工行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講--做最好的自己-展示頁(yè)
2024-10-25 10:08本頁(yè)面
【正文】 ，相信我的事業(yè)一定會(huì)精彩。我們的建議立即被采納運(yùn)用到實(shí)際中去。其次，我們網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)區(qū)域直接信息并不暢通，只是靠大堂經(jīng)理來(lái)監(jiān)督整個(gè)流程顯然是不夠的。最后，我總覺得事出有因，不僅僅是我缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。等回過身來(lái)，本票已經(jīng)開立完畢，客戶準(zhǔn)備離開銀行。由于我行會(huì)計(jì)柜臺(tái)和現(xiàn)金柜臺(tái)互不相通又相距很遠(yuǎn)，按照慣例整個(gè)流程需要由大堂經(jīng)理陪同下完成。記得那天有一位客戶詢問我如何開立現(xiàn)金本票，我迅速地將他帶到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。在網(wǎng)點(diǎn)中，原以為大堂經(jīng)理的工作承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是最小的。在銀行里任何一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩，甚至?xí)斐芍卮髶p失。雖然不知道在別人眼里算不算成功，但卻更加自信和快樂。短短的一年工作，也經(jīng)歷了不少逆境和順境。特別是指導(dǎo)我的導(dǎo)師張鳳英老師，和徐欣媛行長(zhǎng)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)崗位有大致的了解和把握。很幸運(yùn)我被工行招收為定向培訓(xùn)生。從小我深深地迷戀著金融市場(chǎng)的魅力，從事金融業(yè)一直是我的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)大學(xué)我直接選擇就讀金融系在那里我對(duì)中國(guó)的金融市場(chǎng)有了更加理性的把握。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事到這里來(lái)和我一起分享一年多來(lái)工作的快樂和經(jīng)驗(yàn)。而服務(wù)也就成了銀行的生命線。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。第一篇：工行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講做最好的自己工行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿——做最好的自己文章精彩導(dǎo)讀：古人云：多思則明；多學(xué)則精；多問則博。我要用這份“心”去工作，相信我的事業(yè)一定會(huì)精彩。銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也逐漸成為各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。這就要求我們員工“用愛去服務(wù)”。先自我介紹一下，我的名字叫潘吉靖，畢業(yè)于上海大學(xué)金融系。于是大學(xué)一畢業(yè)我就進(jìn)入了中國(guó)工商銀行，這個(gè)金融航空母艦，我相信在這個(gè)大舞臺(tái)中我一定能發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我完成了令人羨慕的一系列培訓(xùn)計(jì)劃，短短一年內(nèi)我在長(zhǎng)陽(yáng)支行實(shí)習(xí)了現(xiàn)金、會(huì)計(jì)、理財(cái)、大堂經(jīng)理和總會(huì)計(jì)多個(gè)崗位。在這里我要謝謝長(zhǎng)陽(yáng)支行的各位老師、同事。他們教會(huì)了我教科書式的操作規(guī)范，教會(huì)了我如何應(yīng)對(duì)客戶迎接挑戰(zhàn)。被客戶表?yè)P(yáng)過也被他們投訴過，在崗位中總結(jié)了不少小小的心得，也犯過小小的差錯(cuò)。因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了把遠(yuǎn)大的理想變成具體的奮斗目標(biāo)——用心去工作，用愛去服務(wù)。因此我告訴自己，在這里我必須“用心工作”，用自己的耐心和細(xì)心工作。但是很快發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，一年中我遇到的最大一次風(fēng)險(xiǎn)就在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上。會(huì)計(jì)柜員發(fā)現(xiàn)該客戶是使用定期一本通來(lái)開立現(xiàn)金本票的，必須先到現(xiàn)金區(qū)域宕帳并結(jié)清利息然后才能去會(huì)計(jì)柜臺(tái)開票。但是缺乏經(jīng)驗(yàn)的我在整個(gè)流程中去照應(yīng)了其他客戶。我上前再次確認(rèn)后才發(fā)現(xiàn)這位客戶并沒有按正確步驟完成宕帳，我們及時(shí)糾正了過來(lái)。和老師們討論總結(jié)下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩點(diǎn)問題：首先，我們系統(tǒng)內(nèi)本票宕帳科目資金過多，系統(tǒng)也沒有設(shè)計(jì)任何復(fù)核程序，我們的會(huì)計(jì)柜員有時(shí)候無(wú)法確定該筆帳是否準(zhǔn)確宕帳完畢。于是我向行長(zhǎng)提議出現(xiàn)類似情況，是不是可以讓現(xiàn)金區(qū)制作一張有效憑證傳遞給會(huì)計(jì)區(qū)，證明已經(jīng)完成了這一步驟。古人云：多思則明；多學(xué)則精；多問則博。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。而服務(wù)也就成了銀行的生命線。當(dāng)本已焦急的客戶發(fā)現(xiàn)自己等待時(shí)間過長(zhǎng)，而銀行柜臺(tái)又沒有開滿時(shí)往往變得暴躁起來(lái)，投訴甚至辱罵這時(shí)候往往行里解釋也無(wú)濟(jì)于事。怎樣才能解決這件事情呢？我也一直思考著這樣的問題。這句話給了我很大的啟發(fā)，于是在做大堂經(jīng)理的時(shí)候，每到中午我開始向每一位進(jìn)門的客戶詢問需要辦理
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