【正文】 目標(biāo)并制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》，并于（）正式實(shí)施。，屬于組織職能的是()?：：（）。 ： ，錯(cuò)誤的是： ()?（預(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題）、同期控制（糾正發(fā)生的問(wèn)題）、反饋控制（糾正發(fā)生后的問(wèn)題）（）。 ，未指?jìng)€(gè)體對(duì)自身（）的判斷。、鑒定資質(zhì)、鑒定水平等諸多因素的考察屬于()？，是指： 《第三次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查主要結(jié)果》顯示，醫(yī)療糾紛呈： ： ，正確的是： 理性維權(quán) －感受－需要－請(qǐng)求，責(zé)任承擔(dān)者是：人員 《辦法》存在的主要問(wèn)題的是（）。二十一。坐姿 以下表現(xiàn)形式屬于非語(yǔ)言行為的無(wú)聲靜姿的是（）。語(yǔ)言 影響護(hù)患溝通的最首要因素是（）。護(hù)患溝通的特點(diǎn)與影響因素1)護(hù)患溝通的主要影響因素包括除（）之外的以下所有羅列。3)對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，正確理解為（）？對(duì)醫(yī)院而言，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要重視的問(wèn)題。棘手醫(yī)患問(wèn)題概述 1)我國(guó)醫(yī)療費(fèi)用籌措支出中，患者自己承擔(dān)的比例為：55％以上 2)下列不屬于藥物損害事件的是：患者誤服事件三無(wú)”人員的說(shuō)法， 3)下列對(duì)于“4)5)醫(yī)護(hù)人員被妖魔化的主要原因是：媒體不當(dāng)宣傳衛(wèi)生部《第三次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查主要結(jié)果》顯示，醫(yī)療糾紛呈：上升趨勢(shì)列不屬于棘手醫(yī)患問(wèn)題解決原則的是：提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平6)下十九。第三層次 擇表面接觸狀態(tài)5)對(duì)某人“金玉其表、敗絮其中”的評(píng)價(jià)，屬于（）。 3)（和自我概念等較深層次。 2)自我意識(shí)水平，未指?jìng)€(gè)體對(duì)自身（）的判斷。 1)某人跟友人談及其興趣、愛(ài)好，表明交往雙方的情感卷入程度處于（）的自我暴露。必要條件十七。 5)大相似性 量研究表明，外貌魅力會(huì)引發(fā)明顯的（）。個(gè)性品質(zhì)過(guò)于拘謹(jǐn)過(guò)于敏感 人際吸引的影響因素 4)下列哪項(xiàng)不屬于患者常發(fā)生的不良情緒:以上都是 2)下列哪項(xiàng)是溝通過(guò)程中，護(hù)士錯(cuò)誤的做法:.隨時(shí)轉(zhuǎn)換話題 下列哪項(xiàng)是暴躁者情緒的發(fā)展規(guī)律: 發(fā)泄/恐嚇/投訴/暴力/挑唆 6)下列哪項(xiàng)是面對(duì)哀傷者溝通正確的做法: 引導(dǎo)哀傷者以健康的方式化解哀傷 4)下列哪項(xiàng)是面對(duì)要求高者溝通時(shí)護(hù)士錯(cuò)誤的做法:講解人人平等醫(yī)療服務(wù)原則 2)下列哪項(xiàng)是接待投訴人員首要準(zhǔn)備的正確答案: 良好的心態(tài)與溫和的態(tài)度特殊情緒及狀態(tài)下的護(hù)患溝通藝術(shù) 6)關(guān)于職業(yè)倦怠的說(shuō)法,下列哪項(xiàng)是正確的: 對(duì)工作上長(zhǎng)期不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一組長(zhǎng)期性心理反應(yīng) 4)下列哪項(xiàng)屬于語(yǔ)言溝通: 優(yōu)美的語(yǔ)言關(guān)于醫(yī)院暴力的定義以下哪項(xiàng)正確：衛(wèi)生從業(yè)人員在其工作場(chǎng)所 2)差距: 新形勢(shì)下如何預(yù)防化解應(yīng)對(duì)護(hù)患之間矛盾媒體報(bào)道傾向于患方而引起的 醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要有（）。過(guò)分倚重昂貴的儀器檢測(cè)診斷4)5)6)造成醫(yī)患雙方歸因上的偏差的原因是（）。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、分析與 協(xié)調(diào)1)醫(yī)患雙方經(jīng)濟(jì)上的矛盾發(fā)展表現(xiàn)為（以上都是于醫(yī)患雙方地位上的落差，敘述不正確的是（）。20051001C 5)強(qiáng)調(diào)重視鑒定人才，應(yīng)該（）。允許國(guó)外人事經(jīng)營(yíng)鑒定機(jī)構(gòu).充分重視人才，引進(jìn)高級(jí)鑒定人才 1)（）是樹(shù)立品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建鑒定機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性因素，是鑒定機(jī)構(gòu)獲得可持續(xù)發(fā)展不容回避的問(wèn)題。