【正文】 ．1000～2000 B．2000～3000 C．3000～4000D．4000～500030．統(tǒng)計(jì)分組的基本原則是必須保證在某一標(biāo)志組內(nèi)各單位的（）。A．每一名員工B．每一名員工的性別C．全體員工的性別D．全體員工28．統(tǒng)計(jì)調(diào)查按調(diào)查的組織形式分為（）。A．物權(quán)合同B．債權(quán)合同C．身份合同D．期權(quán)合同26．物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任主要是違約責(zé)任和（）。A．完全民事行為能力人B．限制民事行為能力人C．無民事行為能力人D．法定民事受益人24．業(yè)主A為避免出國(guó)在外的鄰居住所被盜，聯(lián)系了一家商戶幫其更換了破損門窗，請(qǐng)問業(yè)主A的行為在法律上稱為（）。A．共同利益B．共同處分C．共同管理D．共同規(guī)劃23．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)招聘了一名17歲的秩序維護(hù)員A，雙方簽訂了勞動(dòng)合同，A工作表現(xiàn)好，每月工資除支付生活費(fèi)外，還能貼補(bǔ)家用。A．省市政府B．鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C．省市建設(shè)廳(住建委)D．業(yè)主委員會(huì)21．下列主體中，不屬于我國(guó)民法中規(guī)定的民事主體的是（）。A．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其市場(chǎng)行為B．企業(yè)設(shè)立登記C．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及其發(fā)展戰(zhàn)略19．行政權(quán)力具有（）。A．刻板印象B．先入印象C．成見效應(yīng)D．暈輪效應(yīng)17．“遠(yuǎn)親不如近鄰”說明了影響人際吸引主要因素中的（）。A．合力功能B．激勵(lì)功能C．感情功能D．信息功能15．人際關(guān)系的行為主體是（）。A．生存需要B．安全需要C。其追求的需要層次屬于馬斯洛理論中的（）。A．心理狀態(tài)B．生理狀態(tài)C．客觀狀態(tài)D．物理狀態(tài)11．區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志是（）。A．經(jīng)營(yíng)成本低B．容易實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理C．營(yíng)銷穩(wěn)定性好D．產(chǎn)品集中度高9．市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的價(jià)格是指（）。A．局部均衡點(diǎn)移動(dòng)B．政府宏觀調(diào)控失效C．價(jià)格機(jī)制不起作用D．經(jīng)濟(jì)合同失效7．市場(chǎng)細(xì)分的目的是要選擇（）。A．總產(chǎn)量B．總利潤(rùn)C(jī)．總投入D．總成本5．根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，在其他投入不變的情況下，不斷增加維修人員，物業(yè)管理公司的利潤(rùn)會(huì)出現(xiàn)（）。附屬品D．增值品3．供給曲線向右上方傾斜，表示供給量與價(jià)格的變化是（）的。A．基本數(shù)量B．特定數(shù)量C．各種數(shù)量D．需要數(shù)量2．如果A商品的需求與8商品的價(jià)格同方向變化，則A商品和B商品之間的關(guān)系是互為（）。一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。應(yīng)投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，將此類風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司等措施來防范此類風(fēng)險(xiǎn)。(3)物業(yè)公司給出提示、警示清晰，防范措施得力，就不應(yīng)該賠付張大媽的部分醫(yī)藥費(fèi)。其情況為：(1)物業(yè)公司未給出明顯的提示、警示，也未采取必要、適當(dāng)?shù)姆婪洞胧?，就?yīng)該賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)。，不做出整改，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理這類問題。其余6名欠費(fèi)業(yè)主的欠費(fèi)時(shí)間已超過訴訟有效期。，則應(yīng)行使的是先履行抗辯權(quán)。如何解決這種問題?(3分)，若業(yè)主可以行使合同履行中的抗辯權(quán)，行使的是哪種抗辯權(quán)?(1分)?針對(duì)欠費(fèi)久拖不交的業(yè)主，物業(yè)公司采用哪種措施才能避免超過訴訟有效期?(3分)?如何依法向李某作出解釋?(4分)，不做出整改，有哪些主要途徑處理這類問題?(2分)，物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)?為什么?物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何才能防范此類風(fēng)險(xiǎn)?(7分)一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、案例題“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等情況屬實(shí)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“市場(chǎng)失靈理論，分析，則該問題為非對(duì)稱信息所導(dǎo)致的市場(chǎng)失靈問題。三、案例題(共20分)某小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心按上級(jí)指示對(duì)該小區(qū)近年來發(fā)生的管理服務(wù)糾紛案例進(jìn)行了匯總整理，其中幾起典型糾紛案例見下表：幾起典型糾紛案例試根據(jù)表中案例回答下列問題。，盡量提高混凝土的流動(dòng)性，盡量連續(xù)澆筑，減少施工縫，如果混凝土早期失水，會(huì)造成不能彌補(bǔ)的強(qiáng)度下降，要防止混凝土凝結(jié)過快，可在混凝土中摻加緩凝劑，要合理振搗，對(duì)邊角及鋼筋密集部位，要減少振搗，防止影響模板或鋼筋位置，當(dāng)室外給水管網(wǎng)的壓力不能滿足用水的水壓要求時(shí)，可設(shè)置()。