【正文】 ，每件次扣2分；已作答復(fù)件處理，未向服務(wù)對象充分說明理由的，每件次扣2分；屬聯(lián)辦件的，未向服務(wù)對象說明辦事程序，或未與有關(guān)部門取得聯(lián)系，每件次扣2分；辦件手續(xù)不規(guī)范，報(bào)送不及時(shí)，每件次扣2分；工作人員不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)不良后果的，視情每件次扣25分。項(xiàng)目聯(lián)審會或聯(lián)合踏勘遲到、缺席的每次扣1分。人員到崗和工作紀(jì)律（10分）工作人員嚴(yán)格按規(guī)定到崗辦公，得10分。昆山市行政審批服務(wù)中心 窗口單位和工作人員考核辦法為加強(qiáng)市行政審批服務(wù)中心窗口服務(wù)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，特制定窗口服務(wù)考核辦法。加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，實(shí)現(xiàn)收支兩條線管理模式。負(fù)責(zé)各項(xiàng)政府性基金，預(yù)算外資金，行政事業(yè)單位服務(wù)性收費(fèi)的集中收取，確保各項(xiàng)資金劃轉(zhuǎn)、核算準(zhǔn)確及時(shí)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。負(fù)責(zé)“中心”的日?？记凇６酱俾鋵?shí)工作例會、聯(lián)審會確定事項(xiàng)和其他重大事項(xiàng)的辦理情況。三、督查科督促檢查“中心”各類審批事項(xiàng)的辦理情況，做好收退件的認(rèn)定復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的查驗(yàn)工作，并按要求做好相應(yīng)事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。參與“中心”服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運(yùn)行制度的修改、完善和解釋工作，負(fù)責(zé)和管理“中心”的咨詢服務(wù)。參與上報(bào)事項(xiàng)的上報(bào)手續(xù)辦理，對重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目和市領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種限時(shí)辦結(jié)的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)。二、業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)政策研究、信息的收集，指導(dǎo)各窗口的業(yè)務(wù)工作。組織開展“中心”的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)中心的文化建設(shè)。管理“中心”的人事、財(cái)務(wù)、工資、財(cái)產(chǎn)、福利。負(fù)責(zé)“中心”計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理、運(yùn)作、維護(hù)、升級工作，負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)主頁的維護(hù)管理工作。負(fù)責(zé)日常會議的會務(wù)準(zhǔn)備、材料整理、文稿起草、內(nèi)部簡報(bào)編寫等工作。負(fù)責(zé)“中心”的公文處理工作，負(fù)責(zé)收發(fā)、機(jī)要、保密、文印、檔案管理等工作。下設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、收費(fèi)結(jié)算室。機(jī)構(gòu)設(shè)置昆山市行政服務(wù)中心為市政府派出機(jī)構(gòu)，正科級建制。莫建華 主任科員 協(xié)助做好主任交辦的有關(guān)工作。姚建榮 黨組成員、紀(jì)檢組長、副主任 側(cè)重審批協(xié)調(diào)、信息化建設(shè)、效率效能、依法行政、黨務(wù)工作，分管業(yè)務(wù)科?！爸行摹币浴盀槊瘛⒗?、便民”為已任，努力塑造一流環(huán)境，提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績，為實(shí)現(xiàn)昆山社會和經(jīng)濟(jì)新一輪跨越式發(fā)展作出貢獻(xiàn)！領(lǐng)導(dǎo)分工徐紅生 黨組書記、主任 主持黨組、行政全面工作，分管辦公室。有450多項(xiàng)行政許可及審批服務(wù)事項(xiàng)、224項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)駐“中心”。昆山市行政服務(wù)中心位于前進(jìn)中路219號，市農(nóng)村商業(yè)銀行一至四層，面積6000平方米，于2003年2月28日正式運(yùn)行。