5)司法鑒定的鑒定人員是：B＋C 6)以上說(shuō)法不正確的是()?從訴訟的角度來(lái)看，醫(yī)療鑒定確實(shí)要優(yōu)于司法鑒定十二。 6)舉證責(zé)任指：當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張?zhí)峁┳C據(jù)加以證明的責(zé)任十一。十．醫(yī)院病歷等文書(shū)資料中存在的問(wèn)題 1)手術(shù)記錄由()書(shū)寫(xiě)？A加C 2)以下說(shuō)法正確的是都正確3)以下屬于醫(yī)療行為發(fā)生過(guò)程中的程序和手續(xù)不全的是：A家C 4)以下說(shuō)法正確的是：病歷應(yīng)該向病人公開(kāi)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的處罰明顯偏輕。 5)《辦法》第（11表述為“對(duì)于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任涉嫌犯罪的移送司法”，該項(xiàng)規(guī)定可能成為司法機(jī)關(guān)執(zhí)行《刑法》第335條“醫(yī)療事故罪”的依據(jù)，因而有法律解釋的性質(zhì)。顯然，北京市衛(wèi)生局無(wú)權(quán)制定這樣的規(guī)范性文件，屬越權(quán)立法。這雖然是第一部對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《條例》）相關(guān)內(nèi)容細(xì)化的地方性行政規(guī)范性文件，《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法 2)北京市衛(wèi)生局發(fā)布了《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》，并于（）正式實(shí)施。 6)下列敘述不屬于醫(yī)鬧行為危害的是：使醫(yī)療事故大大增加九．評(píng)《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法1)北京市衛(wèi)生局發(fā)布了《北京市醫(yī)療事故行政處罰暫行辦法》，共（14內(nèi)容。八．醫(yī)鬧及其處理】 5)證據(jù)包括：都是6)訴訟中的原告/被告和第三人就他們對(duì)案件事實(shí)的感 3)4)婦產(chǎn)科糾紛中，最重要的證據(jù)是：病歷文書(shū)、 1)如何來(lái)認(rèn)定生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的并發(fā)癥是難以避免的呢？是否履行其法定注意義務(wù)和危害結(jié)果回避義務(wù) 2)以下表現(xiàn)正確的是都正3)醫(yī)院內(nèi)部事務(wù)溝通的主體是工作人員 4)與病人進(jìn)行談話中避免哪些都是5)為取得患方信任的做法正確的是都是 6)溝通失敗后的做法正確的】以上都是 七．加強(qiáng)婦產(chǎn)科病案質(zhì)量管理、重視證據(jù)收集 6)醫(yī)院溝通中應(yīng)少說(shuō)什么絕對(duì)的話 1)醫(yī)患溝通傾聽(tīng)中表現(xiàn)正確的是都正確 4醫(yī)院溝通中應(yīng)多說(shuō)什么褒揚(yáng)的話 5)語(yǔ)言溝通表現(xiàn)適宜的是以上都是 2)－感受－需要－請(qǐng)求 10)醫(yī)生與患者溝通，主要通過(guò)以下哪種途徑：視覺(jué) 1)關(guān)于醫(yī)院溝通理解正確的是 都是 8)馬思洛的需求理論不包括生活需要9)醫(yī)學(xué)最核心的問(wèn)題是：人文關(guān)懷，醫(yī)務(wù)工作者首先要有仁愛(ài)之心 6)關(guān)于醫(yī)務(wù)工作者與患者溝通良好的敘述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：醫(yī)務(wù)工作人員主要應(yīng)了解患者的臨床體征，患者情緒是次要因素 4)關(guān)于說(shuō)話方式敘述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：左右患者的想法 5)醫(yī)療工作者與患者意見(jiàn)不一致時(shí)，所采取的溝通交 2)傾聽(tīng)的表現(xiàn)不包括：與患者積極探討相關(guān)問(wèn)題、六．醫(yī)院溝通技巧）。 6)患者投訴的冰山模型表明，不滿(mǎn)意客戶(hù)中最終會(huì)投訴的百分比只有（）。都 3)現(xiàn)在的患者與以前的相比，意識(shí)上的改變有（都是 質(zhì)？以上都是 3)發(fā)作期的特點(diǎn)是: 以上都是要求陪護(hù)人員具有護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：自殺者的心理健康問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任的條件是醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者自殺沒(méi)有因果關(guān)系，主要責(zé)任承擔(dān)者是：自殺者自己 ，錯(cuò)誤的是：自殺未遂是指自殺者未受到任何傷害四．