星級復核延期申請-展示頁
2024-11-09 22:17本頁面
【正文】 善客房接待條件，投入15余萬元對客房二號樓的走道鋪上了地毯，更換了房間地毯，并將g樓四、五樓的18臺窗式空調(diào)換成格力掛式空調(diào)，從而提高了客房檔次。餐飲一棟樓共r層，營業(yè)的有二層樓，有l(wèi)個包間14個席面，兩個宴會廳20個席面，一個多功能廳。我館領(lǐng)導始終堅持以人為本，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以顧客滿意為中心，以責任為紐帶，提出了“講學習、講紀律、講團結(jié)、講奉獻”的四講要求，全館上下也團結(jié)一心，扎實工作，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，服務質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高，受到了社會各界人士的一致贊譽。近年來，我館在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的關(guān)心指導下，全館上下齊心協(xié)力，真抓實干，堅持以“誠信旅游”為旗幟，以“保二星、爭三星”為目標，以《旅游飯店星級的劃分及評定標準》為準繩，以提高顧客滿意度為中心，以提高服務質(zhì)量為基礎(chǔ)，不斷加強硬件設備設施的維護與更新，不斷提升經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務的專業(yè)水平，在樹立星級飯店規(guī)范誠信的良好形象和鞏固提高星級標準方面做了大量工作，取得較大成績。第一篇：星級復核延期申請廈門凱怡酒店三星級延期復核申請廈門市旅游局：非常感謝貴局在這幾年對我們凱怡酒店的信任與支持，我們凱怡酒店的三星級復核時間原定于今年12月份，為保證酒店設施服務能完全達到三星級飯店標準，現(xiàn)申請延期復核時間。主要原因有：酒店于2011年4月開業(yè)至今，期間曾有幾次小規(guī)模的翻新施工，但畢竟設施設備日漸陳舊，近年來酒店業(yè)競爭日趨激烈，住店賓客對酒店的舒適度、設施新舊情況、功能及餐廳用餐環(huán)境都很苛求，為了提高酒店的綜合競爭力，投資方?jīng)Q定加大資金投入對酒店客房、大堂、餐廳及公共區(qū)域；進行大規(guī)模的翻新改造施工根據(jù)優(yōu)質(zhì)工程和周期要求，我們酒店特向貴局申請將星級復核時間延期至2017年5月特此申請廈門凱怡酒店有限公司2016年11月21日第二篇：星級復核自查報告星級復核自查報告市星級飯店復核檢查組：賓館2003年被市旅游局授予二星級賓館?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、領(lǐng)導重視，上下聯(lián)動多年來，市旅游局針對我館的經(jīng)營和運行情況，提出了眾多的好建議，為我館工作質(zhì)量的提高和經(jīng)濟效益的提升指明了方向；縣委、縣政府將我館確定為縣委政府定點接待單位，主要領(lǐng)導提出“服務無小事”、“接待就是生產(chǎn)力”的指導思想，時刻關(guān)注賓館的發(fā)展，經(jīng)常親臨現(xiàn)場指導工作，為我館的發(fā)展進一步明確工作思路和工作方法。二、更新設施，提升檔次我館現(xiàn)有中高檔客房85間，其中g(shù)樓四層樓共有房間h間，有豪華套房n間，普通套房k間，豪華標間u4間，普通標間8間；三號樓五層樓共有房間42間，分別為標間和三人間。為不斷提高客房和餐飲接待檔次，近3年逐步對賓館基礎(chǔ)設施進行改造裝修。三、完善制度，規(guī)范管理規(guī)范的管理和標準化服務是星級飯店的基礎(chǔ)，為夯實基礎(chǔ)，我們先后完善了《員工手冊》、《客房部管理制度》、《餐飲部管理制度》等，針對中層管理人員制訂了《部門經(jīng)理例行工作績效考核細則》、《部門例行工作考核評定標準》、《例會制度》等，嚴格按制度規(guī)范行為規(guī)范管理。四、精心培訓，提高質(zhì)量管理是因，質(zhì)量是果，管理制度和工作流程的建立，只是基礎(chǔ)工作的完善，而飯店服務工作是一項系統(tǒng)工程，如何將優(yōu)質(zhì)的服務用于實際工作中，我們依靠管理，不斷提高質(zhì)量水平，達到星級飯店標準，首先從質(zhì)量標準體系入手，加強對員工的教育和培訓。二是今年5月請g酒店管理公司對我館進行了2個月的新專業(yè)知識培訓及督導管理，主要從制度的完善、質(zhì)量考核、強化管理、職業(yè)素養(yǎng)等方面進行了學習，使我們的制度更加健全了、管理更加到位了。我館還不定期地組織員工進行技能考試考核，針對存在的問題進
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