【正文】 的各項工作安排。養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。反應(yīng)靈活，具備超強的應(yīng)變能力。言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。3經(jīng)理隨時會對服務(wù)員每天的工作流程（遲到早退、儀容儀表、著裝、禮儀、包間服務(wù)和迎送賓客）進行巡查考核和評定，如果這幾項中有任何一項不能夠達標(biāo)，一次警告，二次罰款并跟房1天，三次待培訓(xùn)考核通過后再上崗。3每天在下崗前必須清點自己包間里的所有物品配置和數(shù)目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以顧客賠償價賠償一切損失。（14）、錯單每次處罰20元，二次錯單翻倍處罰。（13）、包間操作臺，應(yīng)保持整潔無酒/水，意氣等 物分類存放，不得亂扔亂放，洋酒勾兌后及時蓋上，空瓶及時撤臺放于包間不起眼的角落。（11）、包間內(nèi)地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發(fā)現(xiàn)則每處罰款10元，以次累計。（9）、客離后沒及時關(guān)閉燈光、空調(diào)等電器設(shè)備一次20元。（7）、靠近茶幾和沙發(fā)時的服務(wù)必須是半蹲式服務(wù)，為客人遞酒杯水杯和話筒時必須手握杯底雙手呈遞，否則每次處罰20元。（5）、服務(wù)員在包間時絕對不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發(fā)上（如有特殊情況須向主管或經(jīng)理同意后方可），否則處罰50元。（3）、服務(wù)員進入包間開始工作后必須將手機調(diào)為震動，絕不許當(dāng)客面打電話，否則處罰30元。3服務(wù)員在包間服務(wù)時的處罰細則（在巡房時若發(fā)現(xiàn)違反以下任何一條則按章處罰）（1）、進入包間自我介紹后必須要以主動、熱情、微笑、耐心為客人服務(wù)，否則處罰20元。按規(guī)定上級檢查衛(wèi)生時本包間服務(wù)員必須在崗等待檢查，如果不在崗每次處罰20元。2在工作區(qū)域內(nèi)見到管理人員及賓客時必須側(cè)身站立，主動禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請賓客先行后再走，若發(fā)現(xiàn)見到管理人員及賓客不予理睬者，每次罰款20發(fā)現(xiàn)除賠償所造成的損失之外罰款200并停房兩天。2每日按分配的包間仔細打掃清理各自包間的衛(wèi)生，如果檢查發(fā)現(xiàn)包間內(nèi)任何一項衛(wèi)生不合格者，則每項每次處罰10元，以次累計。2如果客人在包間享受到酒水的買贈活動，服務(wù)員必須在客人買單前把贈送的酒水送到包間，否則本包服務(wù)員罰款30元。2如果私自與其它部門人員串通進行假訂房者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除賠償所造成的損失之外罰款200元，停房兩天。每月不可連續(xù)請假3天，如有特殊情況須經(jīng)經(jīng)理以上管理人員同意方可，超出天數(shù)則按照曠工處理，每月曠工累計3天立即開除。1事假必須提前一天書面申請，經(jīng)理批準以后方可執(zhí)行，未請假或請假未被批準，當(dāng)日未到者視為曠工，請假獲準后用當(dāng)月的公休沖銷，當(dāng)月請假超過公休按每天50元處罰；請病假或事假若找同事代請，本人按曠工處罰外，代請假者給予50元處罰，電話請假視為無效，一律按曠工處理。1上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款50元。1上班期間不允許聚堆，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。★1加妹子微信、留電話、的開除，工資沒有。1在走廊、包房嘻嘻打鬧，高聲喧嘩罰30元。在走廊吸煙，玩手機罰50元。沒有開關(guān)風(fēng)機、門頭燈，666609音樂的罰50元（開關(guān)）。包房衛(wèi)生一處衛(wèi)生不合格的罰10元。上班不帶對講機、起子、筆、打火機，3次無全勤獎。第一篇：KTV會所服務(wù)規(guī)章制度KTV會所服務(wù)規(guī)章制度為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規(guī)范，保障公司工作正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本制度如下：遲到，遲到3次當(dāng)月無全勤獎。