關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案的通知-展示頁
2024-10-24 21:13本頁面
【正文】 有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的方針政策和總體部署，按照XX區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)患和諧，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。（三）后勤保障到位：醫(yī)院總務(wù)科、后勤、設(shè)備、藥房、檢驗、財務(wù)等部門要通力協(xié)作，嚴(yán)格按照醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施落實到位，共同推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)向縱深方向發(fā)展。五、相關(guān)工作要求：（一）高度重視，精心組織：以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動及二甲評審為契機，明確落實相關(guān)部門工作職責(zé)，形成全院共同工作目標(biāo)，加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度。，及時反饋存在問題，制定改進措施，定期跟蹤檢查質(zhì)量持續(xù)改進情況。，落實各項培訓(xùn)計劃，抽調(diào)專職人員培訓(xùn)，加強低年資護士及各層級護士技能操作水平及中醫(yī)護理知識掌握。，提高護士中醫(yī)護理水平。，制定推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案，下發(fā)科室，營造濃厚氛圍。護理部每周下基層科室巡查12次，科內(nèi)護士長落實每日新入院病人24小時訪視制度及危重病人四查房制度，通過查房對護士的形象細節(jié)、操作細節(jié)、溝通細節(jié)、觀察細節(jié)、行為細節(jié)等進行重點管理，做到重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重落實、重質(zhì)量、重效果。修訂臨床護理工作的各項考核標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，組織核心規(guī)章制度學(xué)習(xí)，每月召開護理質(zhì)量及缺陷分析會，全院每月有質(zhì)控小組檢查，每季度召開護理質(zhì)量及護理缺陷分析會，體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改和效果評價，強化護理質(zhì)量的持續(xù)改進。（五）強化質(zhì)量監(jiān)控。按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及二甲評審要求，合理配置護理人力，根據(jù)臨床工作需要，制定招聘護士實施方案，做好護理人才隊伍建設(shè)。建立護理人員分級管理制度，落實各層級護理人員工作質(zhì)量考核，崗位風(fēng)險大的護理崗位傾斜，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，從而發(fā)揮護士的主觀能動性。落實預(yù)出院制度，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護溝通，落實責(zé)任護士包病人，8小時在崗提供從入院到出院的全程護理服務(wù)，以每月的病陪人滿意度調(diào)查及病陪人座談會為契機，針對病患意見積極整改，加強護患交流，營造和諧護患關(guān)系。（二）拓展服務(wù)內(nèi)涵。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，增強護士工作責(zé)任心。二、工作目標(biāo)進一步健全臨床護理工作規(guī)章制度，實施垂直管理，加強護理科學(xué)管理，規(guī)范臨床執(zhí)業(yè)行為，建立護理工作責(zé)任制，提高基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量，改善臨床護理服務(wù)，促進臨床護理質(zhì)量全面提高。第一篇：關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案的通知米中醫(yī)字?2015?20號關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案的通知各護理單元：為落實《2010年優(yōu)質(zhì)護理示范工程》的工作會議精神，結(jié)合《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》，以二甲評審為契機，繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，結(jié)合我院實際，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想貫徹落實2010衛(wèi)生部工作會議精神，圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，按照二甲評審要求，全面加強臨床護理工作，強化護理崗位管理，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進護患和諧。三、工作重點內(nèi)容（一）加強宣傳教育。組織護士學(xué)習(xí)，以啟迪思維、開拓思路、轉(zhuǎn)變理念。鼓勵科室護理人員結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，延伸服務(wù)內(nèi)容，提高患者滿意度。（三）完善績效考核。（四）加強隊伍建設(shè)。采取培訓(xùn)與考核相結(jié)合的辦法，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)，扎實做好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核，不斷夯實護理人員的基本功。構(gòu)建護理部總體控制，護士長科內(nèi)控制二級護理質(zhì)量控制體系。（六）強化細節(jié)管理。四、實施步驟：（一）深入學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段（2015年4月），領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，提高認識，進一步明確建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長效機制的目的和意義。：根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理工作要求，充足護理人力，使床護比達1：。（二）組織落實督查階段（2015年4月—10月）、補充、完善各級護理人員崗位職責(zé)、中醫(yī)優(yōu)勢病種護理常規(guī)、中醫(yī)護理技術(shù)操作規(guī)范，進一步規(guī)范工作流程。“包床到護”的工作模式及護理人員分層級管理，明確各層次護理人員崗位職責(zé)，進行層級考核，與績效掛鉤，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機 制，調(diào)動發(fā)揮臨床一線護士工作主動性和積極性。（三）總結(jié)交流提升階段（2015年11—12月）針對本年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進工作進行經(jīng)驗交流及階段性總結(jié)，評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)優(yōu)秀護士等進行表彰，以點帶面，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量的全面提升。（二）保障護理人員配備：醫(yī)院最大限度的保障臨床護理人員配備，各護理單元要結(jié)合臨床實際工作，實行護理人力資源彈性排班和調(diào)配，發(fā)揮護理人力最大潛能，切實實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。XXXX醫(yī)院 2015年4月1日第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作實施方案各科室： XX衛(wèi)發(fā)[2012]19號重慶市XX區(qū)XX衛(wèi)生院 關(guān)于印發(fā)《2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案》的通知為了進一步提高我院的護理工作服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生局X
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