【正文】 B．多輪反饋溝通C．預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征E．匿名性挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。A．危機(jī)預(yù)警三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有(ABE)。A．亞當(dāng)斯(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A．程序性決策和非程序性決策7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D）。A．決策目標(biāo)5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(D)。C．正負(fù)兩種方向3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。教材274頁二、單項(xiàng)選擇題1．在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)人大約有(A)的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。教材191頁決策樹法：?決策樹?法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法?！缎姓I(lǐng)導(dǎo)學(xué)》作業(yè)2答案一、名詞解釋道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。我國(guó)政府在國(guó)際貿(mào)易組織中，應(yīng)該樹立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠(chéng)信的政府形象。此外，在加入WTO后成員國(guó)政府都特別重視形象問題。政府應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)公務(wù)員，特別是經(jīng)濟(jì)部門的公務(wù)員進(jìn)行WTO知識(shí)的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟悉WTO規(guī)則的行政管理人才。第七、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。第六、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。政府可以采取以私補(bǔ)公的服務(wù)方式，鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與原來由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)，如教育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等，使財(cái)政資金起到：?四兩撥千斤?的功能。第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會(huì)失去與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)條件。加入WTO，對(duì)我國(guó)政府信息處理能力提出了更高要求。政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤銷行政機(jī)關(guān)有悖于WTO規(guī)則的政策和決定，及時(shí)糾正和制止不當(dāng)行政行為。第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。對(duì)這一政府管理的新要求，各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這就需要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法規(guī)，各級(jí)地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中央法規(guī)不一致的地方也需要加以糾正或廢除；中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入WTO帶來的強(qiáng)大推動(dòng)力盡力消除地方保護(hù)主義和部門利益，從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和部門新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性；在執(zhí)法過程中，中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，采取有效措施確保政令暢通，推動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一的自由市場(chǎng)的形成。具體內(nèi)容包括：一是抓緊時(shí)間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一致；另一方面，針對(duì)國(guó)內(nèi)法律的欠缺與空白，及時(shí)制定相應(yīng)的政府法規(guī)，做到廢、改、立同步進(jìn)行，建立健全符合WTO規(guī)則要求的政府法律體系。三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制，使之逐步走向制度化。主要包括以下內(nèi)容：一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與黨組織、人民代表大會(huì)、司法機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。為此，我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。（任選3點(diǎn)，簡(jiǎn)要分析）2．結(jié)合WTO的要求，試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。⑺教育功能。所謂激勵(lì)，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。⑸協(xié)調(diào)功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：①命令；②合理授權(quán)。⑶指揮功能。⑵組織功能。答：⑴引導(dǎo)功能。3．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：⑴1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。答：這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。A．領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型B．正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)E．一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。B．人際能力C．個(gè)人品質(zhì)D．目標(biāo)有效性E．才能多面性3．下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有（ABCDE）A．政黨B．地位C．血緣D．年齡E．知識(shí)4．個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。D．矩陣式10．在現(xiàn)代社會(huì)中，組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度（B）B．呈正相關(guān)關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題1．組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面，它們是（ACDE）。C．物質(zhì)文化8．在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，?軟專家?是指（B)。A．直線式5．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（D）D．一長(zhǎng)制與委員會(huì)制6．任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（D）。C．領(lǐng)導(dǎo)力3．在(D)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。二、單項(xiàng)選擇題1．孔子提出?人存政舉，人亡政息?的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（B）。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。第四體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。也就是說讓人家參會(huì)后我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度也讓人家了解我們的真實(shí)情況更便于我們進(jìn)行溝通做好轉(zhuǎn)化工作。第三體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。中國(guó)代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會(huì)議這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而臺(tái)灣國(guó)民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)這是與中國(guó)此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。第二體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)即靜態(tài)美。答本題主要考核本課程的第十章第二節(jié)P339—352“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)現(xiàn)途徑”這一知識(shí)點(diǎn)從多角度的原理去分析。當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后周恩來又教給他補(bǔ)救的辦法?！苯又芏鱽硐蛩治隽耸Y介石的基本政策也是堅(jiān)持“一個(gè)中國(guó)”和對(duì)美國(guó)人又投靠又不信任的矛盾心理。事后周恩來知道了問為什么要這樣做新聞聯(lián)絡(luò)官說要警惕王家松在這里制造“兩個(gè)中國(guó)”的假象。另一方面有利于政令暢通、上下一心克服地方主義與本位主義思想改變“上有政策卜有對(duì)策”的不良局面。