【正文】 （ 1）人力資源需求計(jì)劃；（ 2）人力資源配置計(jì)劃；（ 3）人力 資源培訓(xùn)計(jì)劃。 發(fā)送的符號(hào)傳遞給接受者。 P63 一．溝通過程的要素 溝通過程包括五個(gè)要素，即：溝通主體，溝通客體，溝通介體，溝通環(huán)境和溝通渠道 二，溝通過程的分析 溝通是傳遞信息的過程，在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一 個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受 信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個(gè)環(huán)節(jié)， 發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。 P61 IZ202183 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 一、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書 項(xiàng)目合同文件； 組織的管理制度； 項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱；組織的經(jīng)營方針和目標(biāo)。 建造師是一種專業(yè)人士的名稱，而項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)工作崗位上的名稱， 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的地位，作用以及特征如下： 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)任命的一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理班子的負(fù)責(zé)人（領(lǐng)導(dǎo)人），但它并不一定是（多數(shù)不是） 一個(gè)企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表人，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的代表 8 人在法律上賦 ~ 5 ~ 予其的權(quán)限范圍太 大。 P59 IZ202152 施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì) 取得建造師注冊證書的人員是否擔(dān)任工程施工的項(xiàng)目經(jīng)理，由企業(yè)自主決定。為避免項(xiàng)目目標(biāo)偏離的發(fā)生，還應(yīng)重視事前的主動(dòng)控制，即事前分析 可能導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)偏離的各種影響因素，并針對這些影響因素采取有效的預(yù)防措施。 P56 二、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施 項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾錯(cuò)措施主要包括： （ 1）組織措施，如調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程和項(xiàng)目管理班子人員等； P57 （ 2）管理措施，如調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段，改變施工管理和強(qiáng)化合同管理等； （ 3）經(jīng)濟(jì)措施，如落實(shí)加快工程施工進(jìn) 度所需的資金等； （ 4）技術(shù)措施，如調(diào)整設(shè)計(jì)、改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具等。 IZ202152 項(xiàng)目管理規(guī)范的編制方法 7 《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》規(guī)定： （ 1）“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱應(yīng)由組織的管理層或組織委托的項(xiàng)目管理單位編制”； （ 2）“項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制”。如果采用建設(shè)項(xiàng)目工 程總承包的模式，業(yè)主方也可以 委托建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方編制建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃，因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目工 ~ 4 ~ 程總承包方的工作涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段。 P48 IZ202150 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的內(nèi)容和編制方法 建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件，它從總體上和宏觀上對以下方面進(jìn)行分析 和描述： 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理； 項(xiàng)目管理需要做什么工作； 怎樣進(jìn)行項(xiàng)目管理； 誰做項(xiàng)目管理的哪方面的工作； 什么時(shí)候做哪些項(xiàng)目管理工作； 項(xiàng)目的總投資； 項(xiàng)目的總進(jìn)度。 P47 5．、對分包單位的管理和服務(wù) 施工總承包管理單位和施工總承包單位一樣，既要負(fù)責(zé)對現(xiàn)場施工的總體管理和協(xié)調(diào)，也要負(fù)責(zé)向分 包人提供相應(yīng)的配合施工的服務(wù)。 P45 質(zhì)量控制方面 （ 2）分包工程任務(wù)符合質(zhì)量控制的“他人控制”的原則，對質(zhì)量控制有利； P46 6 施工總承包管理單位的招標(biāo)可以不以來完整的施工圖，由圖（ IZ202144=2）可以看出，施工總承包管 理模式可以在很大的程度上縮短建設(shè)周期 合同關(guān)系 施工總承包管理模式的合同關(guān)系有兩種可能，既業(yè)主與分包單位直接簽訂合同或者由施工總承包管理 單位與分包簽訂 合同， 分包單位的選擇和認(rèn)可 如果施工總承包管理單位認(rèn)為業(yè)主選定的莫個(gè)分包人確定沒有能力完成分包任務(wù)，而業(yè)主執(zhí)意不肯要 換分包人。 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的主要意義并不在于總價(jià)包干“交鑰匙”，其核心是通過設(shè)計(jì)與施工過程的組織 集成，促進(jìn)設(shè)計(jì)與施工的緊密結(jié)合，以達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的 P44 一、施工總承包 進(jìn)度控制方面 這是施工總承包模式的最大缺點(diǎn)，限制了其他其 在建設(shè)周期緊迫的建設(shè)工程項(xiàng)目上的應(yīng)用。 