【正文】 商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)；ISP、ICP建立自己的物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù) 第三方物流就是企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織為了強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力，把非核心業(yè)務(wù)的物流管理、物流作業(yè)或物流設(shè)施等部分全部的外包出去，并與專業(yè)物流公司建立雙贏的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系，直至進(jìn)一步建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略聯(lián)盟的過(guò)程。第三方物流呈現(xiàn)出與以前不同的特點(diǎn)：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化 條碼技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用時(shí)間中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。 定義：EDI即按照統(tǒng)一規(guī)定的一套標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。構(gòu)成EDI系統(tǒng)4要素：EDI軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI的實(shí)質(zhì)是交換。 定義：射頻技術(shù)是利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造，具有智能。：條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、射頻技術(shù)、GPS技術(shù)，是從事智力創(chuàng)造性活動(dòng)取得成果后依法享有的權(quán)力。：專利權(quán)的法律保護(hù)，域名的法律保護(hù)，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，著作權(quán)的法律保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù)：按EDI方式訂立合同，按電子郵件方式訂立合同，以格式條款方式訂立合同。 電子政務(wù)：借助電子信息技術(shù)而進(jìn)行的政務(wù)活動(dòng)，物質(zhì)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子政務(wù)主要包括3個(gè)組成部分：政府部門(mén)內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)化辦公；政府部門(mén)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行的信息共享和實(shí)時(shí)通信；政府部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與民眾之間進(jìn)行的雙向信息交流。 電子政務(wù)遵循的是政務(wù)邊際成本遞減法則本質(zhì)：各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)處理電子化，政務(wù)是核心，電子化只是一種方式政府是信息技術(shù)的最大使用者，政府，企業(yè)，家庭是經(jīng)濟(jì)行為的3個(gè)主體，政府信息化是先導(dǎo)，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，家庭信息化是方向： 提高政府的決策理性和公共政策的品質(zhì)；促進(jìn)信息流通利用和平等共享；提高政府的反應(yīng)力和社會(huì)回應(yīng)力，擴(kuò)大公民的參與；為政府導(dǎo)入全新的概念，帶來(lái)政府辦公模式和觀念上的一次革命；公開(kāi)政府信息，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放政府政府信息化的目標(biāo)是利用信息技術(shù)提高政府的運(yùn)行效率，使政府的決策建立在及時(shí)，準(zhǔn)確，可靠的信息基礎(chǔ)之上，以便更好地為社會(huì)服務(wù) 電子政務(wù)的目的（功能）： 政府機(jī)構(gòu)各部門(mén)實(shí)行計(jì)算機(jī)化，信息化和網(wǎng)絡(luò)化，幫助政府提高在行政，服務(wù)和管理帆方面的效率；政府從被動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)；利用政府內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)，信息和應(yīng)用為公眾提供優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)；以政府信息化的發(fā)展推動(dòng)和加速整個(gè)社會(huì)的信息化發(fā)展；適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 技術(shù)框架：網(wǎng)絡(luò)模型，關(guān)鍵技術(shù)：信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，數(shù)據(jù)信息的建立，信息系統(tǒng)的應(yīng)用，電子化辦公，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化，信息化和網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是由一系列標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和信息系統(tǒng)兩部分構(gòu)成特點(diǎn)：屬于增值網(wǎng)；針對(duì)商務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程和數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；生命周期仍包括立項(xiàng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)行維護(hù) 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的環(huán)境：外部社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、平臺(tái)與軟件環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境、應(yīng)用服務(wù) 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期：商務(wù)模型的轉(zhuǎn)變（轉(zhuǎn)變企業(yè)核心商務(wù)邏輯的過(guò)程）；應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造；系統(tǒng)的運(yùn)行；資源的利用電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的基本過(guò)程：系統(tǒng)規(guī)劃階段（規(guī)劃企業(yè)商務(wù)模式、確定系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)），系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（系統(tǒng)需求分析、技術(shù)方案比選、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)確認(rèn)），系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成階段（應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)平臺(tái)搭建、軟硬件系統(tǒng)集成、系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化），系統(tǒng)實(shí)施階段（實(shí)施計(jì)劃、人員組織、用戶培訓(xùn)），系統(tǒng)運(yùn)行于維護(hù)階段（系統(tǒng)切換、商務(wù)流程切換、系統(tǒng)維護(hù)管理） 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要著眼點(diǎn)：如何為企業(yè)設(shè)計(jì)出一種新型的價(jià)值鏈，變革企業(yè)的商務(wù)流程，將企業(yè)與客戶、合作伙伴的關(guān)系緊密結(jié)合在一起，使企業(yè)和合作伙伴能共享知識(shí)，形成虛擬的共同市場(chǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃，就是以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來(lái)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)支持未來(lái)這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組織部分的結(jié)構(gòu)及組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開(kāi)銷(xiāo)和收益。