關于優(yōu)質(zhì)護理服務工作實施方案的通知-閱讀頁
2024-10-24 21:13本頁面
【正文】 落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書。四、工作要求（一）提高認識，加強領導各醫(yī)務人員要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，創(chuàng)造條件，克服困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。要將創(chuàng)建工作與“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機結(jié)合，探索建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，使全體護理人員的主動服務意識增強，從實質(zhì)上夯實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。一、指導思想貫徹落實，結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，以加強護理內(nèi)涵建設和提高技術(shù)水平為核心，按照衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務二、工作原則和目標堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業(yè)內(nèi)涵建設，提升臨床護理質(zhì)量；堅持以加強科學管理為關鍵點，充分調(diào)動護士隊伍積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制。三、實施內(nèi)容：（一）改善臨床服務；繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務，大于35個患者的科室盡量不排單線班；.實施臨床“現(xiàn)場管理”護理質(zhì)控模式一是以實施優(yōu)質(zhì)護理服務為切入點，全面加強科室內(nèi)部參與的氛圍；二是將質(zhì)量關卡前移，每個人將自我的工作落實好；三是護士長加強現(xiàn)場質(zhì)量把關。（二）加強科內(nèi)管理科室成立優(yōu)質(zhì)管理小組1）優(yōu)質(zhì)管理領導小組：組長：主任副組長：護士長成員：ab2）優(yōu)質(zhì)管理示范工程理論及技能培訓小組：成員：abc3）實施小組：組長：a副組長：bc成員：1234564）職責：實行護士長值班督查制度，全程參與基礎護理；胡金玲為責任組長，負責科內(nèi)質(zhì)控，協(xié)助護士長管理科室；實行基礎護理責任包干制，要求每位護士對所管床位的病人實施整體護理，落實各項治療、護理和健康宣教。明確基礎護理的內(nèi)容，基礎護理、?？谱o理由護士完成。病房實施責任制分工方式，每名責任護士均負責28名患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務?；A護理調(diào)整要符合我國居民的習慣，有關護理措施的實施時間。4）實行便民措施，全面落實護理相關職責。臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務內(nèi)涵，保障患者安全，促進患者康復，增強人文關懷意識，倡導人性化服務。通過各項工作落實到位，盡量減少陪護，減少無序探視，給患者創(chuàng)造一個舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。5）充分調(diào)動護士積極性。6）建立護理治療持續(xù)改進的長效機制，實行護理垂直管理，以護理院長—護理部—護士長為主線的管理模式。二、組織實施步驟（一）籌備啟動階段（2011年45月）1，與科主任溝通，達成共識，并組織全科醫(yī)務人員認真學習，《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》及《2010年‘優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程’活動方案》，了解活動的主題，目標，要求。2，召開科內(nèi)護士會議，傳達衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)”活動的文件精神，傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”具體實施方案，解讀我院2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的主題，目標及臨床護理工作重點。4，根據(jù)科室床位編制，申請補足護理人力配置。實行APN排班，包干到組，健康教育分床到人，每天的治療護理具體落實到每班每人，加強晨晚間護理。同時每天固定排班責1，責2，責3，A1，A2，A3六個班，每班固定分管1118個病人，每天落實所分管病人的所有治療和護理，責任組長實施8h在班督查，指導，掌握病人病情動態(tài)，基礎護理和生活護理落實情況及轉(zhuǎn)歸情況等。2，護士長每日兩次對危重患者的基礎護理，安全防范措施落實等工作進行督導，對存在的問題及時反饋整改追蹤3，根據(jù)《住院患者基礎護理服務項目》及《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》，我科將采取幾種項目集中培訓，分步實施，以點帶面。在科室選出操作教官參加基礎護理操作培訓，進一步規(guī)范基礎護理操作流程，分組進行基礎護理工作量的登記，備查。（3）9月份由科室操作教官對全體護理人員進行基礎護理操作的臨床培訓、現(xiàn)場考核，通過一邊培訓一邊落實基礎護理，達到全面提高整體護理工作水平，夯實我科基礎護理，從而讓病人得到實實在在的護理服務，本月重點推進落實病人的壓瘡護理。全面提高健康教育水平，讓病人在住院期間獲得全面的疾病知識，提高病人的防病意識。（三）總結(jié)階段（2011年12月）對基礎護理服務進行質(zhì)量評估與檢查指導，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗。逐步探索和完善適合我科的護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平，同時接受上級部門的檢查指導。內(nèi)分泌腎內(nèi)科
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