【正文】 救辦法。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。通過溝通，使自己團(tuán)隊內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因為你還沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實情況。因為，我們的目標(biāo)是要堅持一個中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個中國的假象?”。團(tuán)隊是一群人，他們在一定的時間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個目標(biāo)或多個目標(biāo)共同努力。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。答：第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。在“實事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅持以下5個原則：⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。因此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。第七，公民電子稅務(wù)。第五，交通管理服務(wù)。第三，社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。3．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。2．請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?（P350頁）答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。．信息公開四、簡答題(含辨析題)1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。A．視聽形象B．人格形象 4．定性測評與定量測評的關(guān)系是(B C)。A．心境B．應(yīng)激D．激情2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。4．虛擬政府。3．模擬測評法。2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)3答案一、名詞解釋 1．自然性影響力。第二，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。第四評估和控制。第二，戰(zhàn)略形成。⑵戰(zhàn)略管理步驟。第二，追求長期效應(yīng)。五、論述題（含案例分析）1．如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答：⑴戰(zhàn)略制定原則。（10）正強化激勵法。⑻危機激勵法。⑹公平激勵法。⑷尊重激勵法。⑵榮譽激勵法。答：一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨立性和自主性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識化及其效能與他運用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運用知識，這就是智能的問題。因為⑴知識結(jié)構(gòu)是指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。B．多輪反饋溝通C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計特征E．匿名性挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。三、多項選擇題1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)。(C權(quán)力)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D能動性）。5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點有(D最佳原則)。3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A梅奧)。二、單項選擇題 1．在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(A 90％)的知識是在工作實踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。決策樹法：“決策樹”法是風(fēng)險決策的一般性方法。《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)2答案一、名詞解釋道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。第六、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。第二，建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。為此，我國必須在七個方面進(jìn)行努力。2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。答：內(nèi)化功能規(guī)范功能導(dǎo)向功能調(diào)適功能五、論述題（含案例分析題）1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。2．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機制。因為對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。四、簡答題辨析題 1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。A．君主專制B．世襲制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。A．管理體現(xiàn)C．個人品質(zhì)D．知識與技能E．價值觀念與組織文化2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。他的主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。第一篇：2014行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊答案《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)1答案一、名詞解釋 1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。二、單項選擇題 1．（B．人本思想）2．（C領(lǐng)導(dǎo)力）3．(D傳統(tǒng)社會)4．(A直線式)5．（D一長制與委員會制）6．（D任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）7．（C物質(zhì)文化）8．(B擅長領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家)9．(D矩陣式)10．（B呈正相關(guān)關(guān)系）三、多項選擇題1．組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是（ACDE）。B．人際能力C．個人品質(zhì)D．目標(biāo)有效性E．才能多面性3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ABCDE）A．政黨B．地位C．血緣D．年齡E．知識 4．個人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型 B．正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動達(dá)成組織目標(biāo) E．一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。答：這種觀點是錯誤的。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而且這三種制約機制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：⑴引導(dǎo)功能。⑵組織功能。⑶指揮功能。指揮功能有兩種主要的實現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。答：面對WTO的規(guī)則動作，對中國領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟(jì)大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo)：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。第一，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制。第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。第七、加強公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。非正式群體：是指一定群體或組織乃至整個社會在一定時期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價值標(biāo)準(zhǔn)和價值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充滿價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。是把決策過程用樹狀圖來表示。近因效應(yīng)：指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向(C正負(fù)兩種方向)。4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A決策目標(biāo))。6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A程序性決策和非程序性決策)。8．提出公平理論的人是(A亞當(dāng)斯)。10．有效預(yù)防和避免危機事件的發(fā)生的方法是(A危機預(yù)警)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿Γ拢囟ㄐ裕p定量E．重經(jīng)驗與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)B．單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突D．沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的E．沖突發(fā)生于個人與組織之間3．按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)B．預(yù)防法Ｃ．理順法E．避開法4．德爾斐法具有的特點有(BCE)。B．失敗是一種客觀事實E．挫折是一種主觀感受四、簡答題1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別答：這種說法是錯誤的。⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實踐的綜合能力。2．簡述競爭與合作的客觀性。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。第二，與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。3．簡述激勵的方法。具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：⑴目標(biāo)激勵法。⑶自我價值實現(xiàn)激勵法。⑸情感激勵法。⑺宣泄激勵法。⑼領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。（11）全方位激勵法。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時還要遵循如下三個原則：第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個步驟：第一，環(huán)境分析。第三，實施戰(zhàn)略。2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三，傳統(tǒng)人事管理強調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。又叫非權(quán)力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導(dǎo)效能。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地點部門的全天候的政府服務(wù)體系。二、單項選擇題 1．C．技術(shù)創(chuàng)新2．C．文化手段的便利 3．A．分析相關(guān)利益者4．A．領(lǐng)導(dǎo)溝通 5．C．審美功能6．B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)7．C．對偶然事件的敏感程度8．．A．利克特 10．B．89％三、多項選擇題1．情緒和情感的體驗形式包括(ABD)。A．直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上 B．直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的靈感C．皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型3．領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。B．．電子政務(wù)對外體現(xiàn)為(CD)。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維視野；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團(tuán)結(jié)，一致對外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。答：政府與