根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對進(jìn)駐部門集中審批、收費(fèi)事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能。根據(jù)行政許可法，系統(tǒng)對行政許可事項(xiàng)是否在辦理窗口或者行政服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行公示，行政許可事項(xiàng)辦理是否超時(shí)、是否有違規(guī)或異?，F(xiàn)象，以及行政投訴、復(fù)議、訴訟、滿意度進(jìn)行在線監(jiān)察和統(tǒng)計(jì)，以客觀公正地評估各行政部門的效率效能和服務(wù)質(zhì)量。為強(qiáng)化對行政許可事項(xiàng)的行政監(jiān)察和政務(wù)公開，提高行政審批服務(wù)的效率效能，國家有關(guān)部門要求對行政許可事項(xiàng)審批服務(wù)進(jìn)行在線行政監(jiān)察，并選擇深圳和蘇州作為試點(diǎn)，昆山成為蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的試點(diǎn)。為樹立良好的窗口形象，中心在工作人員中開展“公務(wù)員就是服務(wù)員”的教育，開展換位思考大討論，要求工作人員提高服務(wù)技能，以“服務(wù)規(guī)范年”為抓手，要求凡事從群眾出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真接待好每一個(gè)客戶，接聽好每一個(gè)電話，辦理好每一個(gè)辦件。同時(shí)，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推行全程代理服務(wù)，改變了多部門多人往返跑的現(xiàn)象。服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。中心以規(guī)章制度為抓手，全面落實(shí)“即辦件”當(dāng)場辦、“承諾件”限時(shí)辦、“聯(lián)辦件”牽頭辦、“急辦件”快速辦等制度。對審批事項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時(shí)限等向社會實(shí)行“九公開”，做到行政過程公開透明。環(huán)境公開透明。八、經(jīng)常遲到早退，屢教不改的或超累計(jì)曠工三天，作退回部門處理。六、一個(gè)月內(nèi)，事假累計(jì)超過3天、病假超過7天或曠工半天以上的扣發(fā)當(dāng)月考核獎。四、工作人員請假（休假）期間，為保持工作的連續(xù)性，原崗位的工作由窗口負(fù)責(zé)人妥善作好安排，部門進(jìn)駐窗口人員較少的，應(yīng)事先確定頂崗人員后，方可準(zhǔn)假。因公回原部門需提供部門通知；病假憑醫(yī)院證明，按規(guī)定執(zhí)行。請假1天以上的，窗口工作人員經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人簽字后送“中心”辦公室審核，并送“中心”領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。三、“中心”工作人員不得擅離崗位，因公事外出或其他原因需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行：中心工作人員因事請假的，應(yīng)先填寫“中心”統(tǒng)一印制的請假單。每天刷卡三次，分別于上午上班時(shí)、下午上班時(shí)、下午下班時(shí)。工作人員一人一卡，不得代刷。第一篇：昆山市行政審批服務(wù)中心工作人員考勤制度昆山市行政審批服務(wù)中心工作人員考勤制度為確保市行政審批服務(wù)中心正常對外服務(wù)，特制定考勤制度如下：一、“中心”工作人員必須遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。二、“中心”實(shí)行刷卡考勤。如有違反，當(dāng)事人及相關(guān)人員當(dāng)天均作缺勤處理。因故不能按時(shí)到崗或早退的，須向“中心”辦公室說明。請假1天以內(nèi)的，窗口工作人員經(jīng)窗口負(fù)責(zé)人簽字后，送“中心”辦公室審核后，由“中心”督察科核準(zhǔn)。各類請假經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)在外出前將請假單送辦公室和督查科，因特殊情況事前未能辦理手續(xù)的，應(yīng)在上班之日說明情況，補(bǔ)辦請假手續(xù)，并送辦公室和督查科備案。休假按規(guī)定執(zhí)行。五、臨時(shí)頂崗人員，應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)規(guī)范，如出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，審批收費(fèi)錯誤的，將扣除窗口的考核分。七、全年事、病假累計(jì)超過九十天或超累計(jì)曠工二天，取消年度考核獎。第