醫(yī)改當(dāng)下醫(yī)院危機(jī)的分期及對(duì)策1)員工信心危機(jī)最主要表現(xiàn)是（與病人關(guān)系緊張），占受調(diào)查人員比例的36%，在排序中位列第一、2)危機(jī)具備以下哪幾大特點(diǎn)：以上都是。探視者在非規(guī)定時(shí)間探視。，可采取的措施是做好告知工作。資助，責(zé)任承擔(dān)者是。，下列說(shuō)法不正確的是。發(fā)現(xiàn)患者沒(méi)有支付能力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕對(duì)其進(jìn)行治療 ，需做好患者支付能力調(diào)查。第一篇：醫(yī)患溝通學(xué) 杭州市繼續(xù)教育習(xí)題醫(yī)患溝通學(xué)試題一患者故意欠費(fèi)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提起訴訟的請(qǐng)求為 還款 ?；颊咔焚M(fèi)有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡力救治三無(wú)人員。拒絕收治三無(wú)人員二．患者院內(nèi)摔傷。陪護(hù)人員如陪護(hù)人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)因路面濕滑摔傷，其責(zé)任承擔(dān)者是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可采取的措施是設(shè)立陪護(hù)。探視人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)摔傷由其自己承擔(dān)責(zé)任。三．患者院內(nèi)自殺 1．1)《患者陪護(hù)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》的主要內(nèi)容不包括。 4)潛伏期的特點(diǎn)是: B+C 5)處于危機(jī)發(fā)作期時(shí)，需要指揮者具有下列哪些素 6)危機(jī)指的是嚴(yán)重危險(xiǎn)的根由，嚴(yán)重困難的關(guān)頭,它是(人生、歷史、疾病過(guò)程中的一個(gè)緊要的轉(zhuǎn)折關(guān)頭)、 五．醫(yī)患關(guān)系緣何緊張1)下列說(shuō)法對(duì)的是（系統(tǒng)偏差反復(fù)，多次出現(xiàn)）。 2)醫(yī)患溝通，從患者角度看有三種類(lèi)型，它們是（表?yè)P(yáng)、建議和投訴、 4)品牌建設(shè)中的“品牌”包括（都是‘5)面對(duì)醫(yī)患矛盾，醫(yī)院可有作為的方面包括（）。是百分之四）。1)患者在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)會(huì)付出哪項(xiàng)成本：都是 3)適宜的微笑對(duì)病人是一種：理解 流方法不包括以下哪一項(xiàng)：上報(bào)上級(jí)醫(yī)師處理 7)患者就醫(yī)后，可從醫(yī)院得到的價(jià)值不包括：人生價(jià)值、 3)醫(yī)患溝通中以人為本精神體現(xiàn)在哪些方面都是 4)以下哪些是可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的社會(huì)背景 都是 5)醫(yī)療服務(wù)管理者溝通的內(nèi)容主要包括哪些方面 都是6)醫(yī)院溝通溝通步驟中的第五步是力爭(zhēng)達(dá)成協(xié)議 1)語(yǔ)言溝通表現(xiàn)不適宜的是可適當(dāng)假設(shè)事實(shí)、2下溝通中表現(xiàn)不適宜的是都是 3)語(yǔ)言溝通表現(xiàn)不適宜的是在溝通中貶低同行和同事 2)我國(guó)民事訴訟中規(guī)定關(guān)于醫(yī)療侵權(quán)案件的舉證是：舉證責(zé)任倒置知和認(rèn)識(shí)所發(fā)表的陳詞及敘述，是指：.當(dāng)事人陳述 1)下列不屬于治安警務(wù)室作用的是：防止醫(yī)療事故的發(fā)生 2)對(duì)于醫(yī)鬧，行政處理的方法包括權(quán)衡利益，使醫(yī)鬧無(wú)利可圖 3)下列關(guān)于醫(yī)鬧的說(shuō)法，正確的是：醫(yī)鬧也可稱(chēng)為患方非理性維權(quán)4)下列不屬于處理醫(yī)鬧事件要做到的是：有度5)處理醫(yī)鬧事件的法律依據(jù)是：《中華人民共和國(guó)集會(huì)游行示威法》和《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》2005年111日3)最近北京市衛(wèi)生局發(fā)布了（）。 4)該法第（73規(guī)定了地方性規(guī)章的制定：省、自治區(qū)、直轄市和較大的市的人民政府，可以根據(jù)法律、行政法規(guī)和本省、自治區(qū)、直轄市的地方性法規(guī)，制定規(guī)章。作為一個(gè)地方行政機(jī)關(guān)，顯然無(wú)此項(xiàng)權(quán)力。 6)不屬于《辦法》存在的主要問(wèn)題的是（）。 