【正文】 工作，交給工人辦理的工作，要有布置、有檢查、有落實(shí)，工作質(zhì)量要高于工人。D、具備高效的辦事工作能力和內(nèi)外協(xié)調(diào)能力（4）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A、凡經(jīng)手辦理的各項(xiàng)工作，不得有重大失誤，在技術(shù)業(yè)務(wù)方面失誤率應(yīng)控制在1%以內(nèi)。B、在文化上不斷進(jìn)取，刻苦鉆研，不斷更新自己的文化知識(shí)。D、熟悉各崗位的工作性質(zhì)，知識(shí)廣泛，能夠獨(dú)立完成相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。B、熟悉生產(chǎn)過(guò)程和工作性質(zhì)，具備相應(yīng)企業(yè)管理知識(shí)和文化知識(shí)。D、每周組織一次班組例會(huì)，總結(jié)上周工作，安排本周工作，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行一次檢查，對(duì)好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)差的及時(shí)批評(píng)，并提出整改要求。B、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)工作的科學(xué)管理，嚴(yán)格按各崗位的有關(guān)技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好生產(chǎn)管理工作。㈤ 班組長(zhǎng)的行為要求班組長(zhǎng)的管理規(guī)范及行為要求包括：工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程 序要求。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常對(duì)這些建議進(jìn)行收集、分析，并通過(guò)必要的試驗(yàn)，將好的建議記錄在案。如設(shè)立建議箱，定期填寫(xiě)合理化建議表等。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，崗位人員在日常執(zhí)行規(guī)范的過(guò)程中，常常能對(duì)規(guī)范中的某些細(xì)節(jié)提出好的修改意見(jiàn)。有的企業(yè)每隔12年，組織專(zhuān)人對(duì)崗位操作規(guī)范進(jìn)行一次修訂，并組織崗位人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和試行，以便不斷地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。操作指令逐級(jí)發(fā)下，各崗位按操作規(guī)范的基本內(nèi)容，即干什么，怎么干，什么時(shí)間干，按什么路線干，干到什么程度。但是，生產(chǎn)中總有些特殊情況，如停電、停水、發(fā)生突然性故障等，在這些特殊情況下為了使各崗位仍能協(xié)調(diào)有序地工作，就必須進(jìn)行臨時(shí)性調(diào)整。崗位操作規(guī)范的先進(jìn)性是相對(duì)的，隨著設(shè)備和技術(shù)水平的提高，人員素質(zhì)的提高，在相對(duì)穩(wěn)定的情況下，應(yīng)不斷做出相應(yīng)調(diào)整，以便保持其科學(xué)性，系統(tǒng)性、先進(jìn)性和實(shí)踐性。崗位操作規(guī)范應(yīng)是多數(shù)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和努力才能做到的。先進(jìn)性。實(shí)踐性。首先，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)（崗位）是一個(gè)統(tǒng)一的整體，某一崗位的規(guī)范的制定決不是孤立的，應(yīng)從整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程整體優(yōu)化的角度考慮問(wèn)題，進(jìn)行反復(fù)綜合平衡，全面優(yōu)化。崗位操作規(guī)范的制定要有著堅(jiān)實(shí)的科學(xué)依據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵照機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行要求并充分吸取已有的行為科學(xué)、目標(biāo)管理、定額管理、全面質(zhì)量管理等方面的研究成果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，還應(yīng)遵循科學(xué)的制定程序。實(shí)行崗位規(guī)范化操作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)客觀要求，是公平競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的要求，是提高職工素質(zhì)的必由之路?！拔灏础笔菎徫还ぷ饕?guī)范的基本內(nèi)容，“五干”則是制定崗位工作具體規(guī)范的基本思路和依據(jù)。㈠ 崗位操作規(guī)范。第一篇：班組長(zhǎng)管理知識(shí)班組長(zhǎng)管理知識(shí)20150216馬汀令可一、班組長(zhǎng)管理行為規(guī)范班組長(zhǎng)作為企業(yè)的最基層管理者，它的管理職能實(shí)質(zhì)上是執(zhí)行與操作，執(zhí)行公司及車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)行崗位分解與操作。