【正文】 計劃；1為了解決某些遺留問題和未來的決策，對于其內(nèi)容、嚴重程度和緊迫程度進行的關鍵管理評審 范圍管理計劃的內(nèi)容編制詳細范圍說明書的方法；創(chuàng)建WBS的方法；確認和認可完成的可交付物的方法；通過控制需求變更如何落實詳細范圍說明書的方法 WBS的目的和意義是管理項目范圍的基礎，詳細描述了項目所要完成的工作；有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品；WBS的最底層元素是能夠被評估的、可以安排進度的和被追蹤的；工作包是定義工作范圍、定義項目組織、設定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎； WBS制定的過程識別和分析可交付物；構造和組織WBS；分解WBS；為WBS單元分配代碼；核實確認分解程度是否充分和必要 WBS制定的原則各層上保存項目完整，避免遺漏；一個單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬；相同層上的單元具有相同的性質(zhì)；工作單元應能分開不同的責任者和工作內(nèi)容；分解便于項目管理計劃和控制的管理需要；最底層的工作應具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；應包括項目管理工作和分包出去的工作；早期、復雜度高、規(guī)模大的項目，WBS分解粒度大一些，粗一些 WBS元素應該說明的內(nèi)容編號；名稱；工作說明；相關活動列表；里程碑列表；承辦組織；開始和結束日期；資源需求、成本估算、負載量；規(guī)格；合同信息；1質(zhì)量要求；范圍控制關注的內(nèi)容確認范圍變更已經(jīng)發(fā)生；對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認可；變更發(fā)生時，管理實際的變更 進度控制關注的內(nèi)容確定進度的當前狀態(tài)；對造成進度變更的因素施加影響，保證變更朝有利的方向發(fā)展；確認進度已變更；變更發(fā)生時，管理實際的變更 縮短工期的方法投入更多的資源；指派經(jīng)驗豐富的人去完成；減小活動范圍或降低要求；改進方法、技術；趕工；快速跟進；改變活動的邏輯關系 成本管理計劃的內(nèi)容精確等級；度量單位；組織程序鏈接；控制下限；掙值規(guī)則；報告格式；過程說明；成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)之間的關系； 成本估算的步驟識別并分析成本構成科目；估算每一科目的成本大??；分析估算的結果，找出可替代的成本，協(xié)調(diào)成本之間的比例關系 成本預算的步驟將總成本分攤到WBS的工作包；將工作包成本分配到各活動；確定各成本預算支出的時間計劃和項目成本預算計劃 成本預算的特征（原則）以項目需求為基礎；體現(xiàn)項目目標，同時考慮質(zhì)量目標和進度目標；要切實可行；要留有彈性 成本控制包括的內(nèi)容對造成成本基準變更的因素施加影響；確保成本基準變更獲得同意；變更發(fā)生時，管理實際的變更；確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金；監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準的偏差；準確記錄偏差；防止錯誤的、不恰當?shù)?、未批準的變更納入成本使用報告；將審定的變更通知項目干系人；采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 質(zhì)量管理的基本原則以實用為核心的多元要求；系統(tǒng)工程；職工參與管理；管理層和一把手重視；保護消費者權益；面向國際市場 項目質(zhì)量管理的目標顧客滿意度；預防勝于檢查；各階段內(nèi)的過程 質(zhì)量管理的流程定標準體系；監(jiān)控；對照；糾偏糾錯 制定質(zhì)量管理計劃包含的主要活動收集資料；編制項目分質(zhì)量計劃；學會使用工具和技術、形成項目質(zhì)量計劃書保證產(chǎn)品的質(zhì)量要做好的工作清晰的規(guī)格說明；使用完善的標準；歷史經(jīng)驗；合格的資源；公正的設計復審；變化控制管理過程的質(zhì)量保證的基本內(nèi)容制定質(zhì)量標準；制定質(zhì)量控制流程；提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術；建立質(zhì)量保證體系項目質(zhì)量保證活動包括的內(nèi)容如何建立質(zhì)量標準；如何確立質(zhì)量控制流程；如何進行質(zhì)量體系的評估； 質(zhì)量保證人員應該完成的工作制定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量標準；實施檢查，是否按標準過程施工（質(zhì)量審計）；根據(jù)檢查，分析問題，解決問題（過程分析）；定期發(fā)布質(zhì)量報告；進行質(zhì)量管理要求的培訓和指導 項目質(zhì)量控制的內(nèi)容保證由內(nèi)部或外部機構進行檢測管理的一致性；發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標準的差異；消除產(chǎn)品或服務過程中性能不能被滿足的原因；審查質(zhì)量標準以決定可以達到的目標及成本、效率問題；確定是否可以修訂項目的質(zhì)量標準或項目的具體目標 