【正文】 項(xiàng)目實(shí)施中的任何疑難問(wèn)題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說(shuō)“Yes”或“No”，否則就無(wú)以服眾。另一種則過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)是給他的組員端咖啡，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。但無(wú)論如何，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，一個(gè)不懂技術(shù)的人是絕對(duì)不能做項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的結(jié)合。在ERP項(xiàng)目的實(shí)施中，必須建立一套切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，特別是多方組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，更是如此。規(guī)范化而且切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，必須因企業(yè)、因項(xiàng)目而異。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到獎(jiǎng)罰及時(shí)、分明。項(xiàng)目管理的核心是?三角平衡?，即規(guī)格、成本、進(jìn)度三個(gè)方面保持平衡。為了組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中一旦出現(xiàn)隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動(dòng)和接替；同時(shí)，便于隊(duì)員在工作過(guò)程中形成競(jìng)爭(zhēng)，以及合理安排期間性休假。但是在具體操作過(guò)程中還是存在以下幾種現(xiàn)象：一是項(xiàng)目計(jì)劃的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無(wú)法遵循（如項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)于粗略，落實(shí)不足），沒(méi)有做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。三是項(xiàng)目進(jìn)度的檢查（與進(jìn)度計(jì)劃比對(duì)）和控制不足，不能維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的嚴(yán)肅性。如果沒(méi)有計(jì)劃我們就失去了參照物。經(jīng)常做一些“如果——那么”的假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀，在項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)能夠及時(shí)作出調(diào)整。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)將整個(gè)項(xiàng)目分成若干個(gè)小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的利用好時(shí)間，做到各個(gè)項(xiàng)目之間的有效、合理銜接，保持整體計(jì)劃的合理性和連貫性。越細(xì)則控制力度越大，但項(xiàng)目管理的成本越高；反之亦然。四、真正理解“一把手工程”ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一把手工程，這是公認(rèn)的準(zhǔn)則。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該自始至終地發(fā)揮“一把手”的作用，應(yīng)該定期地（一般為一個(gè)月）或在某項(xiàng)小的項(xiàng)目結(jié)束時(shí)將階段總結(jié)呈遞給“一把手”，并且進(jìn)行簡(jiǎn)短的交流，聽(tīng)取“一把手”對(duì)于項(xiàng)目的看法，在必要時(shí)提議“一把手”召開(kāi)會(huì)議。五、不要吝惜在培訓(xùn)上花的時(shí)間，進(jìn)行二次、三次培訓(xùn)都不為過(guò)。所以我們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該分層次、分階段的進(jìn)行培訓(xùn)，不能期望一次培訓(xùn)就能使單位的人員理解和掌握軟件的操作。一定要避免“客戶(hù)理解太慢、太笨了，我?guī)退隽税伞钡认敕ê托袨榈某霈F(xiàn)。六、進(jìn)行原型測(cè)試，做好一個(gè)理論和實(shí)踐都可行的實(shí)施方案。所以在實(shí)施之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析和調(diào)研，充分聽(tīng)取各個(gè)層次人員的意見(jiàn)，多方搜集資料，并且進(jìn)行多角度的原型測(cè)試，在項(xiàng)目小組（包括ERP單位方）同意的基礎(chǔ)上，才進(jìn)行實(shí)施和培訓(xùn)等計(jì)劃的制定和執(zhí)行。七、合理的降低客戶(hù)的需求任何軟件都不是萬(wàn)能的，都不可能百分之百地解決客戶(hù)地所有問(wèn)題。一些軟件公司和實(shí)施人員不愿意和害怕把真象告訴用戶(hù)，只想把企業(yè)原本正確的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成本公司軟件所規(guī)定的業(yè)務(wù)流程，結(jié)果造成雙方僵持。其實(shí)，這完全沒(méi)有必要。由于各種各樣的原因，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中總會(huì)有一些具有自己特色的東西，但是，企業(yè)難于在短時(shí)間改變現(xiàn)有的做法，這就需要軟件的靈活性和實(shí)施的變通。對(duì)待客戶(hù)需求方面也應(yīng)該講求80/20原則，不能一味的降低客戶(hù)需求，試想一個(gè)軟件連客戶(hù)百分之八十的需求都滿足不了，還怎樣要求客戶(hù)放棄自己的需求。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們不能承諾能夠解決客戶(hù)的所有需求，如果一個(gè)軟件能夠解決客戶(hù)的所有需求，那我們的實(shí)施也就不費(fèi)力了，也就不需要講求那么多的實(shí)施方法了，企業(yè)實(shí)施ERP也就不需要咨詢(xún)了。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的自身情況確定適合該項(xiàng)目的方案和實(shí)施策略。一、真正懂得項(xiàng)目經(jīng)理的角色 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理角色的懂得一定要避免兩個(gè)極端，一種過(guò)火強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技巧能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中技巧最強(qiáng)的人，項(xiàng)目實(shí)施中的任何疑難問(wèn)題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說(shuō)“Yes”或“No”，否則就無(wú)以服眾。