這是完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)，因此必須從班組長(zhǎng)的自身行為做起，來(lái)規(guī)范全體成員的行為。崗位操作規(guī)范就是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的整體出發(fā)，科學(xué)地落實(shí)各崗位的責(zé)任，使每個(gè)崗位都明確“干什么”、“怎么干”、“什么時(shí)間干”、“按什么路線干”和“干到什么程度”，從而使每個(gè)崗位都能做到按程序、按路線、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作。規(guī)范化工作法強(qiáng)調(diào)對(duì)人在工作中的行為實(shí)行強(qiáng)化管理，“五按”與“五干”就是要求職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中行為程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，其實(shí)施具有客觀必要性和重要的現(xiàn)實(shí)意義。㈡ 崗位操作規(guī)范的內(nèi)容該崗位所有的操作，即應(yīng)該干些什么？每項(xiàng)操作的操作方法和操作程序，即應(yīng)該怎么干？按什么路線干？該崗位所有操作的時(shí)間安排，即每項(xiàng)操作在什么時(shí)間干？執(zhí)行考核細(xì)則，即每項(xiàng)操作怎么干和干到什么程度？ ㈢ 崗位操作規(guī)范的編制原則科學(xué)性。系統(tǒng)性。其次，對(duì)一個(gè)崗位上的所有操作也應(yīng)看作一個(gè)整體，按照生產(chǎn)工藝的要求，合理搭配每個(gè)時(shí)間單元的工作內(nèi)容，保證各項(xiàng)工作間隔時(shí)間均勻，生產(chǎn)控制均衡。為了保證制定出的崗位操作規(guī)范切實(shí)可行，整個(gè)編制過(guò)程中要做到專(zhuān)群結(jié)合，由下而上，由上而下反復(fù)論證、審核，然后經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，最后確定。崗位操作規(guī)范既要考慮現(xiàn)有崗位工作人員的素質(zhì)條件，又要使操作規(guī)范反映先進(jìn)工人的操作系統(tǒng)具有的先進(jìn)性。動(dòng)態(tài)性。㈣ 崗位操作規(guī)范的調(diào)整分為：臨時(shí)性調(diào)整和定期調(diào)整臨時(shí)性調(diào)整 崗位規(guī)范化操作展示板和操作規(guī)程為每個(gè)崗位明確規(guī)定了“五干”的內(nèi)容，是為在正常條件下的規(guī)范化操作提供的依據(jù)。規(guī)范化工作法規(guī)定，臨時(shí)性調(diào)整須由生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)出操作指令。定期調(diào)整 為了始終保持崗位操作規(guī)范的先進(jìn)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，應(yīng)不斷收集職工在工作中的創(chuàng)造發(fā)明和先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)變化的各種因素，作出定期調(diào)整。為了保證定期調(diào)整時(shí)省時(shí)高效，應(yīng)切實(shí)作好平時(shí)的資料收集準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作主要分以下幾部分：A、收集職工建議。應(yīng)注意的是，崗位人員提出的建議應(yīng)通過(guò)一定方式上報(bào)。在建議未被上級(jí)采納之前，不應(yīng)擅自實(shí)施。B、車(chē)間主任可隨時(shí)根據(jù)生產(chǎn)工藝變化情況和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的建議，修訂崗位操作規(guī)范，但必須經(jīng)生產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，并填入變更操作指令簿，以備定期修訂操作規(guī)范時(shí)使用。工作標(biāo)準(zhǔn)（1）工作標(biāo)準(zhǔn)A、在車(chē)間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好班組管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。C、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行的安全觀念，確保生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性、連續(xù)性，事故率低于公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（2）技術(shù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、能夠收集、整理上級(jí)有關(guān)生產(chǎn)管理的決策、決定及指示精神的貫徹意見(jiàn)，并加以分析。