【正文】 規(guī)定的其他內(nèi)容。二是電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)，使網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正常運(yùn)行，進(jìn)一步為行政審批申請(qǐng)人做好各項(xiàng)服務(wù)工作。2011年電子審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況：辦結(jié)81件，超時(shí)辦結(jié)率0%，%；2012年5月31日前電子審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況：辦結(jié)30件,超時(shí)辦結(jié)率0%，提前辦結(jié)率100%。二是提升服務(wù)水平，提高網(wǎng)上審批效率，明確要求審批人員必須每日登陸電子監(jiān)察系統(tǒng)，檢查工作日志和異常報(bào)警處理事項(xiàng)，認(rèn)真查閱審批事項(xiàng)，遇有審批事項(xiàng)必須依時(shí)辦結(jié)，及時(shí)給予答復(fù)。自我局窗口成立至今，我局窗口共辦理各類行政審批事項(xiàng)427項(xiàng)，其中辦結(jié)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》審批27項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證27張，因不符合條件退回0項(xiàng)；辦結(jié)《保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》審批29項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證29張，因不符合條件退回0項(xiàng)；辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》審批371項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證348張，因不符合條件退回23項(xiàng)；接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢1768多人次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，申辦人無(wú)一提出異議。四是嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。二是認(rèn)真推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制”等制度，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。第二篇：縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012行政審批工作情況匯報(bào)材料XX縣食品藥品監(jiān)督管理局2011—2012年行政審批工作情況匯報(bào)材料2011年以來(lái)，我局工作人員在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障我縣人民飲食、用藥安全為目標(biāo)，緊緊圍繞我縣餐飲醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了一定的成績(jī)，確保了便民、高效、規(guī)范、廉潔的形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將我局2011—2012行政審批工作情況匯報(bào)如下：一、業(yè)務(wù)受理窗口建設(shè)情況為進(jìn)一步方便人民群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)提高食品藥品行政審批效能，我局于2011年6月20日成立了業(yè)務(wù)受理窗口，統(tǒng)一承擔(dān)申請(qǐng)受理、發(fā)證等行政許可審批事項(xiàng)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核，深入查找在服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)、依法行政、辦事效率等方面存在的問(wèn)題，完善紀(jì)檢監(jiān)察部門和人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督的機(jī)制，使行政審批置于公眾和有關(guān)部門的監(jiān)督之下。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行不得向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”、工作日中午不許飲酒、在工作場(chǎng)所玩電腦游戲等六條禁令。四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、行為規(guī)范制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、審批責(zé)任追究制、一次性告知等制度。依法審批、文明服務(wù)，確保行政審批工作規(guī)范有序。二、提高依法審批水平。第一篇：州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室服務(wù)公開(kāi)承諾州食品藥品監(jiān)督管理局行政審批辦公室按照開(kāi)展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評(píng)議活動(dòng)的要求，向社會(huì)公開(kāi)承諾：一、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極推進(jìn)行政審批辦公室規(guī)范化建設(shè)，把行政審批辦公室建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的審批服務(wù)場(chǎng)所,力爭(zhēng)在2011年底前達(dá)標(biāo)。認(rèn)真執(zhí)行“六公開(kāi)”：公開(kāi)審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、需提供的申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、強(qiáng)化審批服務(wù)舉措。按照“最大限度方便服務(wù)對(duì)象，最大限度簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，最大限度提高辦事效率”的原則，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的審批服務(wù)。抓好廉政建設(shè)，打造公正、透明的政務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格遵守省局“十條禁令”和州局“八不準(zhǔn)”及《廉潔自律三十條》等廉政制度規(guī)定，做到廉潔審批、勤政為民。以上承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，監(jiān)督電話是：2265022265024。一年來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的行政責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格遵守省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生，主要做好了以下幾項(xiàng)工作：一是公開(kāi)辦事程序，在窗口顯眼位臵，公布行政審批內(nèi)容、辦事流程、政策依據(jù)、申報(bào)材料、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，同時(shí)，制作各種行政審批事項(xiàng)示范文本，供前來(lái)辦理行政許可的群眾參考。三是在接待群眾過(guò)程中，做到文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)、準(zhǔn)確解答，對(duì)不了解情況的群眾耐心做好解釋說(shuō)明工作，對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢的有關(guān)問(wèn)題認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，全面細(xì)致的解答，努力使服務(wù)對(duì)象得到滿意的結(jié)果；在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾。五是向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋，通過(guò)征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。二、納入縣電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批的事項(xiàng)辦理情況 自開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)行政審批工作以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專職人員抓落實(shí)的工作機(jī)制，積極采取各項(xiàng)措施，確保