【正文】 下制定啟動項(xiàng)目計(jì)劃。一旦制定下來評審詳細(xì)工作范圍并由客戶同意。這個文件由下列文件組成：項(xiàng)目可交付物清單，高水平進(jìn)度表，高水平的啟動項(xiàng)目計(jì)劃，任務(wù)和責(zé)任矩陣以及機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)分析核檢清單。在工作范圍中明確定義這些信息將有助于避免日后實(shí)施階段關(guān)于希望得到的和要求得到的服務(wù)的混淆。為了達(dá)到這個目標(biāo)，如果需要的話，由建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，確定技術(shù)上、商業(yè)上和后勤方面的需求；制定定義很好并且雙方同意的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；制定并且與客戶一起評審初步工作范圍。,任務(wù)2.1.2 確定項(xiàng)目方法,任務(wù)2.1.2過程步驟,任務(wù)2.1.3 開發(fā)初步工作范圍,這項(xiàng)任務(wù)是計(jì)劃編制階段最重要的環(huán)節(jié)之一。項(xiàng)目經(jīng)理和他/她的團(tuán)隊(duì)一起評審商業(yè)案例，修改啟動風(fēng)險(xiǎn)評估并與運(yùn)營管理層一起進(jìn)行評審，隨后決定如何實(shí)施項(xiàng)目。,任務(wù)2.1.1 召集建議書計(jì)劃 編制團(tuán)隊(duì),建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)被授權(quán)確定工作范圍，估算成本，制定最終的客戶建議書，它一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、成本估算師、銷售團(tuán)隊(duì)成員以及其它支持工作范圍開發(fā)的必需的資源。建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)開發(fā)初步工作范圍，制定客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并與客戶一起考察工作范圍以確保滿足客戶需求。建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)召集后，召開由銷售部門和建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)參加的交接會議，考察貿(mào)易事件（包括概念上的解決方案和機(jī)會限制信息）并使團(tuán)隊(duì)熟悉項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目經(jīng)理接下來組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，獲取所需的資源，召開項(xiàng)目起始會議并準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目。 在計(jì)劃編制階段，項(xiàng)目經(jīng)理組織建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)，由他們來定義工作范圍，制定初始項(xiàng)目計(jì)劃，生成建議書并且參加與客戶的談判。為小型的、簡單的項(xiàng)目制定廣泛的、詳細(xì)的計(jì)劃所費(fèi)的努力或許并不值得。,任務(wù) 1.3.3過程步驟,2.2 計(jì)劃階段,活動2.1 定義工作范圍 ? 任務(wù)2.1.1召集建議書計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì) ? 任務(wù)2.1.2 確定項(xiàng)目方法 ? 任務(wù)2.1.3 開發(fā)初步工作范圍 ? 任務(wù)2.1.4 制定詳細(xì)工作范圍 活動2.2 制定啟動項(xiàng)目計(jì)劃 ? 任務(wù)2.2.1 制定工作分解結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)2.2.2 制定成本估算 ? 任務(wù)2.2.3 制定項(xiàng)目進(jìn)度 ? 任務(wù)2.2.4 制定資源估算 ? 任務(wù)2.2.5制定項(xiàng)目支持計(jì)劃 ? 任務(wù)2.2.6 制定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理計(jì)劃 ? 任務(wù)2.2.7 評審并編制初始項(xiàng)目計(jì)劃,活動2.3 生成項(xiàng)目建議書 ? 任務(wù)2.3.1制定建議書商務(wù)元素 ? 任務(wù)2.3.2 生成建議書 ? 任務(wù)2.3.3最后確定并提交建議書 活動2.4 簽訂合同或協(xié)議 ? 任務(wù)2.4.1參與客戶建議書評審 ? 任務(wù)2.4.2合同或協(xié)議談判 ? 