【正文】 具體負責各項設(shè)施的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽開關(guān)、沐浴開關(guān)更衣柜等等，無客人時及時關(guān)閉桑拿爐的電源。每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班記錄。發(fā)現(xiàn)事故立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施?？腿穗x開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。⑸、當客人脫下褲子時，要上前提著褲腳，不讓落在地上，等客人脫完褲子，要跟客人說明，把褲中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后褲腿對齊（可根據(jù)客人要求掛）；⑹、脫完衣服，遞上毛巾，征求客人是否需要浴巾，圍身，不需要者不強求；⑺、更完衣后，為客人鎖好柜門，把鑰匙還給客人并對客人提示“先生您的柜子已鎖好”，并用手往外拉鎖好的柜門，或讓客人自己拉（重點提示），然后送客人去沐浴區(qū)； ⑻、在更衣的同時做好“來客登記表”如來店時間、姓名、手牌號、人數(shù)、高峰期來不及登記時，必須在客人走后補上。⑽、待客人休息好，離店時，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內(nèi)是否有客人遺漏物品）1水區(qū)服務(wù)員崗位職責⑴、水區(qū)服務(wù)員接過客人的問好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在2730度），根據(jù)客人需要調(diào)高、低，并介紹客人熱冷方向； ⑵、在客人沐浴的同時，詢問客人是否干蒸還是濕蒸，并給客人介紹干、濕蒸房的作用及功能，并給調(diào)好溫度。引導客人沐浴并詢問客人是否需要助浴或敲背； ⑷、當客人來到面池時，服務(wù)員須了解客人的來意，如客人是刷牙，馬上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃須刀，介紹使用刮須泡等。（六）吧臺崗位職責著裝整潔、禮貌、熱情、聽從指揮；負責當日盤點，并開出領(lǐng)料單，請經(jīng)理簽字確認；營業(yè)前負責吧臺內(nèi)的一切準備工作，保持衛(wèi)生清潔；工作時，不得讀書看報、吃小食品、聽音樂、打私人電話；接受服務(wù)員拿來的賓客所點酒水類和其他飲料的單據(jù)，并按照正確的步驟，準備酒水或飲料，即使輸入電腦；當服務(wù)員將賓客使用過的酒杯、煙灰缸等取回吧臺時，應(yīng)給予調(diào)換干凈的煙灰缸，并清潔、消毒賓客使用過的酒杯、茶杯；熟悉價目表，準確填寫單據(jù)，熟悉電腦輸單程序，防止跑單、漏單；在賓客要求提供服務(wù)時，即使與客人相距很遠，也要主動給予肯定的答復(fù)；負責保管好吧臺內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時還需要看管好吧臺內(nèi)的一切營業(yè)用品；提示服務(wù)人員叫鐘、叫醒。1服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；1保存好所有的消費單據(jù)，上交財務(wù)一備核查；1銷售商品不得外借他人，不準隨為他人存放物品；1賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準私自玩弄；1下班前做好報表，同時做好交班的準備工作。隨時巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細微服務(wù)；不向賓客索要小費，認真聽取意見、建議，不向賓客附帶不滿情緒；服務(wù)員應(yīng)即使統(tǒng)計賓客休息人數(shù)，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預(yù)定客人位置；為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；隨時提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；1非休息廳及客房服務(wù)人員不準隨意進入休息廳客房，賓客遺失的物品及時上交，不準私藏；1及時了解賓客及閑雜人員的一舉一動，防止不良事件的發(fā)生；1注意節(jié)約，減少損耗，防止跑單；1注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時上報解決；1賓客離開，應(yīng)主動相關(guān)，送別致謝，歡迎下次光臨。二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負責人效核后送公司人事部，人事部根據(jù)記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪。員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：A、員工上下班時必須到指定區(qū)域打卡。C、嚴禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當月工資50元/次。四、員工請假程序及有關(guān)事宜：A、全體員工無論請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫請假條，經(jīng)部門主管負責人同意后方可生效，否則按曠工處理。C、申請事假需要提前王碼提交申請，給部門經(jīng)理批準后方可休假，事假一天12小時扣除工資兩天，如申請事假未經(jīng)批準擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時扣除三天工資，曠工三天按自動離職扣除本人本月工資及全部押金。病假一天12小時扣除當日工資。洗浴中心獎罰條例一、獎勵（一）獎勵辦法：對員工獎勵分為：書面表揚、嘉獎，發(fā)給獎品或獎金，書面記功或授予榮譽稱號，晉升工資或其他形式的獎勵。認真履行崗位職責，出色完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏得聲譽的；對經(jīng)營服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實施后有成效的；為保護和搶救公共財產(chǎn)或他人生命安全，奮不顧身，使國家和人民財產(chǎn)免受損失的；發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時報告或采取措施，避免重大事故；敢于同壞人壞事做斗爭，在維護正常營業(yè)秩序或社會治安中作出成績的；及時妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財產(chǎn)免受損失的；在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動競賽評比中成績優(yōu)異的；在本公司工作期限超過半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評的；續(xù)三次被公司評為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎(chǔ)上加薪3050元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類推。過失分類（一）輕微過失儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的；每月上班遲到每次以上的；看錯手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價賠償）；在上班時間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；上班時間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；在禁煙區(qū)吸煙、吸流動煙；隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；服務(wù)時間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動作的；上班時間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號牌的；在營業(yè)、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的；1收取賓客小費、禮品、財物不上交的；1無故不完成額定工作量的；1無辜早退的；1不服從領(lǐng)導、不服從工作分配的；1工作時間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；1不按規(guī)定操作，引起客人投訴；1其他輕微過失行為。