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魯?shù)榭h公安機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制-展示頁(yè)

2024-11-04 12:51本頁(yè)面
  

【正文】 給予幫助。對(duì)不符合政策和規(guī)定的事項(xiàng),要耐心做好解釋工作。一次可辦妥的,不讓服務(wù)對(duì)象再來(lái)第二次。第七條 首問(wèn)責(zé)任人要了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和要求。1第六條 首問(wèn)責(zé)任人在接待外來(lái)服務(wù)對(duì)象時(shí),要做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、態(tài)度誠(chéng)懇、積極熱情、有問(wèn)必答、當(dāng)辦則辦,不能以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。第四條 我局各部門民警都有當(dāng)好首問(wèn)責(zé)任人,方便基層和群眾辦事,維護(hù)全縣公安機(jī)關(guān)良好形象的義務(wù)和責(zé)任。第三條 凡是服務(wù)對(duì)象通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題、投訴、舉報(bào)、傳真或本人來(lái)訪等所接觸的第一人為首問(wèn)責(zé)任人。首位業(yè)務(wù)受理人即為首問(wèn)責(zé)任人。第一篇:魯?shù)榭h公安機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制魯?shù)榭h公安機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制為增強(qiáng)我縣公安機(jī)關(guān)全體民警的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),密切警民關(guān)系,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平,根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《中華人民共和國(guó)人民警察法》和《魯?shù)榭h人民政府關(guān)于印發(fā)縣人民政府貫徹行政問(wèn)責(zé)辦法等四項(xiàng)制度實(shí)施方案的通知》,特制定魯?shù)榭h公安機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制。第一條 首問(wèn)責(zé)任制,是指我縣公安機(jī)關(guān)民警在工作時(shí)間最先接受公民、法人或其他組織的咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí),首位接待或處理的工作人員必須熱情接待,認(rèn)真辦理,負(fù)責(zé)答復(fù)、解釋、說(shuō)明和處理的制度。第二條首問(wèn)責(zé)任制適用于我局各部門領(lǐng)導(dǎo)干部及民警,工勤人員及其他身份人員參照?qǐng)?zhí)行。首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任包括對(duì)自己最先接待的群眾來(lái)訪、辦事、咨詢等方面應(yīng)負(fù)有的解答、辦理或引導(dǎo)辦理責(zé)任。第五條我局各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容,實(shí)行登記制度,對(duì)來(lái)訪人員的姓名、單位、時(shí)間、咨詢或辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等進(jìn)行登記,以備查詢和考核。禁止使用傷害服務(wù)對(duì)象感情、損害我局公安機(jī)關(guān)形象、影響服務(wù)效果的語(yǔ)氣。對(duì)涉及本人工作崗位職責(zé)的事宜,首問(wèn)責(zé)任人要做到依章按程序辦理,對(duì)辦理的事項(xiàng),凡資料齊備、要件齊全且符合有關(guān)規(guī)定的,必須即時(shí)予以辦理;對(duì)資料要件未齊備者,要向?qū)Ψ街v明理由和注意事項(xiàng),協(xié)助指導(dǎo)其辦理相關(guān)資料和文件。對(duì)當(dāng)時(shí)不能辦結(jié)的,要與服務(wù)對(duì)象約明辦妥時(shí)限。第八條 不屬于本人工作崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事宜,首問(wèn)責(zé)任人要向服務(wù)對(duì)象講清由誰(shuí)辦理并引導(dǎo)到辦事的具體部門。第九條 對(duì)來(lái)自基層特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)對(duì)象,要盡可能將應(yīng)辦事項(xiàng)辦結(jié)
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