【正文】 議，超文本傳輸協(xié)議(HTTP)：負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網協(xié)議(3)SMTP、POP、IMAP。POP協(xié)議：郵局協(xié)議，負責從郵件服務器中檢索電子郵件。（4）FTP文件傳輸協(xié)議是TCP/IP的組成部分，采用客戶機/服務器雙向傳輸方式，可傳輸二進制數(shù)據(jù)(文檔、表、圖、其他)。方法有：①電子郵件；②隨機IP法（IP地址）③網上焦點團體座談④在網站上設置調查專項⑤利用討論組調查：定目標市場→定調查范圍→定討論問題→在討論組下尋找企業(yè)目標市場→登錄相應的討論組→登錄過濾系統(tǒng)以找到有用的信息→查詢相關名錄→根據(jù)名錄進行調查。信息收集的方法：①利用搜索引擎②訪問專業(yè)信息網站③運用觀察法（用戶注冊信息），可設置計數(shù)器，cookie技術④通過usenet獲取商業(yè)信息；⑤利用BBS獲取。定價策略：新產品的定價策略：撇脂、滲透、滿意；低價策略；折扣策略：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣、季節(jié)性折扣；個性化商品定價策略：按滿足用戶需要定價 用戶需求→定功能→定生產和商業(yè)成本→性能價格比（↓用戶對價格的敏感度）；免費策略：先免費、后賺錢，如郵箱、網景瀏覽器；智能型定價策略。服務策略：建立 FAQ；設置顧客服務項目；建立與顧客溝通渠道，采取虛擬社區(qū)、留言板、在線咨詢表單、反饋信箱、熱線電話等加強與顧客的溝通；網站主頁上應有方便的聯(lián)系方式；提供高層次的個性服務第二篇：電子商務總結2011中國電子商務大會對我市電子商務發(fā)展的啟示和思考電子商務是網絡化的新型經濟活動，已經成為我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分。一、2011中國（北京）電子商務大會概況本次會議是由商務部舉辦的最高層次的電子商務盛會，來自國內外電子商務企業(yè)、政府相關部門、有關協(xié)會、媒體等近2000人參加了大會。京東商城、凡客誠品、Paypal、慧聰?shù)戎娮由虅掌髽I(yè)應邀出席本次盛會。論壇會議對2011年電子商務行業(yè)新模式及新熱點進行了展望，并對權威政策法規(guī)進行了發(fā)布和解讀、分析和研討了B2C、B2B、C2C等各種電子商務模式的創(chuàng)新發(fā)展、電子商務產業(yè)鏈融合、電子商務人才培訓等問題。（一）、電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。（二）、電子商務交易規(guī)模不斷增長。截至2011年6月30日，%，；。中國電子商務在工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游等領域的應用不斷拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深度融合的發(fā)展態(tài)勢。大型企業(yè)網上購銷比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務應用普及率迅速提高。最近幾年，中國電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等電子商務服務業(yè)快速發(fā)展，產業(yè)規(guī)模迅速擴大，網絡團購、海外代購、品牌營銷等服務模式不斷創(chuàng)新，電子商務信息、交易和技術等服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)。即企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關系。又可以細分為面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B，和面向中間交易市場的B2B，例如：阿里巴巴、慧聰網。（二）、B2C（Business To Consumer）模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。%。同比增長64%。B2C電子商務模式又可細分為四類：（1）、綜合平臺商城，只做網絡交易平臺，不涉及具體商品采購、配送等服務，由開店商戶或個人賣家全程自營、維護，例如：淘寶商城。（3）、網絡品牌商城，網絡自有品牌、商品與渠道自營、產品加工外包，例如：凡客誠品、麥包包等。（三）、C2C（Consumer To Consumer）模式。個人網店一般采取這種模式，一般都要依托與某一第三方平臺。四、我市電子商務發(fā)展主要問題（一）認識觀念有待提高。從享受逛商場購物的樂趣到享受上網購物的快捷方便，從適應一手交錢一手交貨到接受網上刷卡送貨上門，需要一個逐步轉化的過程。很多企業(yè)仍采用傳統(tǒng)實體市場營銷策略，發(fā)展意識、經營理念、運營體制不適應信息化發(fā)展要求，難以發(fā)揮現(xiàn)代管理技術優(yōu)勢。社會信用體系的不健全和電子商務法律環(huán)境的不完善及不斷出現(xiàn)的網絡安全事件，影響了人們對電子商務的信任感。企業(yè)特別是中小企業(yè)，缺乏專業(yè)人才，對電子商務的資金投入較少，對網絡的應用仍然停留在宣傳和信息發(fā)布上，與企業(yè)的生產、營銷結合不夠。（三）政策支持力度有待加大。北京、山東、杭州、成都等省市相繼出臺了對企業(yè)電子商務和第三方平臺建設的支持政策，浙江、廣東等省已建立電子商務發(fā)展專項資金。五、我市電子商務發(fā)展措施及意見通過參加本次電子商務大會，我們深感我市在電子商務發(fā)展中，還非常落后，為加快我市電子商務發(fā)展步伐，結合邢臺實際，提出以下幾點措施和建議：（一）、出臺相關政策和提供專項資金支持。從這次大會上商務部領導和各省市商務部門的發(fā)言中，可以推斷出電子商務將和外經貿、內貿等工作一樣成為商務部門中心工作之一。我們要以國家支持電子商務發(fā)展為契機，結合《河北省電子商務“十二五“發(fā)展規(guī)劃》和我市實際，制定我市電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃，建立電子商務專項資金，大力推進我市電子商務行業(yè)發(fā)展。