IZ202131 項(xiàng)目決策階段策劃的工作內(nèi)容 建設(shè)工程項(xiàng)目決策階段策劃的主要任務(wù)是定義項(xiàng)目開發(fā)或建設(shè)的認(rèn)為和意義。 P34 IZ202125 工程流程組織在項(xiàng)目管理中的應(yīng) 用 工作流程組織包括： （ 1）管理工作流程組織，如投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、付款和設(shè)計(jì)變更等流 （ 2）信息處理工作流程組織，如與生成月度進(jìn)度報(bào)告有關(guān)的數(shù)據(jù)處理流程； 5 （ 3）物質(zhì)流程組織，如鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)工作流程，弱電工程物資采購工作流程，外立面施工工作流 程等。 P31 以一個(gè)事例來解釋管理職能的含義： 提出問題 — 通過進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值的比較，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度推遲了； 籌劃 — 加快進(jìn)茺有多種可能的方案，如改一班工作制為兩班工作制，增加夜班作業(yè)，增加施工設(shè) 備和改變施工方法，應(yīng)對這三個(gè)方案進(jìn)行比較； 決策 — 從上述三個(gè)可能的方案中選擇一個(gè)將被執(zhí)行的方案，即增加夜班作業(yè)； 執(zhí)行 — 落實(shí)夜班施工的條件，組織夜班施工； 檢查 — 檢查增加夜班施工的決策有否被執(zhí)行，如已執(zhí)行，則檢查執(zhí)行的效果如何。 P25 （二） 線性組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用 線性組織結(jié)構(gòu)就散來自于這種十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娛陆M織系統(tǒng)，在線性組織結(jié)構(gòu)中，每一個(gè)工作部門只能對 ~ 2 ~ 其直接的下屬部門下達(dá)工作指令，每一個(gè)工作部門也只有一個(gè)直接的上級(jí)部門，因此，每一個(gè)工作部門只 有 唯一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影響組織系統(tǒng)的運(yùn)行， 在一個(gè)特大的組織系統(tǒng)中，由于線性組織結(jié)構(gòu)模式的指令路徑過長，有可能會(huì)造成組織系統(tǒng)在一定程 度上運(yùn)行的困難。 P24 （一） 職能組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用 職能組織結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式。 IZ202121 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 一． 目結(jié)構(gòu)圖 4 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖是一個(gè)組織工具，它是通過樹狀圖的方式對一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解，以反映組成該 項(xiàng)目的所有工作任務(wù)。 P17 三、組織論和組織工具 組織結(jié)構(gòu)模式反應(yīng)了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間或各元素之間的指令關(guān)系，指令關(guān)系指的是哪一個(gè) 工作部門或哪一個(gè)管理人員可 以對哪一個(gè)工作部門或那一位管理人員下達(dá)工作指令。 P15 IZ202114 施工方項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) 一、施工方項(xiàng)目管理的目標(biāo) 施工方項(xiàng)目管理的目標(biāo)應(yīng)符合合同的要求，它包括： 1，施工的安全管理目標(biāo)； 2 施工的成本目標(biāo)； 3 施工的精度目標(biāo)； 4 施工的質(zhì)量目標(biāo)。它們之間的關(guān)系是 對立的統(tǒng)一關(guān)系 安全管理是項(xiàng)目管理中的最重要的任務(wù)。如工廠建可以投入生產(chǎn)，道路建成可以通車，辦公樓可以啟用，旅館可以開業(yè)的時(shí)間目標(biāo)等。 P3 “建設(shè)工程管理”作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語，其中內(nèi)涵涉及工程項(xiàng)目全工程的管理包括： 決策階段的管理； 實(shí)施階段的管理，即項(xiàng)目管理 PM； 使用階段（或稱運(yùn)營階段，或稱運(yùn)行階段）的管理，即設(shè)施管理 FM P4 IZ202112 業(yè)主方和項(xiàng)目其他參與方項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) 一． 主方項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) 業(yè)主方項(xiàng)目管理服務(wù)于業(yè)主的利益，其項(xiàng)目管 理的目標(biāo)包括項(xiàng)目管理的投資目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目 標(biāo)。 人力資源，物質(zhì)資源和知識(shí)的集成，業(yè)主方是建設(shè)工程項(xiàng)目生產(chǎn)過程的總組織者，因此對于一個(gè)建設(shè) 工程項(xiàng)目而言，業(yè)主方的項(xiàng)目管理往往是該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理的核心 按建設(shè) 工程項(xiàng)目不同參與方的工作性質(zhì)和組織特征劃分，項(xiàng)目管理如下幾種類型： 業(yè)主方的項(xiàng)目管理（如投資方和開發(fā)方的項(xiàng)目管理，或由工程管理咨詢公司提供的代表業(yè)主方利 益的項(xiàng)目管理服務(wù)）； 設(shè)計(jì)方的項(xiàng)目管理 施工方的項(xiàng)目管理（施工總承包方、施工總承包管理方和分包方的項(xiàng)目管理）； 建設(shè)物資供貨方的項(xiàng)目管理（材料和設(shè)備供應(yīng)方的項(xiàng)目管理）； 建設(shè)項(xiàng)目總承包（建設(shè)項(xiàng)目工程總承包）方的項(xiàng)目管理，如設(shè)計(jì)和施工任務(wù)綜合的承包，或設(shè)計(jì)、 采購和施工任務(wù)綜合的承包（簡稱 EPC 承包）的項(xiàng)目管理等。 建設(shè)工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目管理，以項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)， 進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。招標(biāo)投 標(biāo)工作分散在設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段和施工階段中進(jìn)行的。 