、日、小時(shí)、工時(shí)、公斤、克、角、分、公畝、平方米，正確的有()。，按搜集資料方式的不同，統(tǒng)計(jì)調(diào)查可分為()調(diào)查。，屬于民事責(zé)任構(gòu)成要件的因素有()。，這些因素通常包括()。、經(jīng)驗(yàn)和人格魅力，屬于非正式群體的有()。，需求彈性越大，需求彈性越大，需求彈性越小，需求彈性越小，需求彈性越小，正確的有()。錯(cuò)選，本題不得分。二、多項(xiàng)選擇題(共15題，每題2分。，承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)，輸入火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能的是()。()Hz。，又貯存消防用水時(shí)，為保證消防用水平時(shí)不被動(dòng)用，可在貯水池中沒置()。，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成的建筑稱為()結(jié)構(gòu)建筑。，不屬于氣硬性膠凝材料的是()。、鄰里、朋友屬于()群體。()社會(huì)化。則甲、乙兩公司賠償額分別為()萬元。、信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)，這種劃分方法的依據(jù)是()。，并且是在全社會(huì)范圍普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)，屬于()風(fēng)險(xiǎn)。，則員工年齡的眾數(shù)是()。()職能。A.《物權(quán)法》B.《城市房地產(chǎn)管理法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《物業(yè)承接檢驗(yàn)辦法》《民法通則》，自然人具有完全民事行為能力的起始年齡是()周歲。、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定()。，管理層次與組織規(guī)模成正比，管理層次與組織規(guī)模成反比，管理層次與管理幅度成正比，管理幅度與組織規(guī)模成反比()缺陷。，人們對(duì)某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象是()。，不屬于公共關(guān)系基本傳播方式的是()傳播。，影響人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力特點(diǎn)是()。，最高層次的需要是()需要。、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù)中心每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決建設(shè)單位遺留問題與物業(yè)服務(wù)問題，這種做法屬于物業(yè)管理()創(chuàng)新。，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的()。()。，最直接的表現(xiàn)就是()。，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須向業(yè)主公布收支情況，主要是為了解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱可能引起的()問題。，當(dāng)供給量超過需求量時(shí)，降價(jià)動(dòng)力主要來自于()一方。第一篇：2012物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》真題與答案2012年物業(yè)管理師綜合能力真題及答案一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)，價(jià)格彈性最小的是()服務(wù)。，當(dāng)平均產(chǎn)量達(dá)到最大時(shí)，()。，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中所稱()問題。，主要由物業(yè)服務(wù)()決定。，成為聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁是()。，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于()標(biāo)準(zhǔn)。，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于()。、友誼群體、興趣群體、協(xié)會(huì)群體等等，這種分類方法是根據(jù)群體的()。，但尚未行動(dòng)的公眾屬于()。()。 、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說法，正確的是()。，法可以分為()。，屬于部門規(guī)章的是()。《民法通則》規(guī)定，民事訴訟的一般訴訟時(shí)效為()年。、咨詢、監(jiān)督、監(jiān)督、分析、預(yù)測(cè)、監(jiān)督、溝通、預(yù)測(cè)，這種分類的依據(jù)是統(tǒng)計(jì)的()。～30～35～40～60 ()相對(duì)數(shù)。，按所保標(biāo)的的實(shí)際損失額給予賠償，屬于保險(xiǎn)的()。，又同時(shí)就同一標(biāo)的向乙保險(xiǎn)公司投保60萬元的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，由于火災(zāi)，保險(xiǎn)標(biāo)的受損42萬元。、22142，稱之為()。，一般分為()。()狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。()。()。、污水及冷卻水、雨雪水經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)稱為()系統(tǒng)。、()、干線和支線組成。()空調(diào)系統(tǒng)。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2 個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。少選，)，正確的有()。，可以消除負(fù)的外部性，既影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，也影響周邊地區(qū)()?！绑H友會(huì)”()等。()原則等。()。