系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理規(guī)范培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-03-21 20:35本頁(yè)面
【正文】 ，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是極力回避。 ? 及時(shí)反饋 ： 重視信息的分享，用心傾聽(tīng)各方的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。 溝通六要 ? 溝通要文明禮貌 ? 溝通協(xié)調(diào)要謹(jǐn)慎 ? 溝通要有責(zé)任心 ? 溝通協(xié)調(diào)要及時(shí) ? 溝通結(jié)果要及時(shí)記錄 ? 溝通協(xié)調(diào)要體現(xiàn)專業(yè)性 溝通四不要 ? 溝通中不要談?wù)搩r(jià)格信息： 項(xiàng)目實(shí)施管理人員在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)禁與客戶、監(jiān)理及其他人員的談?wù)撋婕芭c我方項(xiàng)目相關(guān)的價(jià)格信息，包含項(xiàng)目?jī)r(jià)格、合同價(jià)格、施工外包價(jià)格、線材價(jià)格、設(shè)備價(jià)格等！如果客戶進(jìn)行詢問(wèn)，可以婉轉(zhuǎn)的答復(fù)：“我們是公司的技術(shù)人員，不負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)，也不了解價(jià)格，請(qǐng)您與我司客戶經(jīng)理聯(lián)系”。不能由于與其它人員熟悉而毫無(wú)顧忌地將自己掌握的公司信息全部告訴對(duì)方。因?yàn)檫@些敏感話題在不經(jīng)意間都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行造成重大影響。確因其它因素的變化而無(wú)法兌現(xiàn)承諾時(shí)，要耐心向?qū)Ψ阶龊媒忉尮ぷ?，?zhēng)取取得對(duì)方諒解。 二、材料和設(shè)備管理 ?材料及設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù) ?材料及設(shè)備出庫(kù) ?設(shè)備及材料保管 ?定期盤(pán)庫(kù)制度 材料及設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù) ? 設(shè)備入庫(kù)： 對(duì)從公司庫(kù)房出庫(kù)的設(shè)備，首先核對(duì)數(shù)量和規(guī)格型號(hào)，選擇合適的運(yùn)輸方式，安全及時(shí)地運(yùn)抵施工現(xiàn)場(chǎng)，再次確認(rèn)數(shù)量和規(guī)格型號(hào)后入庫(kù)，填寫(xiě) 《 設(shè)備入庫(kù)記錄表 》 ； ? 對(duì)廠家及供應(yīng)商發(fā)送到施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備，首先根據(jù)發(fā)貨單清單設(shè)備數(shù)量及規(guī)格型號(hào)，然后對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查并進(jìn)行加電開(kāi)通等常規(guī)質(zhì)量檢查，確認(rèn)無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題后，方可向送貨方簽收設(shè)備。確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，填寫(xiě) 《 設(shè)備入庫(kù)記錄表 》 ； ? 輔材入庫(kù)： 工程輔料包含線管、線材、接插件、膠布、鋼絲、扎帶、安裝金屬件、繞線管、地面盒、面板等多種材料。 ※ 材料及設(shè)備出庫(kù)（一） ?設(shè)備出庫(kù) ： ? 設(shè)備從工地庫(kù)房出庫(kù)通常分以下幾種情況： a、設(shè)備安裝出庫(kù)、 b、設(shè)備故障送修出庫(kù)、 c、設(shè)備變更退貨出庫(kù)； ? 設(shè)備出庫(kù)必須要有詳細(xì)記錄，記錄出庫(kù)的時(shí)間，出庫(kù)人員，出庫(kù)原因，出庫(kù)設(shè)備的規(guī)格型號(hào)及數(shù)量； ? 設(shè)備出庫(kù)原則上只能由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理任命的材料員執(zhí)行，其他人不允許進(jìn)行設(shè)備出庫(kù)，但在實(shí)際操作中，也可以指定一名與公司有過(guò)長(zhǎng)期合作的安全可靠的外包隊(duì)伍的施工員進(jìn)行，但在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理（或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理）要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備看管的力度，每?jī)商烨妩c(diǎn)設(shè)備一次； ※ 材料及設(shè)備出庫(kù)（二） ?設(shè)備出庫(kù) ： ? 設(shè)備故障送修出庫(kù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)跟蹤維修狀況，督促送修及維修人員盡快將修改的設(shè)備返還工地，以免影響施工進(jìn)度； ? 設(shè)備變更退貨出庫(kù)應(yīng)及時(shí)辦理，以利于公司及時(shí)將設(shè)備退還廠家，避免公司設(shè)備及資金積壓，同時(shí)將退貨信息及時(shí)傳達(dá)到項(xiàng)目客戶經(jīng)理及商務(wù)采購(gòu)專員。同時(shí)將設(shè)備包裝箱折疊后放入庫(kù)房一個(gè)角落，防止設(shè)備退換時(shí)無(wú)包裝箱而影響退換操作。 設(shè)備與材料保管 ? 根據(jù)庫(kù)存材料、設(shè)備的性能和特點(diǎn)進(jìn)行合理儲(chǔ)存和保管，做到保質(zhì)、保量、保安全。 ? 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放非密封食品。 ? 要經(jīng)常檢查、隨時(shí)掌握和發(fā)現(xiàn)材料、設(shè)備的受潮、污染情況，并積極采取補(bǔ)救措施。 ? 清理成品和半成品，做到半成品的再利用。 ? 定期清理打掃現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，注意防火、防水、
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