任務(wù)2.4.3準(zhǔn)備項(xiàng)目登記 活動2.5 獲得并分配項(xiàng)目資源 ? 任務(wù)2.5.1 更新資源計(jì)劃,2.2 計(jì)劃階段,計(jì)劃編制階段是成功的項(xiàng)目實(shí)施非常重要的一環(huán)。根據(jù)中標(biāo)的可能性，決定商業(yè)資質(zhì)的過程，從運(yùn)營或銷售中獲得資金。理想情況下，區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一旦限定了項(xiàng)目就任命項(xiàng)目經(jīng)理。建立了項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，并輸入了初始的項(xiàng)目數(shù)據(jù)。資金的管理以贏得投標(biāo)和所需資源為基礎(chǔ)；還要建立一個風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目編號或投標(biāo)與標(biāo)書 (Bamp。,任務(wù) 1.2.5過程步驟,活動1.3 啟動項(xiàng)目,項(xiàng)目群經(jīng)理/區(qū)域項(xiàng)目總監(jiān)任命了負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目就啟動了。,任務(wù) 1.2.4過程步驟,任務(wù) 1.2.5 授權(quán)項(xiàng)目,銷售經(jīng)理把業(yè)務(wù)專案連同所有相關(guān)的信息，提交給區(qū)域商務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們將決定是否從事此機(jī)會。也考慮了成本節(jié)省或額外收入形式的潛在業(yè)務(wù)機(jī)會。,任務(wù)1.2.2過程步驟,任務(wù) 1.2.3 進(jìn)行啟動風(fēng)險(xiǎn) 和機(jī)會評估,最初的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會評價(jià)是一種對可能影響項(xiàng)目績效的主要風(fēng)險(xiǎn)、成功概率和潛在的可能減小這些風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)機(jī)會的高層次檢驗(yàn)。此任務(wù)是開發(fā)一個業(yè)務(wù)專案的起始步驟。,任務(wù) 1.2.1 開發(fā)業(yè)務(wù)專案,業(yè)務(wù)專案將包括所有為制定是否限制項(xiàng)目的適當(dāng)管理決策而收集的商務(wù)和技術(shù)信息。為了完成機(jī)會驗(yàn)證的任務(wù)，銷售經(jīng)理必須問以下問題：H企業(yè)真的想在這個機(jī)會上投標(biāo)嗎？它是公司的核心業(yè)務(wù)之一嗎？此機(jī)會適合IAC目標(biāo)嗎？它是什么類型的項(xiàng)目？ H企業(yè)有競爭優(yōu)勢嗎？存在一個高于一切的營銷決定支持投標(biāo)嗎？H企業(yè) 能滿足客戶需求嗎？H企業(yè)能取悅客戶嗎？,任務(wù)1.1.2過程步驟,活動 1.2 授權(quán)項(xiàng)目機(jī)會,在把資金和資源交給任何業(yè)務(wù)機(jī)會前，H企業(yè)必須通過一個正式的限定過程來制定是否批準(zhǔn)進(jìn)行此項(xiàng)目的決策。此過程必須可以重復(fù)（無論誰來做此驗(yàn)證結(jié)果都應(yīng)相同）。還有理解客戶的需求和項(xiàng)目的范圍與需求也非常重要。,任務(wù) 1.1.1 定義項(xiàng)目機(jī)會,此任務(wù)的目的是識別客戶和定義機(jī)會。銷售經(jīng)理和H企業(yè)咨詢師/企劃經(jīng)理評審文檔并對機(jī)會進(jìn)行篩選。,活動 1.1 識別項(xiàng)目機(jī)會,此活動的目的是對機(jī)會進(jìn)行定義與驗(yàn)證。銷售經(jīng)理與其團(tuán)隊(duì)開發(fā)出一個概念化的解決方案，進(jìn)行最初的風(fēng)險(xiǎn)評估，并準(zhǔn)備一個業(yè)務(wù)專案。銷售經(jīng)理是這一階段的主要負(fù)責(zé)人。核心職能主題提供了關(guān)于一個任務(wù)的績效步驟怎樣做的說明。 在任務(wù)層，績效步驟也與作為應(yīng)用核心職能主題的參考。每個階段的活動和任務(wù)用一組流程圖和文字說明來表示。 GPM術(shù)語表第十二章后附加。,1.10 全球項(xiàng)目管理術(shù)語,GPM術(shù)語表中定義了H企業(yè) 特定的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理一般術(shù)語。 已經(jīng)建立了適合于所有企業(yè)項(xiàng)目的GPM工具箱，這個工具箱包含有各種表格、清單以及可以用來完成整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)的所有任務(wù)的模版。