【正文】 。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。本制度最終解釋權(quán)。(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn)。(1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度。4曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。4禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇。4恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。3發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。3未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分，并打入黑名單。3對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。3無(wú)理頂撞上司沒(méi)有教養(yǎng)者扣三分。3隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。2在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。2設(shè)備設(shè)施有問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。2向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。2吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)者扣一分。2當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。1不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。1幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說(shuō)笑、打鬧者扣一分。1無(wú)故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。1托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。1客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。個(gè)人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過(guò)長(zhǎng)、沒(méi)有化淡裝者扣一分。無(wú)故不參加培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。不按時(shí)上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。二、處罰制度(按扣分條理處理。發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。給部門提出建設(shè)性意見(jiàn)被采納者，給予做普升依據(jù)。具體如下：一、獎(jiǎng)勵(lì)條理拾到客人物品及時(shí)上交，給予嘉獎(jiǎng)(___元)員工多次接到客人表?yè)P(yáng)者，給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。(5)遵守本部門的規(guī)章制度。(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。(6)與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語(yǔ)言親切準(zhǔn)確示意得體。禮節(jié)禮貌(1)熟悉掌握問(wèn)候語(yǔ)言，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問(wèn)候禮節(jié)。形體規(guī)范(1)站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。(3)鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污，不赤腳穿鞋。著裝儀容(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。(9)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。(7)不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽私人電話。(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。第二篇：娛樂(lè)會(huì)所員工規(guī)章制度娛樂(lè)會(huì)所員工規(guī)章制度員工基本管理(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，不無(wú)故缺席，不擅離職守，有事請(qǐng)假。若出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，除處罰外將向公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?。如果有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入，收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐，則對(duì)雙方各處罰100元。除當(dāng)班管理人員特殊情況除外，如發(fā)現(xiàn)因擅自離崗或脫崗，出現(xiàn)的一切經(jīng)濟(jì)損失由收銀員雙倍賠償處罰。打折時(shí)必須拓號(hào)，并請(qǐng)持卡人簽字，簽字內(nèi)容必須是持卡人的真實(shí)姓名（全名）。收銀在處理免零時(shí)必須由店長(zhǎng)或以上管理人員授權(quán)簽字，方可生效。簽單的大寫金額；授權(quán)人簽字。務(wù)必保持誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)。所免除的金額由該當(dāng)班收銀員全額賠償，并給予雙倍處罰（以上任何授權(quán)口頭均無(wú)效，免單時(shí)若老板不在場(chǎng)。第十三條、KTV收銀員沒(méi)有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限，如發(fā)現(xiàn)以上情況。在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知，以及時(shí)處理。不散披頭發(fā)，化妝過(guò)濃。第九條、所有從事KTV收銀員工作崗位的人員，需要愛(ài)護(hù)和妥善保管KTV收銀各種相關(guān)設(shè)備，并且做好保養(yǎng)與清潔工作。投款必須填寫投款報(bào)告。第七條、KTV每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。如果違反不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰，如果金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。第四條、KTV每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，備用金必須班班交接，天天核對(duì)，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。第三條。在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。第一篇：KTV娛樂(lè)會(huì)所收銀規(guī)章制度KTV娛樂(lè)會(huì)所收銀規(guī)章制度第一條、在日常工作中，爭(zhēng)取做到準(zhǔn)確快速的做好收銀結(jié)算工作。在為客人提供結(jié)賬服務(wù)的時(shí)候需要嚴(yán)格按照KTV相關(guān)操作規(guī)程辦事。第二條、KTV收銀員在收款過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等，并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作，防止收到假錢。為了安全起見(jiàn)，在KTV收銀員規(guī)章制度中還明確指出KTV收銀員不得攜帶私人款項(xiàng)上崗。第五條、嚴(yán)格KTV收銀員私自挪用公款。第六條、當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。第八條、每天工作的時(shí)候都要認(rèn)真的去填寫交款清單，錢款與清單一致。與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)，必須雙方簽名。第十條、每天上班時(shí)需要按照KTV規(guī)章制度中關(guān)于KTV收銀員著裝方面的要求穿著工作服上班。第十一條、每天都要積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù)。第十二條、KTV收銀員應(yīng)當(dāng)積極參加KTV場(chǎng)所舉行的各種相關(guān)員工培訓(xùn)。未經(jīng)任何管理人員書面簽字同意。則由老板短信通知店長(zhǎng)代簽字，事后由收銀督促老板補(bǔ)簽字——七天內(nèi)）。收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢：一真實(shí)姓名；工作單位；電話號(hào)碼。收銀在處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢：免單理由；授權(quán)人簽字；老板簽字。收銀在處理打折時(shí)，見(jiàn)卡打折。第十四條、上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗。第十五條、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。若收銀違反規(guī)定，私自帶公司以外人員進(jìn)入收銀臺(tái)，無(wú)論是否出現(xiàn)損失都將給予500元的經(jīng)濟(jì)處罰。第十六條、所看到的這十二條內(nèi)容便是KTV收銀員規(guī)章制度中對(duì)收銀員各方面的要求，需要相關(guān)人員認(rèn)真遵守。(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。(4)不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無(wú)關(guān)的事。(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。(2)工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無(wú)頭宵，均貼，不可蓬亂。(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。(5)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠(chéng)懇。崗位職責(zé)(服務(wù)員)(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營(yíng)業(yè)的需要。娛樂(lè)會(huì)所員工規(guī)章制度篇二為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。多次幫助同事于危難之中，給予表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者，給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。每扣一分罰款十元)見(jiàn)客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分。當(dāng)班時(shí)間鬧情緒，沒(méi)精打采、沒(méi)有微笑者口一分。制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分對(duì)部門消費(fèi)情況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分。不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。1物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。1進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時(shí)一輕兩重。1站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。1當(dāng)班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。2當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。2下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。2收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。2發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。3不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。3上班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)者扣二分。3輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。3員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣___分。攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。4泄露公司商業(yè)機(jī)密者，即時(shí)解雇。并扣五分以上。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分階段在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理。(2)對(duì)處分員工給予解釋及上訴機(jī)會(huì)。謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂(lè)總經(jīng)理：總經(jīng)辦：年月日年月日娛樂(lè)會(huì)所員工規(guī)章制度篇三第一章總則本制度適用于___休閑會(huì)所所有員工。修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。本制度秉著公平。公開的原則進(jìn)行。遲到或早退按每半小時(shí)___元予以懲罰。員工不可以無(wú)故曠工，曠工一天罰款___元。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。提前五天向管理人申請(qǐng)。每月___號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。正常情況下不給予考慮休事假。請(qǐng)假___天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。特殊情況酌情予以辭職。病假。如有特殊情況，需要請(qǐng)事假的(必須情況屬實(shí))。扣除工資___元/半天。按本制度第四條處理。按___元/次予以懲罰。請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。儀態(tài)和禮貌。上班必須穿工衣。不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。走