工裝不整潔罰20元。走廊看不見人，誰最后離開的罰款100元（損失）未造成損失的罰100元，造成損失的按計算。打掃包房，沒有關(guān)空調(diào)，設(shè)備，罰50元（疊加）。見客人不打招呼者罰30元。包房消費介紹不清楚者（負全部責(zé)任）?！?頂撞上司，不服從指揮的開除，工資沒有。1上班不允許吃東西，看見一次罰20元。1打掃完包房不允許把小吃、煙灰缸內(nèi)等雜物倒入洗手池，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰30元。1所有專制服務(wù)員每日18：00列隊點名，遲到5分鐘之內(nèi)罰款10元，10分鐘之內(nèi)罰款20元，20分鐘以后罰款30元，半小時后按曠工處理，每次100元，當(dāng)天未到者罰款200元，停房2天。病、事假同論。2工作時間不按規(guī)定著裝，不配帶工牌，儀容儀表不合格，除勒令糾正外，另給予20元罰款。2如果將客人儲存酒水擁為已有或進行重復(fù)存酒，取酒者按存酒水價格的雙倍罰款。2每日按分配的包間號檢查所以設(shè)施、設(shè)備是否正常、齊全，是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備異常要立即處理并及時向主管下單匯報，15分鐘內(nèi)未得到解決的必須第二次下單上報，直到 問題解決，對發(fā)現(xiàn)問題未上報者給予20元處罰，由此造成的后果視情節(jié)處理。2站位時必須保持良好的儀態(tài)，站立姿勢和精神狀態(tài)，在恭迎賓客時必須要集中精力，熱情、主動、微笑并要有正確的站姿，堅決不許拉手、摟腰、聊天、吃零食，必須使用規(guī)范動作和語言問候客人，以上幾項若發(fā)現(xiàn)任何一項沒有做到，除勒令糾正外另給予每次20元罰款，以次累計。2在工作區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，不許追逐打鬧，不許著便裝來回跑動，不許在營業(yè)區(qū)域內(nèi)打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。3打開包間后，留意設(shè)備工作狀態(tài)，若設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題，未及時匯報或處理的，給予20元處罰。（2）、隨時為客人斟酒和清理臺面衛(wèi)生，否則按每次每項罰款10元計算。（4）、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請示上級同意后方可離開，否則處罰30元。（6）、給客人點酒、開酒、兌酒時必須要做到公開透明化，否則處罰50元；如遭客人投訴或不買單，后果自行承擔(dān)。（8）、客人買單后必須要等到客人離開，然后送客人到房門并及時做完清潔迎接下次客人消費，否則罰款30元。（10）、管理人員進房接待時，DJ必須主動向客人介紹并斟酒，如未做到者每次處罰30元。（12）、包間桌面必須保持干凈整潔無酒/水，紙巾，煙頭/果皮杯 具及其它按標(biāo)準擺放，否則每處處罰10元。否則處20元罰款。（15）、存酒卡每晶下班 前返換吧臺，如未存酒又未返換吧臺則罰款50元，丟失則罰款200元。3服務(wù)員在包間服務(wù)時，堅決不允許和其他任何部門 發(fā)生摩擦，有事情就直接找主管或經(jīng)理，如果沒能請示就擅自和其它部門發(fā)生沖突，無論對與錯，罰款50元； 以唱本為故意挑釁辱罵或動手毆打本公司員工的，罰款200元停房3天； 在包間內(nèi)若當(dāng)客人面發(fā)生沖突的話，立即開除。第二篇：KTV商務(wù)會所管理規(guī)章制度麥霸凱王商務(wù)會所管理制度一、員工基本素質(zhì)服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、尊重賓客。遇見客人及上司主動問好。工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。品行端正、好學(xué)上進、吃苦耐勞、積極主動。日常工作做到效率高、速度快、做事勤。熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。拾金不昧、拾遺上報。遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，維護公司利益及聲譽。上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，帶齊工作用具。營業(yè)期間不得在公司做出以下行為：（1）打電話、玩手機（2）抽煙（3）整理頭發(fā)（4）照鏡子、化妝（5