口腔前臺接待職責(zé)-展示頁
2024-10-28 21:06本頁面
【正文】 護及電腦的清潔衛(wèi)生。10．參加每日班前例會，積極參加各種培訓(xùn)。8．發(fā)揮工作主動性，積極性，幫客人倒水，呈遞書報。6．負責(zé)收集客人意見，并將客人及其家屬陪同口頭意見記錄清楚并告之當(dāng)值上級。4．全面了解整個醫(yī)院醫(yī)生椅位分布情況，以及當(dāng)日各醫(yī)療部門醫(yī)生作息情況。2．耐心回答客人的各種問詢與要求，如遇專業(yè)性太強的問題可求助醫(yī)生。使客人有序進行治療并在整個治療過程中為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；熱情、主動為客人提供問詢、解釋等服務(wù)，為客人在整個就診過程中提供一切必要的服務(wù)。第二篇：口腔前臺職責(zé)前臺人員工作職責(zé)一．接待員：接待員員直接上級：崗位職責(zé)：熱情、主動運用規(guī)范的動作以及語言為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)工作。記錄當(dāng)天診治后需要電話隨訪的病人。如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時及時調(diào)整后面的病人使科室的工作忙閑比較均等。根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復(fù)診時間。管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整齊寧靜。病人候診時間超過20分鐘時應(yīng)主動向病人解釋。請初診病人填寫病歷查核各項填寫內(nèi)容。一、接待服務(wù)熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。第一篇：口腔前臺接待職責(zé)口腔科前臺接待的工作職責(zé)前臺接待負責(zé)每一位來賓的迎送和接待應(yīng)做到有良好的開始圓滿的結(jié)束。所以導(dǎo)醫(yī)的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表醫(yī)院的第一和決定性的印象。主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時間。為了保證病人資料的準備性應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。不能在前臺內(nèi)接待與接待工作無關(guān)的人員談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。二．臨床工作服務(wù)接聽電話安排病人的診治時間。每天確認第二天就診病人的安排。對取消預(yù)約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難。每天早晨匯報昨天工作的情況：A、診治的病人數(shù)和病況；B、取消預(yù)約和失約的病人數(shù)及其原因；C、需要電話隨訪的病人(如拔牙、根管治療等)；D、有待解決的問題；E、早會還要介紹當(dāng)天的病人預(yù)約時間、預(yù)計可能發(fā)生的問題及其對策?？焖偻咨瓢才趴腿税淳驮\流程就診。工作內(nèi)容：（一）服務(wù)臺接待員1．隨時做好客人登記安排的準備工作，高規(guī)格的妥善安排客人就診。3．負責(zé)保管客人行李物品，盡力滿足客人的
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