【正文】 消除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。：⑴就業(yè)政策法規(guī)咨詢 ⑵職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布 ⑶職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹 ⑷對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助 ⑸辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)（6）其他公共就業(yè)服務(wù)：⑴在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路 ⑵運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè) ⑶改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè) ⑷加強(qiáng)對就業(yè)的管理和失業(yè)的控制 ⑸做好社會保障工作，建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機(jī)制。：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時間，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動和有效配臵。、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的方針。、廉潔奉公 第二章 勞動就業(yè)（4分），具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。：一是在行業(yè)內(nèi)部正確處理好個人與集體、個人與他人、下級與上級的關(guān)系，遇事要從全局著想。第二節(jié) 勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則（3分），注重落實(shí)，是勞動保障協(xié)理員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。，是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的“自我鍛煉”“自我改造”和“自我提高”，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。：有很強(qiáng)的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強(qiáng)的適用性。：各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。①鮮明的職業(yè)性②內(nèi)容、形式的多樣性③較強(qiáng)的適用性④相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。、生活照料等服務(wù)工作。、醫(yī)療保健等方面的問題及需求。2退休人員自我管理和服務(wù)組織的職能、組織和實(shí)施。納入社會管理的企業(yè)退休人員一般以3050人組成一個小組為宜。2服務(wù)對象基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容包括服務(wù)對象的各種原始記錄如各類登記表有關(guān)單位出具的服務(wù)對象的證明材料勞動保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)的記錄等基礎(chǔ)信息資料。按照資料類別的時間、主題、內(nèi)容做資料索引卡標(biāo)語檢索使用資料。1退休人員基本情況的主要內(nèi)容姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等1退休人員社會保障情況的主要內(nèi)容基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號碼等1退休人員家庭情況的主要內(nèi)容住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等1信息整理的定義:信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。規(guī)模以下企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)國家統(tǒng)計(jì)局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)按不同標(biāo)準(zhǔn)確定規(guī)模以下企業(yè)只要達(dá)到其中一項(xiàng)即為規(guī)模以下企業(yè)。方法①人口與勞動力普查 ②人口與勞動力抽樣調(diào)查 ③日常包樓包戶重點(diǎn)調(diào)查采集失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容主要包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險(xiǎn)情況、享受社會保險(xiǎn)待遇情況等。社區(qū)失業(yè)人員按就業(yè)經(jīng)歷的分類可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒有就業(yè)經(jīng)歷新成長勞動力的失業(yè)人員。4政策咨詢服務(wù)的工作程序 分析 4對持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員就業(yè)再就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容 、創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持政策 、分流安置的優(yōu)惠政策 、職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策4失業(yè)人員就業(yè)扶持政策的主要內(nèi)容 50、就業(yè)困難人員扶持政策的主要內(nèi)容、崗位補(bǔ)貼政策 第二篇：勞動保障協(xié)理員四級考試1勞動力資源的定義是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。4政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求 、相互交流 5。4政策咨詢服務(wù)的原則 4提供政策咨詢服務(wù)的主要方法提供政策咨詢的方式可分為口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)。4政策咨詢服務(wù)的定義是指勞動保障協(xié)理員對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員。