【正文】 障(B)是合理的，這樣單位才能留住人才(C)不合理．這種制度對員工不公平(D)不合理，這種制度限制了人的自由4一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。(A)對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作(B)努力工作，相信單位的境況會一天天好起來(C)停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(D)工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開4去公園或一些旅游景點玩的時候，我習慣()。(A)當作二手書賣給需要它們的人(B)當作廢品賣錢，以便購買新書(C)送給別人，讓它們發(fā)揮余熱(D)留起來，將來想看的時候還可以翻翻4你答應幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起還沒做，這時，你會（）。你會不會把你的店賣給他(她)?()。(A)覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做(B)有點受良心譴責，但最終還是會這樣做(C)怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做(D)有自己做人的原則，不會這樣做如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應是（）。(A)要求班主任出面，整頓課堂紀律(B)尊重學生，根據(jù)學生特點改進教學方法(C)講好自己的課、而不去在意學生是否學會(D)想方設法樹立自己的威信3乘坐電梯時．我一般（）。(A)把你的想法直接匯報給更上一級別的上司(B)找上司交談．了解不采用的原因(C)繼續(xù)完善自己的想法(D)放棄這種方法，認為領導不采用自有理由3我認為，()對一個人來說是最重要的。(A)網(wǎng)絡是現(xiàn)代科學技術發(fā)展的必然結果(B)網(wǎng)絡為人們提供了一種新的娛樂手段(C)網(wǎng)絡為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡的渠道(D)網(wǎng)絡為人們提供了一種新的信息搜集途徑3你對公司存在的嚴重問題提出了—些建議，但你的上司沒有采納。因此一般不制定目標(C)目標很多，但很少能實現(xiàn)(D)有些時段有目標，一般都能實現(xiàn)3在做自我介紹時，關于在哪工作，我覺得（）。(A)無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的(B)非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)(C)有點生氣，但相信朋友會盡快趕到(D)有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了3關于個人目標，我認為我的情況是()。(A)他先后主持了六項重大石油開發(fā)實驗項目(B)他曾被評為省部級勞動模范(C)他曾獲得＂中青年有突出貢獻專家＂榮譽稱號(D)他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學家二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項．39。(A)人的生命是有限的，但是為人民服務上是無限的(B)人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的(C)寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田(D)千困難萬困難，國家缺油是最大的困難2大慶精神的內(nèi)涵是（）。(A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位(B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關系(C)盡力采取綠色環(huán)保工藝(D)努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出(請報據(jù)以下案例并結合所學的職業(yè)道德知識，回答第28~30題)上個世紀６０年代，以＂鐵人＂王進喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣，設備短缺的困難，以肩扛手拉的方式，硬是在中國土地上打出了中國第一口油田，進入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚大慶精神，實施科技攻關創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益?！?D)“請你快點！”2對于餐飲業(yè)的服務員來說，違背外在形象要求的是()。(A)尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活(B)對與自己感情上不合的同事，在工作上要積極配合(C)對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝(D)對他人的惡意誹謗，為了不給領導增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決2服務忌語是服務過程中禁止使用的語言，下列言語中屬于服務“忌語”的是（）。(A)誠實守信是做人的根本(B)誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求(C)堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展(D)誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重2加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。(A)安邦定國的法寶(B)誠實守信的基礎(C)持家之本(D)降低企業(yè)成本的途徑之—2關于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是()。(A)素質(zhì)高低的衡量尺度(B)人生態(tài)度的反映(C)實現(xiàn)人生價值的重要手段(D)立身處世的基點1光明磊落的含義是指()。＂(D)＂走好＂1以下關于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是()。(A)＂不清楚。(A)比爾?波特是一位身殘而志堅的人(B)比爾?波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的(C)比爾?