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過(guò)類(lèi)似本項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ERP項(xiàng)目有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)該行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有扎實(shí)的基本；對(duì)該ERP項(xiàng)目能夠做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施計(jì)劃，在必要的時(shí)候能夠輔助自己的組員解決問(wèn)題，但并不是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技巧問(wèn)題都非常精通，比如對(duì)于項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，項(xiàng)目經(jīng)理可以咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員。其次項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有和諧、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛，在遇到挫折時(shí)“升溫”，在過(guò)火樂(lè)觀時(shí)“降溫”；同時(shí)應(yīng)具有同項(xiàng)目單位進(jìn)行溝通、和諧的能力，為自己組員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問(wèn)題時(shí)，能夠通過(guò)各種途徑找到問(wèn)題的答案。二、重視對(duì)項(xiàng)目組的管理，獎(jiǎng)罰分明。只有這樣，才能保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的有序進(jìn)行。一般而言，應(yīng)是項(xiàng)目管理原理、企業(yè)/行業(yè)特點(diǎn)和項(xiàng)目范圍/性質(zhì)、企業(yè)開(kāi)發(fā)文化/素質(zhì)等各種因素綜合的產(chǎn)物。在制度建設(shè)上一定要避免兩種情況：一是無(wú)項(xiàng)目管理制度，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)實(shí)施項(xiàng)目管理；二是書(shū)生制度，照搬教條，紙上談兵，束之高閣。在大部分項(xiàng)目實(shí)施中，往往無(wú)法確立和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的指標(biāo)、考核和把持，資金的安排權(quán)往往不歸項(xiàng)目經(jīng)理，而由公司決定，這樣導(dǎo)致公司與項(xiàng)目經(jīng)理之間的責(zé)任不清，對(duì)于某些制度也無(wú)法貫徹執(zhí)行，不能很好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須注重不同崗位的后備人員的開(kāi)發(fā)。三、規(guī)劃、規(guī)劃、規(guī)劃 幾乎所有的人都知道項(xiàng)目的實(shí)施需要制定規(guī)劃。二是缺乏貫串項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目規(guī)劃，甚至采取每周制定下周工作規(guī)劃的逐周項(xiàng)目規(guī)劃方法，其本質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。再完美的規(guī)劃也會(huì)時(shí)常遭遇不測(cè)，但并不表明我們不需要制定規(guī)劃了。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)變化并且能夠適應(yīng)變化。規(guī)劃總在變化，規(guī)劃沒(méi)有變化快，關(guān)鍵是規(guī)劃能夠跟上變化。項(xiàng)目規(guī)劃粗細(xì)程度，是一個(gè)需要小心把握平衡的問(wèn)題。以國(guó)內(nèi)目前的狀況，個(gè)人看法，3個(gè)月以下的項(xiàng)目應(yīng)細(xì)到人天，至少2～3人天；半年以上的項(xiàng)目，至少應(yīng)到人周。很多項(xiàng)目在實(shí)施前期都強(qiáng)調(diào)“一把手工程”，并且運(yùn)用的特別好，比如：由總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議、成立項(xiàng)目小組等等，但是往往在實(shí)施開(kāi)始之后就不能很好地發(fā)揮“一把手”的作用，使得一把手工程變成了撒手工程。同時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理所在公司的“一把手”也要定期進(jìn)行匯報(bào)和交流，以獲取支持、懂得和資源的調(diào)配。培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，目前國(guó)內(nèi)單位（特別是大型國(guó)營(yíng)單位）的人員素質(zhì)比較低，對(duì)于信息化的懂得幾乎等于零。培訓(xùn)應(yīng)貫串于項(xiàng)目的始終，并且應(yīng)做好合適用戶(hù)水平的操作手冊(cè)，必要時(shí)在單位內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上做“常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答”的欄目。ERP項(xiàng)目是自己?jiǎn)挝坏捻?xiàng)目，任何人都代替不了。不管是培訓(xùn)還是規(guī)劃都必須建立在一個(gè)可行的實(shí)施計(jì)劃的基本上，否則即使你的方式再好，也不可能達(dá)到良好的效果。盡量避免在實(shí)施進(jìn)程中進(jìn)行計(jì)劃改變等情況的發(fā)生。在項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中，應(yīng)該實(shí)事求是地、明確地告知用戶(hù)那些是軟件做不到的。特別是一些軟件程序上的毛病，更是不愿接受用戶(hù)的指責(zé)。在不可能解決的問(wèn)題上跟用戶(hù)兜圈子，其結(jié)果只能是使用戶(hù)對(duì)你造成誤解，和對(duì)公司的不信任。當(dāng)然，應(yīng)該盡可能地使企業(yè)的行為合符有關(guān)的法規(guī)和通例，這是最好的結(jié)果。我們所講的合理的降低客戶(hù)需求，應(yīng)該是在解決了百分之八十以上的基本上，或解決了企業(yè)主要需求的基本上，對(duì)于客戶(hù)的一些特殊需求不預(yù)滿足或解決。上述只是從不同的方面描述自己對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的懂得，當(dāng)然在項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中最重要的是實(shí)施成功，而不管你采取什么方式。