【正文】 管理 銷售管理系統(tǒng)客戶是企業(yè)的重要資源之一，ERP系統(tǒng)不僅具有獨立的營銷管理模塊功能，而且對營銷計劃、執(zhí)行數(shù)據(jù)和客戶基本數(shù)據(jù)進行管理。隨著這一步步的發(fā)展，ERP在業(yè)務(wù)管理的范圍和深度上極大的擴展了，包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源和外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。概括的說，ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制和經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。企業(yè)的所有資源包括3大流：物流、資金流和信息流。這篇論文主要是從營銷總監(jiān)的角度來闡述ERP的銷售管理系統(tǒng)是如何運作以及解決企業(yè)運作中出現(xiàn)的問題。在這次模擬實戰(zhàn)中，同學們擔任企業(yè)中的不同角色，更加明確的了解ERP理論和使用ERP系統(tǒng)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中已經(jīng)變得越來越重要。ERP也就是對這3種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。第二篇：ERP原理和沙盤模擬感想摘 要ERP是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）的簡稱。企業(yè)的成員都需要相互協(xié)作，相互扶持，發(fā)揮團隊精神，因為我們是一個團隊，一個組合，更是一個整體，只有一起努力了才能取得成功。沒有在財務(wù)方面做好計劃，忽略了下個季度的資金問題。其次就是我明白了計劃的重要性。在開始的時候，就是由于我們沒有明白合作的含義，所以都以為只要自己把自己的那部分做好了就可以了，沒有去互相溝通，所以我們才會在起點就處于被動落后?？偟膩碚f，整個過程中，我們遇到的困難真的不少，各方面都有，但我們積極面對也都克服了，在克服困難的同時我們學到了在課本上我們所學不到的知識。剛開始組員們對ERP沙盤運營流程都不是很熟悉，而且第一次的原材料沒有控制好，造成大量積壓。什么時候該購買新的生產(chǎn)線，什么時候該轉(zhuǎn)換生產(chǎn)線，購買什么生產(chǎn)線，轉(zhuǎn)換什么生產(chǎn)線等等。生產(chǎn)要根據(jù)本企業(yè)所擁有的生產(chǎn)線，計算好一個季度能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品，用于下一季度訂單用，不能出現(xiàn)交不上貨違約的現(xiàn)象，還有根據(jù)本季度的各種原材料需求量以及需要時期，計算好原材料的訂單該簽訂多少以及簽訂時間并告知采購部門，盡可能不出現(xiàn)因原材料不足而導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)；或造成原材料積壓，占用資金；怎樣能用最低的成本創(chuàng)造最高的收益也是要看在生產(chǎn)上怎么籌劃的。生產(chǎn)線分為柔性生產(chǎn)線手、工生產(chǎn)和線自動線。在產(chǎn)品研發(fā)階段，大家一起討論，根據(jù)市場需求，消費地消費水平等相關(guān)因素，設(shè)計最優(yōu)的的方案。自我感想在整個實驗過程中要嚴格控制企業(yè)資金，時時掌握財務(wù)狀況。我們大家都有對規(guī)則存在誤解，這是客觀存在的問題。在這方面，我們企業(yè)也存在過，其他企業(yè)也一樣，當別人陷入困境時，我們落井下石；當我們?yōu)l臨破產(chǎn)時，其他企業(yè)寧可自己的產(chǎn)品賣不出去，也不讓我們拿到適合的單子，讓我們積壓產(chǎn)品，使我們的資金流動更加困難。更無知的是，發(fā)現(xiàn)他人竊取企業(yè)機密后不懂得更改方案，使得對方陰謀得逞?？芍^在企業(yè)困難時期，雪上加霜。當然，這應(yīng)該都歸咎于沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，使得資金緊缺。如先面回顧的情況，我們競單時嚴重地被生產(chǎn)能力束縛了。殊不知，現(xiàn)實中的一切不可以重來，所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要高瞻遠矚，有長遠的戰(zhàn)略眼光。嚴格把握資金的回流，減少資金的浪費。，按季度來計算產(chǎn)量后兩年，嚴格把握成本，開源節(jié)流。這是以一種發(fā)展的眼光來看問題。但由于前期的戰(zhàn)略失誤企業(yè)最終未能盈利。 本企業(yè)主要指標完成情況的分析與評價在企業(yè)運行的六年中我們開闊了區(qū)域市場和國內(nèi)市場，由于資金的原因并未開闊國際市場。在我們組個個成員的共同努力下，順利完成了全部的訂單。我們在今年的凈利潤為14M，所有者權(quán)益為16M。吸取前三年的教訓(xùn)，在今年的廣告費上我們總共花了6M。第四年：經(jīng)過前三年的積累和總結(jié)，我們意識到之前的廣告戰(zhàn)略決策失誤，導(dǎo)致了我們流動資金的匱乏，即使我們把廠房賣掉貼現(xiàn)但還是缺乏足夠的流動資金。流動資金匱乏，所以我們把廠房賣掉貼現(xiàn)，希望能順利渡過這一年。今年的凈利潤為41M，所有者權(quán)益由第一年的43M降到了2M第三年：由于兩條全自動生產(chǎn)線都生產(chǎn)的是P2產(chǎn)品，P2產(chǎn)品的生產(chǎn)力較強，于是我們加大了對P2的廣告投入，希望能拿到P2多一點的訂單。但是由于我們的計算失誤，有一個3個的P2訂單沒有完成，只能明年交貨。