【正文】 設(shè)，弘揚“敢為人先、務(wù)實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神，引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。工作計劃第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進企業(yè)文化建設(shè)。(二)切實抓好安全生產(chǎn)認真落實安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應(yīng)市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。(五)建設(shè)高效的工作團隊以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復(fù)。用考核來促進站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。把務(wù)實的企業(yè)文化當作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。(三)落實務(wù)實的工作作風(fēng)在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng)新文化。每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。以每天進步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。建立有效學(xué)習(xí)激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。制定出詳細的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。(三)積極部署，迎接新春在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作。(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責任感。作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率?！笆〖壩拿鲉挝弧薄ⅰ笆【諥AA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號。，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理。，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點帶面。工作目標：圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。xxx收費站 2018年12月01日第二篇：收費站工作計劃收費站二季度工作計劃1首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。黨工團要多開展員工喜聞樂見的各項活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，正確的引導(dǎo)收費員的意識形態(tài)，鼓舞收費士氣，為做好收費工作保駕護航。五是安全小組每月例行安全檢查，節(jié)假日前全面系統(tǒng)檢查，及時排除安全隱患，有效制止事故發(fā)生。四是設(shè)備安全。三是站區(qū)安全。二是錢款安全。一是人身安全。通過日常安全檢查可以發(fā)現(xiàn)工作中的危險因素，以便及時的制定糾正措施，保證安全生產(chǎn)。在崗收費人員要始終堅持微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，認真執(zhí)行收費人員言行規(guī)范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，對司乘人員多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規(guī)范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為司乘人員服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為司乘人員提供一個良好的行車環(huán)境，積極樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則,文明服務(wù)。一是嚴格執(zhí)行《收費公路管理條例》、《xx省高速公路通行費收費辦法》等各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴把收費關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征，堅決不許與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。三是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識和安全教育培訓(xùn)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。為此，今年我們將繼續(xù)加強以下工作：一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí)，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強全體人員的使命感和責任意識，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進收費站各項工作順利開展。第一篇：2018年xx收費站工作計劃xxx收費站2018年度工作計劃2018年，xxx收費站將在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門大力支持下，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站職工的積極性、創(chuàng)造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，力爭圓滿完成全年各項工作任務(wù)。一、加強教育學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。二是結(jié)合“兩學(xué)一做”活動的深入開展，進一步加強職工的作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。二、強化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量收費站作為面向社會的“窗口”，2018年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。對于各類特殊車輛,如綠色通道、聯(lián)合收割機、救災(zāi)車、秸稈運輸車等車輛,嚴格查證，按規(guī)定放行。二是規(guī)范崗位工作程序，樹立良好形象。三是堅持使用規(guī)范的文明用語，努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。三、開展安全檢查，責任重于泰山日常安全檢查是安全管理工作的重要內(nèi)容，是消除隱患防止事故發(fā)生，改善勞動條件的重要手段。安全檢查需要每個部門以及全體員工共同參與，全站皆兵，發(fā)現(xiàn)隱患時及時報告，只有這樣才能營造出良好安全的工作環(huán)境。要求收費人員當崗執(zhí)勤、清雪、處理突發(fā)事件時必須著反光背心；夜間執(zhí)勤、巡視佩戴LED警示燈；夏季注意飲食衛(wèi)生，避免食物中毒等等。要求票管員和現(xiàn)金員每天對安防系統(tǒng)進行測試，安防密碼每日更換。要求當班人員每班次進行不少于兩次的安全巡視，詢問廣場滯留人員、車輛，查看主樓空調(diào)壓縮機、門窗、用電設(shè)施等。要求機務(wù)員每天對站內(nèi)設(shè)備進行一次安全檢查。四、進一步做好黨工團工作。新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗^續(xù)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,進一步細化日常管理，強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務(wù)。工作思路緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀及公司“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、務(wù)實、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價值理念為中心，以開展創(chuàng)建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標準、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標。，培養(yǎng)適應(yīng)高速公路管理、具有創(chuàng)新理念的高素質(zhì)隊伍。，以“重點培養(yǎng)、全面發(fā)展”為中軸，建立復(fù)合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工。，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為。工作計劃第一季度：塑形象，迎新春，保暢通工作措施(一)全員塑造新形象通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，進一步提高自己的綜合素質(zhì)。并將這些知識充分的應(yīng)用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高員工的自身素質(zhì)。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預(yù)防和準備工作，確保春節(jié)期間各項工作有序的開展。保證各項工作的順利開展，制定春節(jié)值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。工作計劃第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理工作措施(一)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍通過營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每一個員工養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，以全面提高個人素質(zhì)，使員工朝著公司發(fā)展“復(fù)合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習(xí)成為員工和企業(yè)生存的基礎(chǔ)。將學(xué)習(xí)成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學(xué)習(xí)，最終使每一名員工能養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。根據(jù)員工的個人條件和其學(xué)習(xí)的要求。通過定期組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進，鞭策后者。每季度對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業(yè)務(wù)知識“一口清”。(二)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，加強對員工創(chuàng)新意識的引導(dǎo)。引導(dǎo)員工大膽創(chuàng)新。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導(dǎo)員工多發(fā)現(xiàn)，多觀察，多思考，不怕失敗?？梢酝ㄟ^一系列的關(guān)愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發(fā)員工的責任感和樹立他們的團隊意識。每次針對一兩項內(nèi)容來展開討論，每人均可發(fā)表自己的意見或建議。制定創(chuàng)新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng)新的積極性。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執(zhí)行，稽查人員應(yīng)認真對照考核辦法，逐項考核。每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態(tài)，及時向管理處或公司反映。(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車輛以及利用計重設(shè)備進行作弊的行為。實行站務(wù)公開制。堅決實行廉政建設(shè)“一票否決制”。各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規(guī)范整潔。工作計劃第三季度：抓服務(wù)，促營銷，加強安全生產(chǎn)工作措施(一)提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費營銷堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率。在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，通過調(diào)查問卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。加強對一線作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推行安全生產(chǎn)責任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制，切實防止重大安全責任事故發(fā)生。做好全年工作總結(jié)工作措施(一)抓好黨、團隊伍建設(shè)，營造良好企業(yè)氛圍為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng)“青年文明號”和交通系統(tǒng)文明示范“窗口”單位為契機，經(jīng)常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業(yè)余生活，開展反腐倡廉、預(yù)防職務(wù)犯罪，創(chuàng)造一個積極向上、健康文明、團結(jié)嚴謹?shù)膬?yōu)秀企業(yè)氛圍。(三)積極宣傳企業(yè)形象為了更好地服務(wù)公司管理，樹立企業(yè)形象，促進公司營運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。(四)