,1.9 全球項(xiàng)目管理工具箱,使用標(biāo)準(zhǔn)工具可以使項(xiàng)目經(jīng)理集中精力于管理新的文檔、參考資料和其他必要的輔助性措施來維護(hù)數(shù)據(jù)、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)程和狀態(tài)，而不用再去創(chuàng)造這些工具。這些核心功能提供了在過程詞典中識別的關(guān)于如何完成任務(wù)步驟的細(xì)節(jié)。,1.8 全球項(xiàng)目管理核心功能,完成H企業(yè)的每一個項(xiàng)目都需要執(zhí)行一系列的核心功能，這些核心功能由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。其中在任務(wù)層次，給出了明確的執(zhí)行步驟，具體參見相應(yīng)的核心項(xiàng)目管理功能部分，同時給出了與任務(wù)相關(guān)的工具，以便于項(xiàng)目經(jīng)理的參考。 項(xiàng)目管理全生命周期標(biāo)準(zhǔn)過程的說明書包含在GPM過程詞典中。 項(xiàng)目管理術(shù)語集合，這些術(shù)語為項(xiàng)目管理生命周期內(nèi)所使用的術(shù)語提供了一個可供參考的一般性框架。,1.5 項(xiàng)目管理活動概覽,概念階段 ? 識別項(xiàng)目機(jī)會 ? 定義項(xiàng)目機(jī)會 ? 啟動項(xiàng)目 計(jì)劃階段 ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 開發(fā)初始項(xiàng)目計(jì)劃 ? 生成項(xiàng)目建議書 ? 簽訂合同或協(xié)議 ? 獲得并分配項(xiàng)目資源 ? 開項(xiàng)目開始會議 ? 準(zhǔn)備項(xiàng)目的執(zhí)行,實(shí)施階段 ? 管理項(xiàng)目績效 ? 控制項(xiàng)目 ? 管理客戶要求 ? 管理采購 ? 管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會 ? 管理項(xiàng)目分歧 ? 進(jìn)行項(xiàng)目最終測試和接受 收尾階段 ? 向客戶移交 ? 項(xiàng)目最后鑒定 ? 重新分配項(xiàng)目資源和員工,1.6 全球項(xiàng)目管理的構(gòu)成要素,良好定義的管理項(xiàng)目的過程，這一過程描述了在項(xiàng)目管理生命周期的各個階段所要執(zhí)行的活動和任務(wù)。 執(zhí)行階段：執(zhí)行階段就是所計(jì)劃的項(xiàng)目努力的執(zhí)行，他伴隨著一系列的活動，如跟蹤、評價(jià)和控制項(xiàng)目的過程。,1.4.1 項(xiàng)目管理生命周期階段圖,項(xiàng)目管理生命周期,1.4.2項(xiàng)目管理生命周期階段概覽,概念階段：是項(xiàng)目管理的起始階段，其中的活動包括：描繪和定性分析項(xiàng)目機(jī)會，進(jìn)而建立一個真實(shí)的、經(jīng)過授權(quán)的項(xiàng)目。同時，在獲得新的信息后，又可以對以前執(zhí)行完成的活動造成影響，在概念階段所做出的成本估計(jì)可能會因?yàn)橛?jì)劃階段作詳細(xì)計(jì)劃時所獲得信息而做出調(diào)整，計(jì)劃階段的成果也可能會因?yàn)閳?zhí)行階段獲得的信息而做出改變。在前面的圖標(biāo)中，箭頭標(biāo)明了產(chǎn)出是如何從項(xiàng)目的概念階段流向計(jì)劃階段，從計(jì)劃階段流向執(zhí)行階段的。這些步驟形成了項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)中最詳細(xì)的層次。對于比較小的項(xiàng)目，任務(wù)層次可以作為參考；對于比較大的項(xiàng)目，為了確保項(xiàng)目成功，每一個任務(wù)必須完成并要記錄。它是一個highlevel執(zhí)行陳述，每個活動的執(zhí)行要求將隨著項(xiàng)目的規(guī)模和類型的不同而變化。,1.3.1 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu),1.3.2 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)層次,階段層次：階段層是結(jié)構(gòu)中的最高層級，它代表著項(xiàng)目生命周期中的四個階段，這四個階段將在下面的部分予以討論。,1.3 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu),H企業(yè)項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)中包含了一系列連續(xù)的逐層細(xì)化的層級，將用來指導(dǎo)項(xiàng)目管理的執(zhí)行。毫無疑問，這個概念包含了在項(xiàng)目的全過程中滿足顧客的期望以及合同所規(guī)定的各種規(guī)范和要求的責(zé)任。