收費站20xx年工作總結(jié)-展示頁
2024-10-25 00:29本頁面
【正文】 暢預(yù)案，確保車流量增大情況下收費暢通。9月下旬，圓滿完成了野三坡景區(qū)災(zāi)后重建開放的接待工作。三、2013年全站所取得的成績一年來，我站共迎送領(lǐng)導(dǎo)車隊243臺/次，接受二級以上任務(wù)兩次，無一次出現(xiàn)紕漏。強化環(huán)境建設(shè)，營造優(yōu)美環(huán)境?；诠ぷ鲗嶋H，我站始終把保證職工充足休息作為后勤工作的重點之一，通過嚴格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。促進全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。根據(jù)收費站實際情況補充健全了各類規(guī)章制度，組織全站人員認真學(xué)習(xí)，明確職責。二是每月對全體人員的收款數(shù)量、差錯情況進行匯總，要求差錯多的人員分析差錯原因，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯。抓業(yè)務(wù)管理，降低工作差錯。抓技能培訓(xùn)，促工作質(zhì)量提升。一年來，我站由辦公室牽頭，堅持以班組定期開展思想教育，交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，加強溝通，增進共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)及隨意進入站區(qū)的問題，強化消防安全工作檢查，及時排查及更換過期的滅火器，主動分析尋找安全隱患 4和漏洞，做到了有備無患，杜絕一切安全事故的發(fā)生。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，為征收工作提供有效保障。一是嚴格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。通過消防演練以及安全知識競答等各項活動，極大的豐富了職工的安全知識與技能。（三）以明確責任為重點，強化管理，杜絕安全事故落實安全教育，深化安全意識。一是積極開展黨團活動，以 “為黨為團添光彩”為平臺，制定詳細的政治學(xué)習(xí)制度，通過黨員、團員亮身份、亮承諾，以黨建帶團建，切實發(fā)動全體干部職工積極參與。一年來，堅持為司乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務(wù)，全年未發(fā)生一起有責投訴事件。加強現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特殊情況，要求收費員堅持文明微笑服務(wù)，有效控制了投訴事件的發(fā)生。以抑制投訴為重點，加強服務(wù)意識培養(yǎng)。（二）以服務(wù)為基礎(chǔ)，文明創(chuàng)建，增強文明服務(wù)以自查考核為抓手，確保文明服務(wù)標準化。強化現(xiàn)場管理，做好防漏堵漏。在工作中，我站不斷加大現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實，形成規(guī)范化管理。多措并舉，切實規(guī)范了全站收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。我站堅持以通行費征收為工作主線，嚴肅紀律，一方面由辦公室負責組織收費班組學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及政策性文件；另一方面由班長每季度組織班組人員對相關(guān)制度職責及文件進行溫故、學(xué)習(xí)，使職工及時掌握收費操作、特殊情況處置的新要求、新變化。%，%；累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛百余輛；勸退危險品車70余輛。（含ETC電子支付）。第一篇：收費站2013年工作總結(jié)保定市張石高速公路淶水收費站2013年度工作總結(jié)二〇一三年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持下，我站認真貫徹落實省委“解放思想大討論”活動，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體職工“學(xué)服務(wù)、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線，認真落實，各項工作取得了長足進展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細化，安全管理常態(tài)化，文明服務(wù)標準化，全體干部職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平得到了全面提升?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計（截止11月24日）總車流量1042939輛，其中出口541414輛，入口501525輛。收費站總調(diào)出通行卡（含紙卡）481153張；使用打印票據(jù)共計417385張。二、主要工作總結(jié)（一）以征收為主線，強化管理，推動工作開展嚴格執(zhí)行收費政策，規(guī)范收費行為。同時，站領(lǐng)導(dǎo)通過召開工作例會和單獨談話等方式，及時將發(fā)現(xiàn)的各種不良苗頭扼殺在萌芽之中。突出站內(nèi)自我檢查，嚴肅收費紀律。加強了對票款、票據(jù)、特殊情況車輛的檢查，一年來共稽查30余次，查處違規(guī)違紀人員10余人次，考核40人次，有效杜絕各類行風行紀問題，促進了我站征收工作的制度化、規(guī)范化、程序化。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患于未然；二是嚴查“綠色通道”優(yōu)惠車，堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車百余輛，有效地避免了通行費損失；三是加強與高速交警、稽查大隊的通力配合，嚴厲打擊偷逃通行費行為。我站在加強業(yè)務(wù)建設(shè)的同時，始終堅持狠抓文明服務(wù)不放松，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平相結(jié)合，健全了相關(guān)檢查與考核制度，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用，切實規(guī)范文明服務(wù)行為，對不規(guī)范行為及
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