填空補缺。，其切入點亦如上述，首先是承認(rèn)同類中早已卓有成就的品牌，本品牌雖自愧弗如，但在某地區(qū)或在某一方面還可與這些最受消費者歡迎和信賴的品牌并駕齊驅(qū)，平分秋色。一、首席定位：首席定位即強調(diào)自己是同行業(yè)或同類產(chǎn)品中的領(lǐng)先地位，在某一方面有獨到的特色。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。調(diào)查結(jié)果分析和啟示：購買動機是引導(dǎo)顧客購買活動指向一定的目標(biāo)，以滿足需要的購買意愿和沖動。中低端產(chǎn)品(大宗茶)屬于大眾消費品，價格彈性大，應(yīng)堅持薄利多銷、走量為主的訂價原則，追求批量化的規(guī)模效益。產(chǎn)品開發(fā)茶葉企業(yè)的經(jīng)營定位，決定了產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品線的規(guī)劃設(shè)計與走向。大肆的宣傳中國的茶文化史，通過政府間的交流傳播中國茶的千年文化。茶葉生產(chǎn)整體水平仍有待提高。全世界茶葉銷售總量中，紅茶占多數(shù)，綠茶次之。(三)中國茶葉出口現(xiàn)狀目前茶葉年產(chǎn)量超過百萬噸的國家主要有印度、中國、斯里蘭卡等。茶葉包裝應(yīng)在堅持中國特色的同時，重視與國際包裝慣例接軌，茶葉市場消費對象情況分析(1)茶葉消費者年齡結(jié)構(gòu)分析經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，茶葉的消費年齡結(jié)構(gòu)主要是在45歲以上的中老年人階段，是茶葉的主流消費者，與此同時我們發(fā)現(xiàn)1525歲的年輕消費者也占據(jù)了比較重的比率。并且，各地的區(qū)域環(huán)境、氣候、茶樹品種、栽培方式、制茶工藝等方面存在諸多差異，如工夫紅茶的滇紅與祁紅的質(zhì)量差別、閩南(北)烏龍茶與臺灣烏龍茶的質(zhì)量差異等。B、湖北黑茶：面茶、里茶。B、閩南烏龍：鐵觀音、永春佛手、閩南水仙、黃金桂、閩南包種。通過查閱有關(guān)書籍、報刊，詳細(xì)了解情況走訪一些茶葉銷售店，詢問一些社區(qū)的消費者學(xué)校學(xué)生的意見和想法三、調(diào)查情況介紹(一)中國茶葉概述茶葉分類我國茶葉基本可以分為兩類，一種是基本茶類，一種是加工茶類。茶區(qū)分布廣、資源豐富，茶葉種類之多堪稱世界之最。被調(diào)查的50個國家和地區(qū)中，有31個國家和地區(qū)的消費者將就業(yè)前景列為他們最關(guān)注的問題。中國臺灣是唯一一個消費者信心指數(shù)上升的地區(qū)，小幅上升3點，達(dá)到63。在市場越來越細(xì)化、消費者越來越精明、終端競爭越來越激烈的今天，不動腦就做促銷活動是不可能了。康師傅這次回饋活動，并非簡單的線下活動，而是整合了廣告公司、媒介公司、制作公司等各方面的資源，進行全國的整合營銷傳播。最后一場是一個銷售養(yǎng)狗軟件的商家，制作了一個移動汽車體驗棚；用一輛大卡車改造成一個精致的體驗區(qū)，很多人玩，隊伍排了很長，我就沒上去看了。小促銷里的大智慧每一個看似不起眼的促銷活動，都蘊藏著商家的智慧和實力。企業(yè)必須確保消費者線下或線上的購物體驗是一致的，消費者網(wǎng)上購物看重的是購物便利性和價格透明度。五、營銷工具現(xiàn)代化。由于三線、四線城市的傳統(tǒng)通路盛行，商品促銷比服務(wù)質(zhì)量對當(dāng)?shù)叵M者更具吸引力，因此營銷方式可能與一線城市有很大不同。因此，企業(yè)應(yīng)盡早、盡快向三、四線城市擴張。他們對品牌的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了價格或渠道，認(rèn)為品牌產(chǎn)品比非品牌產(chǎn)品更安全、質(zhì)量更高或更為可靠。此外，改良產(chǎn)品以適應(yīng)中國消費者的偏好，而非強求他們改變。這幫助康師傅有效將其品牌的知名度轉(zhuǎn)化成消費者實際的購買行為—78％聽說過康師傅茶飲料產(chǎn)品的被訪者曾經(jīng)購買過。鑒于市場增長源泉的復(fù)雜性，本報告將從消費者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產(chǎn)品等三個角度闡述。平均而言，約50%的被訪者認(rèn)為通貨膨脹是主因。主要調(diào)查結(jié)果如下：?盡管通貨膨脹壓力增大，中國消費者對未來收入仍然信心十足；?消費取舍行為大幅減少；?初次購買對消費增長的重要性減弱；?中國消費者接受陌生產(chǎn)品的速度很快，這是新興品類消費增長的源泉；?品牌高依賴度和低忠誠度并存；?互聯(lián)網(wǎng)尚未成為消費者獲取產(chǎn)品信息的重要來源；?社交媒體發(fā)布信息的可信度有了大幅躍升；?情感因素日益影響著中國人，尤其是富裕人群對品牌的選擇。我們訪談了60多個城市的近5萬名消費者，其收入、年齡、地區(qū)、所屬城市集群和城市層級都不相同。在通貨膨脹和擴大內(nèi)需的現(xiàn)實背景下，中國人當(dāng)下的消費信心和消費模式有哪些特點？中國市場下一輪增長源泉究竟在哪里？企業(yè)又該如何搶得制勝先機？日前，麥肯錫發(fā)布了《2011年度中國消費者調(diào)查報告:消費新力量》，對以上問題進行了深入而詳盡的解答。在“十二五”規(guī)劃中，擴大內(nèi)需成為政府的首要任務(wù)。其次是消費市場的未來增長點以及不同品類和區(qū)域的增長差異。美國是34%，英國僅為22%（示例1）。