【正文】 禮貌；，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；，并保持整潔干凈；；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。文員的工作權(quán)限文員工作中要注意自己的權(quán)限范圍!除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)之外主要要明白以下幾點(diǎn):一:不能代表上司做決策,否則就是越權(quán)!二:不能代表上司發(fā)號(hào)指令,否則會(huì)令上司反感,這也是一種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的行為!三:不能在過做時(shí)間處理自己的私人問題,這是一個(gè)起碼的公司規(guī)范,任何公司都是不允許的!以上只是幾個(gè)大概的主要方面,作為文員最值得注意的是“越位行為” 越位主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:1:決策越位:文員只能 “謀”而不能39。(7)電腦作業(yè)與檔案管理。(5)采購(gòu)費(fèi)用的統(tǒng)一申請(qǐng)與報(bào)支。(3)交貨記錄及跟蹤。:熱情接待來訪者,做到主動(dòng),:看到客人,必須起身,然后問候,:如果是事先預(yù)約的客人,要確認(rèn)一下:您是xxx先生嗎?:如果同時(shí)還有別的客人訪問其他負(fù)責(zé)人時(shí),要代為接待,:,公司,及來訪意圖等,!七:負(fù)責(zé)報(bào)刊,信件,::檢查辦公設(shè)備,:領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時(shí),要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求,做好各項(xiàng)工作,不得馬虎!十一:要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不得隨意離崗,要勤觀察,掌握接見狀況,:嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,不得隨意讓他人進(jìn)入接待室!十三:負(fù)責(zé)各類文件資料的打印,:負(fù)責(zé)收發(fā)各類傳真,信函,郵件等以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作,(1)請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單之登記。對(duì)文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)所保管的文件安全保密負(fù)責(zé)；對(duì)工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。方面的工作；文件管理,文檔知識(shí),這應(yīng)該算文員基本要求了；會(huì)做賬表也就是能操作辦公軟件,word,excel之類的；四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)意識(shí),你會(huì)經(jīng)常處理公司人力,員工崗位調(diào)動(dòng)等工作,沒有責(zé)任心是不行的；五39。十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作行政文員在工作中應(yīng)具備的條件和要求:一、學(xué)歷：中專高中以上文化程度比較合適；二、工作經(jīng)驗(yàn)：有文件管理工作經(jīng)驗(yàn),有一定的交流經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好；三、應(yīng)具備的知識(shí)：具備文秘方面的知識(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到39。八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。六、外來客人的接待和服務(wù)。四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。行政人事文員崗位職責(zé)行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。e． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。c． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。(1)、行政隸屬上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)a． 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。六、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)?？蛻舳ㄘ浀漠a(chǎn)品到貨后及時(shí)通知銷售，由銷售聯(lián)系并確認(rèn)送貨時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)及時(shí)打印送貨單并出庫(kù)。對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)，選擇更優(yōu)質(zhì)供貨商。產(chǎn)品到貨后由技術(shù)部驗(yàn)收無誤后交由倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。對(duì)客戶詢價(jià)并報(bào)價(jià)的產(chǎn)品，客戶確定訂貨后，及時(shí)對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)，并制作采購(gòu)合同，簽字確認(rèn)后交由財(cái)務(wù)付款，財(cái)務(wù)付款后及時(shí)跟蹤，確保產(chǎn)品及時(shí)到貨。四、采購(gòu)跟倉(cāng)庫(kù)做好銜接，保證倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，對(duì)需要備貨的三濾、潤(rùn)滑油等及時(shí)進(jìn)行備貨。報(bào)價(jià)單要及時(shí)分類，歸檔，做到可以隨時(shí)查看并修改。三、報(bào)價(jià)跟銷售部門及時(shí)銜接，做好對(duì)客戶的報(bào)價(jià)工作，認(rèn)真仔細(xì)做好報(bào)價(jià)單、報(bào)價(jià)方案。二、詢價(jià)跟各部門做好銜接、對(duì)客戶有意向的產(chǎn)品，及時(shí)做好詢價(jià)，并確定貨期。負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室衛(wèi)生工作，保證清潔干凈。做好檔案管理，對(duì)文件分類整理、歸檔、裝訂成冊(cè)。2公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。2一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。2接待好來公司拜訪的客戶2在接待上門拜訪客戶時(shí)做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。接聽前臺(tái)電話。1職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。（程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）每日/月對(duì)職員工的考勤工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。（電腦化）對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作。第一篇：文員崗位職責(zé)l 行政文員工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）新進(jìn)人員的入廠和離職人員的手續(xù)之辦理。人員檔案的建立與管制。負(fù)責(zé)人事異動(dòng)工作。對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于總經(jīng)理或總公司。1完成經(jīng)理臨時(shí)交付的任務(wù)行政文員的主要工作是：1協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；1負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；1負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；1負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話1負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；1負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等1完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。做好登記，記錄 每一個(gè)電話 都要認(rèn)真記錄。2來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。2認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。第二篇：文員崗位職責(zé)綜合辦公室崗位職責(zé)一、文件整理、后勤接打電話、收發(fā)傳真、做好文件收發(fā)管理。負(fù)責(zé)電腦、電話、傳真等電子用品的正常使用、如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系