【正文】 覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。1遵守公司財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責任感。1了解設備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機故障和自己解決的問題，要及時上報。每天收取的現金要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長，因誤收、錯收等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。妥善保管營業(yè)款，不貪污，不將營業(yè)款帶出場外。不擅自離開工作崗位做與工作無關的事情。聽取客人要求時，要使用應答語，服務不周或客人有意見是地，要使用道歉語。熱情禮貌、文明待客，在服務過程中應耐心周到，彬彬有禮，多使用相請語和詢問語，做壽到來有迎聲，去有送聲，例如：“您好、請稍等”“對不起，讓您久等了”“請慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。熟悉店內所有產品，解答顧客的疑難問題，做好店內門戶形象工作。以員工規(guī)章制度為準則，積極完成上級分配的其他工作。除了收銀員、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經過批準，不得進入收銀臺內。每班營業(yè)結束后，做好相關交接工作，不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收入情況及數據。當時時任何原因，任何人都不得從收銀臺供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。收款過程中，做到快、準、不錯收、不漏收、對于各種大小面額的鈔票要驗明真?zhèn)?。二、職業(yè)道德：要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)機密，遵守公司的一切規(guī)章制度，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識，注意個人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務。經常將請、對不起、請稍等、讓您久等掛在嘴邊。(為顧客做結賬服務時，一定堅持唱票作業(yè)，并對大鈔進行查驗)當顧客出示會員卡、儲值卡、優(yōu)惠券，結賬時，一種情況是提醒顧客“請問您有帶xxx卡嗎?”或“請問您是會員嗎，本店對會員有特備優(yōu)惠，當結完帳時，應說“找您xxx元，請一起收好您的xxx卡，歡迎您的光臨，請走好”。(顧客在敘述事情或者接到顧客的指令時，不能默不作聲，必須有所表示)謝謝!歡迎下次光臨，請拿好您的物品。(欲離開顧客，為顧客做其他服務時，必須先說這句話，同時將離開的理由告知對方，并將記錄本、票據、金錢等物品收至抽屜內)對不起，讓您久等了。積極參加培訓，積極完成上級分配的其他工作。2愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并 做好清潔保養(yǎng)工作。2準確、快速地做好收銀結算工作。2收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。2掌握發(fā)票、收據的正確使用方法。不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。1必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作(如有超出及時提醒)， 否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。1接受信用卡結賬時，應認真依照銀行有關規(guī)定受理。1熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入。1工作時間不得攜帶私人款項上。如必須暫離崗位，經店長同意，應注 意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經 發(fā)現給予開除并賠償經濟損失。嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯 報，做到款帳相符。準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收 銀程序。保持桌面的 整齊、干凈。每日按規(guī)定時間到公司財務交清前一天的營業(yè)報表。嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；1嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發(fā)現，立即開除；1發(fā)現利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。一經發(fā)現，立即開除；收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔，貨物擺放整齊；收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。注意自身形象；精神飽滿，時刻了解本網吧上座率等上網人員情況；收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。網吧收銀員崗位管理規(guī)章制度收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。1收銀員試用期為壹個月。1收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在半月內通知網吧管理人員。1注意協助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。1收了假幣要個人承擔。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現問題，應及時幫助顧客更換機子，并且交班時向網管匯報！收銀員如果有事需要上機（上機時間為凌晨0：00－7：30）不允許因其它原因暫借給其它人員使用。臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。收銀臺現金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上網的登記工作，積極做好網吧形象宣傳。收銀員規(guī)章制度2熟練操作電腦和收費軟件。負責本班次網吧收銀員及商品部收銀員用餐時間的工作協調。負責組織和完成收銀臺、商品部和商務中心交接班的工作。熟悉并能熟練操作商務中心的各種設備，并提供相關服務。熟悉收銀臺的各種設備，熟練操作與收銀工作相關的計算機軟件、硬件。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的收銀員規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。八、收銀員交接班須填寫交班售幣數、小賣部營業(yè)清單、清點小賣部余貨、點清備用金及協助值班經理核對當班數目。若已經收入假鈔，須及時匯報當班經理，不得再將假鈔發(fā)出。六、對待顧客一視同仁，不以購幣過少而怠慢顧客。四、收銀員負責收銀臺內外的清潔衛(wèi)生，應時刻保持收銀臺的整齊干凈，每周對展示柜進行兩次以上的清潔工作。三、不得擅自離崗，因故需離開時，應向當班經理說明原因，征得同意后，在有人替代的情況下方可離開。第三篇：收銀員規(guī)章制度收銀員規(guī)章制度本公司收銀員主要負責售幣收銀工作，并受理顧客寄存及咨詢，須做到誠實敬業(yè)、熱情禮貌、熟悉收銀各項業(yè)務、操作迅速準確，具體細則如下：一、遵守夢想動漫城各項規(guī)章制度，早班九點三十分之前到崗、晚班十七點45分之前到崗，不遲到、早退。1嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以員工手冊為準繩，自覺遵守店的一切規(guī)章制度。愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，并做好交班工作（所有該交接的物品，全部交接到位，發(fā)現少的物品要馬上報到財務室），不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收入情況資料及數據。備用金（底錢），任何人不準動用（特殊情況除外，用后必須在下一班接班前補齊，誰動用誰補齊），必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)?。第二篇：收銀員日常規(guī)章制度收銀員日常規(guī)章制度準確、快速地做好收銀結算工作。1嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以員工手冊為準繩，自覺遵守店的一切規(guī)章制度。愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。每班營業(yè)結束時，必須認真核對報表數與實收數是否一致，并做好交班工作，不得向無關人員泄露有關本店營業(yè)收入情況資料及數據。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)?。第一篇：收銀員日常規(guī)章制度[大全]準確、快速地做好收銀結算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現長款或短款，必須如實向上級匯報。不得將公款挪作私用。認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在“收點交款袋報告”上簽名。做好交接班前、后的收款崗內外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。1積極參加培訓。1積極完成上級分配的其他工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現長款或短款，必須如實向上級匯報。不得將公款挪作私用。認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在“收點交款袋報告”上簽名。做好交接班前、后的收款崗內外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。1積極參加培訓。1積極完成上級分配的其他工作。二、協助當班經理、導玩員工作，工作需要時應服從當班經理調配，代替其它崗位的工作或延長售幣時間。除待崗外不允許其它工作人員進入收銀臺。五、收銀、找零應迅速準確，正確標準使用普通話，售幣時須如數將游戲幣交給顧客，如有顧客投訴少幣等行為，經查證情況屬實者公司將作辭退處理，并處以三百元以上的罰款。收銀員在售幣時發(fā)現假鈔時應禮貌退還顧客，須態(tài)度友好、語氣誠懇，并通知提醒各位員工。七、收銀員不得盤賬，結賬時有誤差將視情況對待。第四篇：收銀員規(guī)章制度收銀員規(guī)章制度在日新月異的現代社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度具有合理性和合法性分配功能。收銀員規(guī)章制度1網吧收銀員領班崗位職責負責管理本班次網吧收銀臺、商品部和商務中心的日常工作，使之高效、有序、嚴謹的運行。熟悉并能熟練使用商品部的各種設備及商品的名稱、單價、規(guī)格等要素。負責本班次商品購進并組織銷售等工作。負責合理安排和協調當班收銀員及商品部收銀員的工作內容。完成值班經理臨時交辦的工作。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。隨時了解本網吧上座率等情況。收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。除了收款員，網管，其他工作人員如非幫忙，未經批準，不得進入收銀臺內。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。上班時間收銀員不得打磕睡。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上網。重大情況及時通知任法律代表人。讓管理人員做好盡快做好安排工作。一個月內如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。做好每日進貨帳目詳細登記。禁止在帳目上做手腳。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡。收銀員規(guī)章制度3收銀員管理制度有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作。以良好的儀表、儀容， 飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優(yōu)質服務。按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。掌握現金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序。收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損 失由承接責任人承擔。周轉備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現金未經專管人員 批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。1收銀員不得在上班時間中途離開崗位。1嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。1在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必 須依據充足方可。認真識 別現金真?zhèn)?，發(fā)現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。1收銀員應嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收 入情況、資料、程序及有關數據。1熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的程序，每日負責填寫 營業(yè)日報表，做到及時上交。2不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。2認真填寫營業(yè)后的交款單據，須做到帳物相符。每日終了，將錢放入錢柜中， 并做好當日營業(yè)報表.2收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，必須認真核對報表數與實收數是否一致，如出現短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經財務部查明后處理.2熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經紀律和財務制度，對于違反財經紀律和財務制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。2以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。收銀員日常用語一、常用的待客用語收銀員與顧客應對時，應站立服務將“請”“謝謝”“對不起”隨時掛在口外邊，還應掌握以下用語：歡迎光臨∕您好!(當顧客走進收銀臺時、當顧客未走到收銀臺時，不可盯視顧客，應用眼睛的余光觀察顧客，當段不可斜視)對不起，請您稍等一下。(當顧客等待一段時間時)是的∕好的∕我知道了∕我明白了。(當顧客結完帳時，必須感謝顧客的惠顧)您好，您總共消費了xxx元(詢問刷卡還是付現金，同時推卡)，您好收您xxx元，您好找您xxx元請收好。(注意卡券