（三）重大過失在工作區(qū)域或宿舍酗酒、豪財、打架的；服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；有偷拿行為的（另須以一罰三十）；私藏、傳閱（看）淫穢畫刊、書籍、漫畫的；損公肥私、營私舞弊、包庇縱容的；玩忽職守、造成重大損失或嚴懲損害公司聲譽的；因管理不善、失職造成重大浪費的和人員流失的；有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè)；私藏客人遺忘的貴重物品的；侮辱、毆打客人的；1道德敗壞、傷風敗俗的；1因工作失職，違反有關(guān)制度，造成重大經(jīng)濟損失或其他嚴重后果的；1私自向他人提供公司內(nèi)部文件、資料、泄露公司機密的；1合同期內(nèi)擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動他人現(xiàn)象的；1因個人原因而違紀、違法受到法律制裁的一切責任自負；1在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過失行為。一、獎勵制度公司將按月對每名員工客返商品進行統(tǒng)計，并根據(jù)規(guī)定給予獎勵，具體獎勵標準為月統(tǒng)計客返商品銷售總額的10%予以獎勵。員工在客人離臺后必須及時做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一 返”的原則。二、處罰制度公司堅決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買客省商品的行為，并根據(jù)實際情節(jié)給予嚴肅處理。情節(jié)較輕給予200元以上，500元以下罰款。洗浴中心人事政策一、招聘⑴、公司根據(jù)實際情況，確定各部門編制，公開招聘，擇優(yōu)錄用。二、崗位變動轉(zhuǎn)正⑴、員工試用期一個月。⑶、經(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書為正式員工并根據(jù)崗位訂薪。⑵、員工亦可申請調(diào)離。⑵、由人事部發(fā)布《職位公告》員工自行報名參加篩選。辭職 ⑴、使用期：員工入職30日內(nèi)為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標準； 員工在試用期內(nèi)本人提出辭職，無工資。⑵、轉(zhuǎn)證后：員工在六個月內(nèi)提出辭職申請，發(fā)放工資，抵押金不予退還。勸退⑴、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓調(diào)整工作崗位的，仍不能勝任工作；⑵、員工患病，醫(yī)療期滿后，不能從事工作的； ⑶、公司由于經(jīng)營等原則需要裁減人員的。除名⑴、員工嚴重違反考勤制度，連續(xù)曠工三天或月累計曠工三天以上者；⑵、員工工作嚴重失職、多次違反公司規(guī)定者； ⑶、偷盜公司財務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；⑷、違反國家、省、市各級政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。⑶、對于離職人員（無論何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個人需用物品退還公司，并有相應(yīng)部門簽字認可的單據(jù)，方可到人力資源部辦理離職手續(xù)，如不執(zhí)行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有扣留或未交現(xiàn)象，將做罰款處理，嚴重的報有關(guān)部門處理。2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。篇2：洗浴中心崗位職責領(lǐng)班崗位職責：1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。3)檢查服務(wù)員班前準備工作。5)客人接待與溝通。篇3：洗浴中心崗位職責主管崗位職責：1)為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。3)檢查全場準備要作(檢查工作)。5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。7)祥細記錄客人檔案。篇4：洗浴中心崗位職責桑拿室服務(wù)員崗位職責：1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。4)負責吧臺內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。篇2：洗浴中心崗位職責領(lǐng)班崗位職責：1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。3)檢查服務(wù)員班前準備工作。5)客人接待與溝通。篇3：洗浴中心崗位職責桑拿室服務(wù)員崗位職責：1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。8)員工短時的休假申批。有高度的責任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗。負責健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報請總經(jīng)理批準后實施。負責指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。負責現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報查出結(jié)果。從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊伍。1與當?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。具有為公司全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風。維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關(guān)。對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行攔阻并報告。第三條 員工通道保安員崗位職責認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。行使監(jiān)督權(quán)，對代打卡行為有權(quán)進行制止，并向行政部匯報。防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。篇6：洗浴崗位職責一、經(jīng)理：按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；準確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；核算全體員工工資；管理收銀員隊伍；對本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；定時對本部門員工的各項工作進行監(jiān)督檢查；負責公司各項稅、費的及時交納；消費單稽查；完成公司交辦的其他工作；二、會計：按照會計法規(guī)定的規(guī)章制度，認真辦理公司的各項會計核算業(yè)務(wù)；根據(jù)計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務(wù)的收支及經(jīng)濟情況；核實報銷憑證；負責保存關(guān)于財務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；負責總臺消費單以及結(jié)帳單的發(fā)放；消費單稽查；倉庫帳目及實物盤點監(jiān)管；完成領(lǐng)導交辦的其他工作；三、出納：負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；負責公司員工的薪資發(fā)放；依據(jù)公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；負責會員卡余額的核對；對庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實相符；負責員工銷售提成核算；完成上級交辦的其它工作；五、收銀員：負責結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；負責保管會員卡和消費單；負責發(fā)放取鞋單給鞋童人員；負責填制營業(yè)收入報表；負責開具服務(wù)消費單；負責定房電話的記錄與傳達；負責客人的結(jié)帳工作；負責本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；六、吧員：負責作好每日的營業(yè)日報表；負責本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；負責消費單準確無誤的錄入電腦；負責審核消費單上的內(nèi)容并按實際種類發(fā)貨；保證吧臺內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；負責做好實物的盤存和核對工作；及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；與總臺和各區(qū)域緊密配合，作好各項工作；七、采購：嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調(diào)查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導提出好的建議。及時與申購部門聯(lián)系，落實貨物的規(guī)格、型號、數(shù)量