【正文】 論壇，人才招聘(前四個(gè)必須有)（產(chǎn)品策略，價(jià)格，渠道，促銷，服務(wù)方面）①產(chǎn)品策略：定制②價(jià)格：低價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)、捆綁銷售，及時(shí)調(diào)價(jià)③渠道：永和大王在京、滬網(wǎng)上訂餐24h④促銷⑤服務(wù)：在線服務(wù)是重頭戲，尤其在維系與顧客的關(guān)系，如處理顧客的咨詢、投訴等，網(wǎng)絡(luò)有傳統(tǒng)環(huán)節(jié)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。資料整理與分析：資料的可靠性與公正性、有效性分析。2)網(wǎng)上間接資料的調(diào)查：收集、加工、處理分析二手資料。企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施這些應(yīng)用？2網(wǎng)上調(diào)查方法：1)網(wǎng)上調(diào)查的直接方法：指第一手資料的收集。IMAP互聯(lián)網(wǎng)信息訪問(wèn)協(xié)議，優(yōu)于POP協(xié)議，功能包括所有POP功能，但可決定請(qǐng)求服務(wù)器提交郵件的形式，如一部分郵件下載，先閱標(biāo)題，查閱一部分郵件內(nèi)容等，而無(wú)需從服務(wù)器下到你的計(jì)算機(jī)上。SMAP(simple mail transfer protocol)，簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的管理方式。TCP（傳輸層）自動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)上的變化, 即使在Internet出現(xiàn)堵塞情況下, , ，管理數(shù)據(jù)包流動(dòng)并確保數(shù)據(jù)是正確的。SMTP：規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的管理方式POP：負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索電子郵件網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有哪些？（1）TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)。；3）內(nèi)容服務(wù)商ICP：對(duì)企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)；4）應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商ASP：為企業(yè)和組織建設(shè)EBS是提供系統(tǒng)解決方案； 5）商業(yè)服務(wù)提供商BSP：既向企業(yè)提交他們所需要的各種應(yīng)用，又可提交能夠幫助企業(yè)解決某一具體商務(wù)處理服務(wù)：為企業(yè)、組織、消費(fèi)者之間交易提供溝通渠道和商務(wù)活動(dòng)服務(wù)（結(jié)算、交易服務(wù)商）1）提供B2C型交易服務(wù)的中介商：網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上商廈、商品與企業(yè)形象宣傳；2）提供B2B型交易服務(wù)：收集、整理供求信息，為供求交易雙方提供一個(gè)開(kāi)放有、自由的交易平臺(tái)；3）提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)：雅寶；4）網(wǎng)上銀行結(jié)算，CA中心 ：TCP：控制信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組，管理數(shù)據(jù)包流動(dòng)并確保數(shù)據(jù)是正確的。1EDI（Electroic Data Interchange,電子數(shù)據(jù)交換）是在商業(yè)貿(mào)易伙伴之間, 將標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)交易信息通過(guò)專用電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò), 在其計(jì)算機(jī)間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理的技術(shù)，也稱為“無(wú)紙貿(mào)易”1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)特征進(jìn)行的有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析有關(guān)產(chǎn)品、勞務(wù)等市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息1名址服務(wù)(Finger和Whois)：又稱名錄服務(wù), (white pages)：通過(guò)因特網(wǎng)中的名址服務(wù)器查找你不知道的電子郵箱地址、： 查找所在系統(tǒng)內(nèi)使用者的資料(用戶標(biāo)識(shí)、全名、登錄時(shí)間、電話和辦公信息、郵件是否閱讀、登錄的計(jì)算機(jī)名稱(Archie和WaisArchie：用以查找文件名滿足特定條件(文件全名或部分名)(廣域信息服務(wù))：．英漢互譯接入服務(wù)商：IAP服務(wù)供應(yīng)商：ISP內(nèi)容服務(wù)提供商：ICP應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商：ASP商業(yè)服務(wù)提供商：BSP傳輸控制協(xié)議：TCP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：IP窗口公告欄：BBS網(wǎng)絡(luò)尋呼：OICQ認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)：CA數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)：DTS專用金融服務(wù)系統(tǒng)：SWIFTEFT卡CNNIC：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 SSL協(xié)議：安全套接層協(xié)議SET協(xié)議：安全電子交易協(xié)議 SMTP（簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議）pop3(郵局協(xié)議3)四．