波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員(D)比爾?波特第一個得到公司的杰出貢獻獎1愛崗敬業(yè)的具體要求有()。(A)以人為本、效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展(B)以ＧＤＰ為主、全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展(C)以企業(yè)為本、全面、健康、和諧的發(fā)展(D)以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多選題1下列關于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是()。(A)員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展的前提(B)職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關聯(lián)性(C)員工的文化素質(zhì)是在上學期間習得的，與企業(yè)文化無關(D)企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在關系1關于遵紀守法，你認為正確的說法是()。(A)“與時俱進”(B)“禮之用，和為貴”(C)“民為邦本，本固邦寧”(D)“見利思義”古人把在無人監(jiān)督的情況下，依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為()。(A)不懂得自身的真正價值(B)不懂得維護自身利益(C)具有較強的職業(yè)責任感(D)有著團結合作精神張軍的做法，()。張軍的行為符合()的職業(yè)道德要求。(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B)遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利(C)勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力關于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是()。(A)任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的(B)與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性(C)道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結果(D)有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范社會主義道德建設的基本要求是()?！翦e選、少選、多選、均不得分。第一篇：2004年11月助理人力資源管理師考試2004年11月人力資源管理師三級真題及答案一、職業(yè)道德理論知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。（一）單選題以下關于道德規(guī)范的表述中，正確的是()。(A)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德(B)愛國主義、集體主義、社會主義(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(D)有理想、有道德、有文化、有紀律關于勞動合同，正確的說法是()。(A)職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關系的法寶(B)職業(yè)道德只能維系職工與領導之間的表面關系(C)與物質(zhì)激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱(D)遵守職業(yè)道德有助于提高服務水平,但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結合所學的職業(yè)道德知識，回答第5~7題）張軍大學畢業(yè)后應聘一家民營企業(yè)做研發(fā)工作，經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加，這時，張軍的一個同學勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍，張軍認為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。(A)辦事公道(B)文明禮貌(C)團結互助(D)誠實守信張軍的做法，反映了他()。(A)我認為是與時代相背的(B)我認為是虛偽的表現(xiàn)(C)我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做(D)如果我是他，也會這樣做下列說法中,包含著創(chuàng)新思想的是()。(A)“禪定”(B)“坐忘”(C)“慎獨”（D）“無我”下列關于企業(yè)文化的說法中，正確的是()。(A)只要品德端正,學不學法無所謂(B)金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力(C)法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能考慮人情和權利等因素(D)遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性1中共中央提出科學發(fā)展這一新理念,其含義是指（）。(A)促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應多鼓勵消費，少提倡節(jié)儉(B)市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍(C)市場經(jīng)濟對職業(yè)道德具有正面影響，又有負面影響(D)市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念1美國作家辛西婭．克西在《不可阻擋》一書中介紹了，．以下關于比爾．波特的表述中，你認為符合事實的是()。(A)樹立職業(yè)理想(B)強化職業(yè)責任(C)提高職業(yè)技能(D)抓住擇業(yè)機會1窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術以下說法中符合＂三聲＂要求的是：（）。＂(B)＂我能為你做什么？＂(C)＂剛才我已經(jīng)說過了。