質(zhì)量控制過程的步驟選定對象；定標準；定實施計劃，確定保證措施；執(zhí)行；監(jiān)控，檢查；分析偏差；根據(jù)偏差采取對策 人力資源計劃包含的內(nèi)容角色和職責的分配；項目的組織結構圖；人員配備管理計劃 人員配備管理計劃包含的內(nèi)容組建項目團隊；時間表；人力資源釋放安排；培訓需求；表彰和獎勵；遵守的規(guī)定；安全性 成功項目團隊的特點目標明確；組織結構清晰，崗位明確；工作流程和方法簡明有效；有明確的考核和評價標準，公正公開，賞罰分明；共同制定并遵守組織紀律；協(xié)同工作阻礙有效溝通的因素距離；環(huán)境；溝通渠道；組織結構；技術術語；態(tài)度 溝通管理計劃包括的內(nèi)容項目干系人的溝通要求；對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳細程度；信息接收的個人或組織；傳遞信息所需的技術或方法；溝通頻率；上報過程，對下層無法解決的問題，確定上報的時間要求和管理鏈；溝通管理計劃更新與細化的方法；通用詞語表。另外還可包括項目狀態(tài)會議、項目團隊會議、網(wǎng)絡會議和電子郵件等各方面的指導原則。其中4之間的時間均為28天。另外還包括應急計劃和應急儲備 風險識別的步驟收集資料；風險形勢估計；根據(jù)直接或間接的癥狀將風險識別出來 項目收尾的工作項目驗收、項目總結和項目評估審計 項目驗收的步驟系統(tǒng)測試；系統(tǒng)試運行；文檔驗收，包括項目介紹，最終報告，說明手冊，維護手冊，產(chǎn)品說明書和質(zhì)量保證書；項目的最終驗收報告 項目總結的意義了解績效（項目績效、技術績效、成本績效、進度績效、溝通績效）；了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結；值得吸取的經(jīng)驗；對總結的文檔進行討論，存入知識庫，納入組織過程資產(chǎn) 收尾階段項目評估的要求盈利要求；客戶滿意度要求；后續(xù)項目指標要求；內(nèi)部滿意度要求 信息安全管理的內(nèi)容信息安全方針和策略；組織信息安全；資產(chǎn)管理；人力資源安全；物理和環(huán)境安全；通信和操作安全；訪問控制；信息系統(tǒng)的獲取、開發(fā)和保持；信息安全實際管理；業(yè)務持續(xù)性管理；1符合性第二篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師考試真題上午題2011年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試真題（上午）第 1 題● 通過建立網(wǎng)絡服務器集群，將大量通過網(wǎng)絡連接的軟件和硬件資源進行統(tǒng)一管理和調(diào)度，構成一個計算資源池，從而使用戶能夠根據(jù)所需從中獲得諸如在線 軟件服務、硬件租借、數(shù)據(jù)存儲、計算分析等各種不同類型服務，并按資源使用 量進行付費。A．網(wǎng)絡計算B．云計算 C．效用計算 D．物聯(lián)網(wǎng)第 2 題● 目前，云計算的服務模式不包括（2）。A．EOS 技術 B．POS 技術 C．BIS 技術 D．GIS 技術 第 4 題●信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件主要從綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術實力 和人才實力 5 個方面進行描述。A．項目經(jīng)理數(shù)量 B．注冊資金數(shù)目C．近三年完成的系統(tǒng)集成項目總值 D．年平均研發(fā)經(jīng)費總額第 5 題●以下對國家信息化體系要素的描述中，不正確的是（5）。就我國現(xiàn)行幾種 信息系統(tǒng)服務管理內(nèi)容的形成和推進過程而言，目前尚未包括（6）。諸如 Word 和 Excel 這類圖形界面應用軟件所采用的架構模式是（7） 第 8 題●某供電企業(yè)在信息化過程中先后構建了多個部門級的信息系統(tǒng)應用。如果有新數(shù)據(jù)到達，接收系統(tǒng)能夠自動獲得通知，當傳輸發(fā)生異常時能夠支持數(shù)據(jù)重傳。A．消息機制B．文件共享C．數(shù)據(jù)倉庫 D．工作流第 9 題●如果某些信息系統(tǒng)集成項目的客戶、集成商、廠商等一系列合作伙伴全都已經(jīng)把業(yè)務部署在各自的 Internet 網(wǎng)站上，而現(xiàn)在某客戶希望可以把自己的 IT 業(yè)務系統(tǒng)通過 Internet 與這些合作伙伴實現(xiàn) B2B 集成，那么該系統(tǒng)最適合采用的技術是（9）。/ 17A．軟件需求除了所表達的行為特征外，還具有優(yōu)先級等特性B．架構設計的工作就是把滿足需求的職責分配到組件上C．軟件需求分析的關鍵是開發(fā)反映真是世界問題的模型 D．可實現(xiàn)性是軟件需求的基本特征 第 11 題● 以下關于軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量評價的描述中，不正確的是（11）。A．開發(fā)文檔 B．產(chǎn)品文檔C．管理文檔D．質(zhì)量文檔第 13 題●圖可以廣泛用于描繪各種類型的信息處理問題及其解決方法。A．流程圖B．程序網(wǎng)絡圖C．系統(tǒng)流程圖D．程序流程圖 第 14 題/ 17●根據(jù)《計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 125041990》，為確保軟件的實現(xiàn)滿足需求而