【正文】 s used than words South to keep a distance between himself and the person he is speaking to stands close to the person he is talking to often unfriendly when spoken to often cold and distant when speaking of the following is NOT true? eye contact suggests distance in longer one looks at you, the more interest he has in is more eye contact between people who like each eye contact shows more interest in what one is talking about long a upset people being looked at one39。however, the need for making people sociable in this sense has e to be regarded as one of the functions of Americans do grow up with petitive ideas, and obviously quite a few as criminals, but it is not fair to say that the educational system probably does succeed in making most people sociable and ready to help one another both in material ways and through kindness and to the passage, the education is supposed to make and sensitive and interested and friendly and cooperative Americans plain about elementary schools because they are reluctant to help each other lay too much emphasis on cooperation should grow up with petitive ideas give little actual instruction to children author39。因此不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（2分）（2）如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)中應(yīng)該做到：首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工的要求；（2分）對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)等；（2分）選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；（2分）培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（2分）對(duì)培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是，由于個(gè)人資料和招聘申請(qǐng)表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷來決定參加復(fù)試的人員，帶有一定的盲目性，所以應(yīng)該在條件允許下，盡量讓更多的人參加復(fù)試。c、注明可疑之處。b、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。（2）應(yīng)該注意以下問題a、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。f、招聘會(huì)后的工作。e、招聘會(huì)的宣傳工作。d、有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。c、招聘人員的準(zhǔn)備。b、準(zhǔn)備資料和設(shè)備。答：（1）TZ在H人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)主要要做以下6方面準(zhǔn)備工作a、準(zhǔn)備展位。建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間互相幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水產(chǎn)。③ 聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司現(xiàn)實(shí)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為此，可以采取以下對(duì)策：① 淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工。(1分)⑤ 彈性冗余原理。(1分)② 能位對(duì)應(yīng)原理：(1分)③ 互補(bǔ)增值原理。后來，經(jīng)過多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵]有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。(3分)三、綜合分析題(本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分)某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。(3分)⑷企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。(3分)⑵實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的。A、條件限制 B、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬C、時(shí)間限制 D、訂立縮短工作時(shí)間的制度E、人員限制 第三部分：專業(yè)技能一、簡(jiǎn)單題(本題共2題，第一小題15分，第2小題15分，共30分)請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。A、勞動(dòng)法律關(guān)系不具有法律強(qiáng)制性 B、勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 D、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括()。A、模擬訓(xùn)練法 B、講授法C、頭腦風(fēng)暴法 D、研討法E、專題講座法11社會(huì)福利的內(nèi)容包括()。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 B、培訓(xùn)成本的預(yù)算C、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) D、培訓(xùn)資源的籌備E、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)1培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決()等問題。A、社會(huì)背景 B、語言表達(dá)能力C、個(gè)人修養(yǎng) D、邏輯思維能力E、反應(yīng)能力10情境模擬測(cè)試法比較適合招聘()。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) B、崗位員工規(guī)范C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)10屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是()。A、組織規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃 D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃9工作崗位分析信息的主要來源有()。A、工會(huì) B、最低社會(huì)保障C、勞動(dòng)力需求量 D、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、勞動(dòng)力供給量8勞動(dòng)法基本原則包括()。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)8失業(yè)類型分為()。A、定額工時(shí) B、平均工時(shí)C、實(shí)耗工時(shí) D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)8()是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。A、成本收益率 B、人工費(fèi)用率 C、勞動(dòng)分配率 D、人工投入產(chǎn)出比率7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起()內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。A、35小時(shí) B、40小時(shí)C、48小時(shí) D、50小時(shí)7在崗位評(píng)價(jià)中，()評(píng)價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。A、單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談 B、綜合式績(jī)效面談C、雙向傾聽式績(jī)效面談 D、解決問題式面談7()是指員工自身心理上感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。A、績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì) B、績(jī)效管理的總流程設(shè)計(jì)C、績(jī)效管理的方法設(shè)計(jì) D、績(jī)效管理具體程序設(shè)計(jì)6一般而言，()較為客觀。A、數(shù)量 B、成本 C、質(zhì)量 D、規(guī)模5同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為()。A、舉例式提問 B、封閉式提問C、假設(shè)式提問 D、開放式提問5()不屬于人員配置的原理。A、法定性 B、技術(shù)性 C、強(qiáng)制性 D、統(tǒng)一性50、()不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。