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化只有把兩者結(jié)合起來才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。但是人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合回溯領(lǐng)導(dǎo)過程進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況這就是所謂靜態(tài)考核。⑵靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響?yīng)ㄓ绕湓趯?shí)行任期責(zé)任制的情況下 二是要分析空間因素例如資源、氣候、交通情況等三是要分析人際關(guān)系因素。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過程中既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。實(shí)事求是即反映與被反映的東西相一致。(P380383)答測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系就是反映與被反映的關(guān)系。第八報(bào)警服務(wù)這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。第六電子證件服務(wù)即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。第四公民信息服務(wù)即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料促進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解通過在線評(píng)論和意見反饋了解公民對(duì)政府工作的意見改進(jìn)政府工作。第二電子醫(yī)療服務(wù)即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況查詢國(guó)家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)提高自我保健的能力查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí)別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。具體內(nèi)容包括第一教育培訓(xùn)服務(wù)。3簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。2請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用?P350頁 答有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突如果沒有這種沖突組織就會(huì)停滯不前。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。二者的關(guān)系表現(xiàn)在在創(chuàng)新的開始階段領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度采取發(fā)散思維而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。A兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的深化和精確化E定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的基礎(chǔ) 5電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為(CD)A四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。A直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上B直覺不是憑空產(chǎn)生的而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感C皰丁解牛中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因都是直覺思維的典型D直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的E直覺思維的結(jié)果不可能完全正確直覺思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條件決定的 3領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。A群體特性D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性 9在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A) A利克特B勒溫C西蒙D卡曼 10據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織2000年對(duì)62個(gè)國(guó)家(39個(gè)發(fā)展中國(guó)家23個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家)進(jìn)行的調(diào)查,(B)的國(guó)家在上開展了電子政務(wù) A79B89三、多項(xiàng)選擇題 1情緒和情感的體驗(yàn)形式包括(ABD)。A領(lǐng)導(dǎo)溝通B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C領(lǐng)導(dǎo)控制D領(lǐng)導(dǎo)指揮 5生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能、(C)A創(chuàng)新功能B反思功能C審美功能D感染效應(yīng)功能 6(B)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。A對(duì)不同觀點(diǎn)的容納B對(duì)文化刺激的開放 C文化手段的便利D無差別地讓所有人自由使用文化手段 3組織的公共溝通首先必須(A)。二、單項(xiàng)選擇題 1美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對(duì)“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。(P404)是電子政務(wù)最重要的涉及精髓是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。(P388)是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法具體說來就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。(P354)是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。又叫非權(quán)力性影響力源于個(gè)人自身的特點(diǎn)通過潛移默化的自然過程轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀它比較注重現(xiàn)有人員的使用而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重一方面要充分發(fā) 揮現(xiàn)有人員的智慧才能同時(shí)還要充分挖掘人員的潛能使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。因此在人事行政管理過程中組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體注重的是塑造組織人才成長(zhǎng)的環(huán)境尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開發(fā)性的管理功能。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)率和效益。2試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。戰(zhàn)略管理的過程有環(huán)境分析組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱包括外幣環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。(P285287)答激勵(lì)的方法主要有目標(biāo)激勵(lì)法榮譽(yù)激勵(lì)法自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法尊重激勵(lì)法情感激勵(lì)法公平激勵(lì)法宣泄激勵(lì)法危機(jī)激勵(lì)法領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法正強(qiáng)化激勵(lì)法1全方位激勵(lì)法。協(xié)同的基本功能在于最大限度地克服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗形成最大組織合力最優(yōu)化地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)到共同目的自覺或不自覺地在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。在開放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中上下級(jí)之間的平等競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。在群體成員追求各自利益和目標(biāo)的過程中必然存在著競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。從廣義上說競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng)這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。(P196)答 競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。智能是知識(shí)、技能、能力諸方面的綜合體。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中不同知識(shí)積累 和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。A挫折是一種客觀事實(shí) B失敗是一種客觀事實(shí) C挫折一定產(chǎn)生失敗 D失敗是一種主觀感受E挫折是一種主觀感受四、簡(jiǎn)答題(含辨析題)1領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。A主動(dòng)出擊B預(yù)防法C理順法D不干涉法 E避開法4德爾斐法具有的特點(diǎn)有 BC