要做好政策解釋和教育疏導(dǎo)工作對符合勞動爭議仲裁范圍的應(yīng)動員當(dāng)事人派出代表到勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁對明顯違反勞動和社會保險(xiǎn)法律、法規(guī)嚴(yán)重侵害職工和退休人員合法權(quán)益的企業(yè)應(yīng)通知勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)查處對重大事項(xiàng)和疑難問題應(yīng)動員當(dāng)事人恢復(fù)工作和社會秩序然后將有關(guān)事項(xiàng)和問題提交勞動保障和相關(guān)部門處理解決。制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的工作程序和方法做到提前預(yù)防及時處理努力消除不穩(wěn)定因素。3勞動保障突發(fā)事件的定義主要指轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)職工、事業(yè)人員以及企業(yè)退休人員因勞動和社會保障問題引起的集體上訪、靜坐、游行、罷工等重大突發(fā)事項(xiàng)。其次檢查表內(nèi)各賓欄數(shù)據(jù)是否平衡可以利用表內(nèi)平衡公式進(jìn)行校核。3信息的概念是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時和如實(shí)報(bào)道的文種。、按期準(zhǔn)時上報(bào)。一般包括基本情況分析、存在的問題和建議等。3上報(bào)勞動保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求。第一篇：勞動保障協(xié)理員四級考試22退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面的內(nèi)容管理服務(wù)項(xiàng)目為特殊困難人員上門送發(fā)養(yǎng)老金提供社會保險(xiǎn)政策和業(yè)務(wù)查詢開展領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證組織黨員開展活動組織退休人員開展文藝和公益活動協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 常規(guī)勞動保障報(bào)表的種類按業(yè)務(wù)類別劃分常規(guī)報(bào)表分為綜合報(bào)表培訓(xùn)就業(yè)工作情況報(bào)表社會保障工作情況報(bào)表。按報(bào)告期劃分常規(guī)報(bào)表分為年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)等。指標(biāo)解釋認(rèn)真詳細(xì)填制各類報(bào)表。交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章后方能上報(bào)。3報(bào)表說明和分析的內(nèi)容指標(biāo)解釋。3一般事務(wù)性信息寫作的結(jié)構(gòu) 3匯總上報(bào)勞動保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的程序、校核報(bào)表 3校核報(bào)表的程序首先檢查報(bào)表指標(biāo)填寫是否按規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑填寫?yīng)κ欠裼新┨詈湾e欄情況。3報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員情況的主要內(nèi)容包括報(bào)告期內(nèi)享受各項(xiàng)政策的人數(shù)及人數(shù)增減情況具體享受哪些政策項(xiàng)目對于近期增減變化比較大的以及出現(xiàn)的異常情況應(yīng)加以單獨(dú)說明。3處理突發(fā)事件的原則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、區(qū)別對待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)解、快速處理、就地解決原則。4協(xié)助處理突發(fā)事件的程序基層勞動保障工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T報(bào)告并趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。基層勞動保障工作人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)?shù)卣蜕霞墑趧颖Ｕ喜块T做好善后處置工作搞好調(diào)查處理和總結(jié)評估工作并按上級部門要求寫出事件情況的專題報(bào)告。企業(yè)離退休人員、用人單位等有關(guān)人員和單位所提出和咨詢的有關(guān)勞動就業(yè)和社會保險(xiǎn)政策等方面問題進(jìn)行查詢、解答并說明具體操作程序及有關(guān)規(guī)定的一項(xiàng)服務(wù)工作。提供政策咨詢服務(wù)的方式分為網(wǎng)上咨詢服務(wù)、宣傳窗欄服務(wù)、發(fā)放宣傳資料等。態(tài)度誠懇耐心細(xì)致4熟練掌握當(dāng)前有關(guān)政策的內(nèi)容必須了解勞動法規(guī)等有關(guān)法律法規(guī)知識掌握當(dāng)前的社會保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策等勞動保障政策熟悉就業(yè)服務(wù)和社會保險(xiǎn)服務(wù)的工作流程等。勞動力資源的構(gòu)成①失靈就業(yè)人口 ②老年就業(yè)人口 ③求業(yè)人口 ④就學(xué)人口 ⑤家務(wù)勞動人口 ⑥軍隊(duì)服役人口 ⑦其他人口從業(yè)人員按就業(yè)去向的分類可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容較多主要包括失業(yè)人員、新增勞動力、實(shí)名制度就業(yè)、勞務(wù)輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)人員及帶動就業(yè)情況等的統(tǒng)計(jì)。采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容主要內(nèi)容包括享受政策對象身份、個人基礎(chǔ)信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題等。農(nóng)村勞動力信息采集操作程序①確定農(nóng)村勞動力信息采集方案 ②行政村入戶調(diào)查 ③數(shù)據(jù)錄入 ④信息匯總退休人員基本信息庫卡的基本內(nèi)容退休人員的姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好等基本情況基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險(xiǎn)號碼等社會保障情況住址、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等家庭情況。