【正文】 人的主要信息。；（3）入境后的工作。勞務(wù)引進(jìn)的管理：（1）聘用外國人的審批擬用的外國人履歷證明；聘用意向書；擬聘用外國人原因的報告；擬聘用外國人從事該項工作的資格證明；擬聘用外國人健康狀況證明；法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。：個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記；外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選；外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函；錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料；勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)；勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)；離境前繳納有關(guān)費用。1勞動協(xié)作的要求：盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定；實行經(jīng)濟(jì)合同制；全面加強(qiáng)計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。信度評估；效度評估。數(shù)量評估；質(zhì)量評估。：（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。外部招募優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。內(nèi)部招募優(yōu)點：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)、費用較低。外部招募：（一）發(fā)布廣告；（二）借助中介；人才交流中心；招聘洽談會；獵頭公司。第二章人員招聘與配置：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。 人力資源費用控制的作用：人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段?？傊?，工資項目和基金項目必須嚴(yán)格加以區(qū)別，不能混淆。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關(guān)政策的變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。人力資源管理費用審核程序：人力資源費用預(yù)算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論；（3）逐步修改調(diào)整、充實完善。構(gòu)成：企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度 、要求和步驟原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動態(tài)性。由錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系（四）要做到人盡其才，人事相宜。：（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配 的主要依據(jù)。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則：合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的工作崗位設(shè)計的原則：明確任務(wù)目標(biāo)的原則。所突出的主題不同。工作說明書的內(nèi)容——：所涉及的內(nèi)容不同。（三）總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。必要時可先對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。（5）確定調(diào)查的時間、地點和方法。（3）確定調(diào)查項目。（1）明確崗位調(diào)查的目的。根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。5工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。3工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。近期和遠(yuǎn)期的開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，具體問題具體分析 3適當(dāng)放下權(quán)限，鼓勵下屬參與(系統(tǒng)的功能：人事決策，開發(fā)人力資源)1)座談法2)問卷調(diào)查法3)查看工作記錄法4)總體評價法(總體功能，結(jié)構(gòu)，方法，信息，結(jié)構(gòu)分析)第二篇：人力資源管理師三級重點：1工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。，兩者相互制約，相互影響，相互作用，缺一不可。1)收集培訓(xùn)相關(guān)資料 2)比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距3)分析現(xiàn)實目標(biāo)的培訓(xùn)計劃4)對培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差 5)培訓(xùn)計劃糾偏6)公布培訓(xùn)計劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計劃落實1)讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2)培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用3)培訓(xùn)空間的充分利用1)培訓(xùn)及時性信息2)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息3)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息4)教材選用與編輯方面的信息 5)教師選定方面的信息6)培訓(xùn)時間選定方面的信息7)培訓(xùn)場地選定方面的信息8)受訓(xùn)群體選擇方面的信息9)培訓(xùn)形式選擇方面的信息10)培訓(xùn)組織與管理方面的信息生產(chǎn)管理或計劃部門，受訓(xùn)人員，管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)師1)認(rèn)知成果(學(xué)到什么?評估筆試)2)技能成果(績效評估，觀察)3)情感成果(了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng))4)績效成果(用來決策費用)5)投資回報率(貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較)1)通過資料收集 2)通過觀察收集信息3)通過訪問收集信息4)通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息1)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋2)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋(受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果，培訓(xùn)環(huán)境，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員)3)培訓(xùn)效果評估(效果評估是培訓(xùn)評估的重點)4)培訓(xùn)效率評估1)簡要聲明培訓(xùn)目的 2)簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容3)簡要介紹培訓(xùn)方法4)對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估 5)結(jié)論和建議6)附件1)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域2)分析培訓(xùn)方法的適用性1與基礎(chǔ)理論知識教育培訓(xùn)相適應(yīng)的：講義法，項目指導(dǎo)法。7)報告提要1)面談法(工作技能，知識，態(tài)度，觀念等)個人和集體面談2)重點團(tuán)隊分析法()3)工作任務(wù)分析法(工作說明書，工作規(guī)范，工作任務(wù)分析記錄)結(jié)論可信度高，非常重要的崗位應(yīng)用4)觀察法(適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，不適用技術(shù)和銷售人員)5)調(diào)查問卷(無法斷定其真實性，問卷設(shè)計、分析工作難度較大)1)循環(huán)評估模型(對員工需求提供一個連續(xù)的反饋，都要從整體層面、作業(yè)層面、員工個人層面進(jìn)行分析)2)全面性任務(wù)分析模型(計劃階段、研究階段、任務(wù)和技能目錄階段，任務(wù)或技能分析階段，規(guī)劃設(shè)計階段，執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段)3)績效差距分析模型(發(fā)現(xiàn)問題階段，預(yù)先分析階段，需求分析階段，)4)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型1)了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。4)闡明分析結(jié)果5)解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見。2)對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3)撰寫培訓(xùn)需求分析報告1)需求分析實施的背景。2)受訓(xùn)員工存在的問題。、申報、匯總需求動議。1)有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)2)有利于找出解決問題的方法3)有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析4)有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算5)有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識1)培訓(xùn)需求分析的層次(外部環(huán)境，組織條件，人員變動)(組織目標(biāo)、效率、資源、文化、工作任務(wù))(員工素質(zhì)、技能、工作態(tài)度、工作績效)1)新員工：通常采用任務(wù)分析法2)在職員工：通常采用績效分析法評估培訓(xùn)需求階段分析1)目前培訓(xùn)需求分析(生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的現(xiàn)實情況，未能實現(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)運行中存在的問題)2)未來培訓(xùn)需求分析(采用前瞻性需求分析方法)1)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作()2)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃(。