1 2021年版 教材精講 （ 葵花寶典 ） 主編：顧永才 2 2021顧永才管理 P1 IZZ202100 建設(shè)工程項(xiàng)目的組織與管理 系統(tǒng)的目標(biāo)決定了系統(tǒng)的組織，而組織是目標(biāo)能否事先的決定性因素，這是組織論的一個(gè)重要結(jié)論。 IZZ202110 建設(shè)工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) 項(xiàng)目的實(shí)施階段包括設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階段，設(shè)計(jì)階段，施工階段，動(dòng)用前的準(zhǔn)備階段和保修期。 建設(shè)工程項(xiàng)目管理 的時(shí)間久范疇是建設(shè)工程項(xiàng)目的（實(shí)施階段）。 “費(fèi)用目標(biāo)”對業(yè)主而言是投資目標(biāo)，對施工方而言是成本目標(biāo) P2 由于項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是項(xiàng)目的目標(biāo)控制，因此按項(xiàng)目管理學(xué)的基本理論，沒有明確目標(biāo)的建設(shè)工 程不是項(xiàng)目管理的對象。 IZ202111 建設(shè)工程管理的任務(wù) 一、建設(shè)工程管理的內(nèi)涵 建設(shè)工程項(xiàng)目的全壽命周期包括項(xiàng)目的決策階段，實(shí)施階段和是由哪個(gè)階段。其中投資目標(biāo)指的是項(xiàng)目的總投資目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)指的是項(xiàng)目動(dòng)用的時(shí)間目標(biāo)，也既項(xiàng)目交付實(shí)用的 3 時(shí)間目標(biāo)。 P5 項(xiàng)目的投資目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)直接按既有矛盾的一面，也有統(tǒng)一的一面。 ~ 1 ~ P11 二、設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) P14 設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的目標(biāo)包括設(shè)計(jì)的成本目標(biāo)，設(shè)計(jì)的進(jìn)度目標(biāo)和設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)，以及項(xiàng)目的投資目 IZ202113 建設(shè)工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理的目標(biāo)和任務(wù) 一、建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方項(xiàng)目管理的目標(biāo) 項(xiàng)目管理的目標(biāo)應(yīng)符合合同的要求： 工程建設(shè)的安全管理目標(biāo)； 項(xiàng)目的總投資目標(biāo)和建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方的成本目標(biāo)（其前者是業(yè)主方的總投資目標(biāo)，后者是 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方本身的成本目標(biāo)）； 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方的進(jìn)度目標(biāo)； 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包方的質(zhì)量目標(biāo)。 如果采用工程施工總承包或施工總承包管理模式，施工總承包方或施工總承包管理方必須按工程合同 規(guī)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)完成建設(shè)任務(wù)。 P18 組織分工反映了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或各元素的工作任務(wù)分工和管理職能分工組織結(jié)構(gòu)式和組 織分工都是一種相對靜態(tài)的組織關(guān)系。 P22 二，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的編碼 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的編碼是編制上述其他編碼的基礎(chǔ)。每一個(gè)工作部門可能等到其直接和非直接的上級(jí)工作部門 下達(dá)的工作指令，它就會(huì)有多個(gè)矛盾的指令源，一個(gè)工作部門的多個(gè)矛盾的指令源會(huì)影響企業(yè)管理機(jī)制的 運(yùn)行。 P28 一、工作任務(wù)分工 每一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目都應(yīng)編制項(xiàng)目管理分工表，這是一個(gè)項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)文件的一部分 P29 二、工作任務(wù)分工表 在工作任務(wù)分工表中應(yīng)明確各項(xiàng)工作任務(wù)由那個(gè)工作部門負(fù)責(zé)，由哪些工作部門配合或參與。 管理職能分工表是用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理，各工作部門和各工作崗位對各項(xiàng)工作 任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工。 P38 IZ202130 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃 工程項(xiàng)目策劃的過程是專家知識(shí)的組織和集成，以及信息的組織和集成的過程，其實(shí)是知識(shí)管理的過 程，即通過知識(shí)的獲取，經(jīng)過知識(shí)的編寫，組合和整理，而形成新的知識(shí)。 （ 4）建設(shè)周期規(guī)劃和論證 P39 組織策劃： 管理策劃： 合同策劃： 經(jīng)濟(jì)策劃： 技術(shù)策劃： IZ202132 項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的工作內(nèi)容 建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段是在建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)以后，為了把項(xiàng)目決策付諸實(shí)施而形成指導(dǎo)性的項(xiàng)目實(shí)施方 案 檢查工程項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的主要任務(wù)是確定如何組織該項(xiàng)目的開發(fā)或建設(shè)，建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段 ~ 3 ~ 策劃的基本內(nèi)容如下 P42 建設(shè)項(xiàng)目工程總承包的基本出發(fā)點(diǎn)是借鑒工業(yè)生產(chǎn)組