另外，在本地市場的PP2產(chǎn)品分別投了6M和3M的廣告。第二年：由于我們已經(jīng)成功研發(fā)出P2產(chǎn)品，而且我們的區(qū)域市場也已經(jīng)打開。我們在順利完成訂單的同時，還開拓了區(qū)域市場，進行了ISO9000的資格認證，研發(fā)了P2產(chǎn)品，并投資了一條全自動生產(chǎn)線。我們投了10M的廣告費。大家要在模擬競爭中，在客戶、市場、資源及利潤等方面進行一番真正的較量。財務(wù)總監(jiān)負責記錄每期的現(xiàn)金收支情況，統(tǒng)計每年的財務(wù)報表。ERP實驗課，老師讓同學們以小組的形式模擬對抗。一般來說，ERP沙盤展示的重點是企業(yè)內(nèi)部資源。 ERP沙盤ERP沙盤，是企業(yè)資源規(guī)劃沙盤的簡稱，也就是利用實物沙盤直觀、形象地展示企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，知識是由信息而來，通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的。鑒于此，供需鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴展為廣義的行業(yè)供需鏈，這種供需鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供需鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。當企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為佼佼者，如果所有業(yè)務(wù)完全由企業(yè)自己來承擔，那么它必然要面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴展到了其他行業(yè)。第一篇：ERP原理與沙盤模擬感想工業(yè)0801姓名：XXX學號： XXXXXXX組內(nèi)職務(wù)：市場營銷ERP沙盤模試驗報告在學期末，大家都準備回家的時候，學校組織了我們這個沙盤模擬試驗，剛開始，我們都覺得沒很大的意思，耽擱大家回家的時間，經(jīng)過一周的模擬，我們發(fā)現(xiàn)這個ERP模擬試驗意思非常重大，對我們對整個公司的認識和了解有著非常重要的指導(dǎo)作用，在經(jīng)歷了幾年的運轉(zhuǎn)之后，讓我們對公司的財務(wù)、預(yù)測、戰(zhàn)略方針都由了很深的理解。本文為我在經(jīng)歷了ERP模擬后對該模擬的感想 概念企業(yè)資源計劃（簡稱ERP）系統(tǒng)是一種主要面向制造行業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。通過運用ERP，企業(yè)能夠利用計算機對企業(yè)的資金、貨物、人員和信息等資源進行自動化管理，具有制造，辦公操作，供應(yīng)鏈管理，人力資源管理，項目管理，財務(wù)與管理，客戶服務(wù)，銷售與市場營銷等商業(yè)功能 ERP的管理思想（一）供需鏈管理供需鏈的擴充隨著第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化進程的推進，人們再一次改變了生產(chǎn)、工作和生活的方式，工業(yè)經(jīng)濟也由主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)和服務(wù)業(yè)逐步一體化。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟利益相連的供需鏈，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，增強市場競爭實力。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者，即整個行業(yè)供需鏈的管理（二）知識鏈管理當今管理信息發(fā)展的三個趨勢是:從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識管理通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。通過ERP沙盤可以展示企業(yè)的主要物質(zhì)資源，包括廠房、設(shè)備、倉庫、庫存物料、資金、職員、訂單、合同等各種內(nèi)部資源；還可以展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織，甚至為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門和社會服務(wù)部門等外部資源。 ERP沙盤模擬方法簡介在經(jīng)過前面的理論課的了解，對ERP這個概念感覺還是很模糊。5個人為一個小組，設(shè)定為一家虛擬生產(chǎn)型企業(yè)，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（CEO、CFO），其中CEO主要負責整個企業(yè)的決策和整體規(guī)劃。這兩個角色在管理好自身所負責事項的同時，也要及時溝通與交流，連續(xù)從事2個季度的經(jīng)營活動，該系統(tǒng)涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃、物料需求計劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設(shè)等多個方面。 企業(yè)運營狀況第一年：由于我們企業(yè)只有P1產(chǎn)品的生產(chǎn)資格，且只有本地市場的準入。但是我們的廣告費卻排第四，僅僅拿了3個P1產(chǎn)品的訂單。我們在今年年末借了40M的長期貸款，今年的凈利潤為23M，所有者權(quán)益由初始年的66M降到了43M。