,全球項(xiàng)目管理主要內(nèi)容,開發(fā)和任命專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人員 為IAC項(xiàng)目經(jīng)理建立和使用一個項(xiàng)目管 理的一般性過程和通用方法 提供有效的項(xiàng)目管理工具和技術(shù) 調(diào)整IAC項(xiàng)目管理服務(wù)，以便為公司項(xiàng)目管理人員和全球項(xiàng)目管理方法論的維護(hù)提供管理服務(wù)和持續(xù)支持。 新的Global Project Management（GPM）為企業(yè)和個人獲得項(xiàng)目管理的成功提供了一個有用且便于使用的框架。全球項(xiàng)目管理方法論 ——H企業(yè)工業(yè)自動化和控制項(xiàng)目運(yùn)作,第一章 概述案例,1 全球項(xiàng)目管理概述,1.1 全球項(xiàng)目管理簡介 1.2 項(xiàng)目管理框架 1.3 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu) 1.4 項(xiàng)目管理生命周期階段 1.5 項(xiàng)目管理活動概覽 1.6 全球項(xiàng)目管理的構(gòu)成要素 1.7 全球項(xiàng)目管理過程詞典 1.8 全球項(xiàng)目管理核心功能 1.9 全球項(xiàng)目管理工具箱 1.10 全球項(xiàng)目管理術(shù)語,1.1 全球項(xiàng)目管理簡介,H公司的工業(yè)自動與控制（IAC）部門（division）已經(jīng)把項(xiàng)目管理構(gòu)建成為其核心專長，該部門需要項(xiàng)目管理來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)以及在市場上獲得競爭優(yōu)勢。IAC認(rèn)識到這種能力對于實(shí)現(xiàn)我們的愿景——通過提供最佳的價(jià)值解決方案以及展示我們獲得卓越績效的激情來提高客戶的經(jīng)營成果——將起到極其重要的作用。隨著GPM的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的GPM已經(jīng)包含了H公司在過去的經(jīng)驗(yàn)和努力中所積累起來的最佳管理過程，將這些過程與先進(jìn)的項(xiàng)目管理概念以及藝術(shù)性的實(shí)踐相結(jié)合將會推動我們的企業(yè)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的頂級公司。,1.2 項(xiàng)目管理架構(gòu),項(xiàng)目管理被描述為：運(yùn)用方法、工具和技能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時間、成本和績效目標(biāo)的藝術(shù)。 作為一種努力，項(xiàng)目具有如下特性： ? 以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)為目的 ? 由一系列相關(guān)的活動構(gòu)成 ? 有確定的起止時間 ? 獨(dú)特的，不是重復(fù)的活動 大項(xiàng)目是與項(xiàng)目管理相關(guān)的另一個概念，大項(xiàng)目是一個比項(xiàng)目的范圍要大通常包含幾個相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。 下圖描述的就是H企業(yè)Global Project Management Methodology的基本層次分解結(jié)構(gòu)。 活動層次：這個層次是用來確保所有的項(xiàng)目所采用方法的一致性的。 任務(wù)層次：結(jié)構(gòu)的這個層次為確保恰當(dāng)?shù)赝瓿擅恳粋€活動需要做什么提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。 步驟層次：任務(wù)進(jìn)一步分解為步驟有利于任務(wù)的完成。,1.4 項(xiàng)目管理生命周期階段,H企業(yè)項(xiàng)目管理生命周期既可以是迭代的又可以是循環(huán)的。這一過程是項(xiàng)目管理努力迭代前進(jìn)的過程，其中的每一個過程都會對其后續(xù)過程形成影響。這種重復(fù)活動就是項(xiàng)目管理中的循環(huán)特性。 計(jì)劃階段：項(xiàng)目管理的這一階段是一個廣義的計(jì)劃活動，它生成向客戶提供的解決方案所需的時間、成本和資源估計(jì)；同時建立一個基線計(jì)劃文件，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將利用這個文件執(zhí)行和跟蹤項(xiàng)目。 收尾階段：這是項(xiàng)目管理的最后一個階段，在這一階段通過接收到正式移交的接受文件、最后的項(xiàng)目反饋活動、以及最后的接收項(xiàng)目或其他部署的文件來正式地清晰地結(jié)束一個項(xiàng)目，這個項(xiàng)目既可以是內(nèi)部項(xiàng)目也可以是客戶項(xiàng)目。 