【正文】 計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。，并且有能力做到過(guò)程管理中優(yōu)化。如果其中任何一只手出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來(lái)?yè)p失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。（）五、簡(jiǎn)答題：15%現(xiàn)代企業(yè)的特征主要有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義有哪些？人力資源具有哪些作用？六、論述題20%怎樣理解物流管理的意義？第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理從管理對(duì)象來(lái)分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。（）情感體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)注的是顧客內(nèi)在的感情和情緒，更多的是給顧客提供震撼的、激烈的環(huán)境，而不是柔情的、溫和的環(huán)境。（）所有的產(chǎn)品都適合請(qǐng)明星做代言人。（）廣告體驗(yàn)的主題和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的主題是一樣的。（）為了更高效地工作，面試官應(yīng)該一邊傾聽(tīng)一邊盡快地對(duì)應(yīng)聘者作出判斷，這種說(shuō)法對(duì)嗎？（）思考體驗(yàn)營(yíng)銷訴求的是智力，創(chuàng)造性的讓顧客獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)以（）為目的。二、單選題：（將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，每題1分）10%（）是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。信息管理的內(nèi)容包括：______________，______________,_______________, ____________，____________。管理是通過(guò)____________,_____________,____________，____________和_____________等環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源以期高效率地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。分銷渠道策略的類型主要有____________策略，_____________策略和_____________策略。是市場(chǎng)企業(yè)的兩個(gè)基本條件。第一篇：2012《現(xiàn)代企業(yè)管理》2012級(jí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》結(jié)業(yè)試卷班級(jí)________________ 姓名____________座號(hào)________ 成績(jī)________一、填空題：（在下面各題的空格中填上正確答案）40%企業(yè)的_______________、______________和 _____________構(gòu)成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的核心內(nèi)容。財(cái)務(wù)活動(dòng)是指資金的__________________、____________________、_________________、_________________、________________等一系列行為。物流管理的特點(diǎn)主要有______________，_______________，______________和___________。股份公司的一切重大的人事任免和________________________都要得到________________________的認(rèn)可和批準(zhǔn)方可生效。體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：以顧客需求為_(kāi)____________,以_____________為手段，以_____________為目標(biāo)。價(jià)格是反映市場(chǎng)供求變化的_____________因素，也是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中_____________的因素。A．投資B．產(chǎn)品C．市場(chǎng)人力資源管理的（）也就是為了怎樣用人。大五人格中，適應(yīng)性在工作中的表現(xiàn)為：（）A、工作中個(gè)體的自尊B(yǎng)、一個(gè)人是內(nèi)向還是外向C、個(gè)性的控制點(diǎn)D、個(gè)體的目標(biāo)導(dǎo)向下面哪一種激勵(lì)措施不能滿足員工的安全需要？（）A、雇傭保證制度B、退休金制度C、提供休息場(chǎng)所D、意外保險(xiǎn)制度人們通常也把近因效應(yīng)稱作什么？（）A、第一印象效應(yīng)B、新穎效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、類我效應(yīng)深思熟慮與穩(wěn)健是哪種決策的基本傾向？（）A、謹(jǐn)慎型決策B、沖動(dòng)型決策C、均衡型決策D、怠惰型決策一個(gè)完整體驗(yàn)矩陣的構(gòu)成是（）A、體驗(yàn)媒介和體驗(yàn)環(huán)境的搭配B、體驗(yàn)人員和體驗(yàn)媒介的搭配 C、戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)媒介的搭配D、戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K和體驗(yàn)環(huán)境的搭配以下哪一個(gè)不是體驗(yàn)式營(yíng)銷的主要特點(diǎn)？（）A、關(guān)注顧客在參與過(guò)程中的體驗(yàn)B、關(guān)注產(chǎn)品的分類和在競(jìng)爭(zhēng)中的營(yíng)銷定位 C、認(rèn)為顧客既是理性的又是感性的D、體驗(yàn)必須要有一個(gè)主題體驗(yàn)式營(yíng)銷主要有哪些類型？（）A、感官、情感、思考、行動(dòng)、品牌B、感官、情感、服務(wù)、關(guān)系、促銷 C、感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)D、感官、思考、品牌、情感、行動(dòng)三、多選題5%下面屬于企業(yè)管理的心理評(píng)價(jià)指標(biāo)的有？（）A、方向感B、成就感C、排斥感D、實(shí)惠感E、失敗感組織心理主要包括的內(nèi)容是？（）A、組織設(shè)計(jì)B、組織變革C、組織消亡D、組織發(fā)展E、組織變革和發(fā)展中員工的心理變化在面試過(guò)程中，需要盡量避免的面試問(wèn)題類型是什么？（）A、探測(cè)型問(wèn)題B、假設(shè)型問(wèn)題C、復(fù)合型問(wèn)題D、引導(dǎo)型問(wèn)題開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)的三大步驟分別是什么？（）A、有一個(gè)好的服務(wù)創(chuàng)意B、建構(gòu)好的服務(wù)團(tuán)隊(duì) C、建構(gòu)一個(gè)服務(wù)環(huán)境D、記錄顧客的反饋情況要成為某一品牌的代言人，需要具備哪些條件？（）A、和品牌個(gè)性有關(guān)聯(lián)B、代言過(guò)類似產(chǎn)品 C、必須是大明星D、有比較好的口碑四、判斷題：10%細(xì)分市場(chǎng)必須是可以識(shí)別的，以便于有效制定推廣策略對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。激勵(lì)過(guò)程的六個(gè)階段是滿足員工需要的過(guò)程，這六個(gè)階段是不會(huì)重復(fù)交疊的。（）使用體驗(yàn)傳播媒介主要是為了向顧客展示體驗(yàn)的過(guò)程，從而吸引顧客的眼球。（）品牌代言人是屬于建立共同品牌的傳播媒介。（）體驗(yàn)式營(yíng)銷是企業(yè)僅僅通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)道具，為顧客最大化創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來(lái)才能更好的發(fā)揮管理的作用。經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，越來(lái)越累員工職業(yè)化程度化低，沒(méi)有訓(xùn)練感性用人而非數(shù)字化量化，沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒(méi)有辦法駕馭系統(tǒng)。，管理系統(tǒng)提高工作效率。戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過(guò)程爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠(chéng)實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績(jī)考核：基礎(chǔ)的車場(chǎng)控制，機(jī)械制圖，車床編程。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來(lái)極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過(guò)專家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過(guò)專家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過(guò)專業(yè)人員的培訓(xùn)。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為