參考文獻(xiàn)： 希賽IT教育研發(fā)中心組編 電子工業(yè)出版社20090801 信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)中心編著 電子工業(yè)出版社 200431 中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心編著 電子工業(yè)出版社200431 吳吉義主編中國(guó)電力出版社 200781（第2版）楊威主編王云、黃曉彤、楊陟卓編著人民郵電出版社201041第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理專(zhuān)題考試科目1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)[2]1:系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 信息與信息化國(guó)家信息化體系要素 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 企業(yè)信息化企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)(BI) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成(概念,類(lèi)型和發(fā)展)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內(nèi)容和發(fā)展) 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性,意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備,DBMS和技術(shù)選型 軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計(jì),測(cè)試與維護(hù) 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件過(guò)程管理 軟件開(kāi)發(fā)工具 軟件復(fù)用 面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)(軟件架構(gòu))軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) Web Service技術(shù) 軟件引擎技術(shù)(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù),網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),光網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線,機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,設(shè)計(jì)與實(shí)施 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 組織的體系,文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 瀑布模型 V模型原型化模型 螺旋模型 迭代模型 項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組 過(guò)程的交互 需求分析的概念 需求分析的方法 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 (項(xiàng)目建議書(shū))的編寫(xiě),提交和獲得批準(zhǔn) 初步可行性研究,詳細(xì)可行性研究的方法 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě),提交和獲得批準(zhǔn) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評(píng)標(biāo)的過(guò)程選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 組建投標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) ,作用和過(guò)程 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目章程制定的成果 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入,輸出 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入,輸出 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入,輸出 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類(lèi) 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交對(duì)進(jìn)度,成本,質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目審計(jì) ,輸出 ,輸出 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入,輸出 項(xiàng)目論證 系統(tǒng)描述項(xiàng)目可交付物的描述 項(xiàng)目成功要素的描述 WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容 使用知道方針 類(lèi)比法 自頂向下法,自底向上法,輸出 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) ,輸出 ,輸出 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具 活動(dòng)定義的輸入,輸出 ,輸出 專(zhuān)家判斷按活動(dòng)自底向上的估算 ,輸出 專(zhuān)家判斷,類(lèi)比估算,基于定量的歷時(shí), ,輸出 關(guān)鍵路法(CPM),計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),歷時(shí)壓縮技術(shù) ,輸出 ,主要活動(dòng)和步驟 ,輸出 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成項(xiàng)目成本管理概念,作用和意義 項(xiàng)目成本失控原因 項(xiàng)目成本管理的過(guò)程 全生命周期成本可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲(chǔ)備 成本基準(zhǔn) 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果,協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 類(lèi)比估算法(自項(xiàng)向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 類(lèi)比估算法(自項(xiàng)向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 掙值管理概念掙值管理的計(jì)算方法利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 ,輸出 ,質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制 IS09000系列,全面質(zhì)量管理(TQM),六西格瑪(6σ) CMM/CMMISJT11234/SJT11235 ,工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析,輸出 產(chǎn)品,系統(tǒng),服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過(guò)程的質(zhì)量保證,方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法 過(guò)程分析 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì),輸出 ,具體的實(shí)施過(guò)程與組織 ,工具和方法 測(cè)試,檢查,統(tǒng)計(jì)抽樣因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪,輸出 動(dòng)機(jī),