5)病歷中的關(guān)鍵部分指：反映病人病情及其變化和醫(yī)師處理情況的文字記錄、圖形圖像醫(yī)療鑒定與司法鑒定的區(qū)別與法律的效力差異 1)衛(wèi)生行政部門(mén)啟動(dòng)的鑒定屬于：行政鑒定 2)行政鑒定主要解決的是: 問(wèn)題是否屬于醫(yī)療事故的問(wèn)題和賠償調(diào)解問(wèn)題3)對(duì)鑒定人鑒定能力、鑒定資質(zhì)、鑒定水平等諸多因素的考察屬于()司法鑒定4)從鑒定程序的啟動(dòng)上看()司法鑒定優(yōu)于醫(yī)療鑒定。決定實(shí)施后司法鑒定機(jī)構(gòu)如何生存、發(fā)展擁有必要的先進(jìn)設(shè)備和鑒定質(zhì)量管理體系 2)在鑒定領(lǐng)域中，（）是營(yíng)造鑒定機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要?jiǎng)?wù)。 3)鑒定機(jī)構(gòu)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，下列哪一項(xiàng)不是可以考慮的范圍（）。 4)《關(guān)于司法鑒定管理問(wèn)題的決定》在（）實(shí)施。不僅僅是停留在鑒定人員的學(xué)歷和技術(shù)職稱(chēng)上6)下列哪一項(xiàng)不屬于司法鑒定改革的目的（）加大力度進(jìn)行重復(fù)鑒定、多次鑒定、使法官易于采信鑒定十三?；颊咴卺t(yī)療過(guò)程中的主體平等地位和知情同意權(quán)尚未立法確認(rèn) 2)關(guān)3)屬于醫(yī)患雙方情感上的物化的是（）。以上都是 醫(yī)患雙方形象上的差異是（）。都是十四。 1)醫(yī)院暴力包括下列哪些: 心理暴力和身體暴力下列哪項(xiàng)符合國(guó)際上通常的基尼系數(shù)中等程度貧富 3)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》是什么時(shí)間正式實(shí)施的:2002年九月一日 5)受到辱罵、威脅或襲擊，從而造成對(duì)其安全、幸福和健康明確或含蓄的挑戰(zhàn) 十五。 1)在處理憤怒及暴力事件時(shí)，下列哪項(xiàng)是禁忌的做法:當(dāng)場(chǎng)說(shuō)教、批評(píng)、全部否認(rèn) 3)下列哪項(xiàng)是面對(duì)暴躁者溝通時(shí)護(hù)士應(yīng)該做到的: 溝通者態(tài)度平和語(yǔ)速不宜過(guò)快 5)下列哪項(xiàng)是面對(duì)憂慮者溝通最關(guān)鍵的做法: 想方設(shè)法鼓勵(lì)說(shuō)出憂傷的原因 1)關(guān)于溝通理解,下列哪項(xiàng)是正確的: 溝通遵循一定的原則，注重往返模式 3) 5)下列哪項(xiàng)是做好有效溝通的基礎(chǔ): 病人方面的準(zhǔn)備6)影響溝通效果的因素,不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容: 病人家屬是否在場(chǎng) 十六。 1)較常見(jiàn)的阻礙人際吸引的人格特征未包括（）。 2)較常見(jiàn)的阻礙人際吸引的人格特征未包括（）。 3)當(dāng)交往雙方進(jìn)一步了解后，其（）將對(duì)其人際吸引起主導(dǎo)作用。 4)推動(dòng)短期伴侶相互吸引的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ］椛湫?yīng) 6)接近性被視為人際吸引的（）。人際關(guān)系概述第一層次行為舉止）指交往雙方溝通的范圍深入到自我的人際關(guān)系中度卷入狀態(tài)4)交往雙方?jīng)Q定其人際關(guān)系發(fā)展的繼續(xù)或終止一般發(fā)生在（）。理性選6)某人跟友人談及其與父母的關(guān)系，表明交往雙方的情感卷入程度處于（）的自我暴露。十八。從管理的基本職能淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1)2)在醫(yī)患關(guān)系管理中，屬于組織職能的是()?醫(yī)院設(shè)立醫(yī)患關(guān)系管理機(jī)構(gòu) 作為管理的基本職能，控制的過(guò)程是()?首先衡量實(shí)際績(jī)效，即統(tǒng)計(jì)并量化本院/ 本科室的醫(yī)患關(guān)系管理數(shù)據(jù)，然后將實(shí)際績(jī)效與自己設(shè)定的原標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，最后根據(jù)比較結(jié)果進(jìn)行糾偏調(diào)整。4)控制的分類(lèi)包括()?前饋控制（預(yù)期出現(xiàn)的問(wèn)題）、同期控制（糾正發(fā)生的問(wèn)題）、反饋控制（糾正發(fā)生后的問(wèn)題）5)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，做好計(jì)劃的目的是()?根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，設(shè)定醫(yī)患關(guān)系管理的目標(biāo)并制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)