1信息分類的原則 1信息核對的程序 1信息分類的程序 1信息管理的概念信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動1勞動保障人員信息動態(tài)管理的方法 資料管理的基本知識資料管理就是對大量的信息資料按先后順序進(jìn)行系統(tǒng)的整理。2檔案管理的基本知識檔案管理是根據(jù)管理的需要把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目使其系統(tǒng)化。2動態(tài)管理的程序 2統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu) 2常用統(tǒng)計(jì)臺賬的種類 2退休人員自我管理和服務(wù)組織建立的主要方式一般來講可根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組由企業(yè)退休人員推選本小組中熱心社會公益事業(yè)、有一定協(xié)調(diào)組織能力、身體條件較好的企業(yè)退休人員擔(dān)任組長。也有的地區(qū)按照企業(yè)退休人員的興趣愛好作為劃分自我管理和互助服務(wù)組織的標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助做好企業(yè)退休人員動態(tài)管理。、醫(yī)療保健等活動。2退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面的內(nèi)容街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)人員的聯(lián)系電話第三篇：勞動保障協(xié)理員(四級)考試知識點(diǎn)第一章 第一節(jié) 職業(yè)道德基礎(chǔ)知識（3分）、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。4．為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律，具體的工作條例、注意事項(xiàng)，簡單的標(biāo)語、口號、鮮明的誓詞等。：①培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；②調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；③有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價值；④有助于提高整個社會的道德風(fēng)尚。職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動實(shí)踐、職業(yè)道德評價以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。：愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作 ：忠于職守、盡職盡責(zé) ：鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新 ，樂于奉獻(xiàn)：處理好國家、集體和個人的利益關(guān)系，局部利益要服從全局利益，眼前利益要服從長遠(yuǎn)利益，個人利益要服從國家和集體利益。二是正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系。，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。：一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。：一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系；三是建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系；四是逐步完善社會保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制等。，我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。第三章 社會保險(xiǎn)（3分），它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此消除勞動者的后顧之憂。：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。（2）目標(biāo)不同：社會保障在于提高全體社會成員的生活質(zhì)量，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。（3）享受待遇的條件不同：享受社會保險(xiǎn)待遇以履行相應(yīng)的繳費(fèi)義務(wù)為前提，而其他社會保障項(xiàng)目通常不以是否繳費(fèi)作為享受待遇的條件。（1）性質(zhì)不同：社會保險(xiǎn)是政府行為，屬于政策性保險(xiǎn)。（2）對象不同：社會保險(xiǎn)的對象是法律規(guī)定的社會勞動者，商業(yè)保險(xiǎn)的對象是一切自愿投保的國民。（4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同：社會保險(xiǎn)依據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)保險(xiǎn)依賴于保險(xiǎn)合同。商業(yè)保險(xiǎn)是滿足人們對保障水平的特定需要，保障水平多樣化，一般比社會保險(xiǎn)高。（7）經(jīng)營主體不同：社會保險(xiǎn)經(jīng)營主體是政府。（8）經(jīng)營目的不同：社會保險(xiǎn)不以營利為目的，商業(yè)保險(xiǎn)以營利為目的。:（1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。，由社會集中建立基金，對非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險(xiǎn)制度。2．退休人員社會化管理服務(wù)的意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；完善社會保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求；構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面。：落實(shí)社會保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動等。在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應(yīng)與街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。組織部門要加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動，加強(qiáng)對企業(yè)退休人員中黨員的教育管理。第五章 勞動保障法律、法規(guī)（3分）：調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。3.《就業(yè)促進(jìn)法》的主要