【正文】 紛。開展全員醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全意識(shí)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保此項(xiàng)工作的順利開展，醫(yī)院成立醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：章智祥，副組長(zhǎng)：韓偉，成員：林國才 韓偉汪鵬鮑金鑫袁巧云 楊宇輝。一、指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)黨的十七大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心”，通過開展醫(yī)院管理年專項(xiàng)檢查活動(dòng)，促進(jìn)我院在提高醫(yī)療安全意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全，有效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)上有大的突破，確保實(shí)現(xiàn)我院醫(yī)療安全目標(biāo)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)“管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部、院感辦、門辦、藥劑科、政工科、財(cái)務(wù)科、物價(jià)審計(jì)科、信息中心、開發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負(fù)責(zé)人組成，活動(dòng)辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動(dòng)的開展。每季組織一次檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。（4）強(qiáng)化醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。（3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用。（2）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境。組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。按照～年醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和要求，狠抓落實(shí)。召開專題大會(huì)，對(duì)～“管理年”工作活動(dòng)重新安排和部署。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，通過管理年活動(dòng)，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，使群眾親自感受到加強(qiáng)醫(yī)院管理帶來的實(shí)際效果?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)結(jié)束后，各科室要進(jìn)行自身改進(jìn)情況的總結(jié)，建立機(jī)制，健全制度，為今后持續(xù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中要加強(qiáng)監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要及時(shí)嚴(yán)肅處理，并予以通報(bào)和批評(píng)。本方案提出的重點(diǎn)要求是對(duì)醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中的基本要求，各科室要結(jié)合實(shí)際按具體要求開展工作。各工作崗位要明確職責(zé)，責(zé)任到人，各司其責(zé)，共同努力，完成“醫(yī)院管理年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)?！搬t(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)該活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署和指導(dǎo)。開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，要高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人。設(shè)立公示欄公布合作醫(yī)療單病種及按比例報(bào)銷費(fèi)用及補(bǔ)償金額。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)加以改進(jìn)，建立住院病人回訪制度，收集反饋信息，在各科室設(shè)意見薄，廣泛收集意見。自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。大廳安放了候診椅，為病人提供方便。各科室均在顯眼的位置掛牌標(biāo)示。（二）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口。5規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，每?jī)稍陆M織一次學(xué)習(xí)和考試。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范；定期組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)及規(guī)章制度。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“抓服務(wù)、抓規(guī)范、履行承諾、講究誠信”為主題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。第一篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案“提高醫(yī)療質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)能力，確保醫(yī)療安全” 益店中心衛(wèi)生院醫(yī)院管理年實(shí) 施 方 案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，通過學(xué)習(xí)縣局醫(yī)院管理年活動(dòng)方案，特制定我院管理年活動(dòng)具體實(shí)施方案如下。二、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等。加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室（化驗(yàn)）室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。一次性醫(yī)療廢物消毒后裝袋按規(guī)定處理。取消掛號(hào)制度，、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有人導(dǎo)診咨詢、有候診椅，有飲水設(shè)施等。（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，加強(qiáng)溝通。（四）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。在醫(yī)院大廳公示藥品、檢查、檢驗(yàn)、服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住院病人提供一日費(fèi)用清單，讓患者看病心中有底，花錢心中有數(shù)。三、成立“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：魯有強(qiáng)副組長(zhǎng)：王建龍、曹虎林成員：李治兵謝海寧鳳宗俠高慧勤康小琴四、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（二）明確職責(zé)，責(zé)任到人。各科室在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的實(shí)施、檢查督促。（三）突出重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際。（四）發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理。（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果。岐山縣益店中心衛(wèi)生院第二篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案為鞏固～年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開展“管理年”活動(dòng)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。二、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（～年6月）制定～年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案。（二）組織實(shí)施階段（～年7月~～年3月）針對(duì)～年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改。（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級(jí)護(hù)理、傳染病疫情報(bào)告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗(yàn)和臨床用血管理，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行病歷監(jiān)控，開展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，院內(nèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，規(guī)范服務(wù)用語，便民服務(wù)措施落實(shí)，改變門診“三長(zhǎng)一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。完善價(jià)格公示制，費(fèi)用查詢制，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費(fèi)用清單，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費(fèi)用。認(rèn)真組織開展以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)開展治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。（三）總結(jié)和完善階段（～年4月）迎接省市衛(wèi)生行政部門檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，召開醫(yī)院“管理年”活動(dòng)總結(jié)工作會(huì)議，研究部署下一步開展醫(yī)院管理評(píng)審工作，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。第三篇：醫(yī)院管理年實(shí)施方案羅嶺鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案各科室：為加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，積極開展‘以病人為中心’提高醫(yī)