、價(jià)值量指標(biāo)、勞動(dòng)量指標(biāo)之分，屬于實(shí)物量指標(biāo)的有()。，正確的有()。()指標(biāo)。問題“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等情況屬實(shí)，用經(jīng)濟(jì)學(xué)中“市場(chǎng)失靈理論”分析其屬于什么問題。通?？梢栽O(shè)置健全的激勵(lì)制度和監(jiān)督體系，同時(shí)，政府也要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)行為的指導(dǎo)與監(jiān)管力度，如通過建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)等途徑來解決這種問題。針對(duì)欠費(fèi)久拖不交的業(yè)主，物業(yè)公司為避免超過訴訟有效期，應(yīng)采取的措施：在訴訟有效期內(nèi)提起訴訟、發(fā)出催繳通知。應(yīng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》向李某作出解釋。，物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該賠付張大媽的這筆醫(yī)藥費(fèi)應(yīng)視情況而定。(2)物業(yè)公司給出提示、警示不清晰，防范措施不得力，就應(yīng)該賠付張大媽的部分醫(yī)藥費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對(duì)照服務(wù)合同嚴(yán)格依約服務(wù)，妥盡注意義務(wù)，及時(shí)提醒防范。第二篇：2011年物業(yè)管理師考試綜合能力真題及答案2011年物業(yè)管理師考試綜合能力真題及答案(文字版)。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．個(gè)人需求是表示一個(gè)人在特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，購(gòu)買某種商品的（）。A．補(bǔ)充品B．替代品C。A．同方向B．反方向C．相斥D．無關(guān)4．當(dāng)邊際產(chǎn)量為0時(shí)，達(dá)到最大值的是（）。A．總利潤(rùn)下降B．邊際利潤(rùn)減少，直至為0 C．總利潤(rùn)下降，但不會(huì)為0 D．總利潤(rùn)增加，但幅度較小6．市場(chǎng)失靈是指（）。A．目標(biāo)市場(chǎng)B．創(chuàng)新產(chǎn)品 C．高端業(yè)主D．合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8．差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A．處于盈虧平衡點(diǎn)的價(jià)格B．生產(chǎn)商依成本確定的價(jià)格C．政府指導(dǎo)價(jià)格D．顧客購(gòu)買商品時(shí)的價(jià)格10．需要是指缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的（）。A．氣質(zhì)B．能力C．性格D．素質(zhì)12．某經(jīng)理刻苦學(xué)習(xí)，努力考取物業(yè)管理師資格。A．生存需要B．安全需要C．自我實(shí)現(xiàn)D．認(rèn)知需要13．根據(jù)赫茨伯格“雙因素理論”，能產(chǎn)生好的激勵(lì)作用的需要是（）。社交需要D．尊重需要14．“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”，說明了人際關(guān)系功能中的．（）。A．組織B．企業(yè) C．街道辦事處D．個(gè)人16．“以貌取人”，指的是人們認(rèn)識(shí)過程中經(jīng)常存在的（）。A．互補(bǔ)性因素B．相似性因素C．臨近因素D．首次效應(yīng)18．工商行政管理的對(duì)象是（）。A．主觀性B．強(qiáng)制性C．規(guī)律性D．靈活性20．下列主體中，不屬于行政管理主體的是（）。A．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工B．某市物業(yè)服務(wù)企業(yè)商會(huì)C．業(yè)主大會(huì)D．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程部維修班22．建筑物區(qū)分所有權(quán)包括對(duì)專有部分享有所有權(quán)、對(duì)共有部分享有共有和（）的權(quán)利。請(qǐng)問A從民法上講，視為（）。A．不當(dāng)?shù)美鸅．侵權(quán)行為C．無因管理D．慈善行為25．業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)所簽訂的合同屬于（）。A．返還責(zé)任B．賠償責(zé)任C．維修責(zé)任D．侵權(quán)責(zé)任27．要了解某物業(yè)服務(wù)企業(yè)100名員工的性別構(gòu)成情況，則統(tǒng)計(jì)總體是（）。A．統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查B．全面調(diào)查和非全面調(diào)查C．典型調(diào)查和非典型調(diào)查D．直接調(diào)查和間接調(diào)查29．某物業(yè)服務(wù)企業(yè)200名員工的工資分組資料如下：則員工工資眾數(shù)為（）。A．差異性B．同質(zhì)性C．結(jié)構(gòu)性D．統(tǒng)一性31．物業(yè)保險(xiǎn)基本職能包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和（）職能。A．抵御意外風(fēng)險(xiǎn)B．提高企業(yè)知名度C．規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為D．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力33．關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)作用的說法，錯(cuò)誤的是（）。A．保險(xiǎn)人在任何情況下不承擔(dān)刑事責(zé)任B．公眾責(zé)任保險(xiǎn)包括受害人的精神傷害C．公眾責(zé)任險(xiǎn)是一種無形財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D．受害人無權(quán)直接向保險(xiǎn)人