今年3月，商務部與國家發(fā)改委、中國人民銀行、國家稅務總局和國家工商總局聯(lián)合下發(fā)《關于開展國家電子商務示范城市創(chuàng)建工作的指導意見》，我市可以以此項工作為抓手，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造環(huán)境、提供平臺，同時也可以擴大城市影響力，增加城市宣傳名片。（三）、推進大型企業(yè)集團與開發(fā)區(qū)（園區(qū)）電子商務融合。在開發(fā)區(qū)（園區(qū)）內著力推進電子商務，以電子商務和其它信息技術手段為工具，加大區(qū)內企業(yè)的聯(lián)系協(xié)作，在技術研發(fā)、生產協(xié)調、資源共享、集群創(chuàng)新等方面實現(xiàn)共同發(fā)展。依托農村綜合信息服務平臺和新農村商網等專業(yè)網站，加快開發(fā)市場信息，及時準確地提供農情信息咨詢服務，開展農產品網上購銷。第三篇：電子商務總結第一章1電子商務的宏觀定義從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的秩小金序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面。3電子商務的優(yōu)勢（1）降低生產經營成本(2)增加商機，提高效率(3)提高企業(yè)管理水平(4)滿足消費者個性化需求4電子商務的分類（1）按電子商務涉及的范圍分類：本地電子商務、遠程電子商務、全球電子商務（2）按電子商務交易的主體分類：企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2C）、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）、消費者對消費者的電子商務（C2C）、企業(yè)與政府方面的電子商務（B2G）（3）按使用網絡類型分類：因特網電子商務、內聯(lián)網絡電子商務、基于外聯(lián)網的電子商務5電子商務面臨的主要問題（1）電子商務的立法問題（2）金融體系問題（3）物流配送問題（4）社會化信用體系問題（5）稅收問題（6）管理思維問題（7）隱私權的保護問題（8）技術人才問題（9）標準的統(tǒng)一問題 6電子商務發(fā)展的主要任務（1）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量（2）大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，形成國民經濟發(fā)展新的增長點（3）著力完善支撐環(huán)境，促進電子商務協(xié)調發(fā)展（4）鼓勵電子商務技術創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力（5）加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務秩序（6）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用7電子商務的發(fā)展趨勢（1）專一化趨勢(2)融合化趨勢(3)區(qū)域化趨勢(4)大眾化趨勢(5)延伸化趨勢(6)國際化趨勢第二章計算機網絡定義：凡將地理位置不同的，且功能獨立的多個計算機通過通信設備和線路連接起來，以功能完善的網絡軟件相互聯(lián)系在一起，從而達到網絡資源共享的系統(tǒng)就是計算機網絡。采用分布式媒體訪問控制方法?？偩€網的缺點是主干故障會造成全網癱瘓，站點較多時，數(shù)據(jù)沖突增多造成低效率。采用分布式媒體訪問控制方法。缺點是對節(jié)點接口和傳輸線路的要求較高。采用集中式媒體訪問控制方法。缺點是通信電纜長，傳輸媒體不能共享。電子商務的三種基本流：物流、資金流、信息流電子商務的基本框架結構:三個層次（網絡層、信息發(fā)布與傳輸層、應用層）、兩大支柱（環(huán)境支持、技術支持）第四章B2B定義：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，是指采購商與供應商通過INTERNET談判、訂貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送和運輸跟蹤等所有活動。B2B電子商務模式及相應特點1）按企業(yè)參與方式劃分：公司網站模式、第三方經營的B2B網站模式和內聯(lián)網模式2）按電子市場的控制方式劃分：銷售方控制的市場、購買方控制的市場、中介方控制的市場3）按貿易類型劃分：內貿型B2B、外貿型B2B9B2C的定義：企業(yè)通過internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。它將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來，通過標準化，規(guī)范化的文件格式，采用電子化的方式，利用網絡系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)之間，無需人工介入，無需紙張文件，直接地進行業(yè)務信息交換與處理。第五章傳統(tǒng)證券交易和網上證券交易的區(qū)別：投資者發(fā)出的交易指令在到達證券營業(yè)部之前，是通過公共網絡即因特網傳輸?shù)牡诹?網絡營銷定義網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部Internet為基礎、借助聯(lián)機網絡、通信技術和數(shù)字交互式媒體的力量實現(xiàn)營銷目的的過程。2電子貨幣定義是一種無形的價值等量信息，它是計算機介入貨幣流通領域后產生的，是現(xiàn)代商品經濟高度發(fā)展，要求資金快速流通且基于成熟的計算機與通信技術應用的產物。3）需要良好的社會基礎設施與客戶的網絡應用意識的支持。5）強調信息共享與團隊精神。設置支付網關的目的是安全連接internet和銀行專用網，完成兩者之間的通信，通信協(xié)議轉換和進行相關支付數(shù)據(jù)的加密，解密。6大眾化的網絡平臺Internet組成由3部分組成，internet,支付網關銀行內部專用業(yè)務網絡7網絡支付按支付數(shù)據(jù)流的內容性質分類1)指令傳遞型網絡支付方式2）電子現(xiàn)金傳遞型網絡支付方式第九章1數(shù)字時間戳包括3部分：A需加時間戳的文件的摘要。加密方和解密方使用同一種加密算法和同