【正文】 ，物業(yè)公司會同業(yè)主委員會商定后確定執(zhí)行。三、籌建業(yè)主委員會，促進(jìn)小區(qū)穩(wěn)定發(fā)展，共同維護(hù)小區(qū)日常工作的運行。物業(yè)管理站對臨街門市業(yè)主和普通住戶強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)的宣傳力度。物業(yè)管理站收費人員每日下班前要進(jìn)行一次物業(yè)費收繳情況統(tǒng)計，物業(yè)管理站逐周進(jìn)行累加，實時掌握最新的收費狀況以便上報物管中心收費部。（五）認(rèn)真做好XXXX年度小區(qū)物業(yè)收費工作在XXXX年度收費初期，物業(yè)管理站派專人到收費部學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)流程管理、收費臺賬管理、票據(jù)管理、現(xiàn)金管理、崗位職責(zé)管理等，使收費人員制度規(guī)范，使物業(yè)收費工作得到有章可循。（四）認(rèn)真接待好每一位業(yè)主，推行首問追究制XXXX小區(qū)客服中心為24小時值守制，但推行首問追究制，抓好業(yè)主投訴接待這個環(huán)節(jié)我感覺也是尤為重要。三是物管站工作人員每天對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，由保潔隊長針對巡查單反映的問題進(jìn)行清潔整改，整改后由工作人員進(jìn)行復(fù)查。定期擦拭垃圾箱、公共通道扶手、門窗等。（三）認(rèn)真做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作一是小區(qū)現(xiàn)處于初夏裝修高峰期，且已有XXXX戶業(yè)主入住，物管站對小區(qū)每天所產(chǎn)生的裝修垃圾、生活垃圾均實行日清，確保環(huán)境衛(wèi)生良好。對消防、防火、防盜及用電安全加大宣傳力度，提高每個業(yè)主的安全意識。監(jiān)控中心及電梯五方通話實行24小時不離人值守，夜晚啟用12個動點紅外探頭進(jìn)行探測巡視，并實時監(jiān)控小區(qū)各部電梯，一旦有緊急情況發(fā)生，監(jiān)控中心會立刻通知相關(guān)人員，如無法馬上處理，物管站將啟動相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，保證小區(qū)業(yè)主及小區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全。三是對小區(qū)電梯及監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化管理。自XXXX年X月份以來，物管站先后發(fā)布了兩次小區(qū)火災(zāi)隱患安全檢查通知，自下而上的對安全隱患進(jìn)行排查，自己多次進(jìn)行安全隱患的巡視和督促整改工作，對小區(qū)整體的消防設(shè)施、防火安全、防盜安全、結(jié)構(gòu)安全及房屋病害情況等，進(jìn)行了全面認(rèn)真的檢查。如限期內(nèi)沒有整改，物業(yè)管理站將直接上報房屋監(jiān)察部門，并跟進(jìn)業(yè)主的整改情況，直至整改完畢后消號。（二）認(rèn)真抓好小區(qū)安全管理工作一是對小區(qū)內(nèi)所有正在裝修房屋進(jìn)行每日巡查。五是定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法。使全體員工能及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高處理問題的能力和工作水平。二是平時采取自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法，提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員持證上崗。保證各類服務(wù)人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。經(jīng)過切身磨練和組織、同志的幫助，使自身的政治素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)。力求多懂一些知識，跟上時代的拍節(jié)，迎合并跟進(jìn)物業(yè)市場化改革的步伐，求索科學(xué) 的思維和超前意識。要想把工作擺布的周密，使小區(qū)業(yè)主滿意，并同時履行好自己的職責(zé)，我想自己首要的任務(wù)就是沖破自身束縛，不斷調(diào)整自我、認(rèn)識自我、超越自我，從舊的自我中解放出來，用正確的人生觀、價值觀，指導(dǎo)自身實踐。把轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念作為突破口，致力于處理好業(yè)主的每一件事，接待好每一位業(yè)主，并抓重點求突破，不斷創(chuàng)新，使自己所管轄范圍內(nèi)的工作取得了較好業(yè)績。一年多來在XXX領(lǐng)導(dǎo)、物管中心領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，認(rèn)真貫徹XXXXXX及物管中心各時期黨政工作要求，認(rèn)真抓好物業(yè)管理工作。第一篇：物業(yè)經(jīng)理述職報告述職報告哈爾濱XXXX小區(qū)物業(yè)管理站XXX按照XXXX管理中心要求，下面把自己近階段的思想和工作情況進(jìn)行述職。我是XXXX年XX月份調(diào)入XXXXXX小區(qū)，任XXXX一職，主管小區(qū)經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維修等工作。完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度。一、努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力的水平自己作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的一員，我深深懂得所肩負(fù)的責(zé)任。為此，自己平時常?？匆恍┪飿I(yè)管理、人員管理方面的書籍，來引發(fā)自身的思路。我的工作理念是認(rèn)認(rèn)真真工作，實實在在做人，本著對小區(qū)全體業(yè)主、對自己人格負(fù)責(zé)的原則，能秉公辦事，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。二、在工作中認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆男凶约汗ぷ髀氊?zé)（一）認(rèn)真抓好小區(qū)物業(yè)人員管理及培訓(xùn)工作為了提高小區(qū)整體管理水平，各類人員均實行崗前培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及各階段培訓(xùn)。一是新招聘人員在試用期，實行3天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，3天實習(xí)，經(jīng)物管站站長確認(rèn)合格后留用。三是每月安排一定時間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、書籍，舉行管理經(jīng)驗座談會。四是對物業(yè)管理站全體員工均實行績效考核，有獎有罰，全面調(diào)動起每名人員的積極性，落實“末位淘汰制”提高員工敬業(yè)愛崗，服務(wù)業(yè)主的意識。六是針對保潔方面，在我看來小區(qū)衛(wèi)生是頭等大事，所以新聘保潔人員，有三至五天的實習(xí)，在此期間，通過半天的理論學(xué)習(xí)和二天半的實際操作，在能夠?qū)ψ约核?wù)的范圍基本知曉的情況下，才可允許獨立上崗操作。如發(fā)現(xiàn)有違反裝修規(guī)定的，由物業(yè)工作人員立即下達(dá)“裝修施工整改通知單”，并親自送往業(yè)主家中，讓業(yè)主簽字確認(rèn)，并在限期內(nèi)整改。二是排查小區(qū)的火災(zāi)隱患。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主私建亂放、自行私接電線等問題，物業(yè)管理站立即下達(dá)“火災(zāi)隱患整改通知單”，要求業(yè)主立即對火患進(jìn)行整改，并在規(guī)定時限內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，使安全隱患得到及時有效控制。要求電梯維保公司維保人員XX小時在小區(qū)待命，隨時應(yīng)對突發(fā)情況，保證業(yè)主的人身安全。四是加強(qiáng)管理、繼續(xù)跟進(jìn)，加強(qiáng)日常安全管理及日常監(jiān)督檢查力度，履行定期檢查制度。杜絕隱患死灰復(fù)燃，堅決保證小區(qū)安全無隱患。二是要求保潔公司嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，全天候保潔小區(qū)庭院、走廊、