A、溫度和濕度 B、工作地組織C、工作豐富化 D、照明與色彩4根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于()。A、銷售能力 B、實(shí)力C、服務(wù)能力 D、潛力()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。④處理。②檢查。A、勞動(dòng)合同關(guān)系 B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)法律淵源 D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系2()不具有法律效力。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2收入差距的衡量指標(biāo)是()A、國(guó)民收入 B、基尼系數(shù) C、人均GDP D、需求彈性2()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月的工資少了10元錢。第一篇：2010年11月人力資源師三級(jí)考試真題及答案2010年11月人力資源師三級(jí)考試真題及答案(1)第一部分 職業(yè)道德(第1~25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇(第1~8題)關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施B、職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是()A、愛國(guó)守法、勤儉自強(qiáng) B、愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義C、誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì) D、忠誠(chéng)、審慎、勤勉在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，時(shí)代精神的核心是()A、改革創(chuàng)新 B、愛崗敬業(yè)C、民主科學(xué) D、以人為本職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是()A、職業(yè)化技能 B、職業(yè)化語言C、職業(yè)化禮儀 D、職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)技能的特點(diǎn)是()A、科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性B、傳承性、差異性、層次性、功利性C、時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性D、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是()A、成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感B、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力C、成員絕不單獨(dú)行動(dòng)D、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力下列關(guān)于“公道”的說法，正確的是()A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證 B、凡事講求公道，會(huì)妨害員工和諧相處C、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo) D、是否公道影響到員工職業(yè)前途1作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是()A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 B、公道觀念的多元性C、公道意識(shí)的社會(huì)性 D、公道評(píng)價(jià)的模糊性1關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個(gè)成員共同遵守B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個(gè)人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律D、以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)1在你看來，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是()A、出出名 B、悠閑所致C、為了改善自己的生活環(huán)境 D、增加一些閱歷1公司組織員工做工間操，但大家對(duì)此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是()A、做工間操?zèng)]有必要 B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力 D、缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施1董事長(zhǎng)在外開會(huì)，臨時(shí)通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長(zhǎng)開會(huì)的場(chǎng)所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐Γ约壕谷煌鼛Я艘环葑约赫J(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)()A、不回去取材料，董事長(zhǎng)若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料B、不回去取材料，向董事長(zhǎng)承認(rèn)自己忘記帶了C、回去取材料，向董事長(zhǎng)說明情況D、一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時(shí)間沒有查看存折了。你會(huì)()A、向主管反應(yīng) B、直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)C、因錢不多，就忽略過去了 D、等到下個(gè)月發(fā)工資再說 第二部分 理論知識(shí)(26~125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。A、財(cái)政政策 B、貨幣政策C、金融政策 D、收入政策2()即雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、立法解釋 B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①計(jì)劃。③執(zhí)行。其正確排序?yàn)?)A、①③②④ B、③②①④C、③①④② D、①③④②3企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A、工作崗位分析 B、工作崗位設(shè)計(jì)C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) D、人員需求計(jì)劃4影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括()。A、按設(shè)備定員 B、按比例定員 C、按效率定員 D、按崗位定員4國(guó)家或行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括()。A、科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問題 B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料 D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒5()鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題。A、能位對(duì)應(yīng)原理 B、精確對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理 D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理5在招聘評(píng)估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的()。A、穩(wěn)定系數(shù) B、內(nèi)在一致性系數(shù) C、等值系數(shù) D、外在一致性系數(shù)6()是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A、上級(jí)考評(píng) B、同級(jí)考評(píng)C、下級(jí)考評(píng) D、自我考評(píng)6()是通過對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明其行為的正確與否，根據(jù)工作說明書來說服下屬，使其提升績(jī)效水平。A、內(nèi)部回報(bào) B、外部回報(bào) C、直接回報(bào) D、間接回報(bào)7我國(guó)《勞動(dòng)法》明確規(guī)定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過()。A、勞動(dòng)責(zé)任 B、勞動(dòng)技能 C、勞動(dòng)強(qiáng)度 D、勞動(dòng)環(huán)境7()是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A、15日 B、30日 C、60日 D、90日7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過()的工作時(shí)間。A、集體協(xié)商制度 B、集體協(xié)商C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 D、平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(第86~125題，每題1分，共40分。A、摩擦性失業(yè) B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè) D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)8勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有()。A、物質(zhì)幫助權(quán)原則 B、平等就業(yè)原則C、勞動(dòng)關(guān)系民主