所以，我們在區(qū)域市場上的P2產(chǎn)品上投了6M的廣告，P1投了10M,我們希望爭取區(qū)域市場的老大。但結(jié)果我們又沒有奪得區(qū)域市場上的老大，P1和P2產(chǎn)品分別拿到了總計5個的訂單。我們并沒有因此而停止發(fā)展，我們?nèi)匀焕^續(xù)進行ISO9000的資格認證，在本年年初我們又在研發(fā)了P3產(chǎn)品，還開拓了國內(nèi)市場，并投資了一條全自動生產(chǎn)線。于是我們在本地市場針對P1和 P2產(chǎn)品分別投入了3M和6M的廣告，在區(qū)域市場分別投了2M和6M的廣告。算上第二年的尾單，我們在今年的凈利潤為22M，所有者權(quán)益為20M。此時善良的孫老師向我們伸出了援助之手，給我們無條件注資了20M，來幫助我們渡過難關(guān)。與此同時我們投資進行了ISO14000的資格認證。第五年：最后一年我們投入了5M的廣告費。但今年的凈利潤為4，所有者權(quán)益為12。期間我們企業(yè)進行了ISO9000和ISO14000的認證，并且研發(fā)了P3產(chǎn)品。（一）成功之處，適時開發(fā)與退出經(jīng)營伊始，我們就大力投資開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。并且時刻把握市場動態(tài)，當發(fā)現(xiàn)P1市場在萎縮時，我們及時地將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)，并適時退出P1市場，主營P2，這也是注重市場細分的體現(xiàn)。將產(chǎn)量的計算控制在最精確的程度。（二）小組不足之處，不預(yù)則廢經(jīng)營的起始階段，我們沒有統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，沒有進行合理的戰(zhàn)略分析，無形中抱著走一步算一步的心態(tài)。經(jīng)營的前期，由于分工不明確，營銷總監(jiān)沒有發(fā)揮作用，沒有做好自己本職工作；成員間也存在越權(quán)的現(xiàn)象，局面比較混亂，嚴重影響了企業(yè)的戰(zhàn)略分析與企業(yè)發(fā)展?？墒?，這也是現(xiàn)實制約的，當我們顧不上眼前的開支的時候，就更顧不上更新生產(chǎn)線了。由于對游戲規(guī)則認識不夠，使得經(jīng)營過程中多提了折舊費用與維護費，這也直接影響了企業(yè)資金的流失。商業(yè)機密保護意識不夠強烈，這在企業(yè)運作中也是致命的。（三）外部環(huán)境因素企業(yè)團隊中惡性競爭，不求發(fā)展也要擠垮競爭對手，這樣的經(jīng)營理念是我們的誤區(qū)?，F(xiàn)在我們明白了，作為營銷人，不應(yīng)該持有這樣的態(tài)度，應(yīng)該追求雙贏。相信下次再進行模擬對抗時，大家都會做得更好，更精彩。購買原材料和生產(chǎn)產(chǎn)品時，要考慮購買周期和生產(chǎn)周期。決定是否投放廣告，投多少為宜。如果生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多應(yīng)選擇柔性生產(chǎn)線，可提高靈活性，而且產(chǎn)能也較高。所以，一定要計劃好生產(chǎn)線的購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。雖然只有短短的幾天得模擬實習，但我真的受益良多，不管在哪一方面，只要真的是全身心的投入，很認真的去完成，積極的思考，就會從中得到收獲。后來熟悉了，情況就好了很多了。首先，在這次ERP實驗中，讓我明白了團隊合作的重要性，清楚了一個團隊，互相合作的重要。但是后來我們明白了，我們開始相互溝通，相互交流對各個步驟操作的看法。就拿第一次實驗來說，我想我們最后破產(chǎn)的一個重要原因就是我們沒有做好計劃。我深深的認識到一個企業(yè)，要有一個整體的長遠的規(guī)劃，規(guī)劃可以更具實際的情況不斷的改變但是不能沒有一點計劃盲目的去生產(chǎn)。不僅是一個公司一個企業(yè)，其實我們的生活我們的人生也是如此。企業(yè)的所有資源包括3大流：物流、資金流和信息流。概括的說，ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制和經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。本次ERP沙盤模擬實戰(zhàn)是將全班同學分為了六個組，分別代表六個公司，運用ERP理論來進行企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售和財務(wù)的管理，力求使企業(yè)獲得最大程度的發(fā)展和盈利。明白企業(yè)的實際操作流程以及在企業(yè)經(jīng)營中會出現(xiàn)的一些問題以及如何解決這些問題。關(guān)鍵詞ERP；沙盤模擬；銷售管理I目 錄摘 要...............................................................I 目 錄..............................................................II 1 ERP與銷售管理相關(guān)理論...........................................1 ERP基本原理................................................1 ERP的銷售管理..............................................1 銷售管理系統(tǒng)..........................................1 銷售管理系統(tǒng)的功能.........................