C、能夠按照車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的要求，高質(zhì)量地完成公司車(chē)間的工作總結(jié)報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告、調(diào)查報(bào)告和有關(guān)的情況反映報(bào)告，能夠抓好新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的推廣應(yīng)用工作。（3）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)A、秉公辦事、清正廉潔。C、具備相應(yīng)的文化程度，精通生產(chǎn)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。B、凡經(jīng)手處理的生產(chǎn)系統(tǒng)的各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)文件及標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行并100%落實(shí)。D、年終職工民主評(píng)議滿意度在80%以上。B、將班組各崗工作人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題向生產(chǎn)主管及車(chē)間主任匯報(bào)。B、對(duì)管理中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、班組長(zhǎng)管理行為包括規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化㈠ 工作規(guī)范化班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)做出的各項(xiàng)決策和決定，班組內(nèi)有事多商量，遵循下級(jí)服從上級(jí)、先民主后集中的原則。各崗位工作人員應(yīng)按本崗位的“工作程序”、“把關(guān)程序”、“反饋程序”、“請(qǐng)示匯報(bào)程序”開(kāi)展工作。對(duì)于各崗位的工作，應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保公司各部門(mén)工作系統(tǒng)安全、連續(xù)、可靠地進(jìn)行。B、結(jié)合本崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)。B、將考核結(jié)果與本人見(jiàn)面，同時(shí)按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)打分，并與工資分配掛鉤。D、對(duì)臨時(shí)性指派工作必須按班長(zhǎng)的安排和要求進(jìn)行，如達(dá)不到預(yù)期的工作效果，給予教育及自行返工，再不合格者將給予一定的罰款。㈣ 請(qǐng)（銷(xiāo)）假制度班長(zhǎng)輪休，請(qǐng)病、事假，必須按程序向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。凡病假不能上班工作者，必須持縣級(jí)以上醫(yī)院診斷書(shū)，否則按事假處理。三、班組長(zhǎng)各項(xiàng)管理工作㈠ 班組管理班組日常管理。㈡ 設(shè)備管理熟悉班組所管設(shè)備性能，掌握設(shè)備的使用與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。㈢ 生產(chǎn)管理根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，組織班組人員實(shí)施，保證按質(zhì)、按量按時(shí)完成。開(kāi)展班組經(jīng)濟(jì)核算，保證材料消耗不超過(guò)指標(biāo)。每周檢查本班組各項(xiàng)工作的進(jìn)展，解決工作中所遇到的問(wèn)題。㈣ 安全管理教育班組成員嚴(yán)格執(zhí)行《公司安全規(guī)程》，保障班組安全生產(chǎn)。按班組布置內(nèi)容每周組織一次班組安全活動(dòng)。㈤ 質(zhì)量管理帶領(lǐng)和督促班組員工，按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。開(kāi)展全員質(zhì)量管理。抓好崗位練兵，有班組長(zhǎng)安排，組織實(shí)施，做到有安排、有檢查，不斷提高學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石班組職工技術(shù)素質(zhì)。組織每月一次班組工作總結(jié)會(huì)。認(rèn)真組織好各種管理原始記錄、基礎(chǔ)資料的收集和填寫(xiě)，確保及時(shí)完整、準(zhǔn)確，妥善整理保管。創(chuàng)辦家政公司雖然投入少、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但是，您要為此付出艱辛的努力。第一部分 家政公司的設(shè)立第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章 家政公司的經(jīng)營(yíng)模式第三章 開(kāi)辦家政公司的初期投資預(yù)算第四章 家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續(xù)的辦理第五章 開(kāi)辦家政公司所需的設(shè)備、設(shè)施及工具第六章 家政公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和操作流程第七章 家政公司的具體運(yùn)