電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃方法：關(guān)鍵成功因素法（）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（） 電子商務(wù)系統(tǒng)的可行性分析，現(xiàn)列出對(duì)系統(tǒng)的需求，再?gòu)倪\(yùn)行、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境等方面研究可行性，最后提交可行性研究報(bào)告：功能需求、性能需求、資源和環(huán)境需求、可靠性需求、安全保密需求、用戶界面需求、成本消耗與開(kāi)發(fā)進(jìn)度需求、預(yù)先估計(jì)的可擴(kuò)展性需求信息收集方法：查閱書(shū)面資料、實(shí)地觀察、調(diào)查表（最有效）、面談、業(yè)務(wù)專題報(bào)告 電子商務(wù)解決方案能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過(guò)程和提供完整的管理手段電子商務(wù)解決方案內(nèi)容：電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)框架、應(yīng)用服務(wù)、咨詢服務(wù)電子商務(wù)解決方案的分類(lèi)：直銷(xiāo)和銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈集成、企業(yè)采購(gòu) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與建模：先行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、需求分析、提出新系統(tǒng)邏輯模型（包括過(guò)程建模和數(shù)據(jù)建模，使用的工具分別為數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典） 網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)設(shè)備是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境，而支持平臺(tái)軟件運(yùn)行期上，構(gòu)成了電子商務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái) 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器主機(jī)、操作系統(tǒng)：通用語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)、開(kāi)發(fā)、集成以及部署提供了一條基于組建的實(shí)現(xiàn)途徑提供了一個(gè)多層次應(yīng)用設(shè)計(jì)模式，重用組建的能力，統(tǒng)一的安全模式，靈活的交易控制。 中間件定義一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，中間件位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通信特點(diǎn)：易于集成、易于移植、易于演進(jìn)、高可靠性、易于使用第五篇：電子商務(wù)總結(jié)： 是各種具有商業(yè)活動(dòng)能力和需求的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）為了跨越時(shí)空限制，為了提高商務(wù)活動(dòng)效率，從而采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)字化傳媒技術(shù)等電子方式實(shí)現(xiàn)商品交易和服務(wù)交易的一種貿(mào)易形式。電子商務(wù)的概念模型 ：第5頁(yè)3電子商系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái) 必須滿足的條件（High Scalable）（Central Control and Manageable）組成部分（Load Balancing）（Connectivity/Communication Management）（Transaction Management）涉及聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（On Line Transaction Process =OLTP）和聯(lián)機(jī)分析處理（On Line Analysis Process =OLAP）（PortalManagement）4電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：需求方、供應(yīng)方、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心和電子商務(wù)服務(wù)商5電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基本組成(Payment Gateway Interface)(Search Engine)(Certification (Business Intelligent Tool)Authority==CA)(CRM)(Content Management)： 高效性 方便性 社會(huì)性 技術(shù)性第二章：1990年： Internet進(jìn)入以資源共享為中心的使用服務(wù)階段；n 1991年：美國(guó)政府宣布Internet向社會(huì)公眾開(kāi)放，允許在網(wǎng)上開(kāi) 發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)；n 1992年： Internet主干網(wǎng)上計(jì)算機(jī)發(fā)展到4500臺(tái)；n 1993年：萬(wàn)維網(wǎng)（World Wide Web with Consumer）7..網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)n 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)8電子商務(wù)建成初期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是：大力推廣和宣傳企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，使其網(wǎng)上商店的網(wǎng)址和內(nèi)容最廣泛地為人所知，從而吸引人們?cè)L問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)上商店，進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，是企業(yè)的銷(xiāo)售額增加、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)力提高。、主機(jī)托管或虛擬主機(jī)的方式。 ：n確定網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)機(jī)制（工作流程和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，明確分工和確定崗位職責(zé)）n 網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)商品決策（確定網(wǎng)上營(yíng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、屬性和目標(biāo)服務(wù)）n 根據(jù)自己的資源條件和銷(xiāo)售特長(zhǎng)選擇上網(wǎng)商品種類(lèi)n 考慮商品組合及其深度、廣度網(wǎng)上商店的品牌決策網(wǎng)上商店的定價(jià)策略第十二章 ：是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的機(jī)遇時(shí)，企業(yè)為了能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)的需求，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本、高科技含量的產(chǎn)品，獲得更多的市場(chǎng)份額，將具有開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)這種項(xiàng)目所需的不同知識(shí)和技術(shù)的不同組織聯(lián)合起來(lái)，共同開(kāi)辟市場(chǎng)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的一種企業(yè)行為。虛擬管理的形式： 虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)組織、精益生產(chǎn)4業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，簡(jiǎn)稱BPR）:（1990年首先由美國(guó)著名企業(yè)管理大師、 生生提出，《企業(yè)重構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理革命的宣言書(shū)》，闡述了BPR的基本概念）:就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。：電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系、電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理（參見(jiàn)書(shū)269278）附加：、應(yīng)用系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)連接的基礎(chǔ)平臺(tái)，為企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供運(yùn)行環(huán)境和管理工具，是保證電子商務(wù)系統(tǒng)具有高擴(kuò)展性、集中控制、高可靠性的基礎(chǔ)。（電子商務(wù)的支付環(huán)境、電子商務(wù)的物流環(huán)境、電子商務(wù)的信用環(huán)境 的三個(gè)特點(diǎn)（信息交流的雙向性、開(kāi)放式信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)、范圍廣泛）：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)咨詢、交易管理：交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)。：1）B2G電子商務(wù)模式；2）X2X電子商務(wù)模式；3）ASP電子商務(wù)模式 7.