【正文】 （略） 。 作業(yè) 4 在你的工作或生活中，總 要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么樣的形象 ?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì) ?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過(guò)程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些 ?上述問(wèn)題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深人分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在 1500字左右。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)了之后，周恩來(lái)又通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。所謂協(xié)調(diào)，就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。通過(guò)溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。周恩來(lái)這所以批評(píng)我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒(méi)有根據(jù)說(shuō)人家是國(guó)民黨的官方代表，再說(shuō)，也 不利于人家了解我們的真實(shí)情況。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)，而將王家根拒之門外，正如周恩來(lái)所講的： “ 這于情理人合，反而給人家造成了 ‘ 兩個(gè)中國(guó)的假象 ’” 。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。王家根要求參加日內(nèi)瓦會(huì)議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場(chǎng)，周恩來(lái)批評(píng)道： “ 不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒(méi)有根據(jù)的警惕是主觀主義 ???”這就說(shuō)明了周恩來(lái)的事實(shí)說(shuō)話，客觀、公正的處理問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。本題的答案如下：第一，體現(xiàn)了周恩來(lái)處理該問(wèn)題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)宮認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了之后，周恩來(lái)又教給他補(bǔ)救的辦法。 ” 接著周恩來(lái)向他分析了蔣介石的基本政策也是堅(jiān)持 “ 一個(gè)中國(guó) ” 和對(duì)美國(guó)人又投靠又不信任的矛盾心理。事后周恩來(lái)知道了 ，問(wèn)：為什么要這樣做，新聞聯(lián)絡(luò)官說(shuō)；要警惕王家松在這里制造 “ 兩個(gè)中國(guó) ” 的假象。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變 “ 上有政策，卜有對(duì)策 ” 的不良局面。我們?cè)跍y(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，需要從局部和整體兩個(gè)角度對(duì)其加以分析。定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的科學(xué)化。但是，人類社會(huì)實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。 ⑶直接與間接相結(jié)合的原則。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德 能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。 ⑵ 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任 制的情況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系因素。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中，既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。 五、論述題 (含案例分析題 ) 1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則 ？ 答：測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象的關(guān)系，就是反映與被反 映的關(guān)系。 第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過(guò)電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。 第五，交通管 理服務(wù)，即通過(guò)建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。 第三 ，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。如通過(guò)建立全國(guó)性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。 3． 簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容 ？ 答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。 2．請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用 ?（ P350頁(yè)） 答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒(méi)有這種沖突，組織就會(huì)停滯不前。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。二者的關(guān) 系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。 A．視聽形象 B．人格形象 C．教育形象 D. 個(gè)體形象 E．認(rèn)識(shí)形象 4．定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是 ( B C )。 A．心境 B．應(yīng)激 C．刺激 D．激情 2．下面是有關(guān)直覺(jué)思 維的幾種說(shuō)法，其中正確的是 ( ABC )。 A．領(lǐng)導(dǎo)效果 B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C．領(lǐng)導(dǎo)效益 D．領(lǐng)導(dǎo)效能 7．縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是 ( C ) A．思維的深刻程度 B．思維的廣闊程度 C．對(duì)偶然事件的敏感程度 D．對(duì)事件的敏感程度 8．結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于 ( B )。 A．分析相關(guān)利益者 Ｂ．選擇釘效的溝通Ｃ．及時(shí)與受眾溝通 Ｄ．建立溝通渠道 4．領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是 ( A )。 A．制度創(chuàng)新 B．文化創(chuàng)新 C．技術(shù)創(chuàng)新 D．文藝創(chuàng)新 2．阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最根本的是 ( C )。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動(dòng)、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心 “ 一站式 ” 和無(wú)縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。 3．模擬測(cè)評(píng)法 ： 是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法，具體說(shuō)來(lái)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作， 同時(shí)運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。 作業(yè) 3 一、名詞解釋 1．自然性影響力 ： 又叫非權(quán)力性影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。 第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。它本身就能夠給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)和效益。 2． 試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ？ 答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資 源的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。 第四評(píng)估和控制。 第三，實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長(zhǎng)期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用和回避。環(huán)境分析是對(duì)外部的可能機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟： 第一，環(huán)境分析。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)