簡(jiǎn)答：（1）樹(shù)立企業(yè)良好形象：（2）增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：采購(gòu)成本降低20%~30%；降低庫(kù)存成本（實(shí)現(xiàn)原材料無(wú)庫(kù)存；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)成品無(wú)庫(kù)存）；降低營(yíng)銷成本；降低管理與財(cái)務(wù)費(fèi)用（降低交通與通訊費(fèi)用；降低人工費(fèi)用；降低單證處理費(fèi)用；降低企業(yè)職務(wù)費(fèi)用；降低辦公室租金）（3）增加新的銷售機(jī)會(huì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：可以突破時(shí)間限制，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，晚上可下單；突破傳統(tǒng)市場(chǎng)限制；吸引新顧客；開(kāi)拓新市場(chǎng)；進(jìn)一步細(xì)分和深化市場(chǎng)（4）縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期（5）提高顧客的滿意度（6）降低價(jià)格，：（1）并行工程：使企業(yè)穿行變?yōu)椴⑿?，相關(guān)工作并行進(jìn)行（2）垂直型變?yōu)楸馄绞焦芾恚?）集權(quán)變?yōu)榉謾?quán)（4）虛擬企業(yè)，企業(yè)群體（5）：（1）對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式的影響：對(duì)員工管理到對(duì)流程的控制和對(duì)員工的激勵(lì)（2）對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響：個(gè)人化管理（3）對(duì)企業(yè)銷售化管理的影響：銷售渠道，促銷策略，對(duì)網(wǎng)上顧客信息資料的充分利用（4）對(duì)結(jié)算方式的影響：網(wǎng)上結(jié)算，結(jié)賬，信貸（5）降低成本，改進(jìn)商品質(zhì)量，得到新顧客或供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)銷售新渠道，及時(shí)結(jié)算（6）也增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，：：為EB系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)，主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和服務(wù)。：利用數(shù)字傳遞將款從一賬戶轉(zhuǎn)到另一賬戶的電子支付形式。：是一種數(shù)字形式的貨幣，是將現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換傳承一系列的加密序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣種。：是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的。每千次點(diǎn)擊成本CPC方式 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型：文字鏈接廣告，圖標(biāo)廣告二．名詞解釋：指一組規(guī)則的集合，它規(guī)定網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的格式和順序，并檢查這些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤。：電子安全證書(shū)管理；安全電子交易；交易記錄的保存。：ID功能；結(jié)算功能；信息記錄功能。18．非對(duì)稱加密算法：RSA，IDEA，HASH19．時(shí)間戳包括三部分：需要時(shí)間戳的文件摘要；DTS收到文件的日期和時(shí)間；DTS的數(shù)字簽名：個(gè)人證書(shū)，企業(yè)證書(shū)，軟件證書(shū)21．認(rèn)證授權(quán)機(jī)構(gòu)的四大職能：證書(shū)發(fā)放，證書(shū)更新，證書(shū)撤銷，證書(shū)驗(yàn)證 ：分組過(guò)濾，應(yīng)用代理，屏蔽主機(jī)防火墻，網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換器 ：先付貨幣（數(shù)字現(xiàn)金，借記卡，電子錢包），后付貨幣（電子支票，第三方授權(quán)機(jī)制，加密信用卡）：電子直接支付；電子轉(zhuǎn)賬支付；預(yù)付費(fèi)卡支付；電話支付和移動(dòng)支付。第一篇：電子商務(wù)總結(jié)：（企業(yè)間的電子商務(wù)B2B），（企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C），（企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)商務(wù)G2B、G2C、G2G）,（企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)），（消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C）（有形商品的電子商務(wù)），（無(wú)形商品的電子商務(wù)）：（企業(yè)，組織，消費(fèi)者），（實(shí)物配送），（EB服務(wù)商），（支付結(jié)算）：（網(wǎng)上訂購(gòu)），（電子銀行），（貨物傳遞），（廣告宣傳），（咨詢洽談），（意見(jiàn)征詢），（網(wǎng)上支付），（業(yè)務(wù)管理）：（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），（傳輸介質(zhì)），（協(xié)議），距離，結(jié)構(gòu)分：局域網(wǎng)LAN：100公里 ：位于傳輸層Ip：位于網(wǎng)絡(luò)層 ：（多個(gè)接受者，抄送功能），（具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，回復(fù)功能），（附件功能）：（全局導(dǎo)航系統(tǒng)），（局部導(dǎo)航系統(tǒng)）：（訪問(wèn)量），（在線交易數(shù)量與金額），（請(qǐng)求主頁(yè)鏈接的數(shù)量），（網(wǎng)站廣告的買主），（媒體關(guān)注率）（電報(bào)）：信息傳輸風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn) (三大政策)：技術(shù)對(duì)策，管理對(duì)策，政策法規(guī)對(duì)策：人員管理制度（貫徹網(wǎng)上運(yùn)作原則：雙人責(zé)任，任期有限，最小權(quán)限原則）；應(yīng)急措施：瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)，遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)。：信息，算法，密鑰：對(duì)稱加密技術(shù)，非對(duì)稱加密技術(shù)，綜合加密系統(tǒng)17．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)的目的：接受者能核實(shí)發(fā)方對(duì)報(bào)文的簽名；發(fā)方不能抵賴簽名；他人不能偽造簽名，在公證人面前能夠核驗(yàn)真?zhèn)巍?5．電子代幣包括電子現(xiàn)金和電子錢包。：磁卡，智能卡，光卡，EBT ，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)將他的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)的（內(nèi)部網(wǎng)Intranet），（外部網(wǎng)Extranet）,（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Internet）與企業(yè)的職員，客戶，供應(yīng)商及合作伙伴直接相連時(shí)，其發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。：網(wǎng)上商店Eshop，網(wǎng)上拍賣Eauction，網(wǎng)上商廈Emall，網(wǎng)上直銷Esale：英式拍賣，荷蘭式拍賣，密封拍賣，雙重拍賣，集體議價(jià) ：商務(wù)要求，技術(shù)要求33．商務(wù)要求的5C（或網(wǎng)上商廈服務(wù)提供商選擇的關(guān)鍵因素）：成本cost，信用credit，覆蓋coverage，特色character，連續(xù)性continuity3電子結(jié)算工具：1）電子錢包2）銀行卡3）結(jié)算卡4）電子支票5）SWIFT為專用金融服務(wù)系統(tǒng)3網(wǎng)上商店與網(wǎng)上商廈的區(qū)別：與網(wǎng)站的關(guān)系，前者是供方與買方的關(guān)系，后者是租借關(guān)系3基礎(chǔ)電子商務(wù)的組成1）企業(yè)，組織，消費(fèi)者2）實(shí)物配送3)支付結(jié)算4）電子商務(wù)服務(wù)商 5）Internet信息系統(tǒng)（核心）3EDI的運(yùn)作類型：分為封閉式EDI、開(kāi)放式EDI、交互式EDI、WEB式EDI；EDI給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)：戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)3選擇中介時(shí)考慮的五個(gè)因素：（五C）：成本cost、信用credit、覆蓋coverage、特色character、連續(xù)性continuity：千人印象成本CPM收費(fèi)方式。：就是利用數(shù)學(xué)方法，技術(shù)和手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織，將加密了的數(shù)據(jù)傳送出去，到達(dá)目的地之后再解密還原。：是以數(shù)字形式流通的貨幣。：是一個(gè)由持卡人用來(lái)進(jìn)行安全電子交易和儲(chǔ)存記錄的軟件，就像生活中隨身攜帶的錢包一樣，可以存放電子現(xiàn)金，電子零錢，電子信用卡，需要電子錢包服務(wù)系統(tǒng)。：出價(jià)逐升式拍賣，：出價(jià)逐降式拍賣：對(duì)不動(dòng)產(chǎn)，大宗貨物進(jìn)行郵件出價(jià)，一級(jí)（按密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣）二級(jí)（按次高價(jià)拍賣）1電子商務(wù)：指在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，既通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），外部網(wǎng)（Extranet），及Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。1）接入服務(wù)商IAP：提供通信和線路租借服務(wù)；2）服務(wù)提供商ISP：對(duì)企業(yè)EBS提供全面支持，一般企業(yè)、組織和消費(fèi)者上網(wǎng)只通過(guò)ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。IP：控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑，即把數(shù)據(jù)包從一端傳輸?shù)搅硪欢?。IP提供了適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)硬件的靈活性, 指定了要傳輸?shù)男畔ⅰ鞍钡慕Y(jié)構(gòu), 要求計(jì)算機(jī)將發(fā)送的信息分解為若干小包(源宿地址+信息內(nèi)容).IP（網(wǎng)絡(luò)層）的工作是控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑，即把數(shù)據(jù)包從一端傳送到另一端。（2）HTTP協(xié)