一系列核心項(xiàng)目管理功能，描述如何完成每一個任務(wù) 一系列相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工具，這些工具的運(yùn)用有助于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行項(xiàng)目管理活動。,1.7 全球項(xiàng)目管理過程詞典,一個有效的項(xiàng)目管理方法論必須對項(xiàng)目管理過程做出一個簡明的描述。這個過程詞典確定了各個階段需要完成的工作、活動和任務(wù)。 GPM過程詞典包含在第二章的內(nèi)容中。 成功完成項(xiàng)目管理的方法包含于GPM核心功能部分。全球項(xiàng)目管理核心功能，共十條如下： ? 組織和計(jì)劃 ? 質(zhì)量管理 ? 評估 ? 客戶關(guān)系管理 ? 資源管理 ? 合同管理 ? 項(xiàng)目跟蹤和控制 ? 溝通和文檔管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會管理 ? 變更管理 GPM核心功能包含在第三章到第十二章。同時，使用標(biāo)準(zhǔn)工具還可以為所有的項(xiàng)目經(jīng)理提供一個一般性的方法來記錄項(xiàng)目狀況、交流相關(guān)信息。 在H企業(yè)Global Project Management Methodology文檔中，每一個核心功能的最后都有一個使用于此功能的GPM工具箱。這個術(shù)語表將會使H企業(yè)項(xiàng)目管理環(huán)境中的交流更加有效。,第二章 項(xiàng)目管理過程案例,2 項(xiàng)目管理過程詞典,2.1 概念階段 ? 活動1.1 識別項(xiàng)目機(jī)會 ? 活動1.2 授權(quán)項(xiàng)目機(jī)會 ? 活動1.3 啟動項(xiàng)目 2.2 計(jì)劃階段 ? 活動2.1 定義工作范圍 ? 活動2.2 制定啟動項(xiàng)目計(jì)劃 ? 活動2.3 生成項(xiàng)目建議書 ? 活動2.4 簽訂合同或協(xié)議 ? 活動2.5 獲得并分配資源 ? 活動2.6 召開項(xiàng)目啟動會 ? 活動2.7 準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目,2.3 執(zhí)行階段 ? 活動3.1 管理項(xiàng)目績效 ? 活動3.2 項(xiàng)目控制 ? 活動3.3 管理客戶要求 ? 活動3.4 管理采購 ? 活動3.5 管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會 ? 活動3.6 管理項(xiàng)目變更 2.4 收尾階段 ? 活動4.1 向客戶移交 ? 活動4.2 執(zhí)行最后的項(xiàng)目評價(jià) ? 活動4.3 重新分配項(xiàng)目人員與 資源,過程詞典規(guī)定了在項(xiàng)目管理生命周期四個階段中要完成的標(biāo)準(zhǔn)過程。每個任務(wù)的流程圖展示了較好的績效步驟順序，并附有對績效步驟的一個總的說明。過程詞典說明了有效地管理一個項(xiàng)目必須做什么。 流程圖,2.1 概念階段,活動1.1 識別項(xiàng)目機(jī)會 ? 任務(wù)1.1.1 定義項(xiàng)目機(jī)會 ? 任務(wù)1.1.2 驗(yàn)證項(xiàng)目機(jī)會 活動1.2 授權(quán)項(xiàng)目機(jī)會 ? 任務(wù)1.2.1 開發(fā)業(yè)務(wù)專案 ? 任務(wù)1.2.2 開發(fā)概念解決方案 ? 任務(wù)1.2.3進(jìn)行啟動風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會評估 ? 任務(wù)1.2.4完成業(yè)務(wù)專案 ? 任務(wù)1.2.5 授權(quán)項(xiàng)目 活動1.3啟動項(xiàng)目 ? 任務(wù)1.3.1 建立項(xiàng)目管理制度 ? 任務(wù)1.3.2 安排項(xiàng)目初始資金 ? 任務(wù)1.3.3 建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),2.1 概念階段,概念階段是項(xiàng)目生命周期的起始階段。在概念階段，銷售經(jīng)理及其管理組織識別、評價(jià)和界定機(jī)會，以保證其符合H企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。由分支銷售機(jī)構(gòu)經(jīng)理評審后，把此業(yè)務(wù)專案提交給區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們將作出最后決定是否量化此項(xiàng)目。銷售經(jīng)理識別出項(xiàng)目發(fā)起人和決策制訂者并獲得投標(biāo)邀請/