第一篇：2018年人力資源管理師考試三級重點整理培訓(xùn)開發(fā)重點整理(1)培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)計劃，有效實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，培訓(xùn)工作準(zhǔn)確，及時，有效的重要保證。)3)實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(。)1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。3)受訓(xùn)員工的期望和真實想法4)匯總需求培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求1)對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類，管理。2)開展需求分析的目的和性質(zhì)3)概述需求分析實施的方法和過程。6)附錄。2)尋找受訓(xùn)員工存在的問題3)在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果4)仔細(xì)分析調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求1)培訓(xùn)項目的確定(列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模，確定培訓(xùn)目標(biāo))2)培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)(滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)的基本原則)3)實施過程的設(shè)計(形成進(jìn)度表，合理選擇教學(xué)方式，全面分析培訓(xùn)環(huán)境)4)評估手段的選擇(如何考核培訓(xùn)的成敗，中間評估，學(xué)習(xí)效果，運功情況)5)培訓(xùn)資源的籌備 6)培訓(xùn)成本的預(yù)算目的，原則，培訓(xùn)需求，培訓(xùn)的目的或目標(biāo)，培訓(xùn)對象，內(nèi)容，時間，地點形式和方式，教師，組織人，考評方式 計劃變更和調(diào)整方式，簽發(fā)人1)培訓(xùn)需求分析2)工作說明3)任務(wù)分析4)排序 5)陳述目標(biāo)6)設(shè)計測驗7)制定培訓(xùn)策略8)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容 9)實驗1)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步的計劃2)管理者培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批3)培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，去頂培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作4)后勤部門對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實5)培訓(xùn)部門跟進(jìn)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位1)確定培訓(xùn)經(jīng)費的來源 2)確定培訓(xùn)經(jīng)費的分配與使用3)進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計算 4)制度培訓(xùn)預(yù)算計劃5)培訓(xùn)費用的控制及成本降低，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍1)授課技巧培訓(xùn)2)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4)對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估5)教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義 培訓(xùn)開發(fā)重點整理(2)1)前期準(zhǔn)備工作1確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員2培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備3確認(rèn)培訓(xùn)時間4相關(guān)資料的準(zhǔn)備5確認(rèn)理想培訓(xùn)師2)培訓(xùn)實施階段(課前準(zhǔn)備，培訓(xùn)開始的介紹工作，學(xué)員自我介紹)開始實施以后要做的第一件事都是介紹4)知識或技能的傳授 5)對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估 6)培訓(xùn)后的工作1)自己提出申請 2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，規(guī)定雙方責(zé)任義務(wù)3)注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒什么特殊的情況，不宜提倡脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。演示法，參觀等2與解決問題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：案例分析，文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法3與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的：頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練法和等價變換的思考方法4與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：實習(xí)，練習(xí)，工作傳授，個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練5與態(tài)度，價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法：面談法，集體討論法，集體決策，決賽扮演，悟性訓(xùn)練，管理風(fēng)格理論培訓(xùn)等6基本能力的開發(fā)方法：自我開發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運用在工作中的跟蹤培訓(xùn)4)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法1保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性2保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)3保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)(可征用的參數(shù)：學(xué)員構(gòu)成，工作可離度，工作壓力)4培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)5培訓(xùn)的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性能夠直接影響與作用與培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和(包括法律規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策)兩個主體企業(yè)和員工1)培訓(xùn)服務(wù)制度 2)入職培訓(xùn)制度 3)培訓(xùn)激勵制度4)培訓(xùn)考核評估制度 5)培訓(xùn)獎懲制度6)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 除上面六種基本制度外還有：培訓(xùn)實施管理制度，培訓(xùn)檔案管理制度，培訓(xùn)資金管理制度崗位培訓(xùn)制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 3)培訓(xùn)制度的適用性2)培訓(xùn)制度的長期性(以人為本，的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性)(一項具有良好的適用性，實用性，可行性的培訓(xùn)制度應(yīng)包括) 5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定1)培訓(xùn)服務(wù)制度(包括培訓(xùn)服務(wù)制度和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款，是培訓(xùn)管理的首要制度)2)入職培訓(xùn)制度(先培訓(xùn)后任職，先培訓(xùn)后上崗)3)培訓(xùn)激勵制度 基本內(nèi)容完善的崗位任職資格要求，公平公正客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，公平競爭的晉升規(guī)定，以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則)對員工激勵的方面(員工的資料，對部門及其主管的激勵，對企業(yè)本身的激勵)4)培訓(xùn)考核評估制度評估作為培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識，為培訓(xùn)獎懲制度確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑5)培訓(xùn)獎懲制度6)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 績效管理重點整理，由于涉及的工作對象和內(nèi)容不同，可分為管理的總流程設(shè)計和具體考評程序設(shè)計兩部分。，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求：目標(biāo)設(shè)計、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵發(fā)展：成功的績效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)，激勵，控制，獎勵1)績效計劃面談2)績效指導(dǎo)面談3)績效考評面談4)績效總結(jié)面談1)單向勸導(dǎo)式面談(要求主管具備勸服員工改變自我的能力)2)雙向傾聽式面談(要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)))3)解決問題式面談(需要組織相關(guān)培訓(xùn)，以提高考評者的管理水平)4)綜合式績效面談(如單向式勸導(dǎo)面談適用于評估績效計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度，解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展，將兩者結(jié)合)1)系統(tǒng)故障 2)考評者以及被考評者，對系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上的故障1)績效面談的準(zhǔn)備工作1擬定面談計劃：明確目的，內(nèi)容，要求，面談的方式，需準(zhǔn)備的資料等，提前1~2周書面通知被考評者，詳細(xì)說明情況，并再次親自通知2收集各種與績效相關(guān)的信息資料2)提高績效面談有效