(A)IBM公司要求自己的營銷員既不行賄，也不受賄(B)愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在９０％以上者才能拿到資格證書(C)日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水(D)五羊本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除1誠實勞動是勞動者()。(A)頭腦簡單(B)性格直率(C)沒有私心(D)襟懷坦白 節(jié)儉的價值在于它是()。(A)開辟一個新市場屬于創(chuàng)新(B)服務業(yè)需要創(chuàng)新(C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破(D)實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新2關于誠實守信的說法中，你認為正確的是()。(A)凡事按領導的要求去做(B)學習職業(yè)道德知識(C)學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)(D)“吾日三省吾身”2為維持員工之間的良好關系，職業(yè)道德要求員工做到()。(A)“嘿!”(B)“問別人去！”(C)“喊什么?等會兒。(A)男性服務員蓄留具有個性的胡子(B)女性服務員濃妝艷抹(C)男性服務員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務活動(D)女性服務員留長指甲，涂抹指甲油2在經(jīng)營過程中，企業(yè)應該樹立的正確觀念是()。2以下話語中體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。(A)勤勞勇敢(B)艱苦奮斗(C)愛國 創(chuàng)業(yè) 求實 獻身(D)廉潔樸素以下關于新時期的＂鐵人＂ 王啟民的表述中符合事實的是（）。請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑．3如果你的一位朋友答應開車帶你去游玩，但他(她)未能準時到來．你會()。(A)每個時段都有目標，并且都能實現(xiàn)(B)計劃趕不上變化。(A)沒必要提及，這些信息不重要(B)說不說都行，看時間長短(C)說不說都行，看別人說了哪些情況再定(D)應該說，這樣有利于別人了解自己3在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡是十分重要的，這主要是因為()。你會()。(A)熱情(B)樂觀(C)熱心(D)開朗3如果你是一個剛上任的中學老師，但所教班級的課堂紀律很差，你會()。(A)離門口近一些，這樣方便進出電梯(B)離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層(C)盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起(D)無所謂站在哪里3如果能不花錢進入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會()。(A)無所謂，不予理睬(B)心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來(C)有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯(D)非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人4如果你有—間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找—間店面。(A)肯定賣，并且不告訴他（她）這里地段不好(B)先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好(C)如實告訴他（她）地段非常不好，讓他自己決定(D)告訴他（她）這里地段稍微有點不好，讓他自己決定4你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是()。(A)不好意思告訴朋友，找個理由要求延長時限(B)干脆不做了，到時候找個借口(C)抓緊時間，完成多少是多少(D)如實告訴朋友，和朋友商量時限 44.、如果有一天，你所在的單位財政困難，所有員工的薪水要降20%，你會()。(A)看游覽提示、指示牌(B)買張地圖拿在手里(C)隨著人流游覽(D)自由游覽，不受約束4關于勞動者和用人單位簽訂勞動合同，違約方要支付違約金這種制度，我認為()。如果你是辦公室主任，你會（）。(A)它只適用于教師醫(yī)生等需要終身學習的人們(B)它只適用于喜歡學習，以學習為樂趣的人們(C)它只適用于年輕人(D)它適用于所有人4有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳．總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣．此時，你會說：()。”(B)“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點出入。”(D)“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了。(A)先不動聲色，回去向領導匯報此事(B)想辦法把話題岔開(C)先不著急，會公司后與同事協(xié)商如何挽回損失(D)用眼神，手勢等方法暗示同事別再說了第二部分 理論知識(51～150題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(51—110題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑)5勞動行政關系中的相對人主要是指()。(A)勞動監(jiān)督法(B)勞動實體法(C)勞動程序法(D)勞動標準法5對企業(yè)富余職工實行下崗而不是直接辭退的做法，屬于()勞動者權益。(A)經(jīng)濟關系(B)勞動法律關系(C)勞動關系(D)經(jīng)濟協(xié)作關系5規(guī)范化是崗位評價中的（）體現(xiàn)。(A)工會(B)法律(C)政府(D)輿論5人力資源（），是指一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。(A)隱藏性失業(yè)(B)技術性失業(yè)(C)潛在性失業(yè)(D)公開性失業(yè)5從寬的角度來看，勞動政策更趨向于（）。(A)窗口最小化(B)激活其它應用程序窗口(C)＂關閉＂應用程序窗口(D)＂關閉＂應用程序的所有子窗口6（）是電腦病毒最基本的特征。(A)只保存工作表文件(B)只保存圖表文件(C)工作表和圖表作為一個文件保存(D)分成兩個文件來保存6在統(tǒng)計調(diào)查中，有意識地選擇若干單位進行調(diào)查，這種調(diào)查方法是()。(A)疊加匯總(B)逐級匯總