捕捉消費增長新源泉十年前，吸引新消費者是推動消費增長的關(guān)鍵動因。因此，企業(yè)必須要說服消費者購買更多的同類產(chǎn)品、增加購買頻率或數(shù)量，或是購買更貴的產(chǎn)品。以前，中國人買巧克力大多是送禮。一方面，基本功能，如耐用性、舒適性和口感等在中國的重要性遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)市場。六大建議為消費品企業(yè)支招一、區(qū)域擴張。只有了解特定產(chǎn)品在具體地區(qū)的增長潛力和背后的動因，企業(yè)才能制定出因地制宜的戰(zhàn)略，實現(xiàn)銷售增長的最大化。即使是在通貨膨脹的情況下，單純降低價格也很難滿足中國消費者。六、發(fā)展電子商務(wù)。只有具備靈活適應(yīng)能力及創(chuàng)新技能的企業(yè)才有可能與中國消費市場的快速發(fā)展保持一致步調(diào)。進了超市后，走到一個賣酸酸奶的地方，有達(dá)能、光明、蒙牛、伊利；每個品牌都有一位促銷女士，著裝非常講究，為消費者提供免費試飲的小杯酸奶。康師傅選擇中獎回饋的形式，時間段到位，處于夏季之前，力度大，能夠更有效更直接更快速的促進銷售。如手機促銷現(xiàn)場的，向空中拋“水母”，浪漫、可愛，與手機的促銷氛圍相互呼應(yīng)。印尼在本次全球消費者信心指數(shù)報告中以104位于榜首。”尼爾森大中華區(qū)總裁馬祺說。約有一半的中國消費者認(rèn)為自己將來12個月的個人財政狀況是“不太好”或者“差”，與上輪調(diào)查相比上升15個百分點。調(diào)查目的更好的研究我國的茶葉市場，以點看面了解中國的消費市場行情。C、曬青綠茶：滇青、川青、陜青、黔青、桂青。C、紅碎茶： 葉茶、碎茶、片茶、末茶。現(xiàn)有紅茶、綠茶、青茶、黃茶、黑茶、白茶六大茶類之分。(4)茶葉的升值空間大包裝茶增值空間大、盈利性強。(5)茶葉消費者飲用頻率分析通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一半以上消費者幾乎每日飲茶，茶葉成為日常生活的休閑方式，飲茶更成為大部分人們每日必修。其中有些標(biāo)準(zhǔn)是針對我國農(nóng)藥的使用情況而做出的調(diào)整。，種植水平低，良種普及率比起其他主要產(chǎn)茶國低很多。要想在最短時間內(nèi)培養(yǎng)出自己的龍頭企業(yè)和國際知名品牌，則需要政府和行業(yè)對具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)給予大力支持，幫助他們走出整合行業(yè)資源的第一步。五、總結(jié) 茶葉營銷策略品牌形象品牌形象的定位及宣傳推廣：茶葉企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量特性及市場營銷需求，進行科學(xué)、明晰的品牌定位，保持品牌形象的穩(wěn)定性、連續(xù)性和成長性。并可根據(jù)快速消費品的營銷特點，加強市場調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)的力度，保持茶葉產(chǎn)品線和創(chuàng)新現(xiàn)延伸，從原料、加工工藝與設(shè)備、包裝等方面人手不斷推出新品，以滿足細(xì)分市場的消費需求。茶葉市場促銷以消費促銷為主，首先要加強區(qū)域市場、目標(biāo)消費群的調(diào)研分析及信息反饋，深入分析消費者層次、茶葉消費程度、成長潛力、消費傳統(tǒng)或傾向。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。消費者調(diào)查報告2淺析消費者是如何給產(chǎn)品定位的：定位(positioning)理論的創(chuàng)始人特勞特說，定位起始于產(chǎn)品，包括一件商品、一項提供、一家公司、一個機構(gòu)，或者甚至是一個人??然而，定位并非是對產(chǎn)品本身做什么行動，而是針對潛在顧客的心理采取行動。比附定位主要有三種方法：“第二”，就是明確承認(rèn)同類中另有最負(fù)盛名的品牌，自己只不過是第二而已。美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車之一”，使消費者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了，從而收到了良好的效果。而廣告買賣網(wǎng)咨詢通的定位就是“按照效果付費”，這些產(chǎn)品的買點都非常明確。探討和研究服裝店音樂對消費者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設(shè)計對銷售有著重要影響，也可以讓消費者容易的評定服裝店的優(yōu)劣。不過據(jù)來自北京記者的調(diào)查顯示：在西單商業(yè)街，步行不到十分鐘的路程中，不下10余家專賣店比肩而開。而Millima(1982)研究顯示:慢節(jié)奏背景音樂會使消費者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐,停留更長時間和消費更多。在選擇音樂的類型時，經(jīng)營者就要考慮到音樂與服飾特點、設(shè)計風(fēng)格的一致性。在早上剛開業(yè)的時候，客流量不大，可以播放強度大的音樂，也利于振奮店員的精神。音樂設(shè)備可以起到營造購物氣氛，宣揚品牌文化和調(diào)節(jié)顧客情緒的作用。誰是此次展會中市民最認(rèn)可的當(dāng)紅熱盤?哪些區